Создание белых и черных списков.
Описание услуги Free Phone 8-800-500
Free Phone 8-800-500 – это единая точка контакта для повышения лояльности существующих клиентов и привлечения новых; контроля работы филиалов и подразделений; оптимизации работы контакт-центров (представительств), организации работы горячих линий и служб технической поддержки.
Все вызовы на номер 8-800-500 бесплатны для звонящего из любой точки России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Все расходы на связь берет на себя владелец номера 8-800-500.
Преимущества Free Phone 8-800-500
- многоканальный номер, который легко запомнить
- возможность принимать бесплатные для ваших клиентов вызовы из любых регионов России
- переадресация входящих вызовов на любые телефонные номера: местные, мобильные или международные
- автоинформатор и интерактивное голосовое меню
-создание белых и черных списков
- переадресация голосовых и факсимильных сообщений на электронную почту в виде звуковых и графических файлов (голосовая почта)
- маршрутизация вызовов в зависимости от региона, времени суток, языка вызывающего абонента
- привлекательные цены за счет гибкой системы тарификации
- бронирование номера на срок до 30 дней
- ежемесячный детализированный статистический отчет
«Золотые» номера 8 - 800 - 500 – наиболее легкие для восприятия и запоминания. В номерах золотой группы используются принципы симметрии, последовательности цифр или привязки номера к году. Такие номера лучше запоминаются клиентами, что заметно увеличивает число обращений в компанию.
Переадресация входящих вызовов.Данная возможность также позволяет в случае занятости или неответа абонента переадресовывать звонок на неограниченное количество телефонных номеров по выбору владельца номера 8-800-500.
Автоинформатор и интерактивное голосовое меню.Данная возможность позволяет создавать аудио приветствие, а также сценарий распределения входящих звонков, к примеру:
«Здравствуйте! Спасибо, что обратились в нашу компанию. Для связи: с магазинами розничной торговли, нажмите «1»; с коммерческим отделом, нажмите «2», и т.д.»
Создание белых и черных списков.
Создание белого списка определяет правила переадресации в зависимости от региона, времени звонка или языка абонента.
К примеру, в рабочие дни с 9-00 до 18-00 переадресация настроена на один номер, в выходные и праздничные дни переадресация будет осуществляться на другой номер, на факс или же на электронную почту в виде звуковых и графических файлов (голосовая почта).
Создание черного списка определяет правила переадресации в зависимости от региона.
К примеру, ваш контакт-центр находится в г.Стерлитамак. Вы можете установить запрет для звонков абонентов из г.Стерлитамак – доступ будет открыть только для абонентов, звонящих из других регионов. Также Вы можете ограничить входящие звонки из любого региона по вашему усмотрению или конкретных «спамовых» номеров.
Ваш персональный менеджер Камиль