Ocena programu promocyjnego Przedsiębiorstwa X

 

STRESZCZENIE

Program promocyjny jest zestawem działań umożliwiających komunikację przedsiębiorstwa z otoczeniem za pomocą określonych instrumentów, takich jak: reklama, Public Relations, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista oraz instrumenty oparte na nowych mediach elektronicznych.

Tworzenie programu promocyjnego przedsiębiorstwa obejmuje następujące etapy: formułowanie celów polityki promocji, ustalenie budżetu promocyjnego, określenie kompozycji narzędzi promocji, ocenę efektów polityki promocji.

W pracy przeprowadzono badania ankietowe dotyczące identyfikacji programu promocyjnego przez pracowników Przedsiębiorstwa X oraz działań promocyjnych Firmy wśród jej kontrahentów. Badania te były podstawą oceny programu promocyjnego, a następnie zaproponowania udoskonaleń w tym obszarze. Dwa pierwsze rozdziały opracowano na podstawie studiów literaturowych. Dotyczą one problematyki promocji oraz programu promocyjnego. Trzeci rozdział powstał na postawie analizy materiałów źródłowych i są to dane dotyczące Przedsiębiorstwa. Ostatnie rozdziały (czwarty i piąty) to rozdziały badawcze.


WSTĘP

Do podjęcia decyzji dotyczących zakupu towaru klient potrzebuje informacji. Informacje te powinny być efektem właściwej strategii informacyjnej, która istotnie wpływa na sprzedaż danego przedsiębiorstwa. Działania te są ściśle związane z terminem promocja. Promocja jest to oddziaływanie na odbiorców produktów danego przedsiębiorstwa, polegające na dostarczaniu informacji o produktach, firmie, by w ten sposób stworzyć dla nich preferencje na rynku. To sposób komunikowania się firmy z otoczeniem za pomocą określonych instrumentów, takich jak: reklama, Public Relations, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista oraz instrumenty oparte na nowych mediach elektronicznych, który ma przyczynić się do zwiększenia popytu na produkty przedsiębiorstwa.

W przedsiębiorstwie, które zamierza skutecznie funkcjonować na rynku, działania promocyjne odgrywają ważną rolę zarówno w obszarze ekonomicznym, jak i społeczno–psychologicznym.

Aby skutecznie realizować zadania wynikające z definicji promocji, konieczne jest stworzenie całościowego programu promocyjnego, obejmującego cztery zasadnicze etapy:

· formułowanie celów polityki promocji,

· ustalenie budżetu promocyjnego,

· określenie kompozycji narzędzi promocji

· oraz ocenę efektów polityki promocji.

W tym kontekście celem pracy jest identyfikacja istniejących rozwiązań dotyczących programu promocyjnego X, analiza i ocena tych rozwiązań oraz ewentualne ich udoskonalenie.

Wykorzystane metody badawcze w drodze do osiągnięcia celu stanowiły: studia literaturowe, analiza materiałów źródłowych, wywiad, badania ankietowe bezpośrednie i internetowe, gromadzenie opinii oraz sądów, a także synteza wyników.

Praca składa się z pięciu rozdziałów właściwych, wstępu oraz zakończenia.

Dwa pierwsze rozdziały opracowano na podstawie studiów literaturowych. Pierwszy rozdział obejmuje definicję promocji, charakterystykę poszczególnych instrumentów promocji, związki zachodzące między nimi, znaczenie terminu promocja oraz ogólne informacje dotyczące programu promocyjnego.

Drugi rozdział uszczegóławia kwestie związane z programem promocji oraz z etapami jego tworzenia.

Trzeci rozdział powstał na podstawie analizy materiałów źródłowych i są to dane dotyczące Przedsiębiorstwa X takie jak: powstanie i rozwój Przedsiębiorstwa, przedmiot jego działalności, elementy związane ze strukturą organizacyjną oraz strukturą zatrudniania, sytuacją finansową oraz prowadzoną działalnością marketingową.

Dwa ostatnie rozdziały: czwarty i piąty są rozdziałami badawczymi.

Czwarty rozdział dotyczy identyfikacji programu promocyjnego przez pracowników Firmy. Zastosowanymi metodami badawczymi są tutaj: wywiad z Członkiem Zarządu Dyrektorem ds. Sprzedaży i Marketingu, badania ankietowe bezpośrednie, gromadzenie opinii i sądów, analiza materiałów źródłowych oraz synteza. Pytania ankietowe zaadresowano do pracowników Działu Sprzedaży i Marketingu. Dotyczą one całej konstrukcji programu promocyjnego Firmy, rozpoczynając od celów polityki promocji, poprzez budżet promocji, wykorzystywane instrumenty promocji, a kończąc na ocenie efektywności promocji.

W piątym rozdziale, pytania ankietowe, skierowane do kontrahentów, skupiały się na stosowanych przez Przedsiębiorstwo instrumentach promocji, takich jak: reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, Public Relations oraz instrumentach opartych na nowych mediach elektronicznych. Zastosowane metody badawcze to: badania ankietowe internetowe i bezpośrednie, gromadzenie opinii i sądów, analiza materiałów źródłowych, a także synteza.

Na podstawie uzyskanych wyników oceniono stosowany przez Firmę program promocji oraz zaproponowano udoskonalenia w tym obszarze.

 

 

ZAKOŃCZENIE

Stosowanie promocji jest warunkiem koniecznym, gdyż bez informowania odbiorców o dostępności i atrybutach produktów czy usług nie można skutecznie kierować rynkiem. Stanowi ona instrument, umożliwiający właściwe koordynowanie popytu oraz podaży. Program promocji w firmie jest niezbędny do właściwego realizowania zadań z zakresu promocji. Tylko ciągła i wnikliwa analiza czynników mających wpływ na dobór stosowanych instrumentów promocji gwarantuje sukces przedsiębiorstwa.

Niniejsza praca miała na celu identyfikację istniejących rozwiązań dotyczących programu promocyjnego Przedsiębiorstwa X, analizę i ocenę tych rozwiązań oraz ewentualne ich udoskonalenie. W czasie realizacji założonych celów, w pierwszym rozdziale pracy scharakteryzowano promocję jako element marketingu, natomiast w drugim rozdziale przedstawiono proces kształtowania programu promocyjnego. Analiza znajomości programu promocyjnego przez pracowników Przedsiębiorstwa X oraz działań promocyjnych Firmy wśród jej kontrahentów pozwoliła na wyciągnięcie odpowiednich wniosków. Dodatkowo wiedza teoretyczna pozyskana dzięki studiom literaturowym umożliwiła właściwe opracowywanie kwestionariuszy ankietowych, przeprowadzenie badań oraz ocenę osiągniętych wyników i wyciągnięcie wniosków.

Zaproponowane propozycje zmian w zakresie programu promocyjnego są wynikiem badań ankietowych przeprowadzonych w czwartym i piątym rozdziale niniejszej pracy. Po ich uwzględnieniu Przedsiębiorstwo będzie mogło znacznie szybciej osiągnąć założone cele. Ocena programu promocyjnego Przedsiębiorstwa X wypadła korzystnie.

W przypadku badań dotyczących programu promocyjnego w opinii pracowników Przedsiębiorstwa zaproponowano następujące modyfikacje:

· należy poprawić komunikację wewnętrzną w Przedsiębiorstwie i zadbać o większe zaangażowanie pracowników Działu Sprzedaży i Marketingu w tworzeniu programu promocyjnego,

· zestawić poszczególne elementy cząstkowe programu promocyjnego w jeden program całościowy,

· przeprowadzać cykliczne badania efektywności promocji,

· aktualizować stronę www Firmy.

Jeśli chodzi natomiast o działalność promocyjną Firmy w ocenie kontrahentów, to na podstawie uzyskanych wyników ankiety stwierdzono, iż Spółka powinna skupić swoje działania promocyjne na systemie tożsamości wizualnej.