II) письменно проанализировать этот материал, ответив на ряд вопросов;

I) подобрать по своему вкусу пример цикла устного делового общения

(диалог или полилог);

III) устно защитить Вашу контрольную работу на зачёте

Подробнее о каждой части задания см. ниже.

---------------------------------------------------------------------------------

Установки по поиску и представлению примера делового общения

Искомый пример цикла устного делового общения * необходимо найти в некотором произведении художественной литературы. Для этого целесообразно обратиться, в первую очередь, к произведениям «производственной» тематики у советских писателей или к произведениям, посвященным деловому миру («бизнесу») у зарубежных либо российских авторов ХIХ–ХХI вв.

Текст, содержащий искомый пример делового общения,должен иметь объём не менее 1 среднестатистической книжной страницы.

I I

Опорные вопросы для анализа цикла делового общения

Нумерация представленных вопросов отчасти выражает определённую логику последовательности письменного анализа цикла общения, отчасти носит условный характер.

В ходе устного анализа цикла общения на зачёте допустимо связывать между собой ответы на вопросы, удалённые друг от друга; в итоге же необходимо отреагировать на все поставленные вопросы, показав, какие из них применимы к анализируемому циклу делового общения, а какие нет (и почему), и, естественно, ответив на все те вопросы, которые применимы.

1. Каковы назначение и жанр приведённого в примере цикла делового общения (ЦДО) (Жанры делового общения: доклад, лекция, презентация, конференция, семинар, «круглый стол», беседа, собеседование, допрос, переговоры, совещание, «мозговой штурм», письмо, переписка и др.)?

2. Прослеживаются ли в данном ЦДО некоторые относительно обособленные этапы («подциклы», ситуации)? В чём их особенности? Где пролегают границы между ними?

3. Каким образом начался анализируемый ЦДО? В какой мере он самостоятелен, в чём он продолжает предшествующее ему деловое общение?

4. Сколько коммуникантов участвуют в ЦДО?

5. Кто из коммуникантов является в анализируемом ЦДО:…

5.1. …организатором?

5.2. …основным коммуникантом (коммуникантом первого плана)?

5.3. …второстепенным коммуникантом (коммуникантом второго плана)?

5.4. …ведущим коммуникантом?

5.5. …ведомым коммуникантом?

5.6. …запланированным коммуникантом?

5.7. …случайным коммуникантом?

6. Придерживаются ли коммуниканты на протяжении обсуждаемого ЦДО вышеуказанных ролей, или кто-то из них меняет свою роль?

7. Каков социальный статус, личностные качества каждого из коммуникантов?

8. Каковы в исследуемом ЦДО цели каждого из коммуникантов? Кто из коммуникантов раскрывает для собеседников свои цели, а кто -- скрывает?

9. Кто из коммуникантов по завершению ЦДО достиг своих целей, а кто –- нет?

10. Какой стиль речи присущ каждому из коммуникантов в анализируемом ЦДО? Осуществляется ли кем-либо из коммуникантов смена стиля речи?

11. Сколько языков используется в рассматриваемом ЦДО? Если используется более одного языка, то каким образом эти языки соседствуют/взаимодействуют? (…Процедура перевода? …Знание коммуникантами более одного языка?)

12. Практикует ли кто-либо из коммуникантов в исследуемом ЦДО избирательное слушание; если да, то по какой причине?

13. Осуществляется ли в представленном ЦДО кем-либо из коммуникантов «переход на личности»?

14. Каков психологический климат в рассматриваемом ЦДО?

15. Каков эмоциональный портрет каждого из коммуникантов в анализируемом ЦДО?

16. Задействует ли кто-либо из коммуникантов в ЦДО невербальные формы общения; если да, то какие, каким образом?

17. Допускает ли кто-либо из коммуникантов в анализируемом ЦДО неэтичное поведение; какое именно?

18. Развивается ли рассматриваемый ЦДО относительно предсказуемым, запланированным образом или в его ход вмешиваются никем не предвиденные обстоятельства?

19. Каким образом завершился анализируемый ЦДО? Где пролегает граница между его основным и завершающим этапами?

20. Просматриваются ли в обсуждаемом ЦДО переходы к некоторому определённому последующему деловому общению?

I I I

Подготовленную Вами контрольную работу Вам необходимо устно защитить на зачёте в диалоге с преподавателем перед сокурсниками.

Защита контрольной работы складывается из 1) выразательного прочтения исследуемого текста и 2) правильных ответов на аналитические вопросы, а также дополнительные уточняющие вопросы преподавателя.

Исследуемый текст объёмом в одну страницу должен быть зачитан выступающим полностью, а текст, объём которого превышает одну страницу, должен зачитываться выборочно (основные моменты), не прочтённую же часть текста выступающему необходимо конспективно пересказать.Чтение текста должно быть выразительным:чётким, звучным, верно интонированным, в удобном для восприятия темпе (инструкция по выразительному чтению прилагается в отдельном файле). При неудовлетворительном чтении текста зачёт будет считаться не сданным !

Успеха в подготовке и защите контрольной работы !