Седьмой вопрос: Руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж менеджера; конфликтность в менеджменте.
Власть – это социальный по своей сути термин. Власть имеет один индивид по отношению к другому, одна группа – по отношению к другой. Власть используют и начальники, и подчиненные для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации.
Власть имеет личностную и организационную основы.
В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти:
· экспертная власть. Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение своих подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний;
· власть примера. Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных, благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма – это власть руководителя, основанная на силе личностных качеств и стиля руководителя;
· право на власть. Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако каждый использует данное ему право в пределах своих способностей;
· власть информации. Она базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных;
· потребность во власти. Данный источник власти проявляется в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь, укрепление своей репутации.
В группу, составляющую организационную основу власти входят следующие источники власти:
· принятие решения. Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего его принятия и реализации;
· вознаграждение. Этот источник власти зависит от того, есть ли у человека возможность и ресурсы, которые он может использовать для поощрения других. Менеджеры в организациях располагают широким выбором поощрений: повышение жалованья, продвижение по службе, привлекательные назначения, повышение ответственности; признание.
· принуждение. Как источник власти принуждение строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания: выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения. В основе этого источника власти заложен страх;
· власть над ресурсами. Организация для своего функционирования нуждается в различных ресурсах, таких, так сырье и материалы, рабочая сила, финансовые средства, оборудование и инструменты. Очевидна важность получения требуемого количества того или иного ресурса. Регулирование доступности ресурсов образует источник власти.
· власть связей. Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.
Социальным психологом Гербертом Келманом была разработана общая ситуационная модель власти:
1. В соответствии с этой моделью объект власти должен подчиняться, чтобы добиться желаемой реакции или избежать наказания со стороны носителя власти.
2. Люди отождествляют или идентифицируют себя с кем-либо не для того, чтобы получить желаемую реакцию носителя власти, а потому, что им самим это нравится.
3. Люди принимают или интернализуют ценности власти вследствие совместимости с их собственной структурой ценностей.
Выделяют два основных типа власти:
1. Негативный. При этом типе власть ассоциируется с пьянством, азартными играми, наличием агрессивных импульсов, коллекционированием престижных предметов и т. д.
2. Позитивный. Этот тип характеризуется заботой о групповых целях, поиском таких целей, которые вдохновляют людей, помощью группе в формулировке целей, инициативой, обеспечивает членов группы средствами.
Исследования по организационной политике обнаружили несколько областей, где организации имеют скорее политическую, чем рациональную природу: ресурсы; решения; цели; технология и внешняя среда; изменения.
Эффективные стратегии приобретения власти:
· поддержание альянсов с могущественными людьми;
· охват или разрушение;
· разделяй и властвуй;
· манипулирование структурированной информацией;
· демонстрация своих лучших сторон;
· услуга за услугу;
· уклонение от решительных обязательств (фабионизм);
· продвижение шаг за шагом;
· выжидание кризиса;
· осторожное консультирование.