Межличностное пространство.
0-0,5 м. – интимное расстояние, на котором общаются люди, находящиеся в близких отношениях.
0,5-1,2 м. – межличностное расстояние для разговора друзей с соприкосновениями или без них.
1,2-3,7 м. – зона деловых отношений (руководитель – подчиненный).
3,7 м. и более – публичное расстояние, можно обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.
Способ расположения относительно собеседника.
1 – расположение за столом, наиболее приемлемое для делового общения. Это расположение можно использовать для подчеркивания “холодности” отношений.
2 – расположение, которое является самым необязывающим для партнеров (нет необходимости смотреть друг другу в глаза).
3 – расположений, удобное для близких и доверительных отношений.
Не рекомендуется общаться с человеком, вставляя ему за спину или возвышаясь над ним. Это вызывает в большинстве случаев раздражение.
Упражнение «Мигалки»
Цели:
- повышение двигательной активности, снятие напряженности, усталости.
- улучшение эмоционального состояния.
Для проведения упражнения необходимо нечетное количество участников. Предварительно все рассчитываются на «первый», «второй». Все вторые номера сидят на стульях, первые стоят за спинками их стульев, оставшийся без пары участник группы стоит за спинкой свободного стула.
«Задача участника, стоящего позади свободного стула, пригласить кого-нибудь из сидящих на свой стул. При этом он может пользоваться только невербальными средствами (причём не только подмигиванием, но и др.), говорить ничего нельзя. Все те, кто сидят на стульях, очень хотят попасть на свободный стул. Задача тех, кто стоит за спинками стульев — удержать своих „подопечных". Сделать это можно, успев положить руку на плечо того человека, который сидит на вашем стуле, в тот момент, когда вы заметили его намерение пересесть. Постоянно держать руку над плечом вашего „подопечного" нельзя».
Через некоторое время тренер предлагает участникам поменяться: те, кто сидели, встают и наоборот. При этом одному из тех, кто стоял, придется встать за свободный стул.
Рефлексия:
- «Каким образом вы действовали, когда приглашали кого-то на ваш стул?»,
- «Как вы понимали, что вас пригласили занять свободный стул?».
Позитивные жесты.
Раскрытые руки ладонью вверх – дружелюбие, открытость, желание сотрудничать.
Рука у щек – раздумье, нерешительность.
Наклоненная набок голова – интерес.
Почесывание подбородка – процесс принятия решения.
Прищуривание глаз – поиски решения.
Манипуляции с очками. Медленно снять и протереть стекла, даже если этого не требуется – пауза для разговора.
Манипуляции с предметами. Прикусить зубами кончик какого-либо предмета: дужку очков, ручку, карандаш – требуется дополнительная информация.
Пощипывание переносицы с закрытыми глазами – глубокая сосредоточенность, напряженное раздумье.
Неоднократное касание носа, легкое потирание, при этом ерзанье на стуле, поворот боком – сомнение.
Потирание за ухом или перед ухом пальцем, потирание глаз – сомнение, обдумывание ответа собеседнику.
При рукопожатии протягивание руки ладонью вверх – открытость, желание достичь соглашения.
Устойчивый визуальный контакт с собеседником – открытость, но тут важно не перегнуть палку, так как человек при слишком устойчивом визуальном контакте может истолковать это по-своему: подозрительный, следит за мной и т. д.
Негативные жесты.
Руки скрещены на груди – оборонительная реакция.
Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта – критическая оценка.
Рука закрывает нижнюю часть лица, большой палец подпирает подбородок – также критическая оценка.<
Взгляд в сторону – подозрение и сомнение.
Поворот головы в сторону на 45° - вежливый отказ от общения.
Пожимая руку, поворачивает ее так, что она находится поверх ладони собеседника – превосходство, самодовольство.
Посматривает на часы – спешит, торопится закончить встречу.
Сжатый кулак – властность, решимость.
Пальцы сплетены в замок – закрытость для общения.