Универсальная схема описания конфликтов и этапы его анализа.
Основные тенденции развития современной конфликтологии
В теории и практике конфликтологических исследований сложился определенный комплекс понятий и проблем, с которыми связано изучение конфликтов. В частности, Н.В. Гришина выделяет четыре основных тенденции развития конфликтологии: .
1. Доминирование практической ориентации. Здесь сказывается влияние гуманистической психологии, для которой характерно стремление к решению практических задач личностного развития и помощи человеку. «Человеческая природа определяется не тем, что делает человек, а как он осознает свое бытие, его природа никогда не может быть определена полностью» (К Роджерс).
2. Изменение отношения к конфликтам. Гуманистическая психология не рассматривает конфликт как неизбежность, в то же время « ... полное устранение конфликтов приведет к застою; нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов в конструктивные» (Р. Мэй).
Признание позитивных функций конфликтов.
Ø конфликт - источник развития. В 1990 Г. в «Психологический словарь» впервые был введен термин «конфликт продуктивный»;
Ø конфликт - сигнал к изменению (боль неприятна, но это сигнал);
Ø конфликт - возможность сближения;
Ø конфликт - возможность разрядки напряжения, «оздоровления» отношений.
4. Возможность управления конфликтами.Общая практическая позиция в конфликтологии представляет собой решение задачи превращения деструктивных конфликтов в конструктивные.
***
3.Методология конфликтологии: системный подход и его разновидности.
На формирование методологии науки о конфликтах наибольшее влияние оказали такие дисциплины как социология, психология, философия, математика.
По мнению ученых, системный подход ориентирует конфликтолога на исследование конфликта как сложной, иерархически организованной, непрерывно развивающейся, многоуровневой, целостной системы.
Системный подход включает в себя:
Ø рассмотрение изучаемого явления как системы, включающей в себя множество отграниченных друг от друга взаимодействующих элементов;
Ø определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними;
Ø выявление внешних связей системы и выделение главных из них;
Ø определение функций, места и роли данной системы среди
других;
Ø обнаружение закономерностей и тенденций развития системы
Среди основных видов системного анализа выделяются системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический, системно-информационный анализ, на основе которых выделяютсятеоретико-прикладные виды анализа: системно-ситуационный, междисциплинарный и системно-описательный анализ конфликта.
***
Универсальная схема описания конфликтов и этапы его анализа.
Описание конфликта предполагает применение системно-описательного метода его анализа. Важную роль здесь играет разработка собственного понятийно-категориального аппарата. Расширение и углубление существующих понятийных схем описания конфликта обеспечивают развитие общей и частной теорий.
В современной конфликтологии выработана универсальная понятийная система описания конфликта, которая включает 11 основных понятийно-категориальных групп: сущность конфликта; типология; структура; функции; эволюция; генезис; динамика; информация в конфликте; предотвращение; завершение конфликта.
В научном анализе любогоконфликта существует восемь этапов. К ним относятся:
1. Составление программы анализа.
2. Определение конкретного объекта изучения.
3. Разработка методики анализа конкретного вида конфликта.
4. Пробное изучение конфликтов включает в себя:
5. Сбор первичной конфликтологической информации.
6. Качественная и количественная обработка данных.
7. Анализ и объяснение полученных результатов предполагает
систематизирование данных.
8. Обоснование и формулировка выводов и практических рекомендацийявляются завершающим этапом процесса исследования.
***