ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
При всем своем своеобразии деятельность любого отдельного человека (индивида) включена в систему общественных отношений. Вне этих отношений она вообще не существует. Как именно она существует — это определяется характером общественных (прежде всего производственных) отношений, которые порождаются развитием производства и не могут реализоваться иначе, как в деятельности конкретных людей.
Как особый вид деятельности операторская деятельность сформировалась в связи с достижениями научно-технического прогресса, с развитием сложной техники (систем управления, систем дистанционной связи и т. п.)
Развитие техники приводит к тому, что человек постепенно освобождается от энергетических, транспортных и технологических функций; его основными функциями становятся программирование работы машин, управление ими и контроль за их работой. В современном автоматизированном производстве человек переходит от непосредственного участия в технологическом пршессе к выполнению подготовительных и контрольных функциОРассматривая труд человека в механизированном и автоматизированном производстве, К. Маркс писал: «Труд выступает уже не столько как включенный в процесс производства, сколько как такой труд, при котором человек, наоборот, относится к самому процессу производства как его контролер и регулировщик...
Отношение «человек—техника» было и остается отношением «субъект труда — орудие труда». Любая машина (в том числе и электронная вычислительная машина) — это орудие труда, пользуясь которым человек достигает сознательно поставленной цели. Поэтому при изучении автоматизированных систем управления (систем «человек — машина») центральным является вопрос об особенностях деятельности человека. Технические звенья системы должны рассматриваться относительно этой деятельности как ее орудия.
В современном производстве операторская деятельность приобретает ведущее значение. Многие другие виды деятельности по своему характеру все более приближаются к операторской. Тенденция развития соотношений между неавтоматизированным, автоматизированным н автоматическим производством показана на рис. 7.1. Как видно из рисунка, за последние 15 лет в наиболее развитых промышленных странах доля неавтоматизированного производства сократилась от 76% до 8%, доля автоматического — возросла от 12% до 32%. Но наибольшее развитие получило автоматизированное производство: его доля возросла от 12% до 60%. Это означает вместе с тем и увеличение доли труда оператора в современном производстве. Поэтому изучение особенностей операторской деятельности и разработка научных основ ее организации приобретают очень большое значение для решения задачи дальнейшего развития повдзводстза.
; Операторская деятельность представляет собой специфический вяд^трудовой деятельности человека, возникший на определенной ступени развития техники и производства в целом] Поэтому прежде чем переходить к психологическому анализу операторской деятельности, кратко рассмотрим трудовую деятельность человека вообще
В конце процесса труда получается результат, который уже в начале этого процесса имелся в представлении человека, т. е. идеально. Человек не только изменяет форму того, что дано природой; в том, что дано природой, он осуществляет вместе с тем ы свою сознательную цель, которая как закон определяет способ и характер его действий...» [там же].
Трудовая деятельность человека, как и любая другая, исходит из 01Ц)еделенных мотивов и направлена на достижение определен- ньш^целей. В общем смысле мотив — это то, что побуждает человека деятельности, а цель — то, чего он стремится достигнуть в резуль- Угате деятельности.
Когда речь идет о мотивах, имеются в виду некоторые субъективно переживаемые побуждения к деятельности. Для субъекта мотив выступает как непосредственная побудительная сила, как непосредственная причина деятельности. При этом источник мотива нередко усматривают в мышлении, в сознании.
цель деятельности — это идеальный, или мысленно представляемый, ее результат. Отношение «мотив — цель» образует своего рола «вектор», направляющий деятельность человека. Этот «вектор» существенно влияет на протекание психических процессов (перцептивных, мвемнческнх, интеллектуальных), включенных в деятельность, на психические состояния и динамику работоспособности человека. В течение жизни у каждого человека формируется определенная система мотивов, одни аз которых становятся доминирующими, другие — подчиненными. Определенную систему образуют также и цели, которые человек перед собой ставит.
Нужно отметить, что идеальная подготовка к той или иной трудовой деятельности и образование целей с развитием производства становятся все более сложными. Формирование представления о результате труда у современного человека предполагает овладение системой знаний о технике, технологии, о производстве в целом.
Конечной целью любой трудовой деятельности является получение некоторого полезного (и для данного человека, и для общества) результата. Но достигается эта цель поэтапно, путем решения частных задач. Так, цель деятельности диспетчера аэропорта состоит в том, чтобы обеспечить безопасный взлет, пролет и посадку в районе данного аэропорта. Выполняя эту деятельность, он решает такие задачи, как установление связи с бортом самолета, оценка воздушной обстановки, получение информации о погоде и т. р|Каждая такая задача состоит из более мелких: просмотр расписания, наблюдение за экраном радиолокатора, запросы и т. д.
Элемент деятельности, направленный на выполнение простой текущей задачи, в психологии принято называть действием. Более детальный анализ позволяет разложить действие на составляющие его рабочие движения (в случае, когда речь идет о моторных действиях). При таком рассмотрении действие выступает как система определенным образом организованных движений (рук, ног, всего тела). Фактором, организующим движения в систему (в действие), является задача.
В принципе деятельность человека может быть описана как система последовательно выполняемых действий. Иногда некоторые действия выполняются параллельно, т. е. одновременно. Нужно отметить, однако, что деятельность не есть простая сумма элементарных действий. Описание деятельности как аддитивного процесса дает лишь весьма приблизительное представление о ее структуре. В действительности соотношение действий в структуре деятельности более сложно. В процессе ее выполнения происходит объединение и расчленение действий, переходы одного в другое, преобразовани