Стадії розвідувального циклу в міжнародній маркетинговій діяльності

Розвідувальний цикл складається з п'яти стандартних етапів:

1. Визначення компанією мети, якої вона прагне досягти, використовуючи ділову розвідку;

2. Безпосередній збір інформації у відповідності з визначеною метою та поставленими завданнями;

3. Впорядкування, обробка та оцінка зібраної інформації за сукупністю критеріїв;

4. Аналіз зібраної інформації;

5. Надання результату дослідження посадовій особі, яка приймає рішення.

* * *

Організація служби ділової розвідки на фірмі

Діяльність служба ділової розвідки спрямована на отриманням стратегічної конкурентної переваги над існуючими і потенційними конкурентами шляхом збору і обробки інформації про них для виявлення можливих ризиків від рішень і дій керівництва і управління цими ризиками.

Підходи до створення служби ділової розвідки на фірмі:

1. Еволюційний підхід. Спочатку в компанії з’являється спеціаліст по роботі з електронними базами даних. Далі зявляються засоби для обробки даних на локальному компьютері та через Інтернет. Часто ці функціїї переростають в більш активний збір інформації, який в свою чергу трансформується в повноцінну ділову розвідку.

2. Вертикально-орієнтований - керівництво компанії створює підрозділ конкурентної розвідки та покладає на нього обов’язки основного "гравця" в прийнятті рішень на підприємстві.

3. Ентузіастів. Певні співробітники на добровільних засадах починають збір та аналіз інформації тим самим роблячи перший крок до розвитку ділової розвідки на підприємстві.

4. В стилі Джеймса Бонда. Після завершення «холодної війни» досить велика кількість професійних розвідників перейшли до комерційних структур та перепрофілювались у спеціалістів з ділової розвідки.

Аналітики, що працюють у відділі конкурентної розвідки оцінюють за наступними критеріями:

• компетентність;

• комунікативність;

• спроможність розробляти слушні рекомендації щодо покращення роботи корпорації;

• якість аналітичних матеріалів;

• своєчасність виконання завдань.

В диверсифікованій компанії її підрозділи, які мають схожих споживачів/конкурентів та спільні ресурси (наприклад, виробництво, маркетинг, дослідження та розробки), повинні вести ділову розвідку централізовано. Проте, якщо ступінь схожості/перетину є невисоким відділи мають обмінюватись досвідом проте створення централізованої структури є недоцільним.

* * *

Етичний кодекс служби ділової розвідки

У 1997 р. у США було створено Спілку професіоналів конкурентної розвідки, яка у 2008 р. налічувала 7 тис. членів з 50 країн світу. Фахівцями Спілки було розроблено "Етичний кодекс професіоналів конкурентної розвідки", який передбачає такі принципи поведінки:

- постійно прагнути підвищувати повагу до професії та сприяти розширенню знань про неї;

- дотримуватись всіх законів, які можуть застосовуватись до даної ситуації, як місцевих так і міжнародних;

- перед тим як звертатись до людей як до носіїв інформації, перевіряти всю інформацію, яка відноситься до проблеми - як ту що стосується конкретних людей так і ту, що торкається підприємства;

- повністю виконувати всі вимоги, повязані із забезпеченням конфіденційності інформації;

- уникати конфлікту інтересів при виконанні робіт;

- після виконання роботи давати чесні та реалістичні висновки та рекомендації;

- пропагувати даний етичний кодекс в своїй компанії, в інших компаніях та дотримуватись його в своїй роботі;

- чесно працювати в інтересах своєї компанії, забезпечуючи втілення в життя її політики та виконуюючи її інструкції.

* * *

4.7. Ключові терміни і поняття

Ключові терміни і поняття

• ділова розвідка
• конкурентна розвідка
• економічна розвідка
• бенчмаркинг
• промисловий шпіонаж
• економічний шпіонаж
• методи ділової розвідки
• розвідувальний цикл
• джерела розвідувальної інформації

* * *

4.8. Контрольні запитання

Література

1. Демидов Б., Величко А., Волощук И. Тайный фронт // Національна безпека України. - 2005. - № 7-8. - С. 17-23.

2. Єгоров В. З історії розвитку промислового шпигунства // Дзеркало тижня. - 1994. - 31 грудня. - № 13. - С. 14.

3. Конкурентная разведка - уроки с переднего края. http://www.management.com.ua/marketing/mark097.html?print

4. Кэмп С.Роберт. Легальный промышленныйшпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов / Пер. с англ.; Под ред. О.Б. Максимовой. - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004. - 416 с.

5. Плэтт В. Стратегическая разведка. Основные принципы. - М.: Издательский Дом "Форум", 1997. - 376 с.

6. Ткачук Т. Характерні особливості конкурентної розвідки та промислового шпигунства. , http://www.personal.in.ua/article.php?ida=451

7. Ющук Е.Л. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей/ - М.:Вершина, 2006.- 286 с.

8. Burwell H.P. Online Competetive Intelligence increase your profits using cyber-intelligence. - Facts on Demand Press, 1999

9. Kahaner L. Competetive Intelligence, - Simon and Shuster, 1997

* * *

• ⇐ Назад
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 121314
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• Далее ⇒