Идея (сущность) предлагаемого проекта
Введение
В условиях рыночных отношений деятельность предприятий будет эффективной только при правильной организации планирования деятельности предприятия.
В настоящее время предприятие должно точно представлять свои потребности в материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсах. Именно при планировании дальнейшего развития предприятия появляется реальная возможность минимизировать внутренние и часть внешних рисков предприятия, сохранить гибкость управления производством.
С этой задачей можно справиться лишь при одном, и очень важном условии работы предприятия - строгом планировании и составлении бизнес-плана работы предприятия.
Бизнес-план - это основа управления не только коммерческим проектом, но и предприятием в целом.
Бизнес-план — это комплексный план развития предприятия, который описывает все основные аспекты его будущего, анализирует все проблемы, с которыми предприятие может столкнуться, а также определенные способы решения этих проблем.
Бизнес, по сути — делание денег из денег, но обязательно посредством полезной производительной деятельности — изготовление продукта или оказание услуг.
Бизнес, таким образом, есть не что иное, как организация предприятия, организация производительной деятельности, производства продукта или оказания услуги.
Бизнес-план дает характеристику процесса функционирования предприятия. Он показывает, каким образом можно достичь поставленных задач.
Бизнес-план помогает предприятию решить следующие задачи:
- определить конкретное направление деятельности, перспективы рынка сбыта и место предприятия на данном рынке;
- оценить затраты для выполнения реализации и сбыта продукции и соизмерить их с ценами, по которым будет продаваться продукция;
- выявить соответствие кадров предприятия и условий для их мотивации;
- проанализировать материальные и финансовые положения предприятия и определить соответствие требованиям на достижение намеченных целей;
- рассчитать риск и предусмотреть трудности, которые мешают выполнению бизнес-плана.
В условиях рыночных отношений практически невозможно добиться высоких успехов в работе предприятия, если изначально не запланировать его деятельность и не поддерживаться этого плана. Любой руководитель должен: реально оценивать свои потребности; чётко и правильно оценивать своих конкурентов.
Бизнес-план позволяет объективно оценить результаты рыночной деятельности предприятия и принять проектно-инвестиционные решения в соответствии с потребностями рынка.
Процесс составления бизнес-плана поможет более трезво взглянуть на задуманное предприятие во всех его действиях, выявить сильные и слабые стороны, чтобы уберечься от деятельности, обреченной на провал.
Прежде чем начать свою рискованную деятельность - свой бизнес - предприниматель должен поинтересоваться условиями и возможностями вложения денег в различных отраслях, изучив предварительно состояние рынка в интересующей отрасли.
Резюме проекта
Данный бизнес-план представляет собой проект создания Автомойки ООО "Auto wash" в г. Кургане. Располагаться автомойка будет по ул. Куйбышева, 45А.
Для создания автомойки потребуются капитальные вложения. Уставный капитал общества составит 300000 руб. и 2000000 руб. планируется взять в Сбербанке России по 20% годовых на 18 месяцев.
Данная автомойка будет оказывать следующий спектр услуг:
· ручная мойка кузова;
· бесконтактная мойка кузова
· полировка кузова;
· мойка двигателя;
· cухая и влажная уборка салона;
· химчистка салона;
· покрытие воском;
· мойки днища автомобиля.
Конкурентными преимуществами предприятия являются:
1) Месторасположение. ООО " Auto wash " будет иметь очень удачное расположение, ул. Куйбышева является одной из самых оживленных улиц города, в данном районе проживает достаточное количество людей. Непосредственная близость с Автосервисом, является еще одним преимуществом. А главным преимуществом является близость с Авторынком в районе центрального стадиона.
2) Спектр услуг. ООО «Auto wash» будет оказывать широкий спектр услуг, в т.ч. и по мойке днища автомобиля, для этого в одном из боксов будет установлен подъемник.
Помимо услуг по автомойке, «Auto wash» будет также предлагать услуги по полировке автомобиля и охраняемой стоянке.
3) Сроки выполнения услуг. Мойка будет предлагать клиентам выполнение химчистки салона в течении 5 часов и полировки кузова в течении 3 часов, в отличие от конкурентов.
4) Цены на услуги. Ценовая политика будет нацелена на завоевание клиентов при помощи более низких цен. Химчистка салона легкового автомобиля - 1800 рублей, полировка кузова – 2000 руб. Что в значительной мере ниже цен конкурентов.
5) Маркетинговая политика. Фирма будет реализовывать систему скидок постоянным клиентам и клиентам Автосервиса .
Ситуация на рынке платных услуг.
Для рынка платных услуг населения в прогнозном периоде 2011-2013 годов будет характерно:
- сохранение опережения темпов роста цен и тарифов на платные услуги населению по отношению к общей динамике потребительских цен и увеличение доли средств, направляемых на оплату услуг, при одновременном сокращении доли затрат на приобретение товаров и общественное питание;
- адаптация населения к резкому сокращению социальных льгот на потребление отдельных видов услуг и одновременной реализации отложенной ранее потребности граждан на отдельные виды услуг (санаторно-оздоровительные услуги, платные медицинские и образовательные услуги и т.д.);
- сохранение опережающих темпов роста на чувствительные к изменению доходов населения виды услуг (услуги связи, отдельные виды транспортных и бытовых услуг, культуры, спорта, санаторно-оздоровительные, туризм), при замедлении спроса на услуги, мало эластичные к доходам (жилищно-коммунальные услуги, отдельные виды транспортных и бытовых услуг (ритуальные услуги, некоторые виды ремонтных работ и т.д.), которые носят характер "обязательных";
- сохранение тенденции изменения состава производителей услуг.
Маркетинговая политика.
Для увеличения потока клиентов планируется применять следующие комплексные мероприятия:
- прямая почтовая рассылка;
- дверные подвески;
- перекрестный промоушн;
- совместный брендинг;
- гибкая система скидок;
- активная рекламная политика.
График получения и погашения инвестиций.
В таблице 1. представлен график получения и погашения инвестиций, процентов за его пользование.
| Годы | Сумма инвестиций | Проценты за пользование | ||
| получение | Погашение | начисление | выплата | |
| Июль 2011 | 2000 000 | 111 200,00р. | 600 000 | 33 400,00р. |
| Август 2011 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Сентябрь 2011 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Октябрь 2011 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Ноябрь 2011 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Декабрь 2011 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Январь 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Февраль 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Март 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Апрель 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Май 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Июнь 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Июль 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Август 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Сентябрь 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Октябрь 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Ноябрь 2012 | 111 200,00р. | 33 400,00р. | ||
| Декабрь 2012 | 109 600,00р. | 32 200,00р. | ||
| Всего | 2000 000 | 2000 000 | 600 000 | 600 000 |
Начисление процентов за пользование инвестициями осуществлено в размере 20 процентов годовых.
Финансирование данного инвестиционного проекта осуществляется за счет инвестиционных (привлеченных) средств в размере 85 % от требуемых инвестиций.
Финансовые результаты.
В таблице 2 представлены финансовые результаты реализации проекта предприятия.
Таблица 2. Финансовые результаты реализации проекта развития ООО " Auto wash ".
| Показатель | 20011год | 2012 год | 2013 год |
| Выручка, тыс. руб. | 5126 300 | 19853 600 | 23274 800 |
| Затраты, тыс. руб. | 3350 648 | 10644 694 | |
| Прибыль, тыс. руб. | 1775 652 | 9208 906 | 11687 667 |
| Рентабельность, % | |||
| Срок окупаемости, мес. |
Риск в любом бизнесе неизбежен, потому что вероятность потери также очевидна, как возможность получить прибыль. Как и любое другое предприятие, ООО " Auto wash " должно защитить себя по возможности от рисков рыночных и производственных, т.е. от возникающих в связи с этим убытков.
Идея (сущность) предлагаемого проекта
Общие исходные данные
Будущее предприятие будет оказывать услуги по ручной мойке автомобилей. Потребителями данных услуг будут являться автовладельцы проживающие поблизости.
Данное предприятие находится на этапе создания в связи с этим и разрабатывается бизнес-план.
Предприятие будет называться " Auto wash ". Организационно-правовая форма предприятия Общество с ограниченной ответственностью. Учредителями данного общества являются физические лица: Багрецов Павел Алексеевич, Кириллов Дмитрий Владимирович и Стольникова Александра Александровна.
Дата начала реализации проекта - 01.07.2011 г. Интервал планирования – 2,5 года.
Данная автомойка будет располагаться по адресу г. Курган, ул. Куйбышева, 45 А.
Месторасположение автомойки выбрано очень удачно, на одной из самых оживленных улиц города. Рядом расположен автосервис , что увеличит поток клиентов на мойку.
Помещения под автомойку, будут выкуплены у физического лица Лукошко И.Н., за 960000 руб. Помещение состоит из 4 смежных боксов.
Необходимый объем финансирования проекта – 2300000 руб. Из них 88% составляют заемные средства кредитных организаций, а 12% - собственные средства учредителей.
Кредит будет предоставлен Сбербанком России Курганскоеское ОСБ №628, под 20% годовых, сроком на 1,5 года.
Срок окупаемости проекта - 1 год 3 месяца от начала поступления средств заемщика.
Описание услуг.
Данное предприятие собирается предлагать следующий спектр услуг:
· ручная мойка кузова;
· бесконтактная мойка кузова
· полировка кузова;
· мойка двигателя;
· cухая и влажная уборка салона;
· химчистка салона;
· покрытие воском;
· мойки днища автомобиля.
Данные услуги удовлетворят потребность потребителя, в мойке автотранспортного средства. В данном районе проживает около 6 тыс. человек, это приблизительно 2 тыс. машин.
Ценовая политика фирмы нацелена на завоевание потребителей. Цены на спектр услуг предлагаемых данным предприятием будут ниже чем у конкурентов, в среднем на 20-25%.
Главной идеей проекта является охватить 2 сегмента рынка:
1. Владельцы автотранспортных средств, живущие в данном районе
2. Физические и юридические лица занимающиеся продажей и прокатом автомобилей.
Второе направление значительно увеличит обороты предприятия, т.к. авторынок Курганской области высоко развит, сюда ввозятся автомобили из Германии и Китая.
Главной отличительной чертой данного предприятия является его месторасположения, автомойка будет находится по пути на авторынок . Также клиенту будет предложено оставить автомобиль на охраняемой стоянке на 15 автомобилемест.
Оценка опыта предпринимательской деятельности.
В Курганской области имеется очень большое количество автомобилей, по данным статистики каждый пятый в г. Кургане имеет автомобиль. В связи с этим в Кургане, очень развиты сферы обслуживания автотранспортных средств, в т.ч. по мойке автомобилей.
В Кургане развито направление по обслуживанию и предпродажной подготовке автомобиля.
Оценка рынка сбыта
Оценка конкурентов
Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих услуги по автомойке. Расположение предприятий играет важную роль но не определяющую в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование, доступные цены на услуги .
Для оценки конкурентоспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг и совмещение его с автостоянкой реализовано в Кургане лишь несколькими предприятиями. В этом смысле наше предприятие предлагает данную комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.
Основными конкурентами создаваемого предприятия следует считать наиболее успешно действующие на рынке Курганской области фирмы, оказывающие услуги по автомойке:
Конкурент № 1 – Автомоичный комплекс "Заозерный".
Конкурент № 2 – Автомойка "Блеск Авто"
Конкурент № 3 – Центр предпродажной подготовки "Альфа"
Конкурент № 4 – Автомойка "Таина"
Таблица 3. Сравнительная характеристика конкурентов.
| Исследуемые показатели | Конкуренты | |||
| Конкурент №1 | Конкурент №2 | Конкурент №3 | Конкурент №4 | |
| Качество услуг | высокое | высокое | среднее | среднее |
| Объем производимых услуг в мес.. руб. | 1750 000 | 1200 000 | 275 000 | 240 000 |
| Ассортимент услуг | полный | неполный | неполный | неполный |
| Стоимость химчистки салона, руб. | от 2650 | от 2500 | от 2500 | от 2300 |
| Стоимость полировки кузова, руб. | От 3000 | От 3000 | От 3000 | От 3000 |
| Стоимость мойки кузова, руб. | ||||
| Технологический уровень используемого оборудования | средний | средний | низкий | низкий |
| Скорость выполнения заказа | средняя | средняя | средняя | средняя |
| Наличие кафе | есть | есть | есть | нет |
| Удобство месторасположения | хорошее | хорошее | хорошее | низкое |
| Комплексность услуг | хорошая | средняя | средняя | низкая |
| Уровень культурыобслуживания | высокий | средний | средний | средний |
| Применение современных методов маркетинга и управления персоналом | есть | есть | нет | нет |
Выводы: в результате произведенного анализа конкурентов можно сделать вывод, что наибольшую сложность на текущий момент представляет конкуренция с Автомойкой "Заозерный", которая имеет наиболее прочное положение и перспективы развития, данное предприятие находится в центре города и имеет 13 боксов, кафе и стоянку.
Однако наша фирма вполне может составить ей конкуренцию на местном рынке вследствие более низкой цены товара, при условии постоянной грамотной маркетинговой политики, а также за счет расположения рядом Автосервиса и Авторынка.
Оценка собственных сильных и слабых сторон относительно конкурентов.
Автомойка ООО " Auto wash " имеет ряд сильных сторон, которые могут составить конкуренцию.
Сильными сторонами " " будут являться:
1) Месторасположение. Мойка будет иметь очень удачное расположение, ул. Куйбышева является одной из самых оживленных улиц города, в данном районе проживает достаточное количество людей. Непосредственная близость с Автосервисом, является еще одним преимуществом. А главным преимуществом является близость с Авторынком.
2) Спектр услуг. будет оказывать широкий спектр услуг, в т.ч. и по мойке днища автомобиля, для этого в одном из боксов будет установлен подъемник.
Помимо услуг по автомойке, будет также предлагать услуги по полировке автомобиля и охраняемой стоянке.
3) Сроки выполнения услуг. Мойка будет предлагать клиентам выполнение химчистки салона в течении 5 часов и полировки кузова в течении 3 часов, в отличие от конкурентов.
4) Цены на услуги. Ценовая политика фирма будет нацелена на завоевание клиентов при помощи более низких цен. Химчистка салона легкового автомобиля - 1800 рублей, полировка кузова – 2000 руб. Что в значительной мере ниже цен конкурентов.
5) Маркетинговая политика. Мойка будет реализовывать систему скидок постоянным клиентам и клиентам Автосервиса .
Но у данного предприятия также имеются и слабые стороны:
Небольшое количество боксов. Это фактор влияет на скорость потока машин. Можно сказать что услуги по автомойке носят сезонный характер, т.к. после дождя количество клиентов увеличивается в 3 раза
План маркетинга
Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей Автомойкой.
Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (ручная и бесконтактная мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова, покрытие воском и мойка днища автомобиля), и охраняемой стоянки.
Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Основными целями маркетингового подхода к управлению предприятием являются:
1) Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;
2) Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений.
3) Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью формирования его а необходимых для предприятия направлениях;
4) Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг.
5) Установление преимуществ
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
Этой же цели будет способствовать также применение различных методов стимулирования сбыта.
1. Прямая почтовая рассылка
Прямая почтовая рассылка (рекламное сообщение на бумажном бланке в конверте, разосланное по всем адресам из клиентской базы) - это великолепный способ быстрого продвижения автомойки на целевой рынок.
Рассылка объявлений будет осуществляться в конце рабочей недели, так как это увеличит поток клиентов в выходные дни.
Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин по цене одной. Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.
2. Дверные подвески (разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают на дверные ручки или крючки)
Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автомойки, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автомойкой и в окрестностях их собственных домов.
Подвеска будет оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно эту автомойку. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз.
Кроме того, между посетителями будет разыгрываться по лотерейному принципу бесплатная мойка.
3. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).
Автомойка увеличит свои обороты за счет партнерства с автосервисом, с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.
Также использование совместного брендинга и перекрестного промоушна с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели.
Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея - замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.
4. Купи одну, получи одну
Также клиентам будет предложено "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".
Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги.
Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.
Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель автомойки. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.
Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь - это принцип "и еще в придачу".
Если этот принцип укоренится в сознании персонала, и если они всегда будут неуклонно следовать ему, то из множества конкурирующих автомоек на одной улице автомобилисты всегда будут выбирать вашу.
Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания... и еще немного в придачу. Они должны работать усердно... и еще сверх того. Они моют машины добросовестно...проявляя при еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки... и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце... и еще сверх того!
Если работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов - вот название и основная цель этой игры.
Ценовая политика фирмы.
Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг по мойке автотранспортных средств.
Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.
Широкая рекламная деятельность.
Это предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.
Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) представлены в приложении.
Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.
План производства
Наша автомойка будет создана как общество с ограниченной ответственностью, в июне 2011 года. Учредителями общества будут являться физические лица.
Помещения под автомойку и прилежащая к ней территория выкуплена у физического лица Лукошко И.Н.. На территории находятся четыре смежных бокса площадью 240 м2. Прилегающая территория рассчитана на 15 машиномест. Территория огорожена забором, также имеет пост охраны.
Первоначальные затраты по подготовке производства представлены в таблице ниже.
Таблица 4. Первоначальные затраты ООО " Auto wash "
| № п/п | Наименование | Количество | Стоимость, руб. |
| Плата за лицензии и разрешения | - | ||
| Покупка помещений | 240 кв.м. | ||
| Обрудование | |||
| Аппарат высокого давления с подогревом воды | 462 110,4 | ||
| Моющий пылесос | 48 674 | ||
| Установка очистки воды | 554 800 | ||
| Подъемник двухстоечный | 91 250 | ||
| Компрессор | 37 800 | ||
| Пеногенератор | |||
| Тепловентеляторы | |||
| Пылесос для сухой и влажной уборки | 21631,5 | ||
| Полировочния машинка | |||
| Инвентарь | |||
| Щетки | |||
| Салфетки для сушки автомобиля | |||
| Губки | |||
| Ведра | |||
| Салфетки для мойки стекол | |||
| Полировочные круги | |||
| Моющие средства/химикаты | |||
| Шампунь для мойки автомобилей | |||
| Воск | |||
| Средство для мойки двигателя | |||
| Активная пеня для бесконтактной мойки | |||
| Полироль панелей | |||
| Средство для мойки стекол | |||
| Средство для чернения резины | |||
| Средство для химической чистки | |||
| Паста полировочная зернистая | |||
| Итого: | 2249 018 |
Для того что создать автомойку нам потребуется 2249018 (два миллиона двести сорок девять тысяч восемнадцать) рублей. Учредители общества вносят 300000 (триста тысяч) рублей. Остальные денежные средства планируется взять кредит в банке в размере 2000000 (два миллиона рублей) по 20% годовых, в Сбербанке России Калининградское ОСБ №8626.
Для оказания всех услуг наша фирма должна будет иметь следующие основные средства, представленные в таблице 5.
Таблица 5. Основные средства ООО " Auto wash "
| № п/п | Оборудование | Марка | Цена за ед. | Количество | Стоимость, руб. |
| Аппарат высокого давления с подогревом воды | Karcher HDS 695 M Eco | 115 527,60 | 462 110,40 | ||
| Моющий пылесос | Karcher Puzzi 100 | 24 337,00 | 48 674,00 | ||
| Установка очистки воды | Karcher СОРВ-2П/50-130 | 138 700,00 | 554 800,00 | ||
| Подъемник двухстоечный | Rotary SPOA30M | 91 250,00 | 91 250,00 | ||
| Компрессор | 37 800,00 | 37 800,00 | |||
| Итого: | 1 194 634,40 | 1194634,4 |
Стоимость основных средств будет переноситься на себестоимость продукции по частям, амортизационными отчислениями.
Таблица 6. Расчет амортизационных отчислений
| № п/п | Наименование | Количество | Цена за ед., руб. | Стоимость, руб. | Срок службы, лет | Амортизация в месяц, руб. |
| Помещения под автомойку | 240 кв.м | 960 000,00 | 2 666,67 | |||
| Аппарат высокого давления с подогревом воды | 4 шт | 115 527,60 | 462 110,40 | 5 501,31 | ||
| Моющий пылесос | 2 шт | 24 337,00 | 48 674,00 | 811,23 | ||
| Установка очистки воды | 4 шт | 138 700,00 | 554 800,00 | 3 852,78 | ||
| Подъемник двухстоечный | 1 шт | 91 250,00 | 91 250,00 | 1 520,83 | ||
| Компрессор | 1 шт | 37 800,00 | 37 800,00 | 450,00 | ||
| Итого: | 14 802,83 |
На предприятие планируется закупка оборотных средств. В оборотные средства предприятия включаются моющие средства, инвентарь и оборудование, стоимостью меньше 20 000 руб.
Таблица 7. Моющие средства
| № п/п | Наименование | Марка | Цена за упаковку, руб. | Объем одной упаковки, л | Цена за литр, руб. | Расход на одну машину, в л | Расход на машину, в руб. |
| Шампунь для мойки автомобилей | Lesta-Prof | 38,4 | 0,06 | 2,3 | |||
| Воск | Karcher | 92,6 | 0,05 | 4,63 | |||
| Средство для мойки двигателя | Lesta-Prof | 0,08 | 7,04 | ||||
| Активная пеня для бесконтактной мойки | Neo 244 | 135,4 | 0,15 | 20,31 | |||
| Полироль панелей | Plak | 0,75 | 106,67 | 0,05 | 5,33 | ||
| Средство для мойки стекол | 0,05 | 2,5 | |||||
| Средство для чернения резины | 0,1 | 15,2 | |||||
| Средство для химической чистки | Auto-Magic №51 | 0,05 | 5,5 | ||||
| Паста полировочная зернистая | 3М Perfect-It | 0,13 | 97,5 |
Таблица 8. Инвентарь
| № п/п | Наименование | Марка | Цена за ед., руб | Количество, шт | Расход |
| Губки для мойки | Sonax | на 2 недели | |||
| Ведра | на год | ||||
| Салфетки для сушки автомобилей | Nerta | на 1 месяц | |||
| Щетки | 6 месяцев | ||||
| Салфетки для мойки стекол | Sonax | на месяц | |||
| Полировочные круги | 3М Perfect-It | на 1 машину |
Таблица 8.Оборудование
| № п/п | Наименование | Марка | Цена за единицу | Количество | Стоимость |
| Пеногенератор | |||||
| Тепловентиляторы | Vitek | ||||
| Пылесос для сухой и влажной уборки | NT 361 Eco | 10 815,75 | 21631,5 | ||
| Полировочная машинка | Мakita | 6 500,00 |
Для оказания услуг необходимо электро- и водоснабжение. Все коммуникации к помещению подведены. Расчет потребления показан ниже в таблице 9.
Таблица 9. Расчет потребления электроэнергии
| № п/п | Наименование затрат | Потребляемая мощность, кВт/час | Время работы, мин на одну машину | Время работы, час. | Стоимость на одну машину, руб. | Стоимость в день |
| АВД с подогревом | 5,8 | 0,03 | 0,31 | |||
| Пылесос для влажной и сухой уборки | 1,38 | 0,17 | 0,40 | |||
| Пылесос моющий | 1,29 | 1,67 | 3,79 | |||
| Система очистки воды | 1,2 | 4 в день | 8,45 | |||
| Тепловентилятор | 3,52 | |||||
| Полировочная машинка | 1,2 | 3,5 | 7,39 | |||
| Компрессор | 100 мин. В день | 1,67 в день | 8,82 | |||
| Подъемник | 3,32 | 1,5 | 0,03 | 0,17 |
Таблица 10. Расчет водопотребления
| № п/п | Наименование | Потребление на одну машину | Тариф | Стоимость на одну машину |
| Водоснабжение | 0,15 | 13,22 | 1,98 | |
| Водоотведение | 0,15 | 6,73 | 1,01 | |
| 2,99 |
Производственный процесс.
1) Ручная мойка кузова.
Это базовая услуга, одну машину обслуживает двое мойщиков. Если работа поставлена должным образом, мойка кузова длится порядка пятнадцати минут. Мытье громоздкого "внедорожника" займет минут на пять больше.
Итак, в принципе мойка машины высоким давлением воды сводится всего лишь к нескольким нехитрым операциям, которые занимают до 10 – 15 минут:
- сначала кузов "споласкивается" с помощью АВД, причем на этом этапе возможно использование "вторичной" воды, т.е. прошедшей очистку в HDR (система очистки и рециркуляции воды);
- затем с помощью губки наносится шампунь. Дается немного времени. Как правило, достаточно 3 минут;
- после этого автомобиль очищается от грязи струей высокого давления;
- завершение процесса – автомобиль сушится – с помощью специальных салфеток вручную его "вытирают". В труднодоступных местах сушат воздухом из компрессора. Далее возможно нанесение полировочных паст.
2) Бесконтактная мойка кузова.
Эта услуги отличается от ручной мойки автомобиля, только тем что автомобиль не натирается губками, а на него наносится специальное средство. И так с помощью АВД (так называемым бесконтактным способом) и специальной насадки – пеногенератора, наносится "активная пена". Этот способ хорош тем что поверхность автомобиля не царапается, так как на губках, может оставаться грязь, которая может повредить поверхность.
3) Мойка двигателя.
Несмотря на исключительную важность двигателя как составной части автомобиля, сама операция предельно проста. Сначала из АВД с двигателя сбивается основная масса загрязнения горячей водой. Затем движок покрывается специальной химией. Спустя две-три минуты средство, впитавшее грязь, смывается водой из аппарата высокого давления. За десять минут получаем безупречно чистый двигатель. Успешный результат зависит от того, насколько удается максимально "изолировать" жизненно важные части мотора (генератор, стартер, элементы системы зажигания…) от попадания влаги. В противном случае – двигатель просто не заведется после обработки горячей водой под давлением.
4) Уборка салона.
Данная услуга включает в себя несколько этапов: таких, как пылесос салона; протирка стекол; чистка пластиковых и кожаных поверхностей. Двое справляются с уборкой салона примерно за пятнадцать минут. Если хозяина машины не слишком утруждал себя поддержанием чистоты, уборка может затянуться. Подобно тому, как в мойку кузова будет включена мойка ковров, так и "в комплекте" с уборкой салона идет уборка багажника.
5) Химическая чистка автомобиля
Процесс длительный, весьма трудоемкий.
Итак, для того, чтобы оказывать услуги по химической чистке автомобиля, требуется следующее:
Пылесос для проведения предварительной (сухой) уборки салона. Основное требование – способность убирать как сухую, так и влажную пыль и грязь, всасывать воду. Модель NT361.
Аппарат для чистки сидений и обивки салона. Осуществляет основную химическую чистку. Модель Puzzi 100.
Химические средства.
Освежители, полироли, ароматизаторы, кондиционеры. Придают эффект новизны различным элементам салона и защищают их от старения, дубления, износа. Данные препараты относятся к разряду автокосметики и не входят в производственную программу концерна Alfred Kärcher GmbH & Co. Однако сейчас на рынке представлен широчайший выбор такой продукции на любой вкус и кошелек.
Щетки, губки, тряпочки, салфетки. Инвентарь для ручной уборки.
Процесс чистки можно разбить на несколько обязательных этапов.
Предварительная чистка. Тщательная уборка салона с применением профессионального пылесоса. После ее выполнения от крупной грязи, песка и пыли не должно остаться и следа. Это значительно облегчит выполнение последующих операций.
Локальная чистка. Основная задача – вывести всевозможные (жировые, масляные, пищевые) пятна. Для этого используется специальное средство "Auto magic № 51". Пятно предварительно увлажняется, затем на него распыляется пятновыводитель. После этого вручную с помощью щетки пятно удаляется, при этом, чтобы не увеличивать площадь загрязнения, обрабатывать пятно нужно в направлении от краев к центру. Время, затрачиваемое на данную операцию, зависит от вида и количества пятен. В среднем операция занимает около 1 часа.
Основная чистка. Чистка сидений и обивки салона производится с помощью профессионального аппарата для химчистки с использованием основного очистителя. В случае незначительных загрязнений можно работать в режиме распыления химического средства под давлением с одновременным всасыванием растворенной грязи. Однако, для более качественной чистки, надо сначала очиститель распылить на загрязненную поверхность аппаратом или его раствор, вручную, с помощью щетки, нанести на поверхность сидений и дать время (10-15 минут), чтобы произошла химическая реакция и растворилась грязь. Для улучшения проникновения в ткань и повышения действенности средства необходимо потереть обрабатываемую поверхность щеткой или щеточной насадкой. Затем при помощи пылесоса собрать всю растворенную грязь.
Споласкивание. После основной чистки необходимо произвести споласкивание чистой теплой водой, используя для этой цели аппарат для химчистки в режиме распыления воды с последующим ее всасыванием. Время выполнения операции – приблизительно, 1 час.
Сушка. Как правило, если тщательно произвести сбор влаги, салон автомобиля высыхает за 3-5 часов. Желателен доступ свежего воздуха.
Завершающий этап. Натирание и полировка различных элементов салона с добавлением ароматизаторов (можно на выбор клиента); применение освежителей и ароматизаторов, обработка кондиционерами, придающими эффект новизны и защищающими от старения, дубления, износа.
6) Полировка кузова.
Со временем покрытие кузова мутнеет, покрывается тысячами мелких царапин (особенно хорошо это видно на машинах темного цвета). Полировка начинается со стирания наждачной бумагой слоя лака, чтобы удалить глубокие царапины. После этого кузов полируют пастой. Твердые микрочастицы пасты полируют и притирают лак. После этого абразивная паста полируется специально машинкой Makita, до зеркального блеска с образованием защитной водоотталкивающей пленки. Полировка полностью восстанавливает внешний вид, как будто машина только сошла с конвейера. Процесс полировки весьма длительный, в среднем он длиться около 5 часов.
7) Покрытие воском.
Эта услуга пользуется большим спросом, так как покрытие воском мгновенно разрушает водную пленку на поверхности автомобиля, способствуя быстрому высыханию после мойки. Придает лакокрасочному покрытию, стеклам и хромированным элементам яркий блеск. Создает защитную пленку, препятствуя дальнейшему загрязнению и предотвращая процесс коррозии. Значительно облегчает процесс дальнейших моек. Предохраняет лакокрасочное покрытие от окисления.
8) Мойка днища автомобиля.
Автомобиль загоняется на подъемник, поднимается, затем грязь сбивается с помощью АВД. Эта услугой будут пользоваться клиенты автосервиса расположенного рядом.
Организационный план
Организационно правовая форма
Предприятие будет основано в июне 2011 года в виде общей собственности как общество с ограниченной ответственностью.
Чем обоснован выбор:
- личное доверие участников;
- нет двойного налогообложения подоходным налогом;
- не требует особых усилий и расходов при организации;
- простое распределение прибыли - пропорционально доле в уставном капитале предприятия
- ограниченная ответственность;
- каждый партнёр может и руководить и представлять других партнёров по товариществу.
Учредителями общества являются физические лица:
Багрецов Павел Андреевич
Кириллов Дмитрий Владимирович
Стульникова Александра Алексеевна.
Для основания общества Учредители должны будут заключить учредительный договор и утвердить устав общества. Учредительный договор и Устав общества будут являться учредительными документами общества.
Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников, таким образом уставный капитал общества будет равен 300 000 руб., а доли составляют:
Багрецов П.А. – 120000 руб. (40%)
Кириллов Д.В. – 90000 руб. (30%)
Стольникова А.П. - 90000 руб. (30%)
Каждый учредитель должен будет внести свой вклад в уставный капитал общества в течении срока, который будет определен в учредительном договоре общества.
Прибыль общества будет распределяться между его участниками пропорционально их долям в уставном капитале.
Фирменное наименование предприятия " Auto wash ".
Организационная структура
Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей, в компетенцию которого входит:
- внесение изменений в устав;
- увеличение и уменьшение уставного капитала;
- внесение изменений в учредительный договор;
- избрание и отзыв членов правления;
- учреждение годовых отчетов;
- принятие решения о распределении чистой прибыли общества;
- утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;
- принятия решения о реорганизации или ликвидации общества.
Общим собранием участников будет выбран генеральный директор.
На предприятии планируется должность администратора занимающегося текущей работой мойки, вопросами ценообразования и организации труда.
Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
Также на предприятии планируется должность Главного бухгалтера. Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. Бухгалтер будет подчиняться непосредственно Генеральному директору.
Предприятие будет работать с наличными денежными средствами, и поэтому на предприятии будет должность кассира. Кассир будет подчинятся Главному бухгалтеру и Генеральному директору.
Операторы моечной установки, полировщик и специалист по химчистке салона подчиняются непосредственно Администратору и выполняют его указания.
Распределение обязанностей.
В обязанности учредителей входит:
В должностные обязанности администратора будут входить следующие пункты:
1) Организует бесперебойную работу автомойки.
2) Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.
3) Консультирует клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
4) Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.
5) Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.
6) Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.
7) Обеспечивает общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.
8) Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
9) Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
10) Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.
11) Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки.
12) Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
13) Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.
14) Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
15) Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ.
16) Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.
17) Должен иметь опрятный внешний вид.
В обязанности Генерального директора будет входить:
1) Производить работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.
2) Вести коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.
3) Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее при необходимости до руководства предприятия.
4) Выяснять потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.
5) Следить за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.
6) Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.
7) Производить анализ статистических данных.
8) Не допускать конфликтных ситуаций.
9) Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
10) Соблюдать распоряжения и приказы администрации.
11) Должен иметь опрятный внешний вид.
В обязанности администратора будут входить:
1) Организовать бесперебойную работу автомойки.
2) Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.
3) Консультировать клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
4) Поддерживать на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.
5) Контролироватьв общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.
6) Проверять наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.
7) Обеспечивать общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следить за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.
8) Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
9) Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
10) Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.
11) Обеспечивать чистоту и порядок на территории автомойки.
12) Соблюдатьсам и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
13) Соблюдать сам и обеспечивать исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.
14) Контролировать выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
15) Выдавать задания работникам на выполнение отдельных видов работ.
16) Контролировать своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.
17) Должен иметь опрятный внешний вид.
Администратор будет нести ответственность.
1) За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
2) За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
3) За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
4) За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.
5) За разглашение коммерческой тайны.
6) За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если несохранность, порча произошла по вине Администратора.
В обязанности бухгалтера входит:
1) Выполнять работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности).
2) Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
3) Осуществлять прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливать их к счетной обработке.
4) Составлять отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг) выявлять источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению.
5) Производить начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
6) Обеспечивать руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.
7) Разрабатывать рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвовать в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.
8) Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.
9) Подготавливать данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
10) Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносить изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.
11) Участвовать в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определять возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
12) Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
13) Исполнять распоряжения и приказы Генерального директора.
14) Присутствовать на рабочем месте в течение рабочего дня, иметь опрятный внешний вид.
Бухгалтер несет ответственность.
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
- За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
- За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
- За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
- За разглашение коммерческой тайны.
- За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
В обязанности кассира будут входить:
1) Осуществлять операции по отражению на ККМ всех полученных денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для существующего типа контрольно-кассовых машин.
2) Определять для каждого клиента автомойки общую сумму оказываемых услуг по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщать ее клиенту автомойки.
3) Получать от клиентов автомойки денежные средства за оказываемые услуги согласно сумме, называемой клиентом автомойки или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:
- четко называть сумму полученных денег и класть полученные от к