Адаптируемые интегрированные системы для построения КИС предприятий

Опыт создания ИС управления показал, что эффективность функционирования организации зависит не только от уровня авто­матизации информационных процессов, но и от состояния управ­ленческой деятельности: целевых установок, процедур взаимодей­ствия и регламентов, состояния аналитической деятельности. Поэтому на первом плане оказываются разработка технологии ана­лиза и подготовки принятия решений, внедрение целенаправлен­ных, научно обоснованных процедур управления организацией. Такая технология достигается в процессе проектирования, в основе которого лежит системно-технический подход.

В настоящее время можно отметить два основных направления проектирования ЭИС.

Первое называется каноническим проек­тированием. Оно отражает особенности ручной технологии инди­видуального (оригинального) проектирования, осуществляемого на уровне исполнителей без использования инструментальных средств, позволяющих интегрировать выполнение элементарных операций. Как правило, каноническое проектирование применяется для простых локальных ЭИС. В основе канонического проектирования ле­жит каскадная модель жизненного цикла ЭИС, предполагающая последовательный переход на следующий этап после завершения предыдущего. Процесс каскадного проектирования ЭИС регламен­тируется действующим в России ГОСТом 34601-90 «Автоматизи­рованные системы. Стадии создания» и в целом соответствует пе­речисленным выше стадиям жизненного цикла ЭИС с указанием необходимого состава и содержания документов на выходе этапов.

Создание сложных ЭИС — корпоративных информационных систем базируется на технологиях индустриального проектиро­вания, которое содержит следующие характеристики:

• спиральная модель жизненного цикла системы — разработка ЭИС путем функционального расширения прототипов (расширения функциональных возможностей системы «по спирали»);

• разработка ЭИС на основе готовых функциональных моду­лей и адаптируемых программных систем;

• использование средств автоматизации проектирования. В со­временных технологиях индустриального проектирования широкое распространение получили САSЕ-средства), представляющие собой компьютерную среду для информационного моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов, документирования и интеграции отдельных этапов про­ектирования на уровне общего управления проектом.

Создание сложной ЭИС — корпоративной информационной системы (КИС)— выполняется не для автоматизации отдельных функций (отдельных рабочих мест), а для стратегического измене­ния бизнеса предприятия. Комплексная автоматизация дает ожи­даемые результаты только одновременно с модернизацией бизнес-процессовпредприятия — реинжиниринга бизнес-процессов.

Бизнес-процесс (БП) —совокупность взаимосвязанных дейст­вий, выполняемых в заданный период времени, в результате кото­рых ресурсы предприятия используются для создания или получе­ния полезного для потребителя продукта, услуги.

Реинжиниринг БП— создание новых и более эффективных бизнес-процессов, радикальная перестройка без учета предшест­вующего развития.

Под бизнес-инжинирингомпонимается выполнение комплекса проектировочных работ по разработке методов и процедур управ­ления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управ­ления в организации (предприятии, фирме) достигается улучшение ее финансового положения. Целью бизнес-инжиниринга является обеспечение менеджеру наиболее благоприятных условий работы для достижения эффективности производства. Работа менеджера в среде автоматизированных информационных технологий позволяет ему найти неординарные варианты перехода от сложившихся ме­тодов работы к новым, дающим ощутимый экономический эффект. Проектирование такого сложного организационно-технологиче­ского комплекса, направленного на улучшение управления бизне­сом, получило название «реинжиниринг бизнес-процессов».

Объектом изучения и проектирования в условиях применения реинжиниринга являются протекающие в организации (коммерче­ской структуре) бизнес-процессы. Основная задача реинжиниринга — перепроектирование действующей системы управления и созда­ние на базе современной информационной технологии процессов управления бизнесом, благодаря которым должны быть реализова­ны поставленные цели.

Реинжиниринг основывается на системном подходе в изучении деятельности и компьютерном моделировании бизнес-процессов, проходящих во времени. При этом анализируются и уточняются факторы, определяющие управление качеством процессов, форми­руются фундаментальные цели функционирования предприятия (организации), выявляются ключевые факторы успеха, которые необходимы и достаточны для достижения целей.

Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает сле­дующие этапы:

• разработку образабудущей организации;

• анализ существующего бизнеса;

• разработку нового бизнеса;

• внедрение нового бизнеса.

Комплекс работ по созданию КИС, который проводится совре­менными компаниями-производителями адаптируемых программных систем, в целом соответствует приведенному выше жизненно­му циклу ЭИС.

Вместе с тем, здесь целесообразно выделить некоторые особен­ности в содержании этапов. Они обусловлены, главным образом, одновременным выполнением реинжиниринга БП и реализацией на основе готовых модулей адаптируемых программных продуктов (собственно, программирование здесь может даже отсутствовать). Перечислим основные этапы работ по построения КИС предпри­ятия:

• экспресс-обследованиепредприятия и заключение договора на создание КИС. Этап выполняется фирмой — потенциальным исполнителем работ для получения первых сведений о бизнесе за­казчика и согласовании условий договора, технического задания, сроков выполнения работ (к примеру, это может быть консалтин­говая фирма);

• обследование бизнесапредприятия-заказчика: получение информации о структуре, технологиях и взаимосвязях бизнес-процессов, о системе управления предприятием, информационных потоках. В результате обследования строится информационная мо­дель «как есть»(рис. 3.5), отражающая существующее положение дел на предприятии, проводится численная оценка основных кри­териев эффективности бизнес-процессов (например, хронометраж простоев или длительности выполнения функций). Здесь же вы­полняется обследование компьютерного парка предприятия и ав­томатизированных систем, эксплуатируемых на данном предпри­ятии;

• проектирование новой модели бизнеса. На этом этапе реа­лизуется комплекс работ по созданию модели «как должно быть»: разрабатываются, документируются и согласовываются с заказчиком предложения по оптимизации бизнес-процессов, реор­ганизации структуры управления и организации информационных потоков; разрабатывается информационное, организационное, пра­вовое обеспечение. При построении модели «как должно быть» используются те же способы и средства моделирования, что и для модели «как есть»;

• настройкаадаптируемой программной системы на получен­ную модель бизнеса: настройка функциональных модулей системы, разработка, при необходимости, дополнительного программного обеспечения (драйверов, интерфейсов), организация экспорта-импорта данных, тестирование, разработка руководства пользова­теля и т. п.;

• внедрение: установка программного обеспечения на кон­кретных рабочих местах, подключение необходимого оборудова­ния, обучение персонала работе с системой, опытная эксплуатация, запуск и передача в эксплуатацию;

• сопровождение и развитие: поддержка пользователей при эксплуатации системы, консультирование по техническим вопро­сам, разработка новых функциональных модулей, информирование о новых версиях и поставка их заказчику (при необходимости).

Рис. 3.5. Состав и виды информационных моделей при обследовании и проектировании бизнес-процессов предприятия

При выполнении этапов работ по созданию КИС (особенно при обследовании и проектировании модели бизнеса) важную роль иг­рает участие руководителей и специалистов предприятия-заказчика.

Опытные разработчики КИС считают необходимым наличие в ко­манде руководителей высшего звена предприятия, а также специа­листов экономического профиля при внедрении проекта.