Жасы арым атынасты сипаты

Тлаарлы арым атынас психологиясы.

Тла аралы жне бетпе бет арым- атынас- е негізгі дегейі олжетімді апаратпен байытылу жолы жне бір адам немесе бірнеше адамдарды арасындаы апаратпен алмасу болып табылады.Тла аралы арым- атынас тура немесе сол мезеттілік рдіс.Тла аралы арым- атынас тртібін згертуде жаа тжірбиелік арым атынаста маызды ст болып табылады .

Тла аралы арым- атынас адамдармен атысты барлы жерде пайдаланылады , ала ойан масата жетуде, жасы дадылар болып табылады.

Бл- бетпе бет ,вербальді, вербальді емес апарат алмасу, адамдар арасындаы немесе топтаы пікір алмасу болып табылады .

Тла аралы арым - атынаса мотивация, оыту, ,кеес беру кіреді.

Мотивация –бл динамикалы аым, адамды іске жетелейтін эмоцианальді жадай .

Жеке жне топты оытылу –Оытылып жатан атысушылара керек апаратпен амтамасыз ету . Алынан млімет тыдаушыны білімін жетілдіруіне, ал дістері оны орындалуын, оу рдісі оып жатанны тжірбиелік арым атынас орнату, мінез лын згертуге септігін тигізеді.

Кеес беру–бл адамдарды бетпе бет арым атынасы ,кеес алушыа наты толы апарат беруге, клиентке иындытарын шешуге жне арсы тру шін кмектеседі .

Жеке кеес беру –бл клиентке міріне атысты шешім абылдауда немесе мірін тртібін згертуге септігін тигізетін кмек .

Егер арым- атынас стсіз болса, аяы да стсіз болады.

Егер апарат ртрлі тсінікте болса, онда ол тсінік кптеген жаымсызды келеді.

рашанда сізден арты білетін біреу бар.

арым- атынас кп болан сайын,тсінісу иын болады.

Бл пікірлер наты емес аида болып табылады, біра зілдеп болса да дрыс арым атынасты иындыын крсетеді .

Кезедер:

 

Баалау – Жаттытырушы клиентті мдениеті немесе тобы,тжірбиесі, арым- атынасы, білімі жне мірлік дадылары жайлы апарат жинайды .

 

Сараптама – жаттытырушы жиналан апаратты ажеттілігіне байланысты клиентке немесе топа байланысты бледі.

 

Кркемдеу – жаттытырушы керек апарат пен клиентті ажеттілігін анытайды, сонымен атар,апаратты ашан жне айда олданатыны жайлы жоспар рады.

арым- атынас – жоспарлар іспен крсетіледі.

Баалау –жаттытырушы зіні арым -атынасыны жаымды жатарын , зіні басалармен арым атынасыны шешімдерін нтижелерін баалау. – Клиент ызыушылы танытты ма? Апарат тсінікті болды ма?Клиент крсетілген апараттара сйене отырып, жмыс жасай ма?

Бл жоба аымды жне здіксіз.Баалау кезедері жне сараптамалар жобадаы арым- атынасты маызды сттері болып табылады,біра жиі мытылады.Жобаны аымды себептеріне байланысты,баалау рбір тжірбиелік арым атынаста здіксіз болуы тиіс .

 

райсымыз міндеттіміз:

Хабарламалармен ,аудиториямен,арналармен хабарламаламаны жіберушімен ой блісу

Айтылып жатан апарата жне оны алай жеткізуімізге мн беру

Екіжатылы арым атынасты орнату

Кері арым атынасты амти білу жне жасарту масатында сыныстар айтып айтадан кері арым атынасты орнату

Клиентті ндылыын тсіну

Біз жмыс жасап жатан клиентті баалау жне сыйлау.

Жасы арым атынас

арым атынас –бл апаратты ойын,пікірін,сезімін, сзбен жеткізу жне белгі немесе алушыны іс рекеті жайлы актісі. Сйлесу– бл екі жаты рдіс.абылдаушы немесе аудиторияны алай абылдауы осы апаратты жіберушінні жетік тсіндіре алуына байланысты.арым атынасты ажеттілігін жоарылататын келесі трт элементті есте сатаыздар:

Жасы арым атынасты сипаты

Хабарлама болуы тиіс:

Тсінікті жне ыса

Наты

Аудиторияа сйкес болу

з уаытында

Жадайа атысты

Аудиторияны еліктіре жне серлендіре беру

Хабарламаны жеткізуші болуы тиіс:

Пнді жасы білу

Пнге ызыушылы таныту

Тапсырмаларды анытау

Аудиторияны білу жне байланыс жасай білу

Аудиторияны дегейінде сйлеу

ажетті арналарды тадау

Арна болуы тиіс:

Сйкестендірілген

олжетімді

Ыайлы

Еліктіретіндей

Аудитория міндетті:

Тсіну, апарата ызыушылы таныту жне абылдауа лы білдіру.

Тыдау шін себеп болу керек

Мият тыдау

Еліктіруді ажетсіну

Кері байланысты орнату