КОНТРОЛЬНО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА
дисциплина: «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ЗДРАВООХРАНЕНИИ »
специальность – «Общественное здравоохранение»
составитель: старший преподаватель Меирбекова Е.М.
Алматы, 2013
Обсуждено на заседании кафедры «Менеджмент и маркетинг в здравоохранении и фармации» «29» августа 2013 г. Протокол №1.
Заведующая кафедрой , к.э.н., доцент Хаджиева А.Б.
Тестовые задания по дисциплине « ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ЗДРАВООХРАНЕНИИ »
1. ! К факторам недобросовестной конкуренции не относятся:
* выпуск товара-имитатора;
* распространение ложной информации;
* + повышение качества товара;
* лишение конкурента сырья;
* переманивание сотрудников конкурента.
2. ! Какой фактор макросреды связан с такими явлениями, как спад деловой активности, уровень безработицы и высокие ставки учетного процента?
* демографический;
* научно-технический;
* + экономический;
* политический;
* географический.
3. ! Фирма, обслуживающая только конкурентов компании, это -
*эксклюзивный поставщик;
*лояльный поставщик;
*+ сторонний поставщик;
*специалист по организации товародвижение;
* посредник.
4. !Фирма, обслуживающая как саму компанию, так и ее конкурентов, это -
* эксклюзивный поставщик;
* +лояльный поставщик;
* сторонний поставщик;
* специалист по организации товародвижение;
* посредник.
5. !Компании, помогающие фирме в продвижении, сбыте и распространении ее продукции, - это:
* +посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
6. !Компании, независимые от фирмы, снабжающие ее сырьем, оборудованием, расходными материалами, рабочими и др. - это:
*посредники;
* +поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
7. ! Компании, производящие аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках, что и данная фирма - это:
* посредники;
* поставщики;
*+ конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
8. !Любая группа лиц, проявляющая интерес к деятельности фирмы и могущая оказать влияние на ее способность достигать поставленных целей, - это:
* посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
*+ контактная аудитория.
9. ! Изучение поставщика начинается с:
* поиска поставщика;
* выбора поставщика;
* заключения договора;
* +определения необходимости в продукции поставщика;
* сбора информации и о поставщиках.
10. ! Изучение посредников начинается с:
* выбора типа посредника;
* сбора информации о посредниках;
* обучения и подготовки посредников;
* управления посредниками;
* +решения об использовании посредника.
11. ! Физические и юридические лица, являющиеся потребителями продукции фирмы, - это:
* посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* +клиентура;
* контактная аудитория.
12. ! Какой фактор макросреды исследует качество воды, воздуха, почв, степень загрязнения окружающей среды?
*+ природно-географический;
* экономический;
* демографический;
* политический;
* культурно-исторический.
13. ! Какой фактор макросреды исследует виды и влияние общественных организаций, принятые формы лоббизма, степень и уровень коррумпированности власти?
* природно-географический;
* экономический;
* демографический;
*+ политический;
* культурно-исторический.
14. !Позиционирование товара - это
* элемент системы контроля рекламной деятельности;
*+ процесс определения товара относительно аналогичных товаров конкурентов;
* средство паблик-рилейшнз, заключающееся в представлении нового товара, фирмы на новом рынке;
* личная продажа с использованием элементов сейлз-промоушн;
* сегментирование рынка.
15. ! Какое из нижеприведенных высказываний о видах маркетинга верно:
* товарно-дифференцированный маркетинг требует позиционирования товаров на рынке;
* при целевом маркетинге формируется максимально большой потенциальный рынок;
* массовый маркетинг фокусирует усилия на покупателях;
* +при целевом маркетинге разрабатываются отдельные товары и комплексы маркетинга для каждого сегмента рынка;
* массовый маркетинг применяется с целью создания разнообразных товаров для покупателей.
16. ! Какой показатель используется предприятиями при анализе степени контроля над рынком?
* емкость рынка;
* объемы продаж;
* темпы роста прибыли;
* темпы роста продаж;
*+ доля рынка.
17. ! Какой принцип сегментации учитывает искомые выгоды покупателя:
* географический;
* психографический;
* +поведенческий;
* демографический;
* геодемографический.
18. ! Для сегментации рынка товаров потребительского назначения несущественны следующие критерии:
* демографический;
* географический;
* + физиологический;
* поведенческий;
* психографический.
19. !Емкость рынка - это:
* коэффициент контролируемости рынка;
* реализация конкретного товарного ассортимента;
* соотношение спроса и предложения;
* +объем реализованных товаров при определенном уровне цен за определенный период времени;
* доля реализованных товаров на международном рынке.
20. ! При какой стратегии сегментации фирма работает только на один сегмент, или нишу рынка?
* дифференцированный маркетинг;
* +концентрированный маркетинг;
* массовый маркетинг;
* целевой маркетинг;
* стратегия диверсификации.
21. ! К мероприятиям целевого маркетинга относят:
* разработка стратегий;
* разработка плана маркетинга, бюджета, продвижения;
* +сегментация рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара;
* определение ассортиментной структуры рынка;
* получение максимальной прибыли.
22. !Сегментация - это:
* обеспечение товару конкурентного положения;
* изучение рынка;
* определение привлекательных маркетинговых стратегий;
*+ разбивка рынка на отдельные группы потребителей;
* максимально возможный объем продаж за год.
23. ! Доля на рынке - это:
*+отношение объема продаж товара к емкости рынка;
* реализация конкретного товара;
* максимальный объем продаж, определяемый спросом;
* максимальная прибыль, получаемая фирмой;
* прибыль конкурентов.
24. ! Почему специалист по маркетингу сегментирует рынок?
* чтобы наилучшим образом продвинуться по службе;
* чтобы рекламировать товар;
* чтобы сделать товар доступным для всех;
* чтобы создать имидж фирмы;
*+ чтобы измерить и выбрать подходящий целевой рынок.
25. ! Какое из данных определений наиболее полно отражает маркетинговый подход:
* рынок есть население данной страны;
* +рынок есть группа потребителей с одинаковыми потребностями;
* рынок есть средний объем продаж за истекшие пять лет;
* рынок есть совокупность конкурентов фирмы;
* рынок есть объем произведенной продукции за пять лет.
26. !Лучшим продуктом для недифференцированного маркетинга будет:
* пиво;
* печатные машинки;
*+ соль;
* грузовые автомобили;
* легковые автомобили.
27. !Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по единой цене. Реклама однотипна и предназначена в целом для рынка. В своей деятельности фирма ориентируется на:
* маркетинговую концепцию;
* сегментацию рынка;
* стратегию концентрации;
* +стратегию массового рынка;
* стратегию концентрированного маркетинга.
28. !Соотношение спроса и предложения, это:
* емкость рынка;
*+ конъюнктура рынка;
* сегментация рынка;
* доля рынка;
* тестирования рынка.
29. !Показателем, достоверно отражающим работу фирмы, является:
* емкость рынка;
* +доля рынка;
* сегмент рынка;
* конъюнктура рынка;
* тестирование рынка.
30. !Показатель способа выделения сегмента на рынке, это:
* +принцип сегментации;
* принцип маркетинга;
* критерий сегментации;
* стратегия сегментации;
* стратегия маркетинга.
31. ! Показатель оценки обоснованности выбора того или иного сегмента, это:
* принцип сегментации;
* принцип маркетинга;
*+ критерий сегментации;
* стратегия сегментации;
* стратегия маркетинга.
32. !Критерии сегментирования:
*+ доступность, прибыльность, перспективность;
* географический, демографический, поведенческий;
* конкуренция, величина сегмента, объем продаж;
* конъюнктура, емкость, доля;
* психографический, физиологический.
33. !Охват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своего товара или его разновидности, это маркетинг:
* недифференцированный;
* концентрированный;
* + дифференцированный;
* интегрированный;
* инновационный.
34. !С чем связано понятие "рыночная ниша"?
* +с сегментом, который обеспечивает наилучшие выгоды при анализе нескольких сегментов;
* с целевым рынком;
* с сегментом, который наилучшим образом подходит нашему товару;
* с принципом сегментации рынка;
* с сегментом рекламируемого товара.
35. !Процесс разделения общего рынка на отдельные однородные группы называется:
* проникновением на рынок;
* выбором рынка;
* смешиванием рынка;
* +сегментированием рынка;
* сортировкой рынка.
36. ! Маркетинговая смесь создается специально для нужд целевого рынка и включает все нижеследующие компоненты, кроме:
* продукта;
* сбыта;
* продвижения;
*+ производства;
* цены.
37. !Какие факторы оказывают влияние на покупателей потребительских товаров в отличие от продукции промышленного назначения:
* уровень первичного спроса;
* стоимость кредитов;
* условия материально-технического снабжения;
*+ референтные группы;
* деятельность конкурентов.
38. !Теория мотивации, основанная на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых:
* теория А. Маслоу;
* +теория З. Фрейда;
* теория Д. Шварца;
* классическая теория мотивации;
* теория К. Маркса.
39. !Процесс возвышения потребностей рассматривается в:
*+теории А. Маслоу;
* теории З. Фрейда;
* теории Д. Шварца;
* классической теории мотивации;
* теории Герцберга.
40. !К каким каналам информации о товаре относится реклама
* к публичным;
* к эмпирическим;
*+ к коммерческим;
* к персональным;
* к прочим.
41. ! Мотив - это:
*+ Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
42. ! Потребность - это
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
*+ Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
43. !Спрос - это
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
*+ Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
44. !Нужда - это:
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
*+ Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
45. !Особая форма розничной торговли, которая соединяет функции производства, торговли и обслуживания процесса потребления:
* Универмаг;
* +Ресторанная индустрия;
* Специализированный магазин;
* Супермаркет;
* Минимаркет.
46. !Укажите, при какой системе сбыта обеспечиваются интересы всех участников каналов сбыта и наблюдается стремление к максимизации результатов товародвижения
*+ Вертикальная маркетинговая система;
* Горизонтальная маркетинговая система;
* Традиционная маркетинговая система;
* Вертикальная договорная;
* Вертикальная административная.
47. !Укажите, при какой системе сбыта все участники канала товародвижения, остающиеся независимыми, заключают между собой соглашение, в котором оговариваются все условия товародвижения.
* Вертикальная маркетинговая система;
* +Горизонтальная маркетинговая система;
* Традиционная маркетинговая система;
* Вертикальная договорная маркетинговая система;
* Вертикальная административная маркетинговая система.
48. !Ситуационный анализ в маркетинге исследует
* Долю на рынке и темпы роста продаж;
* Долю рынка и доходы от инвестиций;
* Факторы товара и потребителя;
* +Силу, слабость, возможности и угрозы;
* Конкурентную ситуацию.
49. !Какой вид плана характеризуется невысокой степенью конкретизации?
* Краткосрочный;
*+ Общехозяйственный;
* Единый интегрированный;
* Среднесрочный;
* Долгосрочный;
50. !Ремаркетинг связан с:
* падающим спросом;
* негативным спросом;
* +отсутствием спроса;
* чрезмерным спросом;
* потенциальным спросом.
51. ! Конверсионный маркетинг связан с:
*+ отрицательным спросом;
* потенциальным спросом;
* колеблющимся спросом;
* иррациональным спросом;
* чрезмерным спросом.
52. !При чрезмерном спросе осуществляют
* +демаркетинг;
* ремаркетинг;
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* синхромаркетинг.
53. !Отсутствующему спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* демаркетинг;
* +ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
54. !Нерациональному спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* демаркетинг;
*+ противодействующий маркетинг;
* синхромаркетинг.
55. !Колеблющийся спрос стабилизирует
* ремаркетинг;
* +синхромаркетинг;
* демаркетинг;
* поддерживающий маркетинг;
* стимулирующий маркетинг.
56. !Потенциальному спросу соответствует:
* конверсионный маркетинг;
* развивающий маркетинг;
*+ демаркетинг;
* ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
57. !Полноценному спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* +поддерживающий маркетинг;
* ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
58. !Какое из утверждений характеризует ситуацию на "рынке покупателя"?
* спрос значительно превышает предложение;
* предложение соответствует спросу (рыночное равновесие);
*+ превышение предложения над спросом;
* потребители осуществляют активный поиск товаров;
* производители сравнивают качество товаров конкурентов.
59. !Какая из концепций управления маркетингом требует сбалансированности трех факторов: прибыли фирмы, потребностей покупателей и интересов общества?
* производственная;
*+ сбытовая;
* социально-этичного маркетинга;
* товарная;
* маркетинговая.
60. !Элементы комплекса маркетинга - это:
* производство, распределение, обмен и потребление;
* +товар, цена, продвижение и сбыт;
* продукт, методы распространения и сбыта;
* спрос, предложение, цена;
* сегментация рынка, позиционирование товара.
61. !Основные условия, необходимые для успешного внедрения маркетинга:
* олигополистический рынок;
* конкуренция, свобода деятельности во внешней и внутренней среде, рынок покупателя;
* +рынок продавца;
* монополистический рынок;
* сегментирование рынка.
62. !Какой концепции управления маркетингом придерживается предприятие, уделяющее основное внимание рекламе и стимулированию сбыта?
* производственная;
* маркетинговая;
*+ интенсивных коммерческих усилий;
* товарная;
* социально-этичного маркетинга.
63. !Какое из утверждений характеризует ситуацию на "рынке продавца"?
* +спрос значительно превышает предложение;
* предложение соответствует спросу (рыночное равновесие);
* превышение предложения над спросом;
* потребители осуществляют активный поиск товаров;
* потребители изучают товары конкурентов.
64. !Какой концепции маркетинга придерживается фирма при производстве поточной продукции?
* +производственная;
* товарная;
* маркетинговая;
* социально-этичного маркетинга;
* сбытовая.
65. !Какое из следующих утверждений об общих целях маркетинга является правильным?
* получение максимальной прибыли;
*+ достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
* достижение максимального сбыта;
* максимизация краткосрочной прибыли;
* увеличение доли рынка.
66. !Основная цель маркетинга, это
* произвести как можно больше товара
*+ установить требования потребителей и определить возможности их удовлетворения
* максимизировать сбыт товара
* провести эффективностью рекламу продукции
* обеспечить хороший сервис
67. !Какая функция не является функцией маркетинга?
* анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы
* комплексное исследование рынка
* контроль маркетинговой деятельности фирмы
*+ обеспечение фирмы материально-техническими ресурсами
* формирование спроса и стимулирование сбыта
68. !Назовите концепцию маркетинга, направленную на стимулирование сбыта
* совершенствование товара
* совершенствование производства
* маркетинга
* +интенсификация коммерческих усилий
* позиционирование
69. !Какой концепции маркетинга соответствует непрерывное совершенствование товара:
*+ товарной
* производственной
* сбытовой
* маркетинга
* социально-этичному маркетингу
70. !Набор изменяемых факторов, манипулируя которыми можно добиваться поставленных целей, это есть:
*+ комплекс маркетинга
* маркетинговое исследование
* технология маркетинга
* маркетинговая среда
* концепция маркетинга
71. !Маркетинг, включающий поиск способов сглаживания колебаний нерегулярного спроса, называется:
* поддерживающий
* демаркетинг
* ремаркетинг
* +синхромаркетинг
* конверсионный
72. !Какое из следующих утверждений о "4 Р" маркетинга верно?
* это четыре ограничения на деятельность фирмы
* это четыре цели, которые ставят перед собой компании
* это четыре канала продвижения
* это четыре инструмента стимулирования сбыта
*+ это четыре элемента комплекса маркетинга
73. !Какое из понятий не входит в наиболее распространенное определение маркетинга, данное Ф. Котлером?
* нужда
* товар
* +позиционирование
* потребности
* обмен
74. !К какому типу концепции относится выражение "Любите клиента, а не товар":
* концепция совершенствования товара
* концепция интенсификации коммерческих усилий
* концепция социально-этичного маркетинга
*+ концепция маркетинга
* производственная
75. !Какое из определений маркетинга правильнее?
* государственное управление производством и торговлей
* финансовый и экономический потенциал фирмы
*+ деятельность, направленная на удовлетворение потребности
* наука об управлении
* общественное движение в защиту прав потребителей.
76. !Какой из перечисленных методов исследования относится к некабинетным:
* анализ справочной литературы
*+ пробные продажи товаров
* изучение статистических данных
* отчеты фирмы
* счета клиентов
77. !Первичная информация - это:
* информация, которая собирается в первую очередь в ходе маркетингового исследования
*+ информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели
* информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей
* производная информация
* статистические данные
78. !Метод сбора первичных данных, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов:
* опрос
* наблюдение
* +эксперимент
* имитация
* фокус-группа
79. !Маркетинг начинается с:
* разработки и производства товаров
* +изучения рынка и запросов потребителей
* информационной рекламы
* стимулирования сбыта товаров
* сегментирования рынка
80. !К достоинствам вторичной информации относится:
* отсутствие противоречивых данных
* методология сбора известна
* обеспечивает секретность для других
* +недорогая информация
* дорогая информация
81. !Маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации для выявления проблемы
* полевое исследование
* казуальное исследование
* описательное исследование
*+ разведочное исследование
* эксперимент
82. !Продукты, обычно отмеченные знаменитыми торговыми марками и высокой ценой, называются
* предметы импульсной покупки
* товары повседневного спроса
* нужные мелочи
* гомогенные товары
* +товары роскоши
83. !По форме различают устный, телефонный, письменный:
* наблюдение
* эксперимент
* +опрос
* имитация
* фокус-группа
84. !Первоначальный этап анализа собранной информации предполагает:
* +сбор
* изучение
* переработка
* извлечение необходимых сведений из накопленных данных
* изучение и переработка информации
85. !Какой из видов маркетингового исследования призван подкрепить уже сформированное мнение, убеждение, позицию или точку зрения?
* оправдательное
* описательное
* +разведочное
* эксперимент
* текущее
86. !Цель маркетингового исследования, предусматривающая сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающая сформулировать гипотезу является:
* описательной
* экспериментальной
*+ поисковой
* перспективной
* глобальной
87. !Каждый элемент исследуемого населения имеет известную и равную возможность быть выбранным, это есть выборка:
* стратифицированная
* гнездовая
*+ простая случайная
* расслоенная
* квотная
88. !Метод, основанный на изучении сложившихся закономерностей развития изучаемого явления и распространение их на прогнозируемое будущее, называется:
* моделирование
* +экстраполяция
* экспертные оценки
* метод "Дельфи"
* имитация
89. !Разработка комплекса маркетинга, это:
* начальный этап маркетинговых исследований
* последний этап маркетинговых исследований
* +результат маркетинговых исследований
* послепродажное обслуживание
* разработка нового товара
90. !К цели маркетинговых исследований не относятся:
* изучение рыночных возможностей и отношений фирмы
*+ отбор источников информации
* определение сильных и слабых сторон фирмы
* определение эффективных путей распределения
* исследование потребителей фирмы
91. !Внутренний маркетинг - это:
* деятельность на внешнем, мировом рынке
* +доведение товара до потребителя, организация связей с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка
* организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы
* деятельность по проникновению на рынок.
* сегментирование рынка
92. !Внешний маркетинг - это:
*+ деятельность на внешнем, мировом рынке
* доведение товара до потребителя, организация связей с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка
* организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы
* деятельность по проникновению на рынок.
* сегментирование рынка
93. !Что такое маркетинговое исследование?
* изучение теории маркетинга
* деятельность маркетинговой службы
* +любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей маркетинга
* информация, собираемая фирмой
* государственная информация, которую приобрела фирма
94. !По возможности численной оценки маркетинговая информация делится на:
* +количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
* первичную и вторичную
* констатирующую, поясняющую, плановую
* постоянную, переменную, эпизодическую
95. !По периодичности возникновения маркетинговая информация делится на:
* количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
* констатирующую, поясняющую, плановую
*+ постоянную, переменную, эпизодическую
* первичную и вторичную
96. !По источникам информации маркетинговая информация делится на:
* количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
* констатирующую, поясняющую, плановую
* постоянную, переменную, эпизодическую
* +первичную и вторичную
97. !По отношению к этапам принятия маркетинговых решений маркетинговая информация делится на:
* количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
*+ констатирующую, поясняющую, плановую, контрольную
* постоянную, переменную, эпизодическую
* первичную и вторичную
98. !Анкета в маркетинге - это:
*+таблица (опросный лист) с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент (опрашиваемое лицо)
* листок по учету кадров
* бухгалтерская ведомость
* статистический банк маркетинга
* ведомость для начисления заработной платы
99. !Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
* компаний, приобретающих товары для последующей реализации потребителям
*+ покупателей, приобретающих товары для личного потребления
* людей, приобретающих товары для продажи
* фирм - производителей готовой продукции
* конкурентов
100. !Какой тип рынка представлен организациями, приобретающими товары и услуги для использования в производственном процессе?
* потребительский рынок
* рынок промежуточных продавцов
*+ рынок производителей
* рынок государственных учреждений
* международный рынок
101. !Возрастная структура потребителей относится:
* к микросреде фирмы
* +к макросреде фирмы
* к медиасреде фирмы
* вообще не относится к окружающей среде маркетинга
* к факторам, поддающимся контролю фирмы.
102. !Что такое консьюмеризм?
* +общественное движение в защиту прав потребителей
* государственные органы контроля за качеством товаров
* совокупность потребителей
* совокупность производителей
* ассортимент товаров
103. !Какова правильная последовательность этапов процесса восприятия товара-новинки?
* интерес, оценка, проба, осведомленность, вердикт
* +осведомленность, интерес, проба, оценка, вердикт
* вердикт, интерес, оценка, проба, осведомленность
* осведомленность, интерес, оценка, проба, вердикт
* интерес, проба, оценка, осведомленность, вердикт
104. !Процесс принятия решения о покупке начинается с:
* +осознания проблемы
* поиска информации
* оценки вариантов
* принятия решения о покупке
* реакции на покупку
105. !По степени значимости потребностей на 1 ступени А. Маслоу выделяет:
* потребности в самосохранении
* социальные потребности
* +физиологические потребности
* потребности в самоуважении
* потребности в самоутверждении
106. !К рациональным покупательским мотивам по классификации А. Шварца относят:
* чувство превосходства;
* чувство комфорта;
* подражание;
*+ качество товара;
* желание отличиться.
107. !Тип потребителя, принимающий решение о покупке товаров промышленного назначения
* семья
* посредник
* +снабженец
* чиновник
* индивидуальный потребитель
108. ! Тип потребителя, осуществляющий закупки для последующей перепродажи
* семья
*+ посредник
* снабженец
* чиновник
* индивидуальный потребитель
109. !Культурный фактор отражает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
* референтные группы, семья, роли и статусы
* стиль жизни и тип личности покупателя
*+ общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
110. !Личностный фактор отражает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
* референтные группы, семья, роли и статусы
*+ стиль жизни и тип личности покупателя
* общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
111. !Психологический фактор включает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* +мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
* референтные группы, семья, роли и статусы
* стиль жизни и тип личности покупателя
* общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
112. !Социальный фактор включает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
*+ референтные группы, семья, роли и статусы
* стиль жизни и тип личности покупателя
* общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
113. !Люди, склонные к риску, стремящиеся первыми попробовать новый товар, это -
* +абсолютные новаторы
* раннее большинство
* запоздалое большинство
* консерваторы
* абсолютные консерваторы
114. !Потребители, все время покупающие товар одной и той же модели, фирмы или марки - это:
* терпимые приверженцы
* непостоянные приверженцы
* "странники"
*+ безоговорочные приверженцы
* осведомленные
115. !Потребители, не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров, - это:
* терпимые приверженцы
* непостоянные приверженцы
*+ "странники"
* безоговорочные приверженцы
* осведомленные
116. !По теории мотивации Маслоу человеческие потребности располагаются в следующем порядке:
* потребность в самоутверждении, потребности в уважении, социальные потребности, потребности в самосохранении, физиологические потребности
* социальные, самоутверждении, физиологические, в уважении, в самосохранении
* в уважении, самосохранении, физиологические, социальные, в самоутверждении
* в самосохранении, физиологические, в уважении, социальные, в самоутверждении
* +физиологические, самосохранении, социальные, в уважении, в самоутверждении
117. !Чем отличается поведение организации-потребителя от поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке?
* велико влияние рекламы
* импульсивный характер покупки
* +коллегиальный характер принятия решения
* индивидуальный характер принятия решения
* первичный спрос
118. !На какой стадии жизненного цикла товара основная масса покупателей "консерваторы"?
* зрелости
* +спада
* внедрения
* роста
* насыщения
119. !Лицо, определяющее необходимость совершения покупки, называется:
*+ инициатор
* влияющие лицо
* пользователь
* критик
* посредник
120. !Сколько этапов в основе поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке?
* четыре
*+ пять
* шесть
* семь
* восемь
121. !Какие товары приобретаются без предварительного планирования и поисков:
* товары постоянного спроса,
* +товары импульсивного спроса,
* товары экстренных случаев,
* товары предварительного выбора,
* товары пассивного спроса.
122. !Сколько этапов в основе принятия решения о покупке у организации-потребителя?
* +шесть
* семь
* восемь
* девять
* пять
123. !Какой вид кривой жизненного цикла товара характеризуется наличием двух этапов: внедрения на рынок и ухода с него?
* ностальгия,
* гребешковая,
* бум,
* +провал,
* традиционная.
124. !Конкурентоспособность товара - это:
* самый высокий в мире уровень качества.
* способность товара конкурировать на мировом рынке,
* способность товара конкурировать с аналогичными товарами на мировом рынке,
* +способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени,
* высокие показатели качества
125. !На какой стадии жизненного цикла товара фирма получает максимальную прибыль:
* внедрения,
* спада,
* зрелости,
* +роста,
* разработки.
126. !Какой вид кривой жизненного цикла товара характеризуется быстрым ростом и устойчивым в течение длительного периода времени объемом продаж:
* +классическая,
* сезонность,
* ностальгия,
* традиционная,
* провал
127. !Укажите основные виды традиционных товаров:
* +товары биржевые, производственного и потребительского назначения;
* места, идеи, товары и услуг;
* люди, идеи, товары и услуги;
* товары пассивного и особого спроса;
* товары широкого потребления.
128. !Укажите основные виды нетрадиционных товаров:
* товары биржевые, производственного и потребительского назначения,
* места, идеи, товары и услуги,
*+ люди, идеи, места, организации,
* деловые, бытовые, технические услуги,
* эксклюзивные товары.
129. !На каком этапе жизненного цикла товара важна напоминающая реклама?
* внедрения,
* роста,
*+ зрелости,
* спада,
* разработки.
130. !Марочный знак - это:
* часть марки, которую можно произнести,
* +изображение, символ, которые можно опознать,
* часть марки, обеспечивающая правовую защиту,
* лозунг фирмы,
* средство сегментации
131. !Товары повседневного спроса - это:
*+ товары покупаемые регулярно,
* товары, приобретаемые без предварительного планирования и поиска,
* товары, приобретаемые при возникновении острой нужды,
* товары, покупаемые в результате выбора и сравнения качества, цены, внешнего оформления,
* товары, покупаемые изредка
132. !Товары экстренного спроса - это:
* товары покупаемые регулярно,
* товары, приобретаемые без предварительного планирования и поиска,
*+ товары, приобретаемые при возникновении острой нужды,
* товары, покупаемые в результате выбора и сравнения качества, цены, внешнего оформления,
* товары, на которые есть спрос
133. !Что из перечисленного не относится к функциям упаковки:
* защищает товар при хранении,
* используется как метод коммуникации с потребителями,
* +используется при сегментации,
* облегчает использование товара,
* облегчает процесс складирования
134. !Первая стадия в процессе создания нового продукта - это:
* управленческий анализ,
*+ генерирование идей,
* конструирование товара,
* пробный маркетинг,
* коммерческая реализация.
135. !На каком этапе жизненного цикла товара происходит стабилизация и снижение цен:
* рост,
*+ зрелость,
* внедрение,
* спад
* разработка
136. !Товарная марка - это:
* почтовый знак
* денежная единица
* +средство идентификации товара
* упаковка товара
* логотип
137. !Что такое жизненный цикл товара?
* кругооборот товара
* время годности товара
*+ время с момента выхода товара на рынок и до его ухода с рынка
* время разработки товара
* предложение товара
138. !Какой этап ЖЦТ характеризуется резким падением объема продаж
* стадия роста
* стадия зрелости
*+ стадия спада
* стадия внедрения
* стадия разработки
139. !Дайте правильное определение группы товаров, тесно связанных между собой в силу того, что их продают либо одним и тем же группам клиентов, либо через одни и те же типы торговых заведений, либо в рамках одного и того же диапазона цен:
* перечень товаров;
* разновидности товаров;
* товарная номенклатура;
* +товарный ассортимент;
* каталог товаров.
140. !Под глубиной товарного ассортимента понимают:
* количество ассортиментных групп,
*+ количество позиций (моделей) в каждой ассортиментной группе,
* соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами,
* совокупность изделий, выпускаемых предприятием,
* количество новых товаров, выпускаемых предприятием
141. !Под широтой товарного ассортимента понимают:
*+ количество ассортиментных групп,
* количество позиций в каждой ассортиментной группе,
* соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами,
* совокупность изделий, выпускаемых предприятием,
* количество новых товаров среди выпускаемых предприятием
142. !Товарная политика не включает вопросы:
* продления жизненного цикла товара
*+ стимулирования сбыта товара
* разработки нового товара
* ассортиментной политики
* повышения и поддержания конкурентоспособности товара
143. !Пробный маркетинг относится к:
* сегментации рынка
* позиционированию товара
* стратегии охвата рынка
*+ созданию нового товара
* видам маркетинга
144. !Часть товарной марки, которая обеспечена правовой защитой, называется:
* логотип
* марочное название
* марочный знак
* торговая марка
*+ товарный знак
145. !Товары, о которых потребитель знает, но о приобретении не задумывается
* товары особого спроса
* товары повседневного спроса
* +товары пассивного спроса
* товары длительного пользования
* товары предварительного выбора
146. !Товарная единица -
* +обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида
* совокупность всех ассортиментных групп товаров, предлагаемых конкретным покупателям
* группа товаров, тесно связанных между собой в силу схожести их функционирования
* товары в рамках одного и того же диапазона цен
* товары с уникальными характеристиками
147. !Какая кривая описывает товар, который характеризуется быстрым взлетом и падением популярности
* классическая,
* сезонная,
* ностальгия,
* +кривая увлечения
* кривая провала
148. ! Какая кривая описывает постоянно совершенствуемый товар
*классическая,
* сезонная,
* +гребешковая
* кривая увлечения
* кривая провала
149. !К основным причинам разработки и выпуска новой продукции не относят:
* эффективное использование существующей системы товародвижения
* снижение зависимости от одного товара или ассортиментной группы
* +эффективное использование средств рекламы
* использование отходов существующего производства
* реагирование на меняющиеся демографические характеристики потребителей
150. !Аргументирующий текст в рекламном объявлении называется:
* зачин
* слоган
* +информационный блок
* справочные сведения
* логотип
151. Система медицинской помощи, финансируемой из государственного бюджета, которая охватывает все население и обеспечивает все виды медицинской помощи:
*A)+ государственная медицинская помощь
B) социальный статус;
C) персонал в здравоохранении;
D) потребности
E) бюджет
152. Наука, призванная изучать экономические проблемы как сферы в целом, так и ее отдельных отраслей:
*A)+ экономика социальной сферы;
B) социальный уровень;
C) НТП в здравоохранении;
D) мотивы.
E) прибыль
153. Функция поддержания и развития человеческой общности:
*A) +социальная функция социальной сферы;
B) ВВП;
C) реформы в здравоохранении;
D) учет.
E) бюджет
154. Забота общества, государства о человеке, утратившем полностью или частично способность трудиться:
*A) +социальное обеспечение
B) страхование;
C) цена в здравоохранении;
D) конкуренция.
E) оплата
155.Суверенитет потребителя:
*A) +охраняемое законом право потребителя выбрать нужный товар или услугу;
B) экономика;
C) управление в здравоохранении;
D) правовые нормы .
E) политика
156. ! К факторам недобросовестной конкуренции не относятся:
* выпуск товара-имитатора;
* распространение ложной информации;
* + повышение качества товара;
* лишение конкурента сырья;
* переманивание сотрудников конкурента.
157 ! Какой фактор макросреды связан с такими явлениями, как спад деловой активности, уровень безработицы и высокие ставки учетного процента?
* демографический;
* научно-технический;
* + экономический;
* политический;
* географический.
158 ! Фирма, обслуживающая только конкурентов компании, это -
*эксклюзивный поставщик;
*лояльный поставщик;
*+ сторонний поставщик;
*специалист по организации товародвижение;
* посредник.
159 !Фирма, обслуживающая как саму компанию, так и ее конкурентов, это -
* эксклюзивный поставщик;
* +лояльный поставщик;
* сторонний поставщик;
* специалист по организации товародвижение;
* посредник.
160! Компании, помогающие фирме в продвижении, сбыте и распространении ее продукции, - это:
* +посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
161 !Компании, независимые от фирмы, снабжающие ее сырьем, оборудованием, расходными материалами, рабочими и др. - это:
*посредники;
* +поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
162! Компании, производящие аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках, что и данная фирма - это:
* посредники;
* поставщики;
*+ конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
163 !Любая группа лиц, проявляющая интерес к деятельности фирмы и могущая оказать влияние на ее способность достигать поставленных целей, - это:
* посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
*+ контактная аудитория.
164 ! Изучение поставщика начинается с:
* поиска поставщика;
* выбора поставщика;
* заключения договора;
* +определения необходимости в продукции поставщика;
* сбора информации и о поставщиках.
165 ! Изучение посредников начинается с:
* выбора типа посредника;
* сбора информации о посредниках;
* обучения и подготовки посредников;
* управления посредниками;
* +решения об использовании посредника.
166 ! Физические и юридические лица, являющиеся потребителями продукции фирмы, - это:
* посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* +клиентура;
* контактная аудитория.
167 ! Какой фактор макросреды исследует качество воды, воздуха, почв, степень загрязнения окружающей среды?
*+ природно-географический;
* экономический;
* демографический;
* политический;
* культурно-исторический.
168 ! Какой фактор макросреды исследует виды и влияние общественных организаций, принятые формы лоббизма, степень и уровень коррумпированности власти?
* природно-географический;
* экономический;
* демографический;
*+ политический;
* культурно-исторический.
169. !Позиционирование товара - это
* элемент системы контроля рекламной деятельности;
*+ процесс определения товара относительно аналогичных товаров конкурентов;
* средство паблик-рилейшнз, заключающееся в представлении нового товара, фирмы на новом рынке;
* личная продажа с использованием элементов сейлз-промоушн;
* сегментирование рынка.
170. ! Какое из нижеприведенных высказываний о видах маркетинга верно:
* товарно-дифференцированный маркетинг требует позиционирования товаров на рынке;
* при целевом маркетинге формируется максимально большой потенциальный рынок;
* массовый маркетинг фокусирует усилия на покупателях;
* +при целевом маркетинге разрабатываются отдельные товары и комплексы маркетинга для каждого сегмента рынка;
* массовый маркетинг применяется с целью создания разнообразных товаров для покупателей.
171 ! Какой показатель используется предприятиями при анализе степени контроля над рынком?
* емкость рынка;
* объемы продаж;
* темпы роста прибыли;
* темпы роста продаж;
*+ доля рынка.
172 ! Какой принцип сегментации учитывает искомые выгоды покупателя:
* географический;
* психографический;
* +поведенческий;
* демографический;
* геодемографический.
173! Для сегментации рынка товаров потребительского назначения несущественны следующие критерии:
* демографический;
* географический;
* + физиологический;
* поведенческий;
* психографический.
174 !Емкость рынка - это:
* коэффициент контролируемости рынка;
* реализация конкретного товарного ассортимента;
* соотношение спроса и предложения;
* +объем реализованных товаров при определенном уровне цен за определенный период времени;
* доля реализованных товаров на международном рынке.
175 ! При какой стратегии сегментации фирма работает только на один сегмент, или нишу рынка?
* дифференцированный маркетинг;
* +концентрированный маркетинг;
* массовый маркетинг;
* целевой маркетинг;
* стратегия диверсификации.
176 ! К мероприятиям целевого маркетинга относят:
* разработка стратегий;
* разработка плана маркетинга, бюджета, продвижения;
* +сегментация рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара;
* определение ассортиментной структуры рынка;
* получение максимальной прибыли.
177 !Сегментация - это:
* обеспечение товару конкурентного положения;
* изучение рынка;
* определение привлекательных маркетинговых стратегий;
*+ разбивка рынка на отдельные группы потребителей;
* максимально возможный объем продаж за год.
178 ! Доля на рынке - это:
*+отношение объема продаж товара к емкости рынка;
* реализация конкретного товара;
* максимальный объем продаж, определяемый спросом;
* максимальная прибыль, получаемая фирмой;
* прибыль конкурентов.
179 ! Почему специалист по маркетингу сегментирует рынок?
* чтобы наилучшим образом продвинуться по службе;
* чтобы рекламировать товар;
* чтобы сделать товар доступным для всех;
* чтобы создать имидж фирмы;
*+ чтобы измерить и выбрать подходящий целевой рынок.
180 ! Какое из данных определений наиболее полно отражает маркетинговый подход:
* рынок есть население данной страны;
* +рынок есть группа потребителей с одинаковыми потребностями;
* рынок есть средний объем продаж за истекшие пять лет;
* рынок есть совокупность конкурентов фирмы;
* рынок есть объем произведенной продукции за пять лет.
181 !Лучшим продуктом для недифференцированного маркетинга будет:
* пиво;
* печатные машинки;
*+ соль;
* грузовые автомобили;
* легковые автомобили.
182 !Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по единой цене. Реклама однотипна и предназначена в целом для рынка. В своей деятельности фирма ориентируется на:
* маркетинговую концепцию;
* сегментацию рынка;
* стратегию концентрации;
* +стратегию массового рынка;
* стратегию концентрированного маркетинга.
183 !Соотношение спроса и предложения, это:
* емкость рынка;
*+ конъюнктура рынка;
* сегментация рынка;
* доля рынка;
* тестирования рынка.
184 !Показателем, достоверно отражающим работу фирмы, является:
* емкость рынка;
* +доля рынка;
* сегмент рынка;
* конъюнктура рынка;
* тестирование рынка.
185 !Показатель способа выделения сегмента на рынке, это:
* +принцип сегментации;
* принцип маркетинга;
* критерий сегментации;
* стратегия сегментации;
* стратегия маркетинга.
186 ! Показатель оценки обоснованности выбора того или иного сегмента, это:
* принцип сегментации;
* принцип маркетинга;
*+ критерий сегментации;
* стратегия сегментации;
* стратегия маркетинга.
187 !Критерии сегментирования:
*+ доступность, прибыльность, перспективность;
* географический, демографический, поведенческий;
* конкуренция, величина сегмента, объем продаж;
* конъюнктура, емкость, доля;
* психографический, физиологический.
188 !Охват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своего товара или его разновидности, это маркетинг:
* недифференцированный;
* концентрированный;
* + дифференцированный;
* интегрированный;
* инновационный.
189 !С чем связано понятие "рыночная ниша"?
* +с сегментом, который обеспечивает наилучшие выгоды при анализе нескольких сегментов;
* с целевым рынком;
* с сегментом, который наилучшим образом подходит нашему товару;
* с принципом сегментации рынка;
* с сегментом рекламируемого товара.
190 !Процесс разделения общего рынка на отдельные однородные группы называется:
* проникновением на рынок;
* выбором рынка;
* смешиванием рынка;
* +сегментированием рынка;
* сортировкой рынка.
191 ! Маркетинговая смесь создается специально для нужд целевого рынка и включает все нижеследующие компоненты, кроме:
* продукта;
* сбыта;
* продвижения;
*+ производства;
* цены.
192 !Какие факторы оказывают влияние на покупателей потребительских товаров в отличие от продукции промышленного назначения:
* уровень первичного спроса;
* стоимость кредитов;
* условия материально-технического снабжения;
*+ референтные группы;
* деятельность конкурентов.
193 !Теория мотивации, основанная на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых:
* теория А. Маслоу;
* +теория З. Фрейда;
* теория Д. Шварца;
* классическая теория мотивации;
* теория К. Маркса.
194 !Процесс возвышения потребностей рассматривается в:
*+теории А. Маслоу;
* теории З. Фрейда;
* теории Д. Шварца;
* классической теории мотивации;
* теории Герцберга.
395 !К каким каналам информации о товаре относится реклама
* к публичным;
* к эмпирическим;
*+ к коммерческим;
* к персональным;
* к прочим.
196 ! Мотив - это:
*+ Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
197 ! Потребность - это
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
*+ Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
198 !Спрос - это
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
*+ Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
199 !Нужда - это:
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
*+ Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
200 !Особая форма розничной торговли, которая соединяет функции производства, торговли и обслуживания процесса потребления:
* Универмаг;
* +Ресторанная индустрия;
* Специализированный магазин;
* Супермаркет;
* Минимаркет.
201 !Укажите, при какой системе сбыта обеспечиваются интересы всех участников каналов сбыта и наблюдается стремление к максимизации результатов товародвижения
*+ Вертикальная маркетинговая система;
* Горизонтальная маркетинговая система;
* Традиционная маркетинговая система;
* Вертикальная договорная;
* Вертикальная административная.
202 !Укажите, при какой системе сбыта все участники канала товародвижения, остающиеся независимыми, заключают между собой соглашение, в котором оговариваются все условия товародвижения.
* Вертикальная маркетинговая система;
* +Горизонтальная маркетинговая система;
* Традиционная маркетинговая система;
* Вертикальная договорная маркетинговая система;
* Вертикальная административная маркетинговая система.
203 !Ситуационный анализ в маркетинге исследует
* Долю на рынке и темпы роста продаж;
* Долю рынка и доходы от инвестиций;
* Факторы товара и потребителя;
* +Силу, слабость, возможности и угрозы;
* Конкурентную ситуацию.
204 !Какой вид плана характеризуется невысокой степенью конкретизации?
* Краткосрочный;
*+ Общехозяйственный;
* Единый интегрированный;
* Среднесрочный;
* Долгосрочный;
205 !Ремаркетинг связан с:
* падающим спросом;
* негативным спросом;
* +отсутствием спроса;
* чрезмерным спросом;
* потенциальным спросом.
206 ! Конверсионный маркетинг связан с:
*+ отрицательным спросом;
* потенциальным спросом;
* колеблющимся спросом;
* иррациональным спросом;
* чрезмерным спросом.
207 !При чрезмерном спросе осуществляют
* +демаркетинг;
* ремаркетинг;
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* синхромаркетинг.
208 !Отсутствующему спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* демаркетинг;
* +ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
409 !Нерациональному спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* демаркетинг;
*+ противодействующий маркетинг;
* синхромаркетинг.
210 !Колеблющийся спрос стабилизирует
* ремаркетинг;
* +синхромаркетинг;
* демаркетинг;
* поддерживающий маркетинг;
* стимулирующий маркетинг.
211 !Потенциальному спросу соответствует:
* конверсионный маркетинг;
* развивающий маркетинг;
*+ демаркетинг;
* ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
212 !Полноценному спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* +поддерживающий маркетинг;
* ремаркетинг;
* синхромаркетинг.