Критерії вибору постачальника
Є два основні критерії вибору постачальника :
1) вартість придбання продукції або послуг;
2) якість обслуговування.
Вартість придбання включає ціну продукції або послуг і що не має грошового вираження іншу вартість, до якої можна віднести, наприклад, зміну іміджу організації, соціальну значущість сфери діяльності фірми, перспективи зростання і розвитку виробництва і т. п.
Якість обслуговування включає якість продукції або послуги і надійність обслуговування. Під надійністю обслуговування розуміється гарантованість обслуговування споживача потрібними йому ресурсами впродовж заданого проміжку часу і незалежно від недопостачань, які можуть виникнути, порушень термінів доставки і т. п. Надійність оцінюється через вірогідність відсутності відмови в задоволенні заявки споживача. В окремих випадках якість обслуговування, а також окремі умови постачання не відбиваються на ціні придбання.
Окрім основних критеріїв вибору постачальника існують і інші критерії, кількість яких може бути досить велика, наприклад більше 60. До них відносяться:
а) віддаленість постачальника від споживача;
б) терміни виконання поточних і екстрених замовлень;
в) наявність у постачальника резервних потужностей;
г) організація управління якістю продукції у постачальника;
д) психологічний клімат в трудовому колективі постачальника;
ж) ризик страйків у постачальника;
з) здатність постачальника забезпечити постачання запасних частин впродовж усього терміну служби поставленого устаткування;
к) кредитоспроможність і фінансове положення постачальника і ін.
Для збору інформації, необхідної для застосування перерахованих критеріїв, потрібно використання різноманітних джерел. Ними можуть бути, наприклад:
а) власне розслідування;
б) місцеві джерела, такі, як дійові на цій території юридичні особи або "інформатори" офіційних органів;
в) банки і фінансові інститути;
г) конкуренти потенційного постачальника;
д) торговельні асоціації;
ж) інформаційні агентства;
з) державні джерела, такі, як реєстраційні палати, податкова, ліцензійні служби і ін., що мають відкриту для ознайомлення інформацію.
У відборі джерел інформації слід керуватися наступними правилами:
1. Не можна обмежуватися одним джерелом інформації, незалежно від об'єму і глибини інформації, що надається ним.
2. Як мінімум одне з використовуваних джерел має бути незалежним, т. е. не бути зацікавленим в можливих наслідках використання наданої ним інформації.
Остаточний вибір постачальника робиться особою, що приймає рішення, і не може бути повністю формалізований.
Вступаючи у господарські зв’язки з невідомим постачальником, підприємство певною мірою ризикує. За умови неспроможності або несумлінності постачальника у споживача можуть виникнути зриви у виконанні виробничих програм або ж прямі фінансові втрати через це підприємства шукають різні способи, які дозволяють виявляти несумлінних постачальників.
Вітчизняні підприємства під час вибору постачальника сьогодні в основному покладаються на власну інформацію. При цьому на підприємстві, яке має велику кількість постачальників, може бути сформований список добре відомих партнерів, яким можна довіряти. Затвердження договорів з цими постачальниками, дозвіл попередньої оплати за постачання передбаченої продукції здійснюється відповідно до спрощеної схеми. Якщо ж прогнозується підписання договору з постачальником, відсутнім у названому списку, то процедура затвердження і оплати ускладнюється проведенням необхідних заходів, які забезпечують безпеку фінансових та інших інтересів.