Разработчик: Есенбаева Г.А.

Система менеджмента качества» для итогового контроля

[q]2:1: Система, разработанная и внедренная на машиностроительных предприятиях г Горького в 1957-1958

[a]БИП

[a]КСУКП

[a][+] КАНАРСПИ

[a]СБТ

[a]НОРМ

[q]2:1: Цель системы СБТ:

[a][+] обеспечение выпуска продукции отличного качества высокой надежности и долговечности путем повышения ответственности и стимулирования каждого работника предприятия и производственных коллективов за результаты труда

[a]создание продукции соответствующей лучшим аналогам

[a]достижением науки и техники

[a]обеспечение строгого выполнения технологических операций

[a]создание условий производства, обеспечивающих изготовление рабочими продукции без отступлений от технологической документации

[q]1:1:Главным фактором, влияющим на качество, является:

[a]внешний

[a]внутренний

[a]организационный

[a][+] человеческий

[a]социальный

[q]2:1: Система бездефектного труда отличается от системы бездефектного продукции тем, что:

[a][+] стимулирует каждого работника предприятия

[a]позволяет изготавливать качественную продукцию

[a]улучшает ответственность рабочего

[a]способствует улучшению производственного процесса

[a]вовлекает в производственный процесс работающих

[q]1:1: Возникновение системного подхода по улучшению качества, начинается с системы:

[a]СБТ

[a]НОРМ

[a]КАНАРСПИ

[a]КСУКП

[a][+] БИП

[q]2:1: Основной критерий, применяемый в системе бездефектного изготовления продукции (БИП), это:

[a]вовлеченность рабочих

[a]заинтересованность всех работающих на предприятии

[a][+] процент сдачи продукции с первого предъявления

[a]применение самоконтроля при изготовлении деталей машин

[a]сдача продукции на склад без дополнительного приема

[q]1:1: Высшее руководство обязательно проводит:

[a]разработку документированных процедур системы менеджмента качества

[a]внутренние аудиты системы менеджмента качества

[a][+] анализ со стороны руководства

[a]анализ документации на предприятии

[a]разработку записей в организации

[q]2:1: Высшее руководство доводит до сведения организации важности выполнения требований:

[a]поставщиков

[a][+] потребителей

[a]на продукцию

[a]производства

[a]работников предприятия

[q]2:1: Высшее руководство должно обеспечить, чтобы цели в области качества были установлены в:

[a][+] в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях в организации

[a]в подразделениях тех предприятий, которые производят поставку в организацию

[a]в подразделениях тех предприятий, которые занимаются реализацией продукции

[a]во всех сферах деятельности предприятия на каждом уровне производства

[a]в сервисных центрах фирмы, занимающихся обслуживанием населения

[q]1:1: Цели в области качества:

[a]включали все работы, проводимые на предприятии

[a]включали все процессы, проводимые на предприятии

[a][+] должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества

[a]должны предусматривать принципы системы менеджмента качества

[a]включают работу подразделений самого предприятия

[q]1:1: Какие факторы влияют на качество продукции?

[a]технические, методические, организационные, социальные

[a][+] технические, организационные, экономические, социальные

[a]качественные, количественные, дифференциальные, интегральные

[a]интегральные, дифференциальные, смешанные, комплексные

[a]экономические, производственные, технологические, натуральные

[q]1:1: К техническим факторам можно отнести:

[a]вид документа, оборудование, инструмент, форма оплаты, состояние технической документации, сырье, оснастка, организация работ

[a]материалы, инструмент, квалификация, серийность, техническая документация, испытательные стенды, качество сырья комплектующие

[a]испытания, сырье, стенды для испытаний, комплектующие, тарификация, оборудование, качество исходных материалов, технологическая оснастка

[a][+] вид продукции, серийность выпуска, испытательное оборудование, состояние техдокументации, качество оборудования, сырья, средств измерения и контроля

[a]оплата труда, премирование, удержание за брак, материалы, испытания, контроль, квалификация рабочего, качество сырья, оснастка, поставщики

[q]1:1: К организационным факторам можно отнести:

[a]обеспеченность материалами, сырьем, оборудованием, материалами, инструментами, квалификаций, серийностью, технической документацией

[a][+] обеспеченность материалами, сырьем, техническое обслуживание оборудования, оснастки, планомерность работы, организация работ

[a]организация работ с поставщиками, обеспеченность материалами, организация питания и отдыха, наличие технической документации

[q]1:1: К экономическим факторам можно отнести:

[a][+] форма оплаты труда, величина зарплаты, премирование, удержание за брак, соотношение между качеством продукции, себестоимостью и ценой

[a]форма оплаты труда, качество технологического оборудования, качество испытательного оборудования, техническое обслуживание оснастки

[q]1:1: К социальным факторам можно отнести:

[a][+] состояние воспитательной работы, подбор и расстановка кадров, организация учебы, организация соревнований, взаимоотношения в коллективе

[a]форма оплаты труда, премирование, организация отдыха в нерабочее время,

обеспечение сохранности кадров, обеспечение работающих техдокументацией

[a]форма оплаты труда, величина зарплаты, премирование, удержание за брак, соотношение между качеством продукции, себестоимостью и ценой

[a]организацию работ с поставщиками, обеспеченность работающих, организация питания и отдыха, наличие технической документации

[a]оплату труда за высококачественную работу, создание премиальной системы,

выдачу спецодежды работающим, организацию отдыха и благоприятного труда

[q]1:1: Условия, влияющие на качество, могут быть:

[a]основные и вспомогательные

[a][+] внешние и внутренние

[a]пассивные и активные

[a]метрологические и технические

[a]социальные и финансовые

[q]1:1: Высшее руководство должно обеспечить, чтобы:

[a]производилось осуществление работ по производству продукции, согласно имеющейся документации

[a]все работники занимались вопросами охраны окружающей среды

[a]руководящий состав предприятия организовывал приемлемые условия работы для своих подчиненных

[a]среди подчиненных были организованы курсы по повышению квалификации

[a][+] осуществлялось планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества

[q]1:1: Высшее руководство должно обеспечить, чтобы сохранялась целостность системы менеджмента качества при:

[a]производстве работ на предприятии, связанных с жизнью работника

[a][+] планировании и внедрении в нее изменений

[a]назначении уполномоченных по качеству в подразделениях предприятия

[a]работе с потребителями и поставщиками выпускаемой продукции

[a]выпуске продукции производимой на предприятии

[q]1:1: Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственность и полномочия были:

[a]нужны для каждого работника предприятия

[a]в каждом подразделении в виде рабочих инструкций

[a]на рабочих местах и сочетались с деятельностью предприятия

[a][+] определены и доведены до сведения персонала организации

[a]в отделе кадров

[q]3:1: Представитель руководства по качеству должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:

[a][+] представление отчетов высшему руководству о функционировании СМК и необходимости ее улучшения

[a]всех сотрудников организации, включая как высшее руководство, так и обслуживающий персонал

[a]разработку системы менеджмента качества у поставщиков продукции и покупателей продукции

[a]все виды производства, происходящие на предприятии, включая и отгрузку произведенной продукции

[a]проведение анализа действий предприятия, в том числе и финансовой

[q]2:1: Высшее руководство назначает представителя руководства по качеству из:

[a]состава работников предприятия

[a]обученных специалистов предприятия

[a][+] состава руководства

[a]обученных внутреннему аудиту по системам менеджмента качества

[a]работников, приглашенных со стороны, имеющих опыт работы по СМК

[q]2:1: Организация должна применять подходящие методы мониторинга и, где это целесообразно:

[a]измерения деятельности контролеров

[a]измерения квалификации работников

[a]определения необходимости работы потребителей

[a]улучшать технические паспорта

[a][+] измерения процессов системы менеджмента качества

[q]3:1: Методы мониторинга и измерения процессов должны демонстрировать способность процессов достигать:

[a]высшего уровня

[a]характеристик, которые наметило высшее руководство

[a]своего уровня

[a][+] запланированных результатов

[a]улучшения у поставщиков

[q]1:1: Организация должна осуществлять мониторинг и измерять характеристики:

[a]оборудования

[a][+] продукции

[a]приборов

[a]работы сотрудников

[a]помещений

[q]2:1: Мониторинг и измерение продукции осуществляются на:

[a][+] соответствующих стадиях процесса жизненного цикла продукции

[a]производстве

[a]складе

[a]рабочем месте специально обученными мастерами-контролерами

[a]при проверке продукции потребителями

[q]2:1: Свидетельства соответствия критериям приемки продукции должны поддерживаться в:

[a]уровне, которое позволяет производство

[a]уровне, которые позволяют применяемые измерительные приборы

[a]хорошем состоянии

[a]журнале по производству

[a][+] рабочем состоянии

[q]2:1: Записи по мониторингу и измерению продукции указывают на лицо:

[a]из высшего руководства

[a]измеряющее продукцию

[a]производящее продукцию

[a][+] санкционировавшее выпуск продукции

[a]позволившее это сделать

[q]1:1: Организация должна обеспечить, чтобы продукция, которая не соответствует требованиям, была идентифицирована и управлялась с целью предотвращения:

[a]угрозы для работников и населения

[a]экологической катастрофы

[a][+] непреднамеренного использования

[a]ее отправки поставщику

[a]ее попадания на склад предприятия

[q]1:1: Управление несоответствующей продукцией описаны в:

[a]фирменном стандарте

[a][+] документированной процедуре

[a]должностной инструкции

[a]положении о подразделении

[a]в инструкции по технике безопасности

[q]1:1: Организация может решить вопрос о несоответствующей продукции путем ее:

[a]химического уничтожения

[a][+] переделки

[a]использования

[a]продажи

[a]маркировки

[q]1:1: После исправления несоответствующей продукции, она подвергается:

[a][+] повторной проверке

[a]утилизации

[a]уничтожается

[a]поступает поставщику

[a]продается

[q]2:1: В системе бездефектного труда основным критерием является:

[a]максимальный выход продукции высокого качества

[a]заинтересованность рабочего

[a]минимум отходов

[a]минимум бракованной продукции

[a][+] коэффициент качества труда

[q]1:1: Что означает система КСУКП:

[a]повышение качества выпускаемой продукции с первого предъявления

[a][+] комплексная система управления качеством продукции

[a]критическая система учитывания качества в производстве

[a]комплексная система увлечения качества производства

[a]комплексная система улучшения качества производства

[q]1:1: СМК по сравнению с КСУКП позволяет:

[a]улучшить качество продукции

[a]вовлечь всех работников предприятия в процесс работы

[a][+] производить постоянное улучшение системы качества

[a]стимулирует каждого работника предприятия на выпуск продукции

[a]нет правильного ответа

[q]3:1: Предприятиям для внедрения системы менеджмента качества необходимо:

[a]иметь производственный опыт внедрения по выпуску производимой продукции, квалифицированных работников, необходимую документацию,

проводить исследования рынка, вовлечь работников в процесс производства

[a]иметь опыт внедрения систем качества, конструкторскую и технологическую документацию, иметь квалифицированные кадры, знать особенности рынка, проводить менеджмент персонала, выпускать качественную продукцию

[a][+] иметь стандарты сети МС ИСО 9000:2000, внедрить эти стандарты, знать и уметь применять принципы TQM, применять накопленный практический опыт на предприятии

[a]улучшить качество продукции, вовлечь всех работников предприятия в процесс работы, производить постоянное улучшение системы качества стимулировать работу каждого работника

[a]иметь опыт выпуска качественной продукции, стандарты серии ЕСКСУКП,

квалифицированный персонал, стимулировать деятельность по выпуску высококачественной продукции

[q]2:1: К принципам управления качеством можно отнести:

[a]организационный, технический, экономический, социальный

[a]стандартный, систематический, статистический, нетрадиционный

[a]организация, ориентированная на потребителя исследования рынка, повышение квалификации персонала

[a][+] лидерство руководства, процессный подход, системный подход, постоянное улучшение

[a]требования управления проектированием, планированием и производством, поддержание инфраструктуры, мониторинг и измерения

[q]2:1: Применение принципа лидерства руководства означает, что руководитель:

[a][+] создает единство целей и направлений работы организации

[a]осознает потребность своего лидерства

[a]составляет сущность организации при решении всех вопросов

[a]применяет процессоориентированный и системный подход

[a]осознает, что необходимо внедрение систем менеджмента качества

[q]2:1: Применение принципа ориентации на потребителя означает, что организация:

[a]осознает потребность в своем лидерстве

[a][+] зависит от своих потребителей

[a]является лучшей в своей области

[a]удовлетворяет потребностям рынка

[a]осознает необходимость в нормативно-технической документации

[q]2:1: Применение принципа вовлечения работников означает, что работники:

[a]ответственны при решении своих проблем и используются организацией в ее деятельности с учетом их квалификации и опыта работы на различных должностях

[a][+] составляют сущность организации и вовлекаются в работу таким образом, что это дает возможность использовать их на благо организации

[a]передают свой опыт менее квалифицированным работникам с учетом потребностей организации

[a]представляют организацию как единое целое и потребителям дают об этом знать с помощью необходимой рекламной деятельности

[a]всех уровней, стремятся показать партнерам и потребителям, что они являются лучшими в своей сфере деятельности

[q]2:1: Процессоориентированный подход означает, что:

[a]работники всех уровней, составляя сущность организации, стремятся показать партнерам, что их предприятие является лучшим в своей области работы

[a]процесс определяется, как желаемый результат с учетом факторов на него влияющих и необходимых ресурсов

[a]эффективность и результативность организации улучшаются при определении, понимании и менеджменте всей совокупности процессов

[a][+] желаемый результат достигается эффективнее, если взаимосвязанные деятельность и ресурсы управляются как процессы

[a]эффективные решения принимаются тем лучше, чем больше эффективность процесса

[q]1:1: Высшее руководство должно обеспечить, чтобы в организации были разработаны соответствующие процессы обмена:

[a][+] информацией

[a]продукцией

[a]сотрудниками

[a]сырьем

[a]приборами измерений

[q]1:1: Анализ со стороны руководства должен включать:

[a]действия по сбору информации

[a]планирование работ по СМК

[a]внедрение работ по СМК

[a][+] оценку возможностей улучшений

[a]требования к системе

[q]2:1: Записи об анализе со стороны руководства должны:

[a]вестись руководителями подразделений

[a][+] поддерживаться в рабочем состоянии

[a]вестись по всем применяемым документам

[a]вестись с целью изменения политики

[a]проводиться через все подразделения

[q]3:1: Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать информацию по:

[a]процессам происходящим в производстве

[a]продаваемой продукции

[a]выпускаемой продукции

[a]товарам на рынке

[a][+] результатам аудитов

[q]3:1: Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к:

[a]изменениям в системе качества

[a]инфраструктуре

[a][+] улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей

[a]улучшению продукции в послепродажной деятельности

[a]производственной среде

[q]2:1: Организация должна определить и обеспечить ресурсы, требуемые для:

[a]выпуска документации системы менеджмента качества

[a]измерения выпускаемой продукции

[a]выпуска продукции

[a][+] повышения удовлетворенности потребителей

[a]удовлетворения поставщиков

[q]1:1: Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество, должен быть:

[a]образованным

[a]знать систему качества

[a][+] компетентным

[a]с навыками работы

[a]со знаниями основ техники безопасности

[q]1:1: Для повышения компетентности, осведомленности персонала организация должна:

[a][+] обеспечивать его подготовку

[a]оценивать свою квалификацию

[a]периодически устраивать смотр достижений своих работников

[a]внедрить на предприятии систему менеджмента качества

[a]удовлетворить требования поставщика

[q]1:1: Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии:

[a]освещение

[a]складские помещения

[a]водоснабжение

[a]производственные площади

[a][+] инфраструктуру

[q]1:1: Записи о характере несоответствий должны поддерживаться в:

[a]инструкциях

[a]журналах

[a]должностных инструкциях

[a]бумагах организации

[a][+] рабочем состоянии

[q]1:1: Анализ данных должен обеспечивать информацией, касающейся:

[a]продукции

[a]сырья

[a]работников

[a]подразделений

[a][+] поставщиков

[q]2:1: Анализ данных должен обеспечивать информацией, касающейся:

[a]высшему руководству

[a]получаемому эффекту

[a][+] удовлетворенности потребителей

[a]действиям потребителей

[a]сторонним организациям

[q]2:1: Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством использования:

[a]результатов производства

[a][+] результатов аудитов

[a]требований поставщиков

[a]действий потребителей

[a]работников

[q]2:1: Организация должна предпринимать:

[a][+] корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий

[a]действия по продаже своей продукции за рубежом

[a]анализирующие действия в производстве

[a]действия в правильном направлении

[a]действия по потребителям

[q]1:1: Для описания корректирующих действий применяется:

[a]фирменный стандарт

[a]стандарт организации

[a]должностная инструкция

[a]рабочая инструкция

[a][+] документированная процедура

[q]1:1: Для устранения причин потенциальных несоответствий применяются:

[a]корректирующие действия

[a]правильно выбранные мероприятия

[a]действия на производстве

[a]конкретные действия

[a][+] предупреждающие действия

[q]1:1: Для описания предупреждающих действий применяется:

[a]фирменный стандарт

[a]стандарт организации

[a]должностная инструкция

[a][+] документированная процедура

[a]рабочая инструкция

[q]1:1: Постоянное улучшение означает, что:

[a]используется цикл Демминга в планировании производства выпускаемой продукции

[a]производится постоянное обучение работников методам постоянного улучшения

[a][+] непрерывное улучшение должно быть постоянной целью организации

[a]желаемый результат достигается эффективнее, если процессы управляются, как система

[a]эффективность к улучшению обозначает постоянство в принимаемых решениях

[q]2:1: Принцип решений основанных на фактах означает, что:

[a]эффективность и результативность организации улучшаются при определении, понимании и менеджменте внутри организации

[a]осознается, что для удержания на рынке труда необходимо внедрять систему документации системы менеджмента качества

[a]решения эффективны при применении статистических методов обработки

[a]решения тем эффективнее, чем больше их ценность в производстве

[a][+] эффективные решения основываются на анализе данных и информации

[q]1:1: Взаимосвязанные отношения с поставщиками означают, что:

[a][+] организация и ее поставщики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения увеличивают способность обеих сторон создавать ценности

[a]организацией осознается, чтобы удержаться на рынке труда необходимо, удовлетворять требованиям поставщика

[a]организация зависит от своих потребителей и должна понимать их настоящие и будущие запросы

[a]организация понимает достижения поставщика и их улучшение у него приветствует

[a]эффективность во взаимовыгодных отношениях обозначает постоянство в принимаемых решениях дл поставщика

[q]3:1: Какие стандарты входят в систему менеджмента качества МС ИСО 9000:2000:

[a]10013, 10019, 13001

[a][+] 9000, 9001, 9004

[a]8900, 8901, 8904

[a]1000, 1003, 1009

[a]1994, 1997, 1998

[q]3:1: Международный стандарт ИСО 9000:2000 может использоваться:

[a]теми, кто заинтересован добиться успеха при продаже своей продукции

[a]потребителями соответствующей продукции, выполненной по НТД

[a]поставщиками для проверки, поставляемой ими продукции

[a][+] организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения СМК

[a] пользователями продукции

[q]1:1: Главная цель СМК:

[a]завоевать рынок для своей продукции

[a]завоевать доверие среди покупателей

[a]вытеснить с рынка конкурентов

[a][+] содействовать организации в повышении удовлетворенности потребителей

[a]помочь организации в выпуске качественной продукции

[q]3:1: Требования к СМК содержаться в:

[a]ИСО 9000:1994

[a]ИСО 13001:20014

[a][+] ИСО 9001:2000

[a]ТУ 9001:2000

[a]10013:1997

[q]1:1: Качество:

[a][+] степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования

[a]это выполнение требований заказчика и потребителя

[a]это, степень выполнения технической документации

[a]это удовлетворенность потребностей поставщика и потребителя при производстве

[a]способность организации производить продукцию

[q]1:1: Организация должна создавать и управлять:

[a]работниками

[a][+] производственной средой

[a]оборудованием

[a]компетентностью работников

[a]высшим руководством

[q]3:1: При планировании процессов жизненного цикла продукции организация должна установить, если это целесообразно, следующее:

[a]необходимость записей по качеству выпускаемой продукции

[a]насколько требования рынка удовлетворяют требованиям организации

[a]какие требования выдвигают поставщики к выпускаемой продукции

[a][+] цели в области качества и требования к продукции

[a]какой менеджмент применяется в организациях потребителей

[q]1:1: Организация должна определить:

[a][+] требования, установленные потребителями

[a]требования, установленные поставщиками

[a]требования, которые выдвигают работники

[a]любые требования, выдвигаемые на потребляемом рынке

[a]требования, установленные высшим руководством

[q]1:1: Организация должна анализировать требования:

[a]работников

[a]поставщиков

[a][+] относящиеся к продукции

[a]относящиеся к технике

[a]относящиеся к изменениям в инновационной политике

[q]1:1: Организация должна определять и осуществлять:

[a]связь качества и производства

[a]какие работы являются вспомогательными

[a]как сырье связано с производством

[a]характеристики, установленные на станках

[a][+] связь с потребителями

[q]2:1: Организация должна планировать и управлять:

[a]оборудованием, покупаемым для производства

[a]измерениями продукции, осуществляемыми в ходе проверки

[a]политикой и целями

[a][+] проектированием и разработкой продукции

[a]преимуществами своего производства

[q]2:1: Данные для проектирования и разработки должны включать:

[a][+] функциональные и эксплуатационные требования

[a]характеристики выпускаемой продукции

[a]характеристики, покупаемой продукции

[a]ответственность работников предприятия

[a]инструкции по технике безопасности

[q]3:1: Выходные данные проектирования и разработки должны:

[a]включать мероприятия по производству

[a][+] отвечать входным требованиям к проектированию и разработке

[a]содержаться на чертежах, прилагаемых к продукции

[a]иметь краткость и выразительность по отношению к проектированию

[a]отвечать, как они влияют на производство продукции

[q]3:1: В состав участников анализа проекта и разработки включаются:

[a]все работники предприятия, занимающиеся выпуском продукции в условиях производства

[a]все руководители высшего звена

[a]работники по проекту

[a]поставщики сырья и комплектующих

[a][+] представители подразделений, имеющих отношение к анализируемой стадии проектирования

[q]2:1: Что входит в структурную схему управления и обеспечения качества предприятия:

[a][+] все подразделения предприятия, включая высшее руководство, влияющие на качество продукции

[a]все производственные подразделения предприятия, влияющие на качество продукции

[a]все подразделения предприятия

[a]все предприятия поставщики

[a]независимые организации, проводящие анализ действий предприятия

[q]2:1: Что подразумевается под функциональной схемой управления качества продукции на предприятии:

[a]все подразделения предприятия, включая высшее руководство, влияющие на качество продукции

[a][+] взаимосвязь между подразделениями, влияющими на качество продукции

[a]функции управления предприятием в области качества

[a]различные схемы взаимодействия, созданные на предприятии

[a]функциональные обязанности, работников предприятия

[q]2:1: При формулировании политики предприятия в области качества необходимо учитывать, чтобы она была:

[a]по возможности краткой

[a]убедительной для поставщиков и партнеров

[a][+] частью общей политики и стратегии организации

[a]рабочей частью программы качества

[a]включала обязательства по снабжению предприятия

[q]1:1: Цели в области качества подразделений должны быть:

[a]рабочими

[a]согласуемыми

[a][+] измеримыми

[a]социальными

[a]функциональными

[q]1:1: Политика в области качества может использоваться для улучшения, если она:

[a]убедительна для потребителей

[a]убедительна для поставщиков

[a]необходима партнерам для руководства в области качества применительно к своему производству

[a][+] согласуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам организации

[a]выполняет все требования поставщиков и потребителей продукции

[q]2:1: Основное назначение руководства по качеству заключается в обеспечении:

[a][+] соответствующего описания системы менеджмента качества

[a]управлением предприятием на стадии внедрения системы менеджмента организации

[a]документации, которая необходима предприятию для работы с поставщиками

[a]доказательства правильности выбранного пути в области качества

[a]средств достижения целей в области качества

[q]3:1: Если предприятие включает в свой состав ряд других предприятий, то для них руководство по качеству:

[a]является таким же, как для центрального офиса

[a]составляется с учетом того, что некоторые пункты могут быть опущены в их руководстве

[a]является специализированным только в одной области деятельности, где они не принимают участие

[a]необходимо как доказательство их независимости

[a][+] может быть отдельным

[q]3:1: Руководство по качеству включает следующие элементы:

[a]все, что касается качества на предприятии и описание всех подразделений и их функций на предприятии

[a][+] область применения, включая подробности и обоснование любых исключений, документированные процедуры или ссылки на них, описание процессов системы менеджмента качества

[a]общее описание системы, адрес предприятия, процессы происходящие на предприятии, доказательства действия предприятия, ссылки на источники по которым предприятие разрабатывало свою систему

[a]документированные процедуры и стандарты предприятия, разработанные применительно к выпускаемой продукции и по отношению к качеству

[a]общее описание системы менеджмента качества

[q]3:1: Структура руководства по качеству включает:

[a]пункты стандарта МС ИСО 9000:2000

[a]определения и термины стандартов, касающихся качества выпускаемой продукции

[a][+] пункты из стандарта МС ИСО 9001:2000 и приложения, необходимые для пояснения

[a]деятельность поставщиков выпускаемой продукции для предприятия

[a]деятельность потребителей выпускаемой продукции для предприятия

[q]2:1: В руководстве по качеству содержаться сведения по:

[a]распределению заказов для потребителей

[a]заключению контрактов с партнерами

[a]продажам своей продукции

[a][+] распределению полномочий и ответственности

[a]приказам, проходящим по предприятию

[q]1:1: Требование:

[a]способность организации получать запланированную продукцию в соответствии с требованиями:

[a][+] потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным

[a]это удовлетворенность потребителя выпускаемой продукцией

[a]это сорт выпускаемой продукции, сделанной по нормативной документации и в связи с потребностями потребителей

[a]степень выполнения собственных характеристик

[q]1:1: Удовлетворенность потребителей:

[a]возможность ими покупки необходимой продукции

[a]выполнение возможностей покупателя

[a]это удовлетворенность потребителей покупкой

[a][+] восприятие потребителями степени выполнения их требовании

[a]совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов

[q]1:1: Возможности:

[a]степень выполнения собственных характеристик

[a]потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным

[a]способность организации производить продукцию

[a]это сорт, присвоенный к качеству продукции, процессам или системам, имеющим то же самое функциональное решение

[a][+] способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет отвечать требованиям к этой продукции

[q]1:1: Система:

[a][+] совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов

[a]система для разработки политики и целей в достижении их

[a]это действия по разработке мероприятий, связанных друг с другом

[a]элементы выставленные в определенной последовательности

[a]система для руководства в определенных обстоятельствах

[q]1:1: Система менеджмента:

[a]система руководства коллективом в области качества для выпуска продукции

[a]совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов

[a][+] система для разработки политики и целей и достижения этих целей

[a]система руководства для выполнения целей при производстве продукции

[a]это действия по разработке мероприятий, связанных друг с другом

[q]1:1: Система менеджмента качества:

[a]система разработанная для выпуска качественной продукции

[a]система руководства коллективом в области качества для выпуска продукции

[a]общие направления в деятельности организации

[a]способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет отвечать требованиям к этой продукции

[a][+] система для руководства и управления организацией применительно к качеству

[q]1:1: Политика в области качества:

[a]направление в деятельности для улучшения качества, связанное с удовлетворением требований потребителей

[a][+] общие намерения и направление деятельности организации в области качества официально сформулированные высшим руководством

[a]сформулированные действия в одном документе, касающиеся качества выпускаемой продукции

[a]действия руководства, предпринятые с целью улучшить качество продукции на своем предприятии

[q]1:1: Цели в области качества:

[a][+] то, чего добиваются, или к чему стремятся в области качества

[a]общие направления в деятельности организации

[a]способность организации, системы или процесса производить продукцию

[a]для руководства и управления организацией применительно к качеству

[a]поставленные задачи, которые необходимо преодолеть

[q]1:1: Менеджмент:

[a]часть качества, направленная на установление целей в области качества

[a]скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией

[a][+] деятельность для руководства и управления организацией применительно к качеству

[a]поставленные задачи, которые необходимо преодолеть

[a]часть качества, направленная на выполнение требований

[q]1:1: Управление качеством:

[a]часть менеджмента качества, направленная на улучшение показателей работы

[a][+] часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требование будет выполнено

[a]часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству

[a]часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования

[a]часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества

[q]2:1: Записи верификации проекта и разработки должны поддерживаться:

[a]на бумажном носителе

[a]на электронном носителе

[a]всеми работниками предприятия

[a][+] в рабочем состоянии

[a]как входные требования

[q]2:1: Валидация должна быть завершена:

[a]во время поставки продукции

[a]в процессе работы

[a][+] до поставки или применения продукции

[a]до введения в действия производственной среды

[a]при планировании проекта

[q]2:1: Изменения проекта и разработки должны быть:

[a][+] идентифицированы

[a]подчеркнуты

[a]одобрены в процессе производства

[a]проверены на проданной продукции

[a]иметь подпись высшего руководства

[q]2:1: Организация должна обеспечить, чтобы закупленная продукция соответствовала требованиям:

[a]потребителя

[a]поставщика

[a]покупателя

[a]высшего руководства

[a][+] установленным к закупкам

[q]1:1: Организация должна:

[a][+] оценивать и выбирать поставщиков

[a]посылать своих работников к поставщикам

[a]закупать продукцию

[a]вести действия по отношению к потребителям

[a]организовывать работу поставщиков

[q]2:1: По отношению к поставщикам должны быть разработаны:

[a]инструкции к их виду деятельности

[a]договора от потребителей

[a]условия техники безопасности и экологии

[a][+] критерии отбора, оценки и повторной оценки

[a]стандарты предприятия

[q]3:1: Записи результатов оценивания закупленной продукции должны:

[a]быть оценены поставщиками

[a][+] быть оценены потребителями

[a]поддерживаться в рабочем состоянии

[a]содержаться в специальном помещении

[a]хранится в электронном виде

[q]3:1: Информация по закупкам должна описывать заказанную продукцию, включая, где это необходимо:

[a]систему менеджмента своего качества

[a]требования к квалификации персонала

[a][+] критерии, которые предъявляют поставщики

[a]технические паспорта на свою продукцию

[a]работы по качеству

[q]3:1: Организация должна обеспечить достаточность установленных требований к закупкам до их:

[a]продажи

[a]производства

[a][+] сообщения поставщику

[a]до их послепродажной деятельности

[a]гарантированного использования

[q]2:1: Организация должна проводить контроль закупленной продукции:

[a][+] установленным требованиям к закупкам

[a]посредством измерений на базе поставщика

[a]посредством выдачи сертификатов

[a]новейшими приборами контроля

[a]у потребителя

[q]2:1: Диаграмма Парето используется для:

[a]оценки результатов

[a]обнаружения отклонений от заданных норм

[a]экологии

[a]постановки задач

[a][+] выявления наиболее значимого фактора

[q]1:1: Сколько этапов необходимо при разработке, внедрении и функционировании СМК?:

[a][+] 14

[a]6

[a]3

[a]8

[a]2

[q]2:1: Сертификация системы менеджмента качества может проводиться с целью:

[a] предупреждающих действий потребителей

[a][+] добиться преимущества перед конкурентами

[a]доказательства качества производимой продукции у поставщиков

[a]получения более качественного сырья

[a] удовлетворения потребителей

[q]1:1: Сертификация системы менеджмента качества проводится:

[a]самой организацией

[a]поставщиком сырья

[a][+] независимым аккредитованным органом

[a]вышестоящими органами

[a]потребителями

[q]2:1: Аудит системы менеджмента качества предусматривает проверку:

[a]основ работы предприятия

[a]финансовой деятельности предприятия

[a]всех подразделений, занимающихся производством

[a]всех предприятий республики

[a][+] предприятий независимо от форм собственности

[q]1:1: При аудите системы менеджмента качества проверяется:

[a]вся деятельность предприятия

[a]вся продукция предприятия

[a]деятельность потребителя

[a][+] документация СМК

[a]только процедура расчетов с рабочими

[q]1:1: Аудит системы менеджмента качества:

[a][+] носит выборочный характер

[a]носит сплошной характер

[a]проводится постоянно

[a]проводится по заявлению сертифицирующего органа

[a]необходим для всех предприятий

[q]1:1: Аккредитованные органы по сертификации в области систем менеджмента качества имеют право:

[a]на выдачу сертификата на продукцию

[a]потребовать финансовую отчетность предприятия

[a]освободить от занимаемой должности любого работника

[a]назначить работника на должность

[a][+] отозвать сертификат на систему менеджмента качества

[q]3:1: Аудит системы менеджмента качества производится с целью:

[a][+] установить насколько система менеджмента качества предприятия соответствует требованиям МС ИСО 9001:2000

[a]привести качество на предприятии в соответствие с нормативной документацией

[a]внедрения на производство преимуществ новейших разработок в качестве производства продукции

[a]удовлетворения требований поставщика

[a]получения прибыли от проведенного аудита системы

[q]1:1: Продукция:

[a][+] результат процесса

[a]характеристика предприятия

[a]это товар

[a]наличие, представляемых услуг

[a]товар на полке

[q]1:1: Потребитель:

[a]организация или лицо, представляющая продукцию

[a]организация, производящая продукцию

[a]организация, продающая продукцию

[a][+] организация или лицо, получающие продукцию

[a]совокупность тех, кому продукция предназначена

[q]1:1: Документ:

[a]значимые данные

[a]способ деятельности

[a][+] информация и соответствующий носитель

[a]способ информации

[a]данные для анализа

[q]1:1: Руководство по качеству:

[a]документ к действию в области, относящийся к качеству

[a]информация, изложенная на любом носителе

[a]способ информации для работников предприятия

[a]данные, относящиеся к качеству выпускаемой продукции, находящие применение в производстве

[a][+] документ, определяющий систему менеджмента качества организации

[q]1:1:Записи -это:

[a][+] документ

[a]результат

[a]процесс

[a]данные

[a]нет правильного ответа

[q]1:1: Документация дает возможность:

[a][+] передать смысл и последовательность действий

[a]отследить производимую продукцию

[a]создать недостающую документацию

[a]описать сложную продукцию

[a] проследить за процессом производства

[q]2:1: В отношении документации каждая организация сама определяет:

[a]ее сложность в написании

[a][+] объем необходимой документации и ее носители

[a]способности персонала в ее написании

[a]применение документации в системах менеджмента качества

[a]эффективность применения документации при работе с системами качества

[q]1:1: Понимание принципа системного подхода включает:

[a][+] понимание взаимозависимости процессов в системе

[a]системность в принятии решений

[a]улучшение при работе организации в области качества

[a]применение документации для разработки системы

[a]создание процессов во всех видах деятельности

[q]2:1: Организация должна планировать и осуществлять производство и обслуживание в:

[a]производственных условиях

[a]поставляемых условиях

[a]условиях поставки

[a]складских помещениях

[a][+] управляемых условиях

[q]2:1: Управляемые условия должны включать, там, где это применимо:

[a]производственные и другие помещения

[a]закупаемую продукцию

[a]разработанные поставщиком условия на свою продукцию

[a][+] применение подходящего оборудования

[a]наличие службы по качеству выпускаемой продукции

[q]2:1: Управляемые условия должны включать:

[a]покупаемое оборудование

[a][+] проведение мониторинга и измерений

[a]результаты деятельности по продаже

[a]всю деятельность предприятия

[a]наличие сырья на складе

[q]3:1: Организация должна валидировать, где итоговые выходные данные не могут быть проверены посредством последовательного мониторинга или измерения:

[a][+] все процессы производства и обслуживания

[a]выборочные процессы производства и обслуживания

[a]организационные процессы

[a]внедряемые процессы

[a]поставляемые процессы

[q]2:1: Валидация процессов производства и обслуживания требует:

[a]введения документированных процедур

[a]определения объема производства

[a]квалификации к персоналу

[a]введения особых условий

[a][+] записей

[q]3:1: Если это возможно и целесообразно, организация должна:

[a]разработать процедуру дефектоскопии

[a]выработать фирменный стандарт

[a][+] идентифицировать продукцию

[a]определить необходимые действия по выработке решений

[a]создать условия не нарушающие экологию

[q]1:1: Организация должна проявлять заботу:

[a]о потребителях

[a]о поставщиках

[a]о своей деятельности

[a][+] о собственности потребителей

[a]о фирменных стандартах

[q]2:1: Если собственность потребителя утеряна, повреждена или признана непригодной для использования, потребитель должен:

[a][+] быть об этом извещен

[a]принять меры по изготовлению такой же продукции

[a]представить доказательства своей непричастности к этому

[a]выработать новую документацию

[a]купить новую продукцию

[q]1:1: Организация должна сохранять:

[a]использованное оборудование

[a][+] соответствие продукции

[a]имеющиеся переделы

[a]свои резервы

[a]проводимые мероприятия

[q]2:1: Организация должна определить:

[a]готовность к выпуску продукции у поставщика

[a][+] мониторинг и измерения, которые предстоит осуществлять

[a]готовность к выпуску продукции у потребителя

[a]использование средств производства

[a]осуществление своих работ

[q]1:1: Компьютерные технологии в области качества находят применение в:

[a]сельском хозяйстве

[a][+] сфере компьютерного менеджмента качества

[a]органах исполнительной власти

[a]сфере занятий торговой деятельностью

[a]строительстве

[q]1:1: Компьютерные технологии применяются фирмами для:

[a]снижения затрат в дочерних филиалах

[a]закрытия нерентабельных технологий

[a]сертификации продукции

[a][+] повышения конкурентоспособности

[a]создания бухгалтерской отчетности на бумажном носителе

[q]2:1: Одной из первоочередных задач в развитии ИПИ-технологий является:

[a][+] разработка нормативной базы в сфере ИПИ-технологий

[a]достижение стабильного уровня развития

[a]получение прибыли от деятельности

[a]снижение затрат у поставщиков продукции

[a]развертывание системы качества у потребителей

[q]2:1: Организационная структура управления качеством на предприятии не должна включать:

[a]отдел кадров

[a]отдел технического контроля

[a]службу, занимающуюся СМК

[a]отдел снабжения

[a][+] аудиторов со стороны

[q]2:1: Одним из методов анализа и обеспечения качества является:

[a]диаграммный

[a][+] статистический

[a]метод развертывания

[a]метод спирали

[a]метод девяти сигм

[q]2:1: Управление технологическими процессами для улучшения качества производится с использованием:

[a]методов дефектов

[a]технологических карт

[a][+] показателей качества

[a]организационной структуры предприятия

[a]функциональной структуры предприятия

[q]2:1: Одним из методов анализа и обеспечения качества является:

[a][+] метод шести сигм

[a]метод спирали

[a]метод девяти сигм

[a]диаграммный

[a]метод развертывания

[q]1:1: При анализе причин, ухудшающих качество можно применить метод:

[a]лавирования

[a]слежения

[a]построения графиков по поставке сырья

[a][+] мозгового штурма

[a]восходящего проектирования

[q]1:1: Разработка мероприятий по улучшению качества производится на основе анализа информации и должна предусматривать:

[a][+] корректирующие и предупреждающие мероприятия

[a]работы, связанные непосредственно с производством продукции

[a]измерение параметров выпускаемой продукции и ее сравнения с НТД

[a]действия, связанные с требованиями потребителей

[a]улучшение материальной базы предприятия

[q]2:1: Одним из способов, улучшающих качество продукции, является:

[a]доведение информации до потребителей

[a]анализ причин, ухудшающих качество

[a]улучшение сроков поставки сырья

[a]проектирование новой продукции

[a][+] улучшение результативности посредством анализа данных

[q]1:1: Системный подход к управлению это понимание, что:

[a]необходимо улучшение деятельности предприятия в области качества при определении производственной деятельности

[a]необходима эффективность применения документации при работе с системами качества

[a]необходима эффективность применения в описании сложной деятельности

[a][+] эффективность и результативность организации улучшаются при определении, понимании и менеджменте всей совокупности взаимосвязанных процессов по установленным целям

[a]эффективность и результативность организации улучшаются при определении постоянного улучшения системы через измерения и оценку возможностей и ресурсов, перед принятием решения о действии

[q]1:1: Процессный подход предусматривает:

[a]использование, изготовление, утилизацию и планирование

[a]необходимость эффективности применения в описании сложной деятельности

[a][+] планирование, выполнение, измерение и анализ, улучшение

[a]необходимость в проведении дополнительных мероприятий в системе менеджмента

[a]необходимость эффективности применения документации при работе с системами качества

[q]1:1: Какой цикл применяется при процессном подходе?:

[a]КСМИ
[a]ВДЖЕ
[a]ТРНЕ
[a]МНКС

[a][+] PDCA

[q]2:1: Переход к процессному подходу позволяет рассматривать деятельность:

[a][+] в динамике

[a]в статике

[a]в стадии завершенности

[a]в производстве

[a]для продукции

[q]3:1: При применении процессного подхода рекомендуется все процессы рассматривать как:

[a]производственные

[a]необходимые

[a]существенные

[a]цельные

[a][+] бизнес-процессы

[q]3:1: Все виды бизнес-процессов делятся на:

[a]существенные и несущественные

[a][+] основные, обеспечивающие, процессы менеджмента

[a]вспомогательные, поддерживающие, нужные

[a]явные, неявные, улучшающие, дополняющие

[a]необходимые и поддерживающие

[q]3:1: Практическая реализация процессного подхода состоит из следующих этапов:

[a]выявление процессов, описание процессов, идентификация процессов, применение процессов

[a]определение процессов, их описание, применение в производстве

[a]доведение процесса, описание его сложности, взаимодействие процессов, построение схемы процессов

[a][+] идентификация процессов, описание процессов, проектирование сети процессов, документирование процессов

[a] определение основных процессов и вспомогательных, описание этих процессов

[q]3:1: В процессном подходе выделяются критические бизнес-процессы, это такие процессы, которые могут представлять:

[a][+] фактическую или потенциальную опасность для обеспечения качества продукции

[a]опасность для бизнеса в связи с разорением поставщика продукции

[a]основные процессы, влияющие на качество выполнения продукции в связи с выполнением заказов

[a]опасность для окружающей среды и для общества в целом

[a]потенциальную опасность для предприятия в связи с возможностью аварии

[q]2:1: Регулирование процесса предусматривает:

[a]контроль процесса на производстве

[a]организацию работ в процессе производства

[a]улучшение деятельности при возникновении сбоев в работе

[a]управление процессом при всех видах деятельности

[a][+] устранение возникающих в ходе процесса несоответствий и улучшение процесса

[q]1:1: Измерительное оборудование должно быть:

[a]на складе

[a]в работе

[a]у начальника подразделения

[a]у высшего руководства

[a][+] откалибровано или поверено

[q]1:1: Измерительное оборудование должно быть защищено от:

[a]необходимых замен

[a]проводимых мероприятий

[a][+] регулировок

[a]проверок

[a]калибровок

[q]1:1: Измерительное оборудование должно быть защищено от:

[a][+] повреждений

[a]вредителей на производстве тары

[a]поставщиков сырья

[a]эталонов

[a]проверок

[q]1:1: Измерительное оборудование должно быть:

[a]заменено

[a]применяться

[a]выдерживаться

[a][+] идентифицировано

[a]выверено

[q]2:1: Организация должна оценить и зарегистрировать:

[a]свои действия

[a][+] правомочность предыдущих измерений

[a]деятельность своего руководства

[a]конкретность действий

[a]достижения потребителей

[q]1:1: Записи результатов калибровки и поверки должны поддерживаться в:

[a]журналах

[a]инструкциях

[a]должностных инструкциях

[a]бумагах организации

[a][+] рабочем состоянии

[q]1:1: Организация должна планировать и применять процессы:

[a][+] мониторинга, измерения, анализа и улучшения

[a]при заключении договоров и контрактов

[a]рабочего состояния

[a]описанные в должностных инструкциях

[a]поддержки фирменных стандартов

[q]2:1: Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые, чтобы:

[a]обеспечить производство

[a][+] демонстрировать соответствие продукции

[a]улучшить отношения с потребителями

[a]обеспечить проверку

[a]были методы в производстве

[a]определить свои действия

[a]изучить производство

[a]дать возможность для поставщиков увеличить свой вклад в производство

[a]применить процесс отслеживания продукции у поставщиков

[a][+] обеспечивать соответствие системы менеджмента качества

[a]улучшить процессы у поставщика

[a][+] постоянно повышать результативность системы менеджмента качества

[a]иметь возможность для продажи своей продукции за рубеж

[a]постоянно закупать сырье у других поставщиков

[a]показать потребителю свое улучшение

[q]1:1: Виды аудита:

[a]независимый, документированный, доброкачественный

[a][+] первой стороной, второй стороной, третьей стороной

[a]систематический, независимый, документированный,

[a]тематический, отраслевой, производственный

[a]декадный, годовой, месячный

[q]1:1: Стратегии аудита:

[a]повременной, поцикловой, поштучный

[a]параллельный, линейный, плоскостной,

[a][+] горизонтальный, вертикальный, смешанный,

[a]дифференциальный, интегральный, комплексный,

[a]одиночный, смешанный, комплексный

[q]1:1: К документации аудита относятся:

[a]конструкторская и технологическая документация производства

[a]записи, ведущиеся на рабочих местах

[a]руководство по качеству

[a]документированные процедуры

[a][+] чек-листы

[q]2:1: План корректирующих действий составляется

[a]главным аудитором

[a]высшим руководством

[a]рабочими предприятия

[a][+] руководителем проверенного подразделения

[a]органом по сертификации

[q]1:1: Работы по планам предупреждающих и корректирующих действий:

[a]проводятся аудиторами

[a]проводятся высшим руководством

[a]проводятся рабочими

[a][+] проводятся для получения уверенности, что они не повторятся

[a]нет правильного ответа

[q]1:1: Для проведения аудита главным аудитором составляется:

[a]приказ

[a][+] программа аудита

[a]перечень проверки

[a]стандарт проверки

[a]перечень измерительных приборов

[q]1:1: Сторонами аудита являются:

[a]проверяемые и поставщики

[a]заказчики, потребители и партнеры

[a][+] проверяющий, проверяемый и заказчик

[a]левая, правая и центральная

[a]потребители выпускаемой продукции

[q]1:1: Сертификация систем менеджмента качества проводится:

[a][+] аккредитованными органами по сертификации

[a]главным аудитором

[a]предприятием с помощью своих сотрудников

[a]с помощью заказчика продукции

[a]с помощью поставщика продукции

[q]1:1: Политика в области качества необходима для:

[a]поддержания целей в области качества

[a][+] разработки и анализа целей в области качества

[a]обеспечения ориентации на потребителя

[a]разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии эффективной СМК

[a]нет правильного ответа

[q]1:1: Цели в области качества должны быть разработаны:

[a]для верхнего уровня руководства

[a]для обеспечения управлением производства

[a]для обеспечения предприятия ресурсами

[a]руководством

[a][+] в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях

[q]1:1: Политика в области качества разрабатывается и утверждается:

[a]представителем руководства по качеству

[a]руководителем подразделения, ответственным за внедрение СМК на предприятии

[a]руководителем проверяемого подразделения

[a][+] высшим руководством

[a]нет правильного ответа

[q]1:1: Высшее руководство должно обеспечить, чтобы политика в области качества:

[a]охватывало планирование

[a]учитывало управление

[a]создавало условия улучшения деятельности предприятия и персоналу

[a][+] была доведена до сведения персонала организации и понятна ему

[a]сохраняло целостность системы СМК

[q]1:1: Политика в области качества может использоваться для:

[a][+] улучшения

[a]анализа

[a]«роста» работников организации

[a]оценки степени удовлетворенности потребителей

[a]руководителей подразделений

[q]1:1: Политика в области качества должна включать:

[a]цели в области качества

[a]требования поставщиков

[a][+] принципы TQM