Если по каким-то причинам Вы не хотите продолжать обучение на тренинге, то мы вернем Вам деньги в полном объеме в течение 30 дней.
ПРЕТЕНЗИЯ
О возврате уплаченной за оказание услуг денежной суммы в связи с отказом в предоставлении услуг и уплате процентов за неправомерное удержание денежных средств
13 июля 2016 года в рамках обучающего марафона школы удаленной работы «Nova» (http://internet-shkola.net/) мною, на указанные Вами реквизиты банковской карты была произведена оплата услуг по оказанию дополнительного образования в размере 12 990 (Двенадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, с целью записи и прохождения удаленного обучения по курсу «Трафик-менеджер». Факт оплаты подтвержден списанием средств с банковской карты, и подтверждением о записи на семинар.
Договор на оказание услуг мною не подписывался, заключение договора произведено посредством моего ознакомления с Правилами и условиями предоставления услуг (офертой исполнителя), размещенными на сайте http://internet-shkola.net/terms/ и акцептом размещенной на сайте оферты посредством оплаты услуг исполнителя.
23ноября меня в одностороннем порядке руководитель школы Нова исключил и заблокировал на сайте школы, причина – моя неадекатность, и обещал в течение месяца вернуть деньги. На данные действия я запросила о сумме возврата и конкретных числах. На данный запрос от руководителя по учебной работе, Елены Тумановой был получен ответ, что денежные средства будут возвращены в течение 30 дней на указанные мною в письме реквизиты, и что нет связи с руководителем. Срок расчета истекает 23 декабря 2016 года, но до сих пор мне не был дан ответ на мои вопросы, руководитель школы игнорирует мои письма, срок уже почти истекает . Руководство школы, в частности Елена Туманова и руководитель Алексей Иванов никаких попыток урегулировать данную ситуацию не предпринимают.
Хочу отметить, что помимо исключения меня из школы, меня совершенно не удовлетворили ни сроки, ни качество предоставляемых школой Новой услуг. Все обещания из публичной оферты также не исполняются.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – «Закон о защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителей содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Пунктом 5Правил и условий предоставления услуг исполнителя, размещенных на сайте, предусмотрено следующее:
Если по каким-то причинам Вы не хотите продолжать обучение на тренинге, то мы вернем Вам деньги в полном объеме в течение 30 дней.
Срок, в течение которого Вы можете воспользоваться этой возможностью, равен 30 дням после окончания тренинга.
При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж, либо на кошелёк Яндекс Деньги».
Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.
Размер процентов за неправомерное удержание денежных средств исполнителем, подлежащих уплате потребителю составляет (12990 руб. х (10%/360) х 1 день) 3,90 рублей в день.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 5,32 Закона о защите прав потребителей, ст.ст. 309, 310, 395 Гражданского кодекса РФ, прошу Вас в течение 7 календарных дней с даты получения настоящей претензии произвести возврат денежных средств, в размере 12 990 (Двенадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, а также уплатить проценты за неправомерное удержание моих денежных средств из расчета 3,90 рублей в день за период с 23.12.2016 г. по дату фактического исполнения обязательства, на реквизиты банковской карты № 639002409033953692(реквизиты прилагаются).
В случае не исполнения или исполнения не в полном объеме вышеуказанных требований вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и в суд за защитой нарушенного права.
Приложения:
1. Подтверждение об оплате от исполнителя (скрин электронного письма);
2. Обращение в службу поддержки исполнителя (скрины переписки).
13.12.2016 г.
Глухова Элеонора
Долгий и сложный путь Александры к возврату своих денег:
Как видите, эта дама понимает свою недосягаемость, так как вещает о прелести удалённой работы из Киева. Руководитель, Алексей Иванов не отвечает. На сайте заливают очень сладко, а на деле сплошной обман.! Этот сайт-последнее место для обучение удаленной работе, которое можно порекомендовать!
P/s. Мне повезло, возврат я всё-таки получила, пусть и в срок , превыщающий обещанный на их сайте. Хочу предостеречь остальных- не связывайтесь с этими людьми и сообществами, которые ими создаются. Потратите и нервы, и время, и деньги!
Еще один отзыв пострадавшей
В июле увидела рекламу вебинара о школе удаленной работы NOVA. Воодушевленная быстро записалась на вебинар. Ведь там обещали трудоустроить!
И каждый день нам рассказывали о новой профессии. Каждый день хотела записаться и на это и на это. Все так хорошо рассказывали. Особенно директор Новы заманивал. Целых ТРИ специальности за те же деньги! Ну как не записаться? Нельзя упускать такой шанс! Я, конечно же, записалась. Но что-то меня напрягало с первых его слов. Голос слишком был... подозрительный что-ли. И удивило, что когда я спросила "Каждая из 3-х специальностей по 2 месяца?" ответил "да, по 2 месяца. А в конце вебинара другому участнику, задавшему такой вопрос ответил "Все три специальности изучим примерно за 3 месяца". Вот как так? Он сам не знает, за сколько? За 3 или 6 месяцев?
И я попросила меня записать на другую специальность. И мне повезло) Потому что обучение у Алексея Иванова до сих пор длится: с 30 июля. Обучение по моей специальности закончилось. Было интересно, познавательно.
Но вот обучение закончилось. Начался 2 блок: трудоустройство. А ведет его Алексей Иванов. На вебинаре говорили, что он займет 2-3 недели. И что в октябре мы уже будем работать! Я была в предвкушении!
Дали 1 урок, на выполнение которого давалось 5 дней. Мы торопились. Но через 5 дней никто не стал проверять задание, и через неделю тоже. И через две... Я написала Алексею когда будут следующие уроки? И он только тогда зашел проверять задания. Но ответил всем одной фразой: Разберем выполненное задание на вебинаре. И вебинар пришлось ждать еще дней 10. Ведь он не сообщил когда. Просто когда нашел время тогда и провел. Причем большинство не смогло посетить вебинар. Потому что были дела у всех. А я на работе. Ну ладно, запись была.
И что дальше? Где 2 урок? 3 урок? Прошел целый месяц. Ни уроков, ни трудоустройства. Ничего!
Я попросила вернуть деньги за 2 и 3 блок. Мне ответили, что я получу их в течении 30 дней. Доступ сразу же закрыли. Я терпеливо ждала 30 дней. Но ничего не произошло! Никаких денег я не получила! И даже спустя 1,5 месяца мне не вернули! Написала Елене Тумановой, как руководителю. Она сказала ждать и что возвратами занимается Алексей Иванов. А сколько ждать? 30 дней прошло. Даже уже 45 дней прошло. А что же Алексей Иванов? Ничего! Он не читает даже мои сообщения. Просто, видимо, сразу удаляет не читая.
Увидела в группе 3 потока, в теме "Трафик", который ведет Алексей Иванов, много недовольных обучением, присоединилась к беседе. И на утро была удалена из группы и заблокирована. :-)
И получилось так, что ни обучения, ни работы, ни денег!
Все их гарантии - трудоустройство и возврат денег - вранье!