Тема: Форми ділового спілкування і управлінських впливів. Психологія ведення переговорів і нарад.

Оцінювання

Аудит. робота (виступи на занятті або конспект) - 5 х 3 – 15 б.

Самостійна робота:

До сем. 1. Презентації – 10 + 10 = 20 б.

До сем 2. Конспекти першоджерел:

Чернова Г.Р. – 5 б.

Бороздина Г.В. – 5 б.

Виступ – 5б.

Долаб. 1 .

Проф. етичн. кодекс. – 10 б.

Поради до працевлаштування – 5 б.

Резюме – 5 б.

Дослідження (6 х 5 ) - 30б.

Виконати методики дослідження та зробити необхідні висновки. Поміркувати над запитаннями: яке значення мають діагностовані особистісні характеристики для вияву особливостей спілкування людини?

1) Ваш стиль общения (с.47-50);

2) «Стиль взаимодействия» (с.51-52),

3) Тест «Умеете ли вы влиять на других людей?» (с. 151 – 152).

(див.: Бороздина Г.В. Психология делового общения [Текст]: учеб. пособ. для студ. эконом. и техн. спец. высших учеб. заведений / Г. В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2000).

4) Деловое общение: ваша самооценка (с.205-211),

5) «Определение стратегам дискуссионного поведения» (с. 226-229),

6) «Умеете ли вы вести деловое обсуждение» (с.229-232).

(див. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учеб. пособие. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-со циального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005. — 256 с).

Семінар 1.

Тема: Форми ділового спілкування і управлінських впливів. Психологія ведення переговорів і нарад.

План:

1. Аналіз основних форм спілкування (бесіда, переговори, наради і збори, публічне мовлення).

2. Психологічні вимоги до організації і проведення нарад.

3. Підготовка до переговорів

4. Порядок ведення переговорного процесу

5. Техніка ведення переговорів

6. Стратегія ведення переговорів

7. Стилі ведення переговорів

Завдання для самостійної роботи:

1. Підготувати презентації на теми: «Психологія ведення нарад», «Психологія ведення переговорів».

2. Виконати методики дослідження та зробити необхідні висновки. Поміркувати над запитаннями: яке значення мають діагностовані особистісні характеристики для вияву особливостей спілкування людини?

1) Ваш стиль общения (с.47-50);

2) «Стиль взаимодействия» (с.51-52),

3) Тест «Умеете ли вы влиять на других людей?» (с. 151 – 152).

(див.: Бороздина Г.В. Психология делового общения [Текст]: учеб. пособ. для студ. эконом. и техн. спец. высших учеб. заведений / Г. В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2000).

3. Підготувати конспект: Аминов И.И. Психология делового общения. –М.: Изд-во «Омега», 2009. – Гл. 9. Технология делового общения (Приемы управления вниманием. Техника постановки вопросов. Искусство слушать. Поддержание баланса между говорением и слушанием. Аргументация. Способы активизации мышления) . - С. 201-236.

Література:

1. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. – 288 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА, 2000. – 224 с

3. Чернова ГР., Слотина Т.В. Психология общения. – СПб: Питер, 2012. - 240 с.

4. Хміль Ф.І. Ділове спілкування. – К.: Укоопспілка, 1994. - 100 с.

5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: ЮНИТИ, 1997 - 279 с.

6. Лобейко Ю.А. Псхология делового общения. – Ставрополь: АҐРУС, 2008. – 388 с.

7. Психология и этика делового общения.: Учеб. Для вузов / В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко.-2-ое изд., перераб. И доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.- 279с

8. Палеха Ю.І., Водерацький Ю.В. Етика ділових стосунків. – К.: Вид-во Европ. ун-ту фін., інформ. систем, менеджменту і бізнесу, 2000. – 252 с.

9. Атватер И. Я Вас слушаю. – М.: Экономика, 1984. – 112 с.

10. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – Л.: Лениздат, 1992. – 400 с.

11. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л.: ЛГУ, 1990. – 208 с.

12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1990. – 155 с.

Семінар 2.

Тема: Види публічних виступів

План:

1. Види публічних виступів. Психологічні умови цікавого виступу

2. Основні етапи підготовки до виступу.

3. Структура виступу.

4. Прийоми керування увагою.

5. Контакт з аудиторією.

6. Невербальна сторона публічного виступу:

6.1. Організація простору виступу.

6.2. Причини неуважності слухачів.

7. Оцінка культури мовлення оратора:

7.1. Поради молодому (початківцю) оратору.

7.2. Помилки виступаючого.

Завдання:

1. Познайомтесь із змістом відповідних розділів вказаних посібників та зробіть необхідні записи в робочий зошит:

1) Чернова Г.Р., Слотина Т.В. Психология общения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012. – 240 с.: ил. Электронный ресурс: http://www.ex.ua/90902990- Гл.7. Публичное выступление. – 105 с.

2) Бороздина Г.В. Психология делового общения [Текст]: учеб. пособ. для студ. эконом. и техн. спец. высших учеб. заведений / Г. В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 224 с. Электронный ресурс: http://www.klex.ru/9h9. – Гл.4. Психологические особенности публичного выступления. – С.101-119.

2. Враховуючи рекомендації автора, підготуйте публічний виступ на наступне заняття (10-15 хв.), будьте готовими до обґрунтування обраних стратегій виступу. Вказати, які особливості маєте врахувати у своєму виступі.

3. Виконати методики дослідження (див.:… ) та зробити необхідні висновки.

1) Деловое общение: ваша самооценка (с.205-211),

2) «Определение стратегам дискуссионного поведения» (с. 226-229),

3) «Умеете ли вы вести деловое обсуждение» (с.229-232).

(див. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учеб. пособие. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-со циального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005. — 256 с).

Література:

1. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. – 288 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА, 2000. – 224 с. – Гл. 4.

3. Чернова Г.Р., Слотина Т.В. Психология общения. – СПб: Питер, 2012. - 240 с. – Гл.7.

4. Хміль Ф.І. Ділове спілкування. – К.: Укоопспілка, 1994. - 100 с.

5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: ЮНИТИ, 1997 - 279 с.

6. Лобейко Ю.А. Псхология делового общения. – Ставрополь: АҐРУС, 2008. – 388 с.

7. Психология и этика делового общения: Учеб. Для вузов / В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко.-2-ое изд., перераб. И доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.- 279с

8. Палеха Ю.І., Водерацький Ю.В. Етика ділових стосунків. – К.: Вид-во Европ. ун-ту фін., інформ. систем, менеджменту і бізнесу, 2000. – 252 с.

9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – Л.: Лениздат, 1992. – 400 с.

10. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л.: ЛГУ, 1990. – 208 с.

Лабораторне заняття 1.

12
• Далее ⇒