Бап. Осы Зада пайдаланылатын негiзгi ымдар

Осы Зада мынадай негiзгi ымдар пайдаланылады:

1) арыз - адамны з ытары мен бостандытарын немесе баса адамдарды ытары мен бостандытарын iске асыруда жрдем крсету туралы тiнiшхаты не задарды жне зге де нормативтiк ыты актiлердi бзылуы, тiнiштердi арайтын субъектiлердi, лауазымды тлаларды жмысындаы кемшiлiктер туралы хабарлама не оларды ызметiн сынау;
1-1) бейнеконференцбайланыс – зара ашы бірнеше абонентті наты уаыт режимінде аудио- жне бейнеапарат алмасу ммкіндігін ала отырып, интерактивтік зара іс-имыл жасасуына арналан, апаратты-коммуникациялы технологиялар пайдаланылатын байланыс ызметі;
1-2) бейнетініш – «кімет – азаматтар шін» мемлекеттік корпорациясы жзеге асыратын, тінішті арайтын субъектіге немесе лауазымды адама жіберілген бейнеформаттаы жеке немесе жымды сыныс, арыз, шаым, срау салу немесе н осу;

2) иесi бркемеленген тiнiш - ол бойынша авторын белгiлеу ммкiн емес, олтабасы, оны iшiнде электронды цифрлы олтабасы, арыз берушiнi почталы мекен-жайы жо тiнiш;

3) айта жасалан тiнiш - бiр тладан бiр мселе бойынша кемiнде екi рет келiп тскен:
осыны алдындаы тiнiш бойынша абылданан шешiмге шаым жасалан;
егер брын жiберiлген тiнiш келiп тскен уаыттан бастап белгiленген арау мерзiмi тiп кетсе, алайда арыз берушi жауап алмаан болса, оны уатылы аралмааны туралы хабарланан;
осыны алдындаы тiнiштi арау жне ол бойынша шешiм абылдау кезiнде жiберiлген баса да кемшiлiктер крсетiлген тiнiш;
3-1) онлайн-абылдау – «кімет – азаматтар шін» мемлекеттік корпорациясы жзеге асыратын, субъектіні, лауазымды адамны жеке жне (немесе) зады тлаларды тініштерін бейнеконференцбайланыс арылы абылдау жніндегі рекеті;

4) тiнiш - тiнiштi арайтын субъектiге немесе лауазымды тлаа жiберiлген жеке немесе жымды жазбаша, ауызша не электронды жат, бейнеконференцбайланыс, бейнетініш нысанындаы сыныс, арыз, шаым, сауал немесе н осу;

5) тiнiштердi арайтын субъектiлер (бдан рi - субъектiлер) - мемлекеттiк органдар, жергiлiктi зiн-зi басару органдары, мемлекеттi атысуы жз проценттi райтын не мемлекеттiк тапсырыс жне (немесе) мемлекеттiк сатып алу шарттарына сйкес тауарлар (жмыстар, крсетiлетiн ызметтер) сынатын, здерiнi зыреттерiне сйкес жеке жне зады тлаларды тiнiштерi бойынша шешiмдердi арауа жне абылдауа ылы зады тлалар, сондай-а жеке жне зады тлаларды тініштері бойынша олара тауарлар (жмыстар, крсетілетін ызметтер) жеткізуге (орындауа, крсетуге) шарт жасасан ірі ксіпкерлік субъектілері;

6) тiнiштi есепке алу - тiнiштi абылдау жне арау жнiндегi млiметтердi тiркеу жне оларды мемлекеттiк ыты статистикалы есептiлiкте крсету;

7) тiнiштi абылдау - субъектiнi, лауазымды тланы жеке жне зады тлаларды тiнiштерiн абылдау жнiндегi iс-рекетi;

8) тiнiштi арау - субъектiнi, лауазымды тланы тiркелген тiнiш бойынша азастан Республикасыны занамасына сйкес з зыретiнi шегiнде шешiм абылдауы;

9) тiнiштi тiркеу - апаратты есепке алу жатында тiнiштi мазмны бойынша ысаша деректердi тiркеу жне келiп тскен рбiр тiнiшке тiркеу нмiрiн беру;

10) сауал - адамны жеке немесе оамды сипаттаы ызыушылы туызатын мселелер бойынша апарат беру туралы тiнiшi;

11) сыныс - адамны задарды жне зге де нормативтiк ыты актiлердi, мемлекеттiк органдарды ызметiн жетiлдiру, оамды атынастарды дамыту, мемлекет пен оамны леуметтiк-экономикалы жне зге де ызметi салаларын жасарту жнiндегi сынымы;

12) н осу - адамны мемлекет жргiзiп отыран iшкi жне сырты саясата, сондай-а оамды сипаттаы оиалар мен былыстара з кзарасын бiлдiруi;

13) шаым – адамны зiнi немесе баса адамдарды бзылан ытарын, бостандытарын немесе зады мдделерiн алпына келтiру немесе орау туралы, мемлекеттік органдарды, жергілікті зін-зі басару органдарыны, мемлекет жз пайыз атысатын не мемлекеттік тапсырыс жне (немесе) мемлекеттік сатып алу шарттарына сйкес тауарларды (жмыстарды, крсетілетін ызметтерді) сынатын зады тлаларды, здеріне тауарлар (жмыстар, крсетілетін ызметтер) жеткізуге (орындауа, крсетуге) шарт жасасан жеке жне зады тлаларды тініштері бойынша ірі ксіпкерлік субъектілеріні, оларды лауазымды адамдарыны засыз іс-рекеттерін немесе рекетсіздігін жою, сондай-а оларды засыз шешiмдерiнi кшiн жою туралы талабы.
Ескерту. 1-бапа згерту енгізілді - Р 2011.02.10 N 406-IV (алашы ресми жариялананынан кейін кнтізбелік он кн ткен со олданыса енгізіледі); 24.11.2015 № 419-V (01.01.2016 бастап олданыса енгізіледі) Заыдармен.