СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ ДО ІСПИТУ
Питання та ситуаційні завдання до іспиту
з дисципліни «Комерційна діяльність»
спеціальності 5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
для студентів денної та заочної форми навчання
Викладач Барковська О.О.
Розглянуто та затверджено
на засіданні циклової комісії
товарознавчо-комерційних
дисциплін
Протокол № ____від________
Голова предметної комісії
_________________І.В. Губа
м. Миколаїв
ПИТАННЯ ДО ІСПИТУ
1. Суть та зміст комерційної діяльності.
2. Зовнішньоторговельні посередники: доцільність їх використання, види.
3. Принципи та чинники розвитку комерційної діяльності.
4. Види зовнішньоекономічних операцій.
5. Товар як об’єкт комерційної діяльності.
6. Загальні норми, підготовка та порядок ведення комерційних переговорів.
7. Види і класифікація суб’єктів комерційної діяльності.
8. Значення товарних запасів в комерційній діяльності.
9. Поняття та види послуг як об’єктів комерційної діяльності.
10. Товарний асортимент: порядок його формування та регулювання на підприємствах оптової торгівлі.
11. Характеристика особливих видів об’єктів комерційної діяльності: нерухомість, товарний знак.
12. Оренда: її суть та види.
13. Основні вимоги до об’єктів комерційної діяльності: якість товарів, одиниці виміру кількості товарів, штрихове кодування.
14. Асортиментна політика в торгівлі: її суть та зміст.
15. Поняття оптового торговельного підприємства. Класифікація та функції оптових торговельних підприємств.
16. Попит: його види, методи вивчення та прогнозування.
17. Види господарських зв’язків. Суть та завдання регулювання зв’язків.
18. Товарні запаси: значення, оптимізація та управління.
19. Поняття інфраструктури оптового ринку.
20. Поняття комерційної інформації та комерційної таємниці.
21. Комерційні служби суб’єктів оптового ринку: склад, структура, функції.
22. Основні показники ефективності комерційної діяльності торгового підприємства.
23. Поняття та класифікація господарських зв’язків.
24. Асортимент послуг та його класифікація.
25. Види господарських зв’язків. Суть та завдання регулювання зв’язків.
26. Ризики покупців під час придбання послуг та шляхи їх пом’якшення.
27. Оптові закупівлі товарів та їх комерційне забезпечення: суть, мета, принципи та зміст закупівельної роботи.
28. Комерційна інформація та комерційна таємниця. Методи захисту комерційної таємниці.
29. Види господарських договорів: суть, функції, класифікація.
30. Товарний знак: роль, реєстрація, використання.
31. Договір постачання товарів: його структура та зміст умов договору.
32. Культура торгівлі: поняття та складники, основні елементи.
33. Прямі зв’язки: поняття , умови застосування.
34. Ефективність комерційної діяльності, її суть та види.
35. Суть і види товарообмінних операцій.
36. Показники ефективності комерційної діяльності, їх класифікація.
37. Господарський договір купівлі–продажу товарів: характеристика основних розділів, порядок укладання, зміни та розірвання.
38. Комерційний ризик: його суть і зміст.
39. Комерційні спори та порядок їх розв’язання.
40. Аналіз, оцінка комерційного ризику.
41. Суть ярмарків та виставок, їх види.
42. Порядок підготовки та проведення ярмарків в Україні і за кордоном.
43. Поняття комерційного успіху та умови його досягнення.
44. Технологія ярмарково–виставкової діяльності: типи стендів, їх обладнання та оформлення.
45. Особливості підписання зовнішньоекономічного контракту.
46. Закупівля товарів на аукціонах: суть, основні стадії та види фірм.
47. Організаційна структура торговельного підприємства.
48. Процедура підготовки та проведення тендерів.
49. Особливості зовнішньоекономічного контракту купівлі-продажу.
50. Товарна біржа, її роль та функції.
51. Етапи вибору постачальників господарюючих суб’єктів ринку.
52. Види операцій на товарних біржах. Організація закупівель товарів через брокерські контори.
53. Порядок формування та регулювання асортименту товарів на оптових підприємствах.
54. Форми та методи оптового продажу товарів.
55. Облік і контроль товарних запасів, їх регулювання.
56. Сервісне обслуговування як засіб конкурентної боротьби за покупця.
57. Організація роботи комерційних служб на підприємствах.
58. Поняття і суть процесу товаропересування.
59. Оптове торговельне підприємство як основний суб’єкт оптового ринку, його комерційні функції.
60. Поняття та особливості послуг як об’єктів комерційної діяльності.
61. Зовнішньоторговельні посередники: їх види та функції.
62. Основні способи зниження комерційних ризиків.
СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ ДО ІСПИТУ
1. Розробіть заходи щодо участі магазину «Посуд» в ярмарковій торгівлі, складіть асортиментний перелік скляних товарів для представлення на ярмарку. Запропонуйте умови типового договору купівлі-продажу товарів під час проведення ярмарку для потенційних оптових покупців.
2. ТОВ «Будмакс-Миколаїв» має можливість укласти договір на поставку сумішей декоративних в кількості 12500 кг (50 мішків по 25 кг) із ТОВ „Фомальгаут” на умовах передоплати та із компанією „Хенкель Баутехнік (Україна)” на умовах післяоплати. Оптова відпускна ціна 1 мішку суміші декоративної: ТОВ „Фомальгаут” – 40 грн, а „Хенкель Баутехнік (Україна)” – 42 грн. Для здійснення передоплати ваше підприємство вимушено буде брати кредит в банку під 18 % річних. Прийміть і обґрунтуйте рішення щодо раціонального вибору постачальника.
3. Вирішіть питання доцільності переходу на прямі договірні зв’язки з підприємством-виробником цукру, якщо:
- потреба гастроному в оптових закупівлях цукру становить 10 т на рік;
- мінімально допустима частота завозу цукру – 2 рази в місяць;
- мінімальна норма транзитних відвантажень – 500 кг.
4. При прийманні партії фруктів, яка надійшла від кримського постачальника, виявлено, що частина фруктів на суму 1200 грн. не відповідає за якістю умовам договору та супровідним документам, у товарів на суму 8200 грн. відсутнє маркування. Прийміть та обґрунтуйте своє рішення в даній ситуації.
5. Ваше підприємство має можливість придбати торговельний стелаж для обладнання торговельної зали магазину у наступних постачальників за таких умов:
1. ПП «Житомир-Арктик», м. Житомир: вартість товару – 860 грн., матеріал – алюміній без фарбового покриття, оформлення заказу на сайті фірми, доставка товару здійснюється транспортом фірми за рахунок покупця, термін виконання замовлення – 10 днів.
2. ТОВ «КМК», м. Миколаїв: вартість товару – 1400 грн., матеріал - сталь з покриттям порошковою фарбою, колір – білий, вибір товару – на сайті або в залі товарних взірців (за адресою вул. Чигрина, 96/3), оплата товару – по факту купівлі готівкою, перерахуванням коштів на р/р, самовивіз.
3. ТОВ «МЕТКАПОСТАЧ», м. Біла Церква: вартість товару – 1100 грн., матеріал - сталь з покриттям порошковою фарбою, колір – білий, знижка 3% при умові оформлення замовлення на сайті компанії, термін виконання замовлення – 3 дні, умова оплати – по факту отримання товару, поставка товару фірмою-перевізником «Нова пошта» на склади в місто покупця.
Прийміть рішення та обґрунтуйте його.
6. Застосуйте санкції до постачальника партії товарів ПрАТ “Галантерея”, частина з яких – сумки жіночі на суму 2,0 тис. грн, не відповідає за якістю нормативним і супроводжувальним документам, умовам договору.
7. Підприємство «Шоколадний теремок» 25 березня 2012р. уклало договір на поставку кондитерських виробів із ПрАТ „Київською кондитерською фабрикою ім. К. Маркса”, відповідно до якого сторони повинні погоджувати ціни за 15 днів до початку поставки. Поставку передбачено розпочати з 15 травня. 30 квітня 2012р. ПрАТ „Київська кондитерська фабрика ім. К. Маркса” телефонограмою запросило представника вашого підприємства для погодження цін на товари, однак ваш представник не з’явився на переговори.16 травня 2012р. ПрАТ „Київська кондитерська фабрика ім. К. Маркса” відвантажило на адресу вашого підприємства партію кондитерських виробів згідно договору. Але ваше підприємство відмовилось від приймання і оплати товару. Визначте сторону, яка порушила умови договору постачання. Прийміть та обґрунтуйте рішення в даній ситуації.
8. Ви працюєте агентом-представником ТОВ „Амальгама-Люкс”. Керівництво ТОВ „Амальгама-Люкс” прийняло рішення про участь підприємства у виставці-продажу товарів підприємств південного регіону „Краса та здоров’я”, яку планується провести в липні 2012 р. у виставковому центрі „Експо-Миколаїв”. У зв’язку з цим вам доручено підготувати та оформити виставковий стенд і забезпечити його роботу під час виставки-продажу. Ваші дії?
9. Оптове підприємство відчуває гостру нестачу обігових коштів для закупівлі товарів, а можливості залучення кредитів банків - обмежені. За яких інших умов яку стратегію формування асортименту товарів на базі слід вибрати:
· Розширювати асортимент товарів, включаючи до асортиментного переліку найбільш ходові товари різних товарних груп, тобто шляхом універсалізації;
· Поглиблювати асортимент в межах кількох товарних груп з метою найбільш повного задоволення попиту покупців на товари даних груп, тобто шляхом спеціалізації.
Відповідь обґрунтуйте.
10. Розрахуйте план надходження макаронних виробів на підприємство роздрібної торгівлі, якщо:
1. план реалізації на плановий рік складає 12000 грн.;
2. норматив запасів на кінець планового року складає 1470 грн.;
3. очікувані запаси на початок планового року складає 2620 грн.
11. ТОВ "Мрія" 25 січня 2012 р. уклало договір на поставку кондитерських виробів з ПрАТ "Продтовари", відповідно до якого сторони повинні погоджувати ціни за 15 днів до початку поставки. 13 лютого 2012 р. ПрАТ "Продтовари" телефонограмою запросило представника ТОВ "Мрія" для погодження цін на товари, однак той не з'явився. 12 березня 2012 р. ПрАТ "Продтовари" відвантажило в адресу ТОВ "Мрія" партію кондитерських виробів, однак ТОВ від їх приймання і оплати відмовилося. Яка із сторін договору порушила свої зобов'язання?
12. ТОВ „ЕКО-маркет” має можливість укласти договір на поставку в плановому році 240000 у.б. майонезу „Провансаль” із Львівським масложиркомбінатом на умовах передплати та АТ „Львівхолод” на умовах після оплати. Оптова-відпускна ціна 1 у.б. майонезу з масложиркомбінату – 5 грн., з АТ „Львівхолод” – 5,4 грн. Поставка товарів буде здійснюватися 2 рази в місяць рівномірними партіями. Для здійснення передоплати ТОВ „ЕКО-маркет” буде вимушене брати кредит в банку на половину вартості необхідного для закупівлі товару під 16% річних. Кому з ймовірних постачальників ТОВ „ЕКО-маркет” слід віддати перевагу? Відповідь обґрунтуйте.
13. Згідно договору постачання ПрАТ “Вікторія” в ІІ кварталі повинна поставити швейні вироби на суму 360 тис. грн. рівномірно по місяцях. Фактично вся партія поставлена 10 червня. Прийміть рішення та обґрунтуйте ваші дії в даній ситуації.
14. На оптовій базі і в роздрібній торговельній мережі значно знизилась оборотність чоловічих шкарпеток, в той же час попит покупців на них задовольняється не повністю. Які причини могли привести до такого стану і які комерційні заходи слід прийняти з метою нормалізації становищ?
15. Хлібозавод „Каравай” тричі порушував графік централізованої доставки хлібо – булочних виробів в універсам. Які штрафні санкції можна застосувати, користуючись нормативними актами? Відповідь обґрунтуйте.
16. Ви працюєте керівником універмагу. Підприємства „Калина” неодноразово порушувало договір постачання, внаслідок чого сума недоставлених товарів склала 150 тис. грн.. Що Ви повинні зробити, щоб відшкодувати збитки підприємства? Якими нормативними актами необхідно користуватися? Відповідь обґрунтуйте.
17. Ви працюєте керівником універмагу „Кроха”. Підприємство „Аура” неодноразово порушувало договір постачання товарів дитячого асортименту, внаслідок чого сума недопоставлених товарів склала 20 тис.грн. Що Ви повинні зробити, щоб відшкодувати збитки підприємства? Якими нормативними актами необхідно користуватися?
18. На адресу підприємства надійшла партія товару від Ново – Каховського об’єднання „Таврія”. Частина товарів народного споживання не відповідають за якістю умовам договору та супровідними документами. Які санкції можна застосувати до постачальника? Відповідь обґрунтуйте згідно нормативних актів.
19. Ви працюєте товарознавцем торгового підприємства. В Вашу крамницю надійшли макаронні вироби від місцевого постачальника. При прийманні було виявлено, що у товарів на суму 10000 грн. відсутнє маркування на тарі. Що слід зробити в даній ситуації? Розрахуйте розмір претензії постачальнику. Відповідь обґрунтуйте згідно нормативних актів.
20. Розрахуйте обсяг надходження гіпсу будівельного на підприємство на 3 квартал, якщо:
· план його реалізації - 300 тис.грн.,
· очікувані запаси на початок планового періоду - 42 тис.грн.,
· планові запаси на кінець періоду – 18 тис.грн.
21. Розробіть план закупівельної роботи. Розрахуйте можливий обсяг попиту на душу населення на парфумерно-косметичні вироби на наступний рік, якщо за звітній період він складає 600 грн., а коефіцієнт еластичності реалізованого попиту – 1,2.
22. Під час перевірки стану товарних запасів була виявлена диспропорція між товарними запасами на складі та асортиментом жирів кулінарних у торговельній залі підприємства. Для вирішення ситуації що склалася Вам необхідно виявити можливі причини виникнення диспропорції між товарними запасами на складі та асортиментом товарів, запропонувати заходи щодо її усунення.
23. Ваші функціональні обов’язки передбачають формування товарних запасів в обсягах, необхідних для безперебійної торгівлі. Напередодні весняно-літнього сезону різко знизився обсяг продажу трикотажного штучного хутра. Але на складі магазину залишився великий запас цього текстильного виробу. Вам, як завідуючому складом, необхідно подбати про зниження надлишкових запасів трикотажного штучного хутра. Протягом дня вам необхідно з’ясувати причини виникнення надмірних товарних запасів та запропонувати комерційні заходи для нормалізації ситуації.
24. Сучасний ринок скляних побутових виробів зростає швидкими темпами. З’являються нові виробники, постійно розширюється асортимент товарів. Керівництво ТОВ „Богемія” прийняло рішення про налагодження господарських зв’язків із підприємством-виробником кришталевих виробів «Хрусталь» Росії. У зв’язку з цим вам доручено провести ділові переговори та заключити договори на постачання товарів з метою забезпечення повноти асортименту. Сплануйте договірну роботу із потенційним партнером та запропонуйте проект договору.
Література
1. Конституція України. – К.: Юридична література, 1996.
2. Цивільний Кодекс України, 2006.
3. Господарський Кодекс України, 2003.
4. Про захист від недобросовісної конкуренції: Закон України № 236/96-ВР від 07.06.1996р.
5. Про захист економічної конкуренції: Закон України № 2210-ІІІ від 11.01.2001р.
6. Про захист прав споживачів: Закон України № 3161-ІV від 01.12.2005р.
7. Про охорону прав на знаки для товарів та послуг: Закон України № 3689-ХІІ від 15.12.93. ЗУ „Про внесення змін до ЗУ „Про охорону прав на знаки для товарів і послуг” № 751-ХІV від 16.06.1999р.
8. Про рекламу: Закон України № 1121-ІV від 11.07.2003 зі змінами та доповненнями у 2008р.
9. Про товарну біржу: Закон України № 1956-ХІІ від 10.12.1991р.
10. Про затвердження Порядку впровадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення: Постанова КМУ № 833 від 15.06.2006р.
11. Апопій В.В. “Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг”, Київ, 2002.
12. Апопій В.В. та ін. „Організація торгівлі”, Київ, 2005.
13. Апопій В.В. та ін. „Організація торгівлі”, Київ, „Центр учбової літератури”, 2008.
14. Апопій В.В. та ін. „Теорія та практика торговельного обслуговування”, Київ, 2005.
15. Балабанова Л.В., Германчук А.М. „Комерційна діяльність: маркетинг і логістика”, навчальний посібник, Київ, 2004.
16. Бєлявцев М.І., Іваненко Л.М. „Маркетинг”, навчальний посібник, Київ, 2005.
17. Бєлявцев М.І., Шестопалова Л.В. „Інфраструктура товарного ринку” К., 2005.
18. Бланк И.А. «Торговый менеджмент», Киев, 1997.
19. Виноградська А.М. „Комерційна діяльність торговельного підприємства”, навчальний посібник, Київ, 2005.
20. Виноградська А.М. „Технологія комерційного підприємництва”, Київ, 2006.
21. Галагер Річард Р. “Власне мале підприємство – це просто” Львів 1995.
22. Герасимчук В.Г. “Маркетинг. Теорія і практика.” К: ”Вища школа” 1994.
23. Геффрой Эдгар К. «200 рецептов успеха в коммерции», Москва АО «Интерэксперт», 1997.
24. Гінгстон П. “Найкраща книжка про збут і маркетинг” Львів 1995.
25. Гінгстон П. “Найкращий посібник з малого бізнесу” Львів 1995.
26. Голошубова Н.О. „Організація торгівлі”, Київ, видавництво „Книга”, 2004.
27. Голошубова Н.О., Торопков В.М. „Оптова торгівля: організація та технологія”, Київ, 2005.
28. Дайновский Ю. А. «505 приёмов бизнеса», Киев «А.С.К.», 1998.
29. Джефкінс Ф. «Реклама» Київ, 2001.
30. Дудла О.І. „Товарознавчі аспекти маркетингу” навчальний посібник, Київ, 2007.
31. Духов В.Е. «Экономическая разведка и безопасность бизнеса», Киев НВФ «Студцентр», 1997.
32. За редакцією проф. В.В. Апопія „Організація і технологія надання послуг” навчальний посібник, Київ, ВЦ „Академія”, 2006.
33. За ред. проф. І.В. Сороки “Інфраструктура товарного ринку” К. 2002.
34. Земляков І.С., Рижий І.Б., Савич В.І. „Основи маркетингу” К., 2004.
35. Кардаш В.Я. “Маркетингова товарна політика” К, 1997.
36. Кардаш В.Я. “Товарна інноваційна політика” К, 1999.
37. Картер Гарри «Еффективная реклама», «Сирин»-«Либра», 1998.
38. Котлер Ф. «Основы маркетинга» М: «Прогресс» 1992.
39. Крамаренко В.І. „Біржова діяльність” навчальний посібник, Київ, ЦУЛ, 2003.
40. Криковцева Н.О. та ін. „Комерційна діяльність”, Київ, 2007.
41. Лук’янець Т. І. “Рекламний менеджмент” Київ, 1998.
42. Луць В.В. «Контракти у підприємницькій діяльності», Київ, 1999.
43. Мазаракі А.А. „Економіка торговельного підприємства” К. 1999.
44. Майдебура Е.В. «Маркетинг услуг» К., 2001.
45. Момот О.І. „Менеджмент якості та елементи системи якості”, Київ, 2007.
46. Мостенська Т.Л. „Основи маркетингу” К., „Кондор”, 2005.
47. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. -М., 1999.
48. Панкратов Ф.Г. и др. «Практикум по коммерческой деятельности», Москва, 1999.
49. Панкратов Ф.Г., Серёгина Т.К. «Коммерческая деятельность» М, 2000.
50. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. “Комерційна справа” (переклад з російської), Рівне, видавнича агенція “ВЕРТЕКС”, 2001.
51. Под ред. проф. В.М. Власовой “Основы предпринимательской деятельности” М, 1996.
52. Полікарпов І.С., Закусілов А.П. «Ідентифікація товарів» підручник, Київ, 2005.
53. Полікарпов І.С., Шумський О.В. „Товарна інформація” підручник, Київ, 2006.
54. Прауде В.Р., О.Б. Білий “Маркетинг” К:”Вища школа” 1994.
55. Прокопенко О.В., Троян М.Ю. „Поведінка споживачів”, навч. посібник, Київ, „Центр учбової літератури”, 2008.
56. Ромат Е. «Реклама», учебник для ВУЗов, Киев-Харьков, 2000.
57. Саркісян Л.Г., Казакова О.Б. „Технологія торгових процесів”, Київ, 2007.
58. Смиричинський В.В., Смиричинський В.В. „Основи логістичного менеджменту” Тернопіль, 2003.
59. Фесюк В.А., Гончаренко Н.І., Кириченко М.Р. „Товаропостачання торгівельних підприємств”, навчальний посібник, К. 2003.
60. Хью Ульрих, Егорова И.Б., Новицкий В.Г. «Брокер и товарная биржа», Киев, 1992.
61. Шканова О.М. „Маркетинг послуг”, навчальний посібник, Київ, Кондор, 2003.
62. Ярочкин В. “Коммерческая информация фирмы”, Москва “Ось-89”, 1997.
63. Опорний конспект лекцій КНТЕУ „Економіка та організація рекламного бізнесу”, К., 2005.
64. Періодичні видання: журнали “Маркетинг и реклама”, “Економіка України”, “Товар лицом”, „Продукты питания” „Штрих-код”, ,,Деловой союз"; газети „Торговые ведомости”, “Бизнес”.