Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса разработки управленческого решения.
а) Цель, ситуация, проблема, решение;
б) Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель;
в) Разработка решения, согласование решения и утверждение решения;
г) Проблемы, ситуация, координация, взаимодействие.
Тест по теме 3. Сущность и содержание процесса планирования при разработке управленческих решений
1. Назовите определение, отражающее сущность управленческого решения:
а) Упорядоченная совокупность приемов и способов творческого мышления руководителя (менеджера), его организаторской деятельности, направленные на своевременную и качественную разработку всех элементов решения;
б) Волевой, творческий, организационно-распорядительный акт руководителя
(менеджера), определяющий содержание и порядок действий подчиненных при выполнении поставленной задачи;
в) Целенаправленная деятельность руководителя (менеджера) по сбору, обработке и анализу информации об объекте управления (организации);
г) Это программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели.
2. Завершающий этап типового алгоритма разработки управленческих решений характеризуется:
а) Оценкой обстановки;
б) Формулированием управленческого решения и разработкой директивных указаний подчиненным;
в) Определением путей и очередности решения проблем;
г) Разработкой вариантов действий.
3. Укажите последовательно этапы шестиэтапной схемы процесса принятия решений, предварительно выбрав их из следующих действий:
а) выбрать вариант;
б) сформулировать критерии (нормы) достижения цели;
в) собрать информацию;
г) привлечь консультантов;
д) ощутить наличие проблемы;
е) оценить варианты;
ж) осуществить мониторинг;
з) сформулировать проблему;
и) спроектировать варианты.
4. Какими этапами дополнена модель расширенного процесса принятия решений по сравнению с циклической схемой процесса принятия решений (выберите правильные ответы):
а) мониторинг и контроль;
б) проектирование вариантов;
в) накопление опыта;
г) сбор информации;
д) формулирование проблемы;
е) привлечение экспертов;
ж) реализация решения.
5. Выберите из предложенных действий основные этапы процесса планирования:
а) генерация и оценка вариантов;
б) сбор информации;
в) упорядочение действий;
г) определение цели;
д) составление плана и рабочего графика
е) пересмотр плана;
ж) определение действий;
з) внедрение;
и) оценка ресурсов;
к) формулирование проблемы;
л) мониторинг и контроль: коррекция плана в случае необходимости;
6. Выберите из предложенных понятий те, содержание которых соответствует компонентам любого плана:
а) ресурсы;
б) цели;
в) информация;
г) действия;
д) группы влияния.
7. Что имеют в виду, когда говорят, что цели соответствуют принципу SMART (выберите правильные ответы):
а) согласованы с исполнителями;
б) конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, согласованные во времени;
в) представлены в виде «дерева целей»;
г) цели согласованы с вышестоящим руководством.
8. Стратегическое планирование начинается с:
а) Выбора стратегии развития фирмы;
б) Анализа состояния фирмы;
в) Установления программы и целей фирмы;
г) Анализа издержек производства.
9. Структура целей фирмы, классифицируемых как: 1 — генеральные, 2 — главные, 3 — дополнительные, 4 — конкретные, 5 — основные, в соответствии с правилами «дерева» целей могут быть представлены в следующей последовательности:
а) 1, 5, 2, 4;
б) 1, 2, 5, 3;
в) 2, 1,5,4,3; г) 1, 2, 5, 4, 3.
10. Основные элементы управленческого решения — это:
а) Управленческая ситуация, альтернатива, критерий, информация; лицо, принимающее решение (ЛПР);
б) Альтернатива, критерий, информация; лицо, принимающее решение (ЛПР);
в) Управленческая ситуация, альтернатива, критерий, информация;
г) Управленческая ситуация, альтернатива, конфликт, информация; лицо, принимающее решение (ЛПР).
Тест по теме 4. Принципы и основные этапы разработки управленческих решений
1. Принцип – это:
а) Руководящая идея, замысел;
б) Основополагающее начало, основа, от которой не отступают;
в) Всеобщая связь, объективное начало;
г) Правило, по которому принимается решение.
2. Закон (общефилософский, общенаучный смысл) – это:
а) Совокупность общих представлений науки о функционировании материальных объектов и процессов, протекающих в природе и обществе;
б) Всеобщие устойчиво проявляемые и постоянно фиксируемые отношения, объективные взаимосвязи, процессы в природе и обществе;
в) Фундаментальное научное понятие, означающее упорядочивание, т.е. переход от хаоса к структурированному состоянию систем;
г) Всеобщие периодически проявляемые взаимосвязи в природе и обществе.
3. Начальный этап работы руководителя (менеджера), направленный на глубокое понимание цели замысла вышестоящего руководителя, содержания и особенностей поставленной задачи:
а) Уяснение задачи и цели действий;
б) Оценка обстановки;
в) Анализ организационно-распорядительных документов;
г) Моделирование, координация, взаимодействие.
4. Первый блок этапов разработки управленческого решения включает:
а) Уяснение задачи, определение целей действий, моделирование, координация, взаимодействие;
б) Анализ обстановки, оценка эффективности, разработка возможных вариантов, прогнозирование;
в) Получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации;
г) Анализ организационно-распорядительных документов, оценка эффективности, мотивация, координация.
5. Второй блок этапов разработки управленческого решения включает:
а) Анализ организационно-распорядительных документов, оценка эффективности, мотивация, координация.
б) Генерирование альтернативных вариантов решения, выбор основных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев развития ситуации, экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;
в) Получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации;
г) Уяснение задачи, определение целей действий, моделирование, координация, взаимодействие;
6. Третий блок этапов разработки управленческого решения включает:
а) Генерирование альтернативных вариантов решения, выбор основных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев развития ситуации, экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;
б) Анализ организационно-распорядительных документов, оценка эффективности, мотивация, координация;
в) Коллективная экспертная оценка, принятия решения ЛПР, разработка плана действий, контроль и реализация плана, анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий;
г) Моделирование вариантов действий, оценка эффективности, прогнозирование, координация, взаимодействие.
7. Основной задачей анализа ситуации является:
а) Составление прогноза;
б) Получение данных для моделирования;
в) Выявление факторов, определяющих динамику ее развития;
г) Разработка критериев для оценки эффективности.
8. Метод – это:
а) Совокупность приёмов, способов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчинённых решению конкретной задачи;
б) Заданное количество шагов, которые необходимо предпринять для решения конкретной задачи;
в) Это точный набор инструкций, описывающих последовательность действий некоторого исполнителя для достижения результата, решения некоторой задачи;
г) Совокупность методологических средств познания действительности для
решения конкретной задачи.
9. Какое из нижеприводимых утверждений соответствует правилам метода «мозговая атака»:
а) Запрещены критические замечания, разрешены промежуточные оценки и наводящие вопросы;
б) Запрещены критические замечания и наводящие вопросы, разрешены промежуточные оценки;
в) Запрещены критические замечания и промежуточные оценки, разрешены наводящие вопросы;
г) Запрещены критические замечания, промежуточные оценки и наводящие вопросы.
10. Экспертный метод разработки управленческого решения эффективно реализуется при условии, когда:
а) Решения рассчитаны на широкий круг потребителей;
б) Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;
в) В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности ;
г) В решении принимают участие несколько специалистов с одинаковыми предметами заинтересованности.
Тест по теме 5. Методологические основы моделирования
1. Модель – это:
а) Упрощенная до предела теоретическая или опытная конструкция того или иного изучаемого объекта;
б) Универсальный инструмент анализа того или иного изучаемого объекта;
в) Процесс создания реального объекта и получения о нем данных;
г) Опытный образец или информационный аналог того или иного изучаемого объекта, выступающего в качестве оригинала.
2. Какими этапами дополнена модель расширенного процесса принятия решений по сравнению с циклической схемой процесса принятия решений (выберите правильные ответы):
а) мониторинг и контроль;
б) проектирование вариантов;
в) накопление опыта;
г) сбор информации;
д) формулирование проблемы;
е) привлечение экспертов;
ж) реализация решения.
3. Сетевые модели в процессе разработки и реализации управленческих решений используются для (выберите правильные ответы):
а) определения критического пути;
б) для упорядочения последовательности работ;
в) для определения кратчайшего пути;
г) для определения резервного времени;
д) для выяснения степени влияния внешних факторов;
4. Модель Надлера-Ташмена применяют для (выберите правильные ответы):
а) диагностики потребности в изменении;
б) оценки степени реализации изменений в процессе осуществления изменений, определения «движущих сил» изменения;
в) оценки позиции на рынке;
г) выявления факторов макросреды организации.
5. Диаграмму «анализ поля сил» применяют для (выберите правильные ответы):
а) схематического изображения структуры организации;
б) схематического изображения позиционирования фирмы на рынке;
в) схематического изображения «движущих» и «сдерживающих» сил изменений в определенный момент времени;
г) схематичного изображения сильных и слабых сторон организации.
6. Какую роль выполняет концептуальная модель организации при разработке управленческого решения?
а) Показывает особенности объектов управления в организации и возможности эффективного управления их параметрами;
б) Дает представление о полной структуре организации и выборе требуемых объектов управления для построения конкретной организации;
в) Показывает генеральное направление (концепцию) деятельности организации;
г) Показывает особенности взаимодействия организации с внешней средой.
7. Какова оценка общего качества управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,9; 0,8?
а) 0,72;
б) 0,8;
в) 0,9;
г) 0,95.
8. Какова оценка общего качества управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 0,9; 0,9; 0,9?
а) 0,73;
б) 0,9;
в) 2,7;
г) 0,8.
9. Какова оценка общего качества управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,8; 0,5?
а) 0,4;
б) 0,5;
в) 0,8;
г) 0,3.
10. Какие варианты получения инвестиций предполагают наибольшее увеличение инвестиций для среднего АО?
а) Кредит в коммерческом банке;
б) Вторичная эмиссия акций;
в) Расширение числа учредителей;
г) Кредит под залог ликвидной недвижимости.
Тест по теме 6. Методы сетевого планирования и управления при разработке управленческих решений
1. Сущность системы сетевого планирования заключается:
а) Система сетевого планирования является технологией разработки управленческого решения;
б) Система сетевого планирования является методом моделирования при разработке управленческого решения;
в) Система сетевого планирования является комплексом расчетных методов,
организационных мероприятий и контрольных приемов;
г) Система сетевого планирования является инструментом анализа внешней среды.
2. В основе сетевого планирования и управления лежит:
а) Типовой алгоритм разработки управленческого решения;
б) Сетевая модель;
в) Общая методология разработки управленческого решения;
г) SWOT-анализ внешней среды.
3. Цикл работы по сетевому планированию включает:
а) Построение модели и ее анализ;
б) Построение сетевого плана и его анализ, регулярное сравнение плана с фактическим ходом выполнения процесса;
в) Построение прогноза с использованием инструментов анализа внешней среды;
г) Разработка модели и оценка ее эффективности.
4. Сетевые модели в процессе разработки и реализации управленческих решений используются для (выберите правильные ответы):
а) определения критического пути;
б) для упорядочения последовательности работ;
в) для определения кратчайшего пути;
г) для определения резервного времени;
д) для выяснения степени влияния внешних факторов.
5. Укажите последовательно этапы процесса управления изменениями, предварительно выбрав их из следующих действий:
а) планирование;
б) «размораживание»;
в) контроль;
г) осуществление изменений;
д) определение целей;
е) «замораживание»;
ж) мониторинг.
6. Системы сетевого планирования и управления могут быть классифицированы:
а) По масштабам, по задачам, по уровню принятия решений, по назначению;
б) По назначению, по параметрам управления, по техническому уровню, по видам моделей;
в) По целям, по социальным задачам, по масштабам, по ресурсам;
г) По видам моделей, по критериям эффективности, по техническому уровню, по функциональному назначению.
7. Конечными целями применения сетевой системы являются:
а) Разработка критериев эффективности, оптимизация управленческого решения;
б) Разработка модели, оценка ее адекватности моделируемой системы;
в) Выявление и мобилизация резервов времени и материальных ресурсов, повышение эффективности управления в целом;
г) Разработка плана достижения цели и оценка его эффективности.
8. Преимущества сетевого планирования и управления заключаются в следующем:
а) Позволяют сократить время на разработку управленческого решения;
б) Позволяют применять простую методику внесения изменений, уточнений, дополнений в планы разработок;
в) Позволяют сократить время на разработку модели;
г) Позволяют сократить время на анализ обстановки.
9. Элементы сетевых графиков включают:
а) Ресурсы, модель, путь;
б) Работа, событие, путь;
в) Событие, модель, ресурсы;
г) Модель, время, ресурсы.
10. Оптимизация сетевого графика проводится по критериям:
а) Оптимизация модели, время, событие, критический путь;
б) Холостая работа, ресурсы, время, критический путь;
в) Время, ресурсы, стоимость, поток;
г) Стоимость, поток, событие, холостая работа.
Тест по теме 7. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска
1. Какие задачи имеют запрограммированные решения (выберите правильные ответы):
а) начисление социального пособия;
б) технико-экономическое обоснование проекта;
в) формирование корпоративной культуры;
г) повышение имиджа организации.
2. Для управленческих решений, принимаемых в условиях риска, характерно:
а) Менеджер знает все возможные варианты результата решения и вероятность достижения каждого из них;
б) Менеджер знает все возможные варианты результата решения, но не знает вероятность достижения части их;
в) Менеджер не знает всех возможных вариантов результата решения, но знает вероятность достижения каждого из известных ему;
г) Менеджер не знает ни возможных вариантов результата решения, ни вероятности достижения их.
3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности характеризуется:
а) Возможностью получения нежелательных результатов;
б) Возможностью получения отрицательных результатов;
в) Обязательностью получения отрицательных результатов;
г) Возможностью нецелевого использования ресурсов.
4. Какие из приведенных параметров относятся к полностью управляемым?
а) Производительность труда;
б) Межличностные отношения в коллективе;
в) Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию;
г) Привлечение инвестиций.
5. Какие из приведенных параметров относятся к частично управляемым?
а) Межличностные отношения в коллективе;
б) Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию;
в) Производительность труда;
г) Привлечение инвестиций.
6. Какие из приведенных параметров относятся к неуправляемым?
а) Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию;
б) Межличностные отношения в коллективе;
в) Производительность труда;
г) Привлечение инвестиций.
7. Аналитические методы разработки управленческого решения характеризуются тем, что:
а) Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами;
б) Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения;
в) Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения;
8. Статистические методы разработки управленческого решения характеризуются тем, что:
а) Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения;
б) Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами;
в) Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.
9.Методы математического программирования при разработке управленческого решения характеризуются тем, что:
а) Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения;
б) Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами;
в) Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения;
10. Матричный метод разработки управленческого решения эффективно реализуется при условии, когда:
а) Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;
б) В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности;
в) Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.
Тест по теме 8. Сущность и содержание анализа внутренней и внешней среды, инструменты анализа внутренней и внешней среды организации
1. SWOT-анализ универсален:
а) Только для стратегического анализа;
б) Только для тактического анализа;
в) Для стратегического и тактического анализа;
г) Для оперативного и тактического анализа.
2. PEST-анализ универсален:
а) Для тактического и оперативного анализа внешней среды;
б) Для стратегического анализа внешней среды;
в) Для стратегического анализа внутренней среды;
г) г) Для тактического и оперативного анализа внутренней среды.
3. Раскрытие новых свойств организации посредством изучения объекта в междисциплинарном плане — это подход:
а) Исторический;
б) Комплексный;
в) Системный;
г) Функциональный.
4. «Миссия фирмы» характеризует:
а) Вклад в выполнение бюджета страны;
б) Стратегическую ориентацию деятельности фирмы и ее роль в экономике страны;
в) Конкретную деятельность по повышению благосостояния жизни населения;
г) Участие в развитии общественного производства и занятости населения.
5. Стратегическое планирование начинается с:
а) Выбора стратегии развития фирмы;
б) Анализа состояния фирмы;
в) Установления программы и целей фирмы;
г) Анализа издержек производства.
6. Структура целей фирмы, классифицируемых как: 1 — генеральные, 2 — главные, 3 — дополнительные, 4 — конкретные, 5 — основные, в соответствии с правилами «дерева» целей могут быть представлены в следующей последовательности:
а) 1, 5, 2, 4, 3;
б) 1, 2, 5, 3, 4;
в) 2, 1,5,4,3;
г) 1, 2, 5, 4, 3.
7. Какой из нижеприводимых факторов не является ошибкой при нахож-дении цели:
а) Недостаток реализма;
б) Неопределенные временные рамки;
в) Отсутствие измеримости;
г) Недостаток ресурсов.
8. Для анализа состояния дел на фирме применяется метод:
а) «SWOT»;
б) «SMART»;
в) «5Р»;
г) «PEST».
9. При обосновании управленческих решений, не поддающихся той или иной количественной оценке, наиболее эффективны методы:
а) Программно-целевые;
б) Оптимизационные;
в) Систематизированные;
г) Аналитические.
10. Назовите вид управленческого решения, который характеризуется тем, что ориентирован на длительную перспективу периодом 5-10 лет:
а) Среднесрочное управленческое решение;
б) Оперативное управленческое решение;
в) Стратегическое управленческое решение;
г) Тактическое управленческое решение.
Тест по теме 9. Методологические основы системного анализа при разработке управленческих решений
1. Система – это:
а) Комплекс взаимодействующих элементов, образующих единое целое;
б) Совокупность взаимосвязанных, взаимодействующих элементов, объединенных единой целью и составляющих единое целое;
в) Некоторое количество взаимодействующих элементов;
2. Система с управлением включает следующие подсистемы:
а) Объект управления, систему связи, средства связи;
б) Управляющую систему, объект управления, систему связи;
в) Управляющую систему, управляемую систему, средства связи;
г) Субъект управления, объект управления, средства связи.
3. Основными группами функций системы управления являются:
а) Функции анализа обстановки, функции коммуникации, функции обмена информацией;
б) Функции принятия решений, функции обработки информации, функции обмена информацией;
в) Функции планирования, функции прогнозирования, функции принятия решений;
г) Функции обработки информации, функции обмена информацией, функции коммуникации.
4. Задача системного анализа заключается:
а) В разложении системы на элементы;
б) В нахождении различного рода свойств системы или среды, окружающей систему;
в) В построении прогноза развития системы;
г) В построении модели, отображающей систему.
5. Системный анализ – это:
а) Методика разработки управленческого решения;
б) Методология решения проблем, основанная на структуризации систем и количественном сравнении альтернатив;
в) Методика стратегического планирования;
г) Методология тактического планирования;
6. Сложная система – это:
а) Система, которая характеризуется наличием однородных связей;
б) Система, которая характеризуется отсутствием связей с внешней средой;
в) Система, которая характеризуется наличием неоднородных связей, эмерджентностью и способностью сохранять частичную работоспособность при отказе отдельных элементов или подсистем;
г) Система, которая характеризуется наличием связей с внутренней средой.
7. Каковы особенности разработки решений в технических системах:
а) Набор решений ограничен и последствия их предопределены;
б) Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;
в) Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.
8. Каковы особенности разработки решений в биологических системах:
а) Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;
б) Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей;
в) Набор решений ограничен и последствия их предопределены.
9. Каковы особенности разработки управленческого решения в социальных системах?
а) Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;
б) Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей;
в) Набор решений ограничен и последствия их предопределены
10. Что понимается под системой поддержки принятия решений (выберите правильные ответы):
а) технологическое обеспечение;
б) программное обеспечение;
в) математическое обеспечение;
г) материальное обеспечение.