Закрепление функций управления за сотрудниками
компании «1001 Тур» (усовершенствованное)
Закрепление функций управления за сотрудниками компании «1001 тур» представлено в таблице 2.2
Таблица 2.2
Закрепление функций управления за сотрудниками
компании «1001 Тур»
| Должность | Функции управления |
| Директор | -общее руководство деятельности фирмы; - разработка концепции развития фирмы; -координация работы сотрудников; -работа с партнерами; -без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы; - издает приказы применяет меры поощрения и налагает взыскания; |
| Бухгалтер | -организация и ведение бухгалтерского учета; -составление смет и калькуляции; -ведение налогового учета |
| Юрист | - юридическое сопровождение деятельности организации; - представление интересов в суде; - осуществление консалтинговых услуг от имени предприятия; - сопровождение заключения договоров. |
| Секретарь | - ведение делопроизводства; - организация рабочего дня руководителя; - кадровый учет |
| Старший менеджер | -координация работы менеджеров; -работа с контрагентами (поставщиками услуг); -работа с туроператорами по заключению агентских договор; -учет рабочего времени сотрудников; -работа с большими группами туристов; -работа с VIP-клиентами |
| Продолжение таблицы 2.2 | |
| Ведущий специалист маркетинга и рекламы | - разработка маркетинговой концепции организации; - разработка программы маркетинга организации; - организация и проведение маркетинговых исследований; - организация и проведение маркетингового аудита; - разработка рекламных мероприятий деятельности компаний |
| Менеджер по рекламе | - организация и проведения рекламной кампании; - разработка BTL – мероприятий; - продвижение туристических услуг |
| Менеджер по туризму | - формирование клиенткой базы и поиск клиентов - продажа туристических услуг, как продукта -продажа и бронирование туров, билетов; - осуществляет контроль специалиста по туризму |
| Специалист по туризму | - поиск клиентов; - продажа туристических услуг, как продукта |
| Менеджер направления | -. заключает договор на оказание туристских услуг; - организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами - оформляет необходимые туристические документы - осуществляет контроль за деятельностью социалиста направления |
| Специалист направления | - предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха в определенной стране/странах, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха. - проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества. - предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности. - дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания. |
Анализ таблицы 2.2. показал, что произошла разгрузка функциональных обязанностей таких штатных единиц, как ведущий специалист по маркетингу и рекламе (менеджер по рекламе): разгрузка по направлениям: организация и проведения рекламной кампании, разработка BTL – мероприятий, продвижение туристических услуг.
Разгрузка менеджера направления путем введения специалиста направления по следующим позициям: предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха в определенной стране/странах, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха, проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества, предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности - дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания. При этом произошла разгрузка и менеджера по туризму по функционалу, указываемому в п.2.3.
Разгрузка менеджера по туризму: - поиск клиентов, продажа туристических услуг, как продукта.
2.5. Должностные инструкции сотрудников компании «1001 Тур»