ISO 9001 стандартыны ерекшеліктері неде?
СМЖ енгізуге байланысты іс-шаралар кешенін жне элементтерін зірлеу
ISO 9001 халыаралы стандарта сйкес менеджмент сапасыны жйесі
рбір ксіпорын шін ISO 9001 негізгі халыаралы сапа стандарттары болып табылады. Оны кмегімен менеджмент сапасыны жйесі рылады, ысаша МСЖ.
ISO 9001 стандартыны ерекшеліктері неде?
- Сапа жеке нім шін ана емес, бкіл ксіпорынны жмыс шегінде арастырылады.
- Стандартты олдану шін айматы немесе баса шектеулер жо, оны ксіпорынны рбір меншік тріне, рбір клемде жне рбір елде пайдалануа болады.
- Стандарт халыаралы сертификаттауа туге рсат береді. ISO 9001 халыаралы сертификат лемні рбір нктесінде танылады.
Сонымен бірге стандарт ISO 9001 олданылуы бойынша наты техникалы немесе баса нсауларды амтымайды, сондытан ол тсініктемені (яни зерттеуді) жне рбір ксіпорына жеке бейімделуді (яни олдануды) талап етеді [10].
Кесте 11- Р СТ ИСО 9001-2009 рылымы
| № | олданылу саласы |
| 1.1 | Жалпы ережелер |
| 1.2 | олдану |
| Нормативтік сілтемелер | |
| 11-Кестені жаласы | |
| Терминдер мен анытамалар | |
| Сапа менеджменті жйесі | |
| 4.1 | Жалпы талаптар |
| 4.2 | жаттамаа ойылатын талаптар |
| Басшылы жауаптылыы | |
| 5.1 | Басшылыты міндеттері |
| 5.2 | Ттынушыа арай бейімделу |
| 5.3 | Сапа саласындаы саясат |
| 5.4 | Жоспарлау |
| 5.5 | Жауаптылы, укілеттік жне апарат алмасу |
| 5.6 | Басшылы тарапынан талдау |
| Ресурстар менеджменті | |
| 6.1 | Ресурстармен амтамасыз ету |
| 6.2 | Адам ресурстары |
| 6.2 | Инфрарылым |
| 6.3 | ндірістік орта |
| німні мірлік цикліні процестері | |
| 7.1 | німні мірлік цикліні процестерін жоспарлау |
| 7.2 | Ттынушылармен байланысты процестер |
| 7.3 | Жобалау жне зірлеу |
| 7.4 | Сатып алулар |
| 7.5 | ндіру жне ызмет крсету |
| 7.6 | Мониторинг жне лшеулер шін жабдытарды басару |
| лшеу, талдау жне жасарту | |
| 8.1 | Жалпы ережелер |
| 8.2 | Мониторинг жне лшеу |
| 8.3 | Сйкеспейтін німді басару |
| 8.4 | Деректерді талдау |
| 8.5 | Жасарту |
Сапа саласындаы саясат – жйені негізгі жаты. Ол СМЖ-ны алыптасуын жне ызметіні масатын, сонымен атар ойылан масаттара жету бойынша жоары басшылыты міндеттерін белгілейді [11].
Жоары басшылы сапа саласындаы саясатты:
a) йым масаттарына сйкес болуын;
b) сапа менеджменті жйесіні талаптара сйкес болуын жне нтижелігін дайы жасартуа арналан міндеттерді болуын;
c) сапа саласында масаттарды белгілеу жне талдауа арналан негіздерді руын;
d) йым ызметкерлеріне жеткізілуі жне оан тсінікті болуын;
e) жарамдылыа дайы талдануын амтамасыз етуі ажет.
Стратегия - азастан Республикасыны Занамалы талаптарын орындау. азастан Республикасындаы олда бар ресурстарын пайдалана отырып, ндірістік міндеттеріне сйкес стратегиялы басымдытарды дамытуын амтамасыз ету. ызметкерлерді ндірістегі ыты, экономикалы, кімшілік-йымдастыру жадайларын жне моральды-психолгоиялы климатын сатау шін жадай туызу, шыармашылы- ксіби баытта зін-зі жетілдіру, бизнес баыттары бойынша ріптестерімен ашы жне зара сенімдік орнату арылы жмыстарын йымдастыру.
Кесте 12- СМЖ ксіпорына енгізу кезедері
| № | Мазмны | Масаты | Нтижесі |
| 1.1 | Жобаны ткізуге дайынды | ||
| СМЖ ру жне оны жмыс атаруы барысында олданылатын технологиялар жне ралдар Ксіпорында СМЖ жобасын ткізу жоспары жайында | шін жауапкершілік сезімдерін алыптастыру | міндеттер рамы мен тсілдерін тсінетін леуетті атысушылары | |
| 1.2 | Жмыс тобына атысушыларды Шебер 2.0 бадармаласымен жмыс істеу дістеріне оытып-йрету | Сапа жніндегі жаттар жйесін алдаы уаытта олдайтын мамандарды оытып-йрету | Оудан ткен ызметкерлер |
| 1.3 | Жобаны жоспарлау. Жмыстарды натыланан рамын,СМЖ жасауды жоспар-кестесін ру жне оларды ксіпорын басшылыыны бекітуі | Жобаны жоспар-кестесін келісуі | СМЖ ру жоспары |
| Жобаны іс жзінде асыру | |||
| 12-Кестені жаласы | |||
| 2.1 | Ксіпорынны бастапы йымды-ызметтік лгісін ру. ксіпорын, дерістер жйесін сйкестендіру жне бастапы паспорттау оны ISO 9000 стандарты талаптарымен салыстыру. | Атарылатын ызметтерді,дерістерді, жаттарды тапшылыын анытау | дерістерді бастапы ерекшеліктері. Оларды отайландыруа ойылатын талаптар |
| 2.2 | Ксіпорынны стратегиялы лгісін ру. Сапа, масаттар зегі, дерістер сапасы крсеткіштеріні жне оларды баалау дістеріні осымша жйесі саясатын зірлеу | Басаруды стратегиялы жне дерістік дегейлері байланысыны тетігін ру | Ксіпорынны стратегиялы масаттарыны дерістер крсеткіштеріні алыпа келтірілген жйесі |
| 2.3 | Ксіпорынны дерістік лгісін ру. Кемеліне келу дегейін баалау жне дерістер лгілерін жасау: масаттар мен крсеткіштерді,апаратты олдау тетіктерін айындау, СМЖ дерустерін паспорттау жне жаттау | Толы сйкестік жне дерістер жйесін тиісті дрежеде дамыту | ISO 9000 стандарты талаптарына сай келетін ксіпорынны кімшілік лгісі |
| 2.4 | Электронды лгіні пайдалана отырып, СМЖ жаттамасыны толы жинаын жасау жне іске осу, жаттарды порталды мегеру жйесін орнату жне жмыса осу | ISO 9000 стандарты талаптары бойынша ксіпорын ызметіне СМЖ жаттарыны жйесін енгізу | Ксіпорын регламанттеріні толы жйесі. уаттау жне пайдалану шін олжетімді СМЖ жаттамасы |
| 3. | Сертификаттауа дайынды бойынша орытынды іс-шаралар | ||
| 3.1 | Сапа жне ішкі аудиторлар жніндегі укілетті тланы даярлау | Сапа менеджменті саласында мамандарды болуы. Ішкі аудит дерістерін іске ому шін аудиторлар тобын ру | СМЖ зірлеу,олдау жне жасарту бойынша сертификат алан маман. ызметкерлерді оудан ткен табы |
| 3.2 | СМЖ-ні тжірбиеде пайдалану, ISO9001:2009 стандарты талаптарын орындау жніндегі ішкі аудит жне оларды нтижелері бойынша тзету шаралары:СМЖ-ні іс-тжірбиеде пайдалану барысында аныталан ауытушылытарды жою | Ксіпорында СМЖ-ні жмыс атаруын тексеру жне реттеу | Тиімді жмыс атаратын СМЖ |
| 3.3 | СМЖ жаттмасыны орытынды аудиті жне сертификаттауа дайынды.Сертификацияны туелсіз органын тадау. | рыан СМЖ-ны сертификацияа жарамдылыына ол жеткізу | СМЖ-ні сертификаттауа тінім |