Методические указания по самостоятельному изучению теоретического материала
Основные термины изучаемого курса дисциплины «Теория менеджмента: организационное поведение»:
Адаптация — приспособление организма, индивидуума, коллектива к изменяющимся условиям среды или к своим внутренним изменениям, что приводит к повышению эффективности их существования и функционирования.
Анализ — разложение целого на элементы с последующим установлением взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения.
Аттестация персонала -кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, профессиональных качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности. Основное назначение аттестации - выявление резервов повышения уровня отдачи работников. Функции по проведению аттестации распределены между линейными руководителями (менеджерами) и менеджерами по персоналу (кадровыми службами).
Аутсорсинг (outsourcing) - способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения на основном предмете и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.
Бихевиоризм - ведущее направление американской психологии начала XX в. Согласно этой концепции, анализ поведения должен носить строго объективный характер и ограничиваться внешне наблюдаемыми реакциями.
Власть— это возможность и способность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки сопротивлению.
Группа -совокупность людей, объединенных любым признаком: общим пространственным и временным бытием, общей деятельностью, общими экономическими, демографическими, этнографическими, психологическими и другими характеристиками.
Девиация -отклонение в поведении человека
Деловые игры — метод имитации выработки и принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры группы людей по заданным правилам.
Детерминизм - учение о причинной обусловленности и закономерности всех явлений.
Интегративность - мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом (отсутствие интегративности - разобщенность, дезинтеграция).
Карьера – индивидуально осознанные изменения позиции и поведения, связанные с относящимися к работе опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека.
Коммуникация (единовременный акт) – это процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменить поведение последнего. Коммуникационный процесс – это обмен информацией между сторонами. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, поступающей к потребителю в процессе обмена, общения.
Контроль — функция менеджмента по обеспечению выполнения управленческого решения.
Концепция — комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и позволяющих определять систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы.
Лидерство - это воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели.
Личность - система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей.
Лояльность от англ. слова «loyal» означает:
1. верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя);
2. корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо.
Менеджмент -область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организации систем управления и ее совершенствования в соответствии с задачами социально-экономического развития. Это процесс оптимизации человека и его материальных и финансовых ресурсов, это также искусство, так как требует постоянного творческого подхода.
Норма— это поведенческое правило или набор предписаний, регламентирующих выполнение роли. Норма связана с санкциями — это воздействие на личность.
Организационная культура -это сложный комплекс предположений, принимаемых наибольшим количеством членов конкретной организации и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Она регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в различных трудовых ситуациях.
Организационное поведение -появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла (1959), в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и что необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях.
Организация -представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.
Парадигма (от лат. paradeigma — пример, образец) - ключевая идея, лежащая в основе построения научной концепции. Парадигма управления — это одновременно сама теория управления со своими понятиями, а также концептуальная схема постановки проблем и их решения, господствующая в науке управления.
Политика организации -система правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему. В контексте управления человеческими ресурсами необходимо рассматривать кадровую политику. Однако политика организации тесно связана с финансовой и внешнеэкономической политиками. Такой подход характерен для крупных компаний и системы государственной службы.
Прогнозирование — процесс осуществления научных исследований качественного и количественного характера, направленных на выяснение тенденции и перспектив дальнейшего развития тех или иных объектов.
Профессия -(лат. объявляю своим делом) означает, что для каждого человека труд выступает в виде ограниченной сферы деятельности, требующей определенной подготовки. Из ряда факторов, определяющих выбор профессии: наличие способностей и индивидуальная склонность к определенному виду деятельности, высокая оплата, престиж профессии, семейные традиции, социальная среда, - любой может стать решающим.
Роль— это функция, нормативно одобряемый образ поведения, ожидаемый от каждого человека, занимающего данную позицию. Роль тесно связана с нормами.
Социальная ответственность— это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы.
Социальное поведение - это действия человека по отношению к обществу, другим людям, окружающим его природе и вещам.
Социальный контроль – это не только средство противодействия любому отклоняющемуся поведению, но и как способ поддержания социальной стабильности.
Управление -это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации. Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды, общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание. В управлении всегда есть субъект- тот, кто осуществляет управление и объект- тот, кем управляют действия субъекта управления, таким образом основная задача управления организовать работу других людей. Различают управление техническими системами, экономическое, а также социальное, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.
Факторы внешней среды — совокупность характеристик отдельных сфер страны, оказывающих прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации.
Цель — выраженное качественно или количественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.
Ценность— материальный или идеальный предмет, представляющий значимость для человека и способствующий удовлетворению каких-либо потребностей. У каждой личности формируется определенная система ценностных представлений. Ценности формируются в микросреде (референтная группа) и в макросреде (обществе).
Эксперимент — метод познания процессов и явлений, основанный на физическом моделировании исследуемых объектов с целью изучения их реакции на внешние и внутренние воздействия.
Понятийный аппарат отражает азы основополагающих тем изучаемой дисциплины, усвоение которых позволяет студентам иметь общее интегративное представление по всему учебному курсу.
Подготовка к деловой игре
В качестве других видов самостоятельной работы выступает подготовка к деловой игре (первый этап). Во время подготовительного этапа студентам выдается задание, которое включает в себя подготовку теоретического материала по предложенной тематике. Акцент делается на изучение основных моделей организационного поведения: авторитарной, опекунской, поддерживающей и коллегиальной.
Пакет основных теоретических положений, подготовленный командой заранее, должен отражать специфику деятельности организации:
- название организации (логотип, торговая марка);
- сфера деятельности;
- цели и задачи;
- философию;
- видение;
- миссию;
- ценности;
- структура организации;
- расширенную характеристику персонала;
- должностные обязанности.
Пакет документов должен быть оформлен в виде раздаточного материала, а также с помощью программы PowerPoint. Оценка работы осуществляется на практическом занятии (основной этап деловой игры).
Подготовка к экзамену. Вопросы для контроля самостоятельной работы
Модуль 1 – Актуальные проблемы организационного поведения
Тема 1.1. Научные основы объяснения поведения людей.
1. Раскройте основополагающие концепции поведения людей
2. Основные психологические теории поведения.
3. Социальное поведение и его виды, механизм поведения.
4. Формы социального контроля поведения.
5. Основные теоретические модели организационного поведения.
Тема 1.2. Личность и организация.
1. Раскройте понятие и его сущность в определении личности.
2. Основные модели личности.
3. Сущность и составляющие процесса организационной адаптации.
4. Мотивация поведения на работе.
5. Управление карьерным ростом.
Тема 1.3. Группа в организации.
1. Раскройте понятие группы и ее типологию.
2. Проведите сравнительный анализ формальных и неформальных групп.
3. Влияние неформальных групп на деятельность организации.
4. Целевые группы и их особенности.
5. Особенности групповой динамики.
Тема 1.4. Социальное поведение и изменение организации.
1. Раскройте понятие социального поведения организации.
2. Сущность корпоративной социальной ответственности.
3. Современная парадигма социального поведения бизнес- организаций.
4. Основные этапы жизненного цикла организации.
5. Основополагающие теории и модели жизненного цикла организации.
Модуль 2 – Управление поведением в организации
Тема 2.1. Официальные средства регулирования организационного поведения.
1. Основные виды детерминации организационного поведения.
2. Раскройте понятие власти в организации.
3. Сущность теорий лидерства.
4. Сравнительный анализ классических и современных теорий лидерства.
5. В чем проявляется эффективность лидерства?
Тема 2.2. Коммуникации в организациях.
1. В чем сущность и роль коммуникаций в управлении организацией? Основные коммуникационные процессы в организации.
2. Раскройте основные теоретические модели организационных коммуникаций.
3. Основные виды коммуникаций в организации.
4. Условия эффективной обратной связи.
5. Построение эффективного коммуникационного процесса.
Модуль 3 – Современные тенденции организационного поведения
Тема 3.1. Поведенческий аудит.
1. Раскройте понятие и основные этапы поведенческого аудита.
2. Процесс выявления функциональных форм поведения, связанных с трудовой деятельностью.
3. Измерение поведенческих событий.
4. Сущность функционального анализа поведения.
5. Стратегия позитивного подкрепления.
Тема 3.2. Организационное поведение в перспективе.
1. Раскройте преимущества поддерживающей и коллегиальной моделей. Что необходимо для построения идеальной модели поведения организации?
2. Особенности создания условий для удовлетворения потребностей более высокого уровня персонала.
3. Основные подходы к совершенствованию деловых взаимодействий.
4. Перспективы развития организационного поведения.
5. Организационная культура в мультинациональных корпорациях.