Банктік ызметтер саласындаы ткізуді ынталандыруды мні мен трлері.

ткізуді ынталандыру – тауарлар мен ызметтерді сатуды ынталандыратын шараларды кешені. Ынталандыру шараларын екі топа бледі: бірінші топа банк ызметкерлеріні ебекке деген ызыушылыын арттыру шаралары, ызметін ктеру, сыйаы беру секілді ынталандыруды айтуды. Екінші топа клиенттерді ынталандыру шаралары жатызамыз. німді ткізуді ынталандыру шараларын жргізуді негізгі мынадай дегейлерін атап крсетуге болады:

· Ынталандыру бадарламасын жасау;

· ткізуді ынталандыру шараларын сынау;

· ткізуді ынталандыру бадарламасын жасап шыару;

· Ынталандыру шараларыны нтижесін талдау.

Банктегі ткізуді ынталандыру ш баытта жргізілуі ммкін:

· зіні сауда ызметкерлерін ынталандыру. ызметкерлерді жмыс сапасын жне ксіптік шеберлігін ктеруге баытталан. Ол шін ашалай сыйаылар, сыйлытар, байаулар, сауда ызметкерлерін оыту, олара осымша демалыс беру пайдаланылады;

· Делдалдарын ынталандыру. Бны зі мыналардан трады:

арнайы жеілдіктер;

· ткізуді йымдастыру бойынша байаулар;

· апаратпен амтамасыз ету жне сатушыларды оыту;

· бірлесіп жарнама жргізу;

· Ттынушыларды ынталандыру. Тауарды ткізуде тпкі ттынушыларды ынталандыру маызды орын алады, оны мынадай ралдармен жзеге асыруа болады.

Купондар – ызметтерді пайдаланан кезде берілетін жеілдіктер мен шегерімдер сертификаттары.

Тауарды таныстыру рсімі (презентация) – тауарды пайдалануды нсауларын беретін іскерлік схбаттасумен атар, салтанатты жне мдени бадарламалардан тратын кпшілікке сыну рсімі. Тауарды таныстыру рсімі кезінде аудиторияны ызытыратын ынталандыруды р трлі ралдары олданылады.

Жеілдіктер – траты клиенттерді ызметті айтадан пайдалануын жне жаа клиенттерді жаа ызметті пайдалануын лайтуды ынталандыру масатындаы бааны тмендетілуі. Сол сияты байаулар, лотереялар мен сыйлытар жатады.

ткізуді ынталандыру шарттары – бл делдала немесе сатып алушыа ойылатын талаптар. Мысалы, дистрибьютор тауарды сатауы жне жарнамалауы керек. Ынталандыру шарттары орындалмаан жадайда оны масаты жзеген аспайды. ткізуді ынталандыруды мерзімі за немесе ыса болады, кейде ол маусым кезінде ткізіледі, сондытан оны ткізу мерзімін дрыс тадау аса маызды.

Кешенді ынталандыру шараларыны бадарламасы маркетингтік жоспарды негізгі компоненті болып табылады. Оны дайындау мынадай сатылардын трады:

· Ынталандыруды масатын анытау. Ынталандыру шараларын жргізбес брын банкті коммуникациялы стратегиясы мен маркетингтік стратегиясына сай ынталандыру жргізу масатын анытап алу ажет.

· Ынталандыруды жргізу ралдарын белгілеу. Олара арнайы жеілдіктер, бірлескен жарнама, сыйаы жне трлі сайыстар.

· Ынталандыру шараларыны арасында банктік німді ткізуді арттыратын банк ызметкерлерін анытау. Яни, банк з ызметкерлерін сыйаы, сыйлытар беру арылы мотивациялап, клиенттерге ызмет крсетуді арттырады.

· Ынталандыру шараларыны сапалысын анытау. Ынталандыру шаралар жеткілікті трде ткізуді ынталандыра білу ажет. Алайда оларды мерзімі ткен сайын сапасы тмендей бастайды. Осы кезде оны орнына басасын немесе толытыру шарасын сыну ажет.

· Ынталандыру бадарламасы туралы апаратты тарату ралдары жайында шешім. Ынталандыру шараларын жргізер кезде шара барысында атарылатын жмыстар жайында хабарлауы тиіс. Яни, олара газет, журнал, радио, телевидение т.б хабарламалар жатады.

· Ынталандыруды жргізуді уаытын анытау. Осы шараны жргізу барысында шыына шырамас брын дл уаытын анытау ажет.

· Осы шараа сйкес шараларды жргізу уаытын белгілеу. Бір ынталандыру шарасымен атар екінші бір шара жргізілуі ммкін. Екеуі бір біріне кедергі келтірмес шін белгілі бір мерзімде жргізіледі.

· Ынталандыру бюджетін анытау.