Основні фактори мікросередовища функціонування компанії.
Соціально-орієнтований маркетинг.
Соціально-орієнтований маркетинг - це робота комерційних компаній, спрямована на одночасне просування бренду і соціальних цінностей. Ключовими елементами такого маркетингу нарівні з вивченням, формуванням і задоволенням потреб покупців є розробка, реалізація і контроль соціальних програм, спрямованих на просування соціальних ідей, рухів або реалізацію практичних дій.
Концепція соціально орієнтованого маркетингу будується на ідеї про те, що вирішення соціальних проблем, здійснене належним чином, ефективно як в комерційному, так і в суспільному плані, оскільки ці цілі цілком сумісні. Саме це відрізняє соціально орієнтований маркетинг від благодійності. Подібні програми сприяють вирішенню цілого ряду завдань, що стоять перед компанією.
Соціально-маркетингова кампанія передбачає вибір певної соціальної проблеми, до вирішення якої підключається не тільки сама компанія, але і її клієнти. Як правило, кошти збираються через відрахування певного відсотка від продажу товарів або послуг. Зібрані таким чином кошти спрямовуються на вирішення соціальних проблем. Часто такі програми будуються на партнерстві з громадською організацією чи благодійним фондом.
Успіх соціально-маркетингових програм залежить від багатьох факторів. Серед найбільш важливих варто виділити наступні. По-перше, соціальна проблема повинна бути близька і зрозуміла споживачам. Ідеально, якщо вона відповідає місії компанії. Друга обов'язкова умова - це підтримка і особисту участь вищого менеджменту в програмі. Без глибокої прихильності керівництва і співробітників програма приречена на коротке життя. По-третє, важливим є правильний вибір партнерів для програми, в тому числі серед некомерційних організацій. Невдале партнерство здатне вбити саму благородну ідею і відбитися негативно на репутації компанії в цілому.
Основні фактори мікросередовища функціонування компанії.
До основних факторів мікросередовища функціонування компанії відносять наступні:
Постачальники - це ділові фірми і окремі особи, що забезпечують компанію та її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг.
Маркетингові посередники - це фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури.
Фірми - фахівці з організації руху товару допомагають компанії створювати запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення.
Склади - це підприємства, що забезпечують накопичення та збереження товарів на шляху до їх чергового місця призначення. Залізниці, організації автотранспортних перевезень, авіалінії, вантажний, водний транспорт та інші грузообработчікі, що переміщує товари з одного місця в інше.
Агентства з надання маркетингових послуг - це фірми маркетингових досліджень, рекламні агентства, організації засобів реклами і консультаційні фірми з маркетингу - допомагають фірмі точніше націлювати і просувати товари та на відповідних ринки.
Кредитно-фінансові установи - банки, кредитні компанії, страхові компанії та інші організації, що допомагають фірмі фінансувати угоди і страхувати себе від ризику.
Контактні аудиторії засобів інформації, аудиторії засобів інформації - організації, що поширюють новини, статті, коментарі (газети, журнали, радіо-і теле-центри).
Контактні аудиторії державних установ. Керівництво фірми повинно відгукуватися і враховувати те, що відбувається в державній сфері (проблеми безпеки, істини в рекламі, прав доларів і т.п.).
Цивільні групи дій - це групи із захисту навколишнього середовища, боротьби за якість продукції і т.п.
Місцеві контактні аудиторії - це навколишні мешканці та громадські організації.
Планування маркетингової діяльності
Планування - це особлива форма діяльності, спрямована на підготовку і упорядкування рішень про цілі, засоби і дії(заходи), які повинні забезпечити виробництво і реалізацію продукції, задоволення існуючого попиту і майбутніх потреб. План включає систему заходів, необхідних для досягнення цілей, іх зміст, забезпечення ресурсами, а також обсяги, методи, послідовність і строки виконання робіт різного характеру. За допомогою планування досягається узгодженість і координація діяльності в системі горизонтального і вертикального рівнів управління. Ціль планування - зменшення підприємницьких ризиків за рахунок зниження невизначеності умов діяльності і концентрації ресурсів на найбільш перспективних напрямках.
Основні принципи, на яких будується планування - системність, комплексність, обмеженість ресурсів, варіантність, оптимальність, узгодженість, динамічність, адаптивність.
Планування маркетингу - це впорядкована сукупність етапів і дій, що пов”язані с аналізом оточення, постановкою цілей маркетингу розробкою заходів для їх досягнення.
Маркетинговий план - це документ, в якому сформульовані основні цілі маркетингу і шляхи їх досягнення.
Зміст плану маркетингу:
- Короткий опис проблеми
- Ситуаційний аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища маркетингу
- Постановка цілей маркетингу
- Розробка стратегій маркетингу
- Формування маркетингових заходів (розробка комплексу маркетингу)
- Визначення витрат на маркетинг
- Контроль виконання плану маркетингу
Білет 17