Описание предприятия и отрасли
Основные сведения о предприятии
В процессе написания курсовой работы планируется создание общества с ограниченной ответственностью «ЛАЙМ» - сокращенное наименование предприятия ООО «ЛАЙМ».
Юридический адрес ООО «ЛАЙМ»- г. Кемерово, пр.Кузнецкий,176, офис 215.
Организационно-правовая форма создаваемого предприятия - общество с ограниченной ответственностью.
Учредителями являются физические лица:
1. Антонова Валентина Владимировна- доля в уставном капитале 7 000 (семь тысяч) рублей;
2. Зелемский Владимир Анатольевич - доля в уставном капитале 3000 (три тысячи) рублей;
Выбор организационно-правовой формы создаваемого предприятия был сделан, исходя из анализа достоинств и недостатков существующих организационно-правовых форм. Обоснование выбора организационно-правовой формы в виде Общества с ограниченной ответственностью приведено в Приложении А.
Тип бизнеса, основные виды деятельности
ООО «ЛАЙМ»- это клининговая компания, которая специализируется на выездных клининговых услугах для офисных, жилых и торговых помещений, а также выездной химчистке мебели и ковровых покрытий.
Компания планирует оказывать целостную систему клининговых услуг, ориентированных на решение проблем клиента в обеспечении обслуживания недвижимости, чистоты и эстетики рабочих мест и комфортных условий для решения важных задач.
Планируемый перечень услуг:
1) Профессиональная уборка.
2) Уборка офисных помещений.
3) Общая уборка общественных и торговых помещений.
4) Выездная химчистка мебели и ковровых покрытий.
Месторасположение предприятия
Для клининговой компании наличие офиса в центре не является обязательным, так работа с клиентами проводится по телефону, либо непосредственно на объекте заказчика услуг. Выбор месторасположения в данном случае проводится, исходя из наличия удобного входа в помещение (так как придется постоянно вносить и выносить оборудование) и парковки для автомобиля. Так же следует предусмотреть подсобное помещение под хранение инвентаря и расходных материалов.
Проанализировав месторасположение основных конкурентов на рынке клининговых услуг г.Кемерово, был сделан вывод: офисы клининговых фирм г.Кемерово располагаются в основном на периферии города ( «Мастер- клининг» -ул. Шатурская 1, «Нюша Мылкина» -ул. Читинская 27, «Люкс-клининг» - Тухачевского 22, «Пчелка»- ул. Терешковой 52, «Респект-Б» - ул. 9 Января 4, и тд.).
Так как на начальном этапе создания предприятия финансовые средства ограничены, и возможность приобрести офис в собственность отсутствует, принято решение об аренде офисного помещения. Исходя из этого, немаловажным критерием для выбора месторасположения офиса создаваемой клининговой компании является арендная плата.
Проанализировав стоимость арендной платы и существующее предложение на рынке коммерческой недвижимости в г. Кемерово, было принято решение об аренде офиса в Заводском районе, по адресу: проспект Кузнецкий, 176, офис 215 (здание торгово-строительного комплекса «БЛЕСК»). Арендодатель – ООО «КемАвтоТранс», площадь арендуемого офисного помещения 23 м2, подведены все необходимые коммуникации, проведен косметический ремонт. Стоимость арендной платы составляет 11500 рублей в месяц, срок аренды составляет два года. В Приложении Б представлена карта месторасположения и фотография внутренней обстановки офиса.
Месторасположение офиса ООО «ЛАЙМ» имеет ряд преимуществ. Во-первых, офис расположен в районе сосредоточения потенциальных потребителей клининговых услуг - это торговые компании, офисы строительных фирм, торгово-финансовых, торгово-производственных и энергосервисных компаний.
Во-вторых, офис расположен в непосредственной близости к основным поставщикам расходных материалов и профессионального оборудования в сфере клининга, а именно:
1)ООО «Техноимпульс – Кемерово» (продажа профессионального оборудования для клининга)- пр. Кунецкий,85;
2)ООО «Активпрофи» (оптовая продажа химических средств для клининга)- пр. Кунецкий,85;
3)ООО «Техноград» (клининговое оборудование) – пр. Кузнецкий, 176, к2;
4)ООО «Флоре Хеми Кузбасс» (оптовая продажа химических средств для клининга) - пр. Кузнецкий, 85к1, офис 11.
В-третьих, проспект Кузнецкий является самым крупным проспектом города, его длина составляет 7,7 км, в этой связи существуют неограниченные транспортные возможности.
Характеристика отрасли
Российский клининговый рынок в настоящий момент переживает период интенсивного роста. Темпы роста рынка клининговых услуг составляют порядка 30-40% в год. В стоимостном выражении общий объем рынка в 2010 году составил более $ 900 млн. Согласно оценкам DISCOVERY Research Group, в 2013 году объем составит $1,5 млрд.
Основная часть расходов на клининговые услуги в стране приходится на Москву (около 50%). По оценкам участников рынка, в 2010году объем рынка клининговых услуг в Москве составил около $ 550 млн.
Санкт-Петербург занимает 30% рынка клининговых услуг ($280 млн.), на остальные регионы приходится 20%, то есть $ 184 млн.
Региональное развитие рынка неравномерно: если в таких регионах как Екатеринбург, Новосибирск рынок уже достаточно развит, то в некоторых только начинает развиваться (Красноярск). [http://www.gov-zakupki.ru/issledovanija/?parent =rubricator&child=getresearch&id=1679].
Еще 10 лет назад такого бизнеса, как профессиональная уборка, или клининг (от англ. clean – «уборка», «чистка»), в Сибири не существовало. Первые отечественные клининговые компании появились в 90-х годах в Москве. Одним из стимулов для развития рынка клининговых услуг в Сибирском регионе стал активный рост объемов строительства коммерческой недвижимости. Офисные здания и торговые центры, построенные из современных материалов, сложно содержать усилиями одних уборщиц. Поэтому для ухода за ними арендаторы стали все чаще привлекать специалистов – молодые клининговые компании.
Кроме этого, забота о содержании недвижимости, принадлежащей компании, стала одной из важных деталей имиджа бизнес-структур. Развитию рынка клининга способствует и появление в региональных центрах крупных столичных и зарубежных торговых структур, которые привыкли к услугам клининговых компаний. Появившись в регионе, такие фирмы нередко объявляют тендер на оказание услуг профессиональной уборки, принять участие в котором могут как местные компании, так и иногородние.
Сегодня у крупных клининговых операторов торговые компании составляют около 50% клиентской базы. Второй по значимости клиент – офисная недвижимость (включая госучреждения), на которую приходится не меньше 17%. Оставшиеся проценты равномерно распределены между медициной, фитнес-клубами и развлекательными учреждениями (кинотеатры, рестораны, казино и т. д.). Жилая недвижимость (квартиры и коттеджи) пока неинтересна крупным клининговым компаниям, это ниша мелких и средних фирм.
Особенностью этого бизнеса является низкий порог выхода на этот рынок. Нужно зарегистрировать компанию и купить технику. Основные вложения при запуске клининговой компании делаются в оборудование.
Путей выхода на рынок клининговых услуг много. Часто такие компании возникают „под проект“, например, благодаря родственным связям или знакомству.
Так, поначалу штат компании «Ронова-Клининг» (создана в 2004 году) составляли основатели (Маргарита Авдеева и предприниматель ливанского происхождения Эль-Хури Нидал-Мусса) и один наемный работник. «Компания выполняла случайные заказы: мыли окна, убирали квартиры, первые полтора года работали в убыток, случалось, и сами выезжали работать на объектах, – говорит госпожа Авдеева. – Резкий рывок вперед был совершен, когда компании удалось подписать контракт на уборку офиса ЮКОСа. Тогда число работников в фирме увеличилось до 150 человек».
В последнее время наметилась еще одна тенденция: нередко компании, занимающиеся продажей профессиональной техники для клининговых услуг, технологий и расходных материалов для мойки, чистки и уборки, создают на своей базе клининговые структуры.
Стремление клининговых компаний занять как можно больше сегментов на рынке клининговых услуг объясняется последними тенденциями развития этого бизнеса в регионах. Пока на региональном рынке профессиональной уборки гармонично сосуществуют как компании узкой специализации, так и универсальной, которые могут предложить своим клиентам полный спектр клининговых услуг. Однако участники рынка уверены, что такая ситуация продлится недолго. Можно заметить, что общая тенденция развития рынка клининга в регионе – стремление компаний к универсальности. Чем быстрее развивается клининговый бизнес в регионах, тем меньше шансов у мелких компаний выбиться в лидеры. Клиентами клинеров все больше ценятся опыт работы на рынке, рекомендации крупных клиентов, оптимальное соотношение цены и качества. К тому же количество клиентов, готовых платить за услуги клининговых фирм в Москве и Кемерово, существенно отличается. Например, в городе Кемерово нет такого объема заказов для мойщиков стекол в бизнес-центрах, чтобы компания такой специализации могла заниматься только этим видом работ. Сегодня на кузбасском клининговом рынке работают в основном универсальные клининговые компании.
Участники рынка уверены, что стремление компаний к универсальности – первый признак появления конкуренции на региональном рынке клининговых услуг. Чем шире спектр услуг клининговой компании, тем больше клиентов она может охватить.
Ключевым фактором, влияющим на развитие данного рынка, является активное строительство объектов коммерческой недвижимости различных видов: офисной, торговой и т.д.
Сегодня кузбасский клининговый рынок переживает период бурного роста - в Кемерово действует примерно14 клининговых компаний. В этом бизнесе есть множество возможностей реализоваться, так как объемы региональных рынков позволяют ежегодно появляться новым компаниям. Говорить о конкуренции можно, когда дело касается тендеров, которые проводят крупные клиенты.
Относительно свободный клининговый рынок в Сибири начинает привлекать внимание крупных столичных компаний, которые, расширяя свой бизнес, стали продвигаться в регионы. Более распространен вариант, когда клининговые компании в регионе работают по схеме франчайзинга с крупными столичными клинерами, либо столичные компании создают фирмы с участием местного бизнеса. Очевидно, что интерес крупных клининговых компаний из Москвы и Санкт-Петербурга к сибирскому рынку клининга возрастает.
В Кемерово комплексная уборка жилых и административных помещений стоит от 28 руб. за кв. м (для сравнения: в Москве $1–1,5 за кв. м). Цены на услуги практически одинаковы у всех участников рынка.
Как отмечают местные участники рынка клининговых услуг, нередко крупные иногородние компании применяют принципиально другой подход к уборке, чем местные фирмы. Ряд клининговых компаний традиционно занимается так называемым facility-management, то есть клинер полностью берет на себя техническое обслуживание здания и занимается не только уборкой помещений, но и текущим ремонтом, благоустройством территории и т. п. По сути, такие фирмы берут на себя функции управляющей компании. Для Кемерово это пока редкое явление, однако у него большое будущее, и местные фирмы здесь в данный момент не могут конкурировать с крупными клининговыми структурами из Москвы.
Очевидно, что клининговый рынок в Сибири имеет потенциал для дальнейшего развития. По оценкам экспертов, в следующем году объем этого рынка как минимум удвоится. Сейчас рынок находится в фазе бурного роста. Это связано, во-первых, с тем, что в Кузбассе строится достаточное количество коммерческих площадей. Все они потребуют клининга, потому что традиционными способами проблему чистоты на таких площадях не решить. Во-вторых, все чаще более мелкие потребители – рестораны, кафе, небольшие магазины, офисы, развлекательные центры – приходят к выводу, что удобнее и экономичнее заключить договор с клининговой компанией, которая будет решать все проблемы. [http://sib.adme.ru]
Факторы, влияющие на деятельность предприятия
Факторы макросреды:
1)Политический фактор
В настоящее время в Кемеровской области поддержка малому и среднему бизнесу оказывается в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Кемеровской области» на 2013-2015 годы (утверждена Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области №417 от 17.10.2012). Финансирование мероприятий долгосрочной целевой программы в 2013 году составит 90 млн. руб.. Программой предусмотрены все формы поддержки в соответствии с федеральным законом от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»: имущественная, финансовая, информационная и другие.
2)Экономический фактор
В январе-июне 2012 года развитие экономики города Кемерово характеризовалось увеличением денежных доходов населения и заработной платы работников предприятий и организаций, ростом оборота розничной торговли и объема платных услуг, увеличением ввода жилья. Оборот розничной торговли в сопоставимых ценах к 1 полугодию 2011 года увеличился на 3,1 %, объем платных услуг, оказанных населению – на 3,2 %.
Город Кемерово занимает второе место по объему платных услуг в расчете на 1 жителя (26,3 тыс. рублей), лидирующая позиция у города Иркутска – 32,6 тыс. рублей на 1 жителя. Необходимо отметить, что по росту объема платных услуг в сопоставимых ценах город Кемерово занимает 1 место (103,2 %).
Объем инвестиций в основной капитал в целом по городу в 1 полугодии 2012 года снизился на 8,7 % в сопоставимых ценах к соответствующему периоду 2011 года и составил 17,9 млрд. рублей.
Ввод в действие жилых домов увеличился на 4,3 % к 1 полугодию 2011 года и составил 107,2 тыс. кв. м общей площади (по Кемеровской области введено 388,8 тыс.кв. м, что на 3,9 % ниже уровня 1 полугодия 2011 года).
3)Социальный фактор
Численность постоянного населения города на начало 2012 года с учетом предварительных итогов Всероссийской переписи населения 2010 года составила 536,3 тыс. человек.
В течение 1 полугодия 2012 года в городском округе родилось 3 330 человек (109,8 % к 1 полугодию 2011 г.). Число умерших превысило число родившихся на 3,8 % (1 полугодие 2011 г. – на 17,2 %). Естественная убыль населения за отчетный период (превышение числа умерших над числом родившихся) сократилась на 75,7 % по сравнению с соответствующим периодом прошлого года и составила 127 человек.
Реальная заработная плата по крупным и средним предприятиям города выросла на 12,6 % к уровню 1 полугодия 2011 года.
Среднемесячные номинальные денежные доходы на душу населения за 1полугодие 2012 года составили 23 047,2 рубля, что на 8,2 % больше уровня 1полугодия 2011 года. Реально располагаемые денежные доходы населения увеличились на 3,8 %. Эта динамика отражает растущий уровень жизни жителей Кемерово.
4)Технологическая составляющая.
К наиболее качественному оборудованию сфере клининговых услуг, относится техника марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle&Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica,Nilco, Duplex.
Ведущие марки химикатов: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.
Факторы микросреды:
1)Потребители.
Потенциальными клиентами ООО «ЛАЙМ» являются юридические и физические лица города Кемерово, нуждающиеся в следующих услугах:
а) Профессиональное клининговое обслуживание общественных и торговых помещений, начиная от проведения клининговой экспертизы и заканчивая генеральной уборкой по европейским стандартам.
б) Мойка окон и фасадов: чистка поверхностей из мрамора, гранита, известняка, песчаника, дерева; помывка окон, стекла, помывка остекления, фасада; чистка поверхностей, окрашенных масляными красками, кафеля, гранита, старой и новой кирпичной кладки.
в) Выездная химчистка мебели и ковровых покрытий.
2)Конкуренты.
На территории города Кемерово действуют 14 клининговых компаний: ООО «Блеск», ООО «Альфа-сервис», многопрофильная компания «Престиж», ООО «Чистюли», клининговая компания «Даст Бастерс», «Мастер-блеск», «Уют дома», «Надом», «Амулет», ООО «Пчелка», ИП Свиридов М.Г. «Мир чистоты», ООО «Респект-Б», многопрофильная компания «Индустрия чистоты», ООО»Люкс-клининг». Это многопрофильные клининговые компании, которые оказывают комплекс услуг. Так же на рынке клининговых услуг города Кемерово работают узкоспециализированные бригады, количество которых выяснить не представляется возможным.
3)Поставщики.
Поставщики ООО «ЛАЙМ»:
а) ООО «Кристофер» официальный представитель KARCHER (бытовая техника и профессиональное оборудование для чистки, мойки и уборки, профессиональные моющие средства),
б) ООО «Техноимпульс – Кемерово» (продажа профессионального оборудования для клининга),
в) ООО «Активпрофи» (оптовая продажа химических средств для клининга),
г) ООО «Техноград» (клининговое оборудование),
д) ООО «Флоре Хеми Кузбасс» (оптовая продажа химических средств для клининга)
Цели и стратегии бизнеса
Миссия ООО «ЛАЙМ»:
«Мы, понимая важность чистоты как символа успешности любой компании, обеспечиваем наших клиентов качественными решениями их хозяйственных проблем. Обеспечивая чистоту, мы помогаем нашим клиентам снижать издержки и повышать качество предоставляемых ими услуг и производимых товаров».
Цели ООО «ЛАЙМ»:
1)Выход на рынок клининговых услуг города Кемерово
2)Проведение честной борьбы на рынке за счёт предложения более качественных услуг за оптимальную цену
3)Постоянно стремиться к снижению стоимости услуг и повышению их качества за счёт применения новых технологий и экономного расходования ресурсов;
4)Обеспечить окупаемость компании и возможность погашения заёмных средств в течение первого года активной деятельности на рынке.
5)Постоянно повышать уровень умений персонала компании, как руководства, так и рядовых сотрудников.
Исходя из сформулированных выше целей, была определена общая стратегия клининговой компании ООО «ЛАЙМ» - это стратегия глубокого проникновения на рынок клининговых услуг города Кемерово. Выполнение заявленной стратегии планируется осуществлять за счет предоставления услуг клининга высшего качества в соответствии с ожиданиями и требованиями клиентов компании, а так же за счет соблюдения таких принципов, как честность, качество и профессионализм.
Описание объекта бизнеса
Клининговая компания ООО «Лайм» специализируется на выездных клининговых услугах для офисных, жилых и торговых помещений, а также выездной химчистке ковровых покрытий.
Планируемый перечень услуг:
1) Профессиональная уборка:какие запчасти
-ежедневная влажная уборка твёрдых полов;
-сухая чистка ковров и ковровых покрытий;
-чистка и дезинфекция унитазов, раковин, ванн;
-уборка пыли со стен, мебели, осветительных приборов;
-чистка плинтусов, дверей, наличников;
-мойка зеркал;
-вынос мусора.
2) Уборка офисных помещений:
-ручная и машинная уборка линолеумных и кафельных полов, паркетных и деревянных полов;
-мытьё лестниц, окон, стен и дверей с пластиковым покрытием, а также деревянных и окрашенных дверей;
-машинная уборка ковровых покрытий;
-чистка светильников, стеклянных поверхностей и зеркал;
-общая уборка помещений от различного мусора;
3) Общая уборка общественных и торговых помещений:
-удаление защитных покрытий с полов;
-чистка особо загрязнённых полов из керамогранита;
-чистка металлических поверхностей в торговых залах и в кабинах лифтов;
-чистка поверхностей, в том числе стен лифтов от наклеек, стикеров, жевательной резинки, остатков скотча;
-уборка различного мусора внутри помещений.
4) Выездная химчистка мебели и ковровых покрытий.
Каждое промышленное предприятие или коммерческая фирма сталкивается с проблемами уборки помещений, чистки внутренних и наружных поверхностей, утилизации мусора и производственных отходов.
Однако не все компании уделяют должное внимание вопросам поддержания чистоты в помещениях, и все это называют одним словом «уборка». Нет четко сформированной статьи расходов на уборку. Большинство предпринимателей относят к этой статье лишь заработную плату уборщика. А те денежные средства, которые уходят на контроль за деятельностью уборщика и на покупку средств не учитываются. Помимо этого потребители забывают о том, что при правильном уходе за поверхностями, можно продлить срок их существования. Также не учитывается то, что услуги клининговой компании можно списать, как расходы организации тем самым уменьшить налогооблагаемую базу, а содержание уборщика в штате ее только увеличивает. А не официальный найм уборщика не позволяет вообще списывать эти затраты. На западе клининговые услуги являются одними из самых дорогих услуг и потребители четко понимают, за что они платят деньги.
В этой связи компания «Лайм» предлагает широкий спектр клининговых услуг, ориентированных на решение проблем клиента в обеспечении обслуживания недвижимости, чистоты и эстетики рабочих мест и комфортных условий для решения важных задач.
Для каждого из направлений оказываемых услуг используется новейшее оборудование и технологии клининга, разрабатывается технологическая карта клининга с составлением плана зонирования помещений по степени нагрузки, периодичности и видам уборки, согласовывается удобный для клиента график проведения уборки.
Характеристики используемого оборудования:
1. Профессиональные пылесосы могут почистить как офисные, так и торговые помещения. Они могут работать без моющих средств, экономя деньги клиентов и сохраняя экологию.
2. Наши поломоечные машины предназначены для эффективного выполнения всех видов уборки. После работы машин полы не только засияют чистотой, но и будут дезинфицированы.
3. Автоматические машины для полировки пола способны натереть полы до зеркального блеска, убрать следы от каблуков и частого передвижения стульев и кресел. Полировальная машина работает от аккумулятора, поэтому в ней отсутствует мешающий шнур питания. Уход за полами можно производить в присутствии людей в помещении.
4. Мобильные профессиональные полотеры обеспечат чистоту в самых труднодоступных местах. Благодаря большому прижимному давлению, они вычистят стыки на паркетном полу или ламинате, прекрасно вымоют покрытия с объемной фактурой. С их помощью можно снять тонкий защитный слой с поверхности пола, например, с натертого воском паркета. С помощью полотера можно также вымыть с шампунем ковровое покрытие.
Комплекс услуг, оказываемый ООО «Лайм», включает в себя не только влажную уборку. По желанию клиента может осуществляться капитальная уборка, в процессе которой выполняется очистка и дезинфекция пола, ковров, стен, мягкой мебели и т.д. Здесь активно используется профессиональное уборочное оборудование. С помощью паропылесосов и пароочистителей сотрудники ООО «Лайм» тщательно обрабатывают поверхности, матрасы и подушки, удаляя грязь и уничтожая болезнетворные бактерии, а также пылевых клещей – известных возбудителей аллергий.
Себестоимость авто запчастей включает в себя закупачную стоимость авто запчасти. Расходы на транспортировку к месту продажи .зарплата продовца. производственные расходы) непроизводственные(содержание офиса расходы на рекламу . налоги.)-клининговых работ, как и себестоимость любой услуги, состоит из нескольких основных составляющих. В общих чертах, к ним относятся производственные расходы (заработная плата, стоимость и амортизация оборудования и инвентаря, расходы на химические средства и расходные материалы и пр.) и непроизводственные расходы (содержание офиса, транспорта, расходы на рекламу, командировки, обучение персонала и др.) и налоги. Сумма всех составляющих будет отражать себестоимость клининговой услуги.
Средняя стоимость уборки 1м.кв. в клининговой компании «Лайм» составляет 37 руб. без учета мойки окон и химчистки (полов, мебели), а также степени загрязненности.