РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ РЕФЕРАТА 9 страница
1.Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.
2. Постоянно чувствую свою ответственность по работе.
3. Я беспокоюсь о своем будущем.
4.Многие меня не любят.
5.Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.
6.Я беспокоюсь за свое психическое состояние
7.Я боюсь выглядеть глупцом.
8.Внешний вид других куда лучше, чем мой.
9.Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.
10. Я часто допуская ошибки.
11. Как жаль, что я не умею говорить, как следует, с людьми.
12. Как жаль, что мне не хватает уверенности в себе.
13. Мне бы хотелось, что бы мои действия одобрялись другими чаще.
14. Я слишком скромен.
15. Моя жизнь бесполезна.
16. Многие неправильного мнения обо мне.
17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.
18. Люди ждут от меня очень много.
19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.
20. Я слегка смущаюсь.
21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.
22. Я не чувствую себя в безопасности.
23. Я часто понапрасну волнуюсь.
24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.
25. Я чувствую себя скованным.
26.Я чувствую, что люди говорят обо мне за моей спиной.
27.Я уверен, что люди почти все принимают легче, чем я.
28.Мне кажется, что со мной должна случиться какая-нибудь неприятность.
29.Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.
30.Как жаль, что я не так общителен.
31.В спорах я высказываюсь только тогда, когда я уверен своей доброте.
32.Я думаю о том, что ждут от меня люди.
Сложите баллы по всем 32 суждениям:
«очень часто» - 4 балла
«часто» - 3 балла
«иногда» - 2 балла
«редко» -1 балл
«никогда» - 0 баллов
Сумма от 0 до 25 баллов говорит о высоком уровне самооценки, при котором человек, как правило, не отягощен «комплексами неполноценности», правильно реагирует на замечания и оценки других, редко сомневается в своих действиях.
Сумма от 26 до 45 баллов свидетельствует о среднем уровне самооценки. Если вы надрали такое количество баллов, то, вероятно, время от времени, ощущаете необъяснимую неловкость во взаимоотношениях с другими людьми, нередко недооцениваете себя и свои способности без достаточных на то оснований.
Сумма от 46 до 128 баллов указывает на низкий уровень самооценки, при котором человек нередко болезненно переносит критические замечания в свой адрес, чаще старается подстроиться под мнения других, в большей степени страдает от комплекса неполноценности.
Задание 9
Выполните тест и определите, можете ли Вы быть руководителем. Отвечайте «да» или «нет», «а» или «б».
1. Можете ли вы командовать людьми?
2. Любите ли вы работать на приусадебном участке?
3. Доставляет ли вам удовольствие возражать кому-либо?
4. Какое из двух достоинств (авторитетность или нежность) вы больше цените? а) первое; б) второе?
5. Любите ли вы произносить речи?
6. Чем, по вашему мнению, можно определить уровень цивилизации? а) степенью эмансипации женщин, б) уровнем развития техники.
7. Раздражает ли вас чья-то неловкость, неумелость?
8. Любите ли вы работу, требующую контактов с людьми?
9. Считаете ли вы, что в детстве слишком долго находились под влиянием матери?
10. На что во время знакомства вы в первую очередь обращаете внимание? а) на внешность нового знакомого; б) не то, что и как он говорит
11. Впадаете ли вы в ярость, ели не можете настоять на своем?
12. Какой вид карьеры вам кажется наиболее привлекательным: а) известного актера и режиссера НС. Михалкова; б) чемпионов автогонок братьев Шумахеров?
13. Часто ли вас выдвигают на выборную (общественную) работу?
14. Бываете ли вы инициатором смелых начинаний?
15. Ждете ли вы, когда дела решаются сами по себе?
16. Раздражают ли вас окна без штор?
17. Какой цвет вам больше нравиться? а) голубой; б) красный
18. Легко ли вы принимаете решения?
19. Какие виды спорта вас по душе: а) те, которые развивают ловкость; б) те, которые развивают силу?
20. Признаете ли вы руководителя, представляющего противоположный пол, если он достаточно компетентен?
Ключ» для подсчета баллов: 1 – 5/0, 2 – 5/0, 3 – 5/0, 4 – 5/0, 5 – 5/0, 6 – 0/5, 7 – 5/0, 8 – 5/0, 9 – 0/5, 10 – 0/5, 11 -5/0, 12 – 0/5, 13 – 5/0, 14 – 5/0, 15 ,- 5/0, 16 – 0/5, 17 – 0/5, 18 – 5/0, 19 – 0/5, 20 – 5/0.
80 и более баллов - вы - тот человек, который имеет большую потребность доминировать над людьми. Несмотря на то, что вы проявляете инициативу и бываете прекрасным организатором, ваша горячность, стремление быть признанным любой ценой, ваше желание манипулировать другими значительно снижает эффективность ваших действий. Сильное нервное напряжение, неумение расслабляться приводят к тому, что, будучи взволнованны, вы легко можете обидеть другого человека. Вы часто хвастаете, зазнаетесь, бываете агрессивным. Но если вам удастся изменить ваше отношение к людям, то предрасположенность к руководящей работе может принести прекрасный эффект.
От 40 -75 баллов - у вас высокие запросы, часто бываете самоуверенны, любите подчеркнуть собственное «Я». Умение управлять собственными эмоциями и склонность к анализу своих поступков приводит к тому, что необходимость руководить другими людьми не принимает у вас крайних форм. Вы любите ходить непроторенными дорогами, имеете собственное мнение, которое не всегда совпадает с мнением других. Вы не любите навязывать себя другим и с трудом им подчиняетесь. Вам безразлично то, что о вас говорят. В то же время вы имеете склонность критиковать других. Любите, чтобы ваше слово оставалось последним.
35 и менее баллов - вы - человек, который склонен быть последователем, чем руководить. В роли «шефа» вы чувствовали бы себя плохо, так как скорее всего вы - человек несмелый, скромный, не уверенный в себе, редко выступаете с инициативой, подчиняетесь руководству со стороны других, предпочитаете компромиссные решения и стараетесь быть в тени других.
Задание 10
Выполните тест и определите, какой Вы руководитель. Внимательно читайте вопросы и отвечайте «да» или «нет».
1. Охотно ли вы беретесь за решение задач, требующих нестандартного подхода?
2. С легкостью ли вы освобождаетесь привычных навыков работы?
3. Долго ли вы оказываете внимание своему прежнему коллективу, уйдя на повышение?
4. Стремитесь ли вы освоить универсальный стиль руководства, пригодный для многих ситуаций?
5. Умеете ли вы безошибочно оценивать своих подчиненных, выделяя среди них сильных, средних и слабых?
6. Легко ли вам выйти за рамки симпатий и антипатий, занимаясь кадрами?
7. Считаете ли вы, что нет универсальных методов работы, а поэтому желательно постоянно сочетать различные методы зависимости от специфики конкретных ситуаций?
8. Считаете ли вы, что вам легче избежать конфликтов с вышестоящими руководителями, чем со своими подчиненными?
9. Вас беспокоят стереотипы отношения к работе, сложившиеся у ваших подчиненных?
10. Часто ли оказываются точными ваши первые впечатления о руководителях как о личностях?
11. Часто ли вы объясняете свои неудачи в работе объективными условиями?
12. Часто ли вы ощущаете нехватку рабочего времени?
13. Вы уверены, что ваше частое пребывание среди подчиненных способствовало бы повышению эффективности руководства ими?
14. Всегда ли вы охотно делегируете перспективным работникам свои властные полномочия?
«Ключ» теста:
| 1. ДА – 1, НЕТ - 0 | 8. ДА – 0, НЕТ – 2 |
| 2. ДА – 0, НЕТ – 1 | 9. ДА – 1, НЕТ – 0 |
| 3. ДА – 0, НЕТ -1 | 10. ДА -1, НЕТ – 0 |
| 4. ДА -0, НЕТ - 2 | 11.ДА -1, НЕТ - 1 |
| 5. ДА – 2, НЕТ 0 | 12. ДА -0, НЕТ – 1 |
| 6. ДА - 1, НЕТ - 0 | 13. ДА – 0, НЕТ - 2 |
| 7. ДА – 1, НЕТ - 0 | 14. ДА - 2, НЕТ – 0 |
До 5 баллов - вы больше специалист, чем руководитель. Если представиться возможность, то вам лучше освободиться от административной работы. Ваше амплуа - роль такого функционального организатора, как главный специалист, главный инженер, главный технолог, старший менеджер. Сделайте, это не колеблясь!
От 6 до 10 баллов - как руководитель вы еще не сложились. Если в вашем коллективе дела идут неплохо, то лучше не предпринимать каких-то значительных перемен. Больше прислушивайтесь к мнению опытных людей, консультируйтесь с вышестоящими руководителями. Особое внимание обратите на кадровые проблемы, коллегиальные формы выработки управленческих решений Смелее утверждайте в коллективе интересные традиции.
От 11 до 15 баллов - вы относитесь к руководителю административного типа. У вас недюжинные организаторские способности, что особенно заметно в умении подбирать и расставлять кадры, разумно планировать работу, выделяя в ней приоритеты. Вы не идете на поводу у кого-либо, не боитесь высказывать свое мнение. Одно лишь пожелание: не запускайте текущие дела, активнее перепоручайте их своим подчиненным, но при условии их личной подстраховки.
От 16 до 20 баллов - вы - незаурядный, почти «идеальный» руководитель. Вам присущ новаторский подход ко всем делам. У вас прекрасные бойцовские качества, проявление которых во многом способствует вашей служебной карьере. Однако вы бываете излишне категоричны и резки в оценках, позволяя себе иногда «разгул» эмоций. Приубавьте некоторую свою пристрастность в оценках действий вышестоящих руководителей. Не остывайте в своем духовном и физическом самосовершенствовании, в профессиональном росте.
Задание 11
Проанализируйте шкалу, на основании которой можно дать экспертную оценку специалиста. Эффективен ли, на ваш взгляд, данный метод. В каких хозяйственных ситуациях можно рекомендовать его использование?
| Характеристика (квалификационный признак) | Оценка по пятибалльной системе | Фактическая оценка эксперта |
| Соответствие знаний работника выполняемой работе: | ||
| вполне соответствует | ||
| частично | ||
| не соответствует | ||
| Выполнение плановых заданий: | ||
| всегда выполняет | ||
| редко бывают случаи невыполнения | ||
| случаи невыполнения нередки | ||
| не выполняет постоянно | ||
| Качество работы: | ||
| исключительно высокое качество работы, использует новые решения, креативен | ||
| работает хорошо, старательно | ||
| работает удовлетворительно, случаются ошибки | ||
| Работает небрежно, с ошибками, иногда работу принять нельзя | ||
| Производительность труда: | ||
| все работы выполняет в срок или досрочно, охотно берет дополнительные задания | ||
| задания выполняет в срок | ||
| как правило, задания выполняются в срок, но бывают и срывы | ||
| задания выполняются с опозданиями | ||
| Оценка качества труда по комплексной | ||
| системе управления трудом (средняя за последний год): на уровне планируемой и выше | ||
| ниже планируемой до 10% | ||
| ниже планируемой более 10% | ||
| Исполнительская дисциплина: | ||
| на уровне планируемой и выше | ||
| ниже планируемой до 10% | ||
| ниже планируемой более 10% | ||
| Трудовая дисциплина (за последние 5 лет): | ||
| никогда не нарушал | ||
| одно нарушение | ||
| более одного нарушения | ||
| Самостоятельность: | ||
| вопросы всегда решает самостоятельно | ||
| самостоятельно принимает решения в большинстве случаев | ||
| уклоняется от принятия самостоятельных решений | ||
| Ответственность: | ||
| всегда готов принять на себя ответственность за принятые решения | ||
| иногда избегает ответственности за свою работу | ||
| уклоняется от любой ответственности | ||
| Инициатива: | ||
| всегда готов вмешаться в дело ради общих интересов | ||
| выполняет работу в пределах своих обязанностей | ||
| отсутствие инициативы, требует постоянного контроля | ||
| Отношение к профессии (работе): | ||
| любит и считает важной | ||
| не испытывает особого интереса, но не собирается менять | ||
| тяготиться и готов при первой же возможности изменить | ||
| Знание служебных обязанностей: | ||
| отлично знает | ||
| недостаточно знает | ||
| не знает | ||
| Участие в разработке и осуществлении планов отдела, предприятия: | ||
| постоянно участвует | ||
| участвует иногда | ||
| не участвует | ||
| Совершенствание профессиональных знаний и навыков, самообразование: | ||
| совершенствует систематически | ||
| совершенствует периодически | ||
| не совершенствует | ||
| Изучает ли отечественный и зарубежный опыт по своей специальности: | ||
| постоянно | ||
| периодически | ||
| не изучает | ||
| Суммарный балл |
65 баллов и выше - соответствует занимаемой должности и может быть рекомендован в резерв на замещение вышестоящей должности;
65 – 52 балла – соответствует занимаемой должности, но продвижению не подлежит;
52 балла и ниже – соответствует занимаемой должности при условии выполнения рекомендаций эксперта или не соответствует занимаемой должности.
Выводы:
· Для объективной оценки лидерства необходим системный подход.
· К основным методикам оценки лидерства относят объективные тесты, методики стандартизованных самоотчетов, индивидуально ориентированные техники или идеографические техники, проективные техники, диагностические (интерактивные) техники.
· Для оценки желаемых стилей лидерства и определения характеристики лидерства на разных стадиях развития предпринимательского менеджмента целесообразно применять эвристические методы решения творческих задач.
· Помимо этого оценка лидерства может осуществляться при помощи наблюдения, интроспекции (самонаблюдения), биографического метода, беседы, имитации, анализа практических результатов.
Тема 10. Международное лидерство
Современный менеджмент мультикультурен. Он сочетает в себе особенности национального производства с особенностями зарубежных рынков. К вариантам осуществления деятельности компании на международном рынке относятся:
· передача права на использование собственных технологий фирмы на производство или сбыт ее продукции иностранным фирмам;
· расширение национального производства и вывоз продукции на зарубежные рынки с применением собственных и других сбытовых каналов;
· следование многонациональной стратегии, в рамках которой разрабатывается отдельная стратегия для каждой страны, отвечающая вкусам потребителей и конкурентным условиям стран; действия фирмы в одной стране не зависят от действия фирмы в другой стране;
· следование глобальной стратегии низких издержек, при которой фирма ориентирована на низкозатратное производство на всех стратегически важных рынках мира; цель – достижение низкого уровня издержек в сравнении с конкурентами в рамках мирового рынка;
· следование глубокой стратегии дифференциации, при которой фирма дифференцирует свой товар по одним и тем же характеристикам в различных странах с целью создания своего постоянного имиджа на мировом рынке; проводится жесткая координация деятельности во всех странах;
· следование глобальной стратегии фокусирования, при которой фирма обслуживает идентичные ниши на каждом стратегически важном национальном рынке; действия координируются на основе низких издержек и дифференциации.
Международный менеджмент основывается на исследовании и анализе внешней среды и, в первую очередь, всего того, что потенциально несет в себе те или иные конкурентоспособные преимущества для ведения бизнеса на мировом рынке.
Экономический анализ внешней среды включает:
1. место, занимаемое страной по показателям: ВНП (ВВП), темпы экономического роста, темпы роста инвестиций, внешнеторговый оборот, импорт товаров и услуг;
2. население страны в целом и регионов проникновения в отдельности, половозрастная структура населения в динамике;
3. структура общества и удельный вес отдельных социальных слоев с характеристиками их душевого и семейного дохода; динамика этих показателей;
4. ресурсы, интересующие фирму, с ранжированием, по наличию в стране и регионах, стоимостной оценке, уровню дефицитности. Особого внимания заслуживает вопрос о возможности получения этих ресурсов;
5. основные характеристики возможностей связи (число телефонов на тысячу жителей; разновидности и эффективность работы почты; основные характеристики компьютерно-сетевых услуг);
6. характеристики транспортных коммуникаций (в контексте «как можно привести» и «как можно вывести»);
7. уровни оплаты труда в интересующих фирму сферах бизнеса; принятые в стране формы оплаты труда;
8. общая оценка развитости и возможностей вероятных конкурентов, вероятных поставщиков и вероятных потребителей;
9. особенности валютного регулирования в стране;
10. торговые и экспортно-импортные ограничения в стране;
11. разновидность научно-технической и консультационной деятельности в стране (направления, фирмы);
12. основные экономические проблемы в стране (инфляция, безработица, региональные или отраслевые депрессивные явления, бедность и т.д.);
Правовой анализ внешней среды включает:
1. общую оценку согласованности системы права в стране с основными положениями международного права;
2. регулирование экспортно-импортных операций, интересующих фирму, включая вопросы международных перевозок;
3. регулирование въезда и выезда частных лиц;
4. защищенность собственности и прав личности;
5. регулирование перемещения капитала, экспорта прибыли, иных финансовых операций через границу;
6. оценку элементов коммерческого права, которые могут интересовать фирму;
7. регулирование создания и трансформации бизнеса;
8. регулирование трудовых отношений;
9. регулирование цен;
10. элементы антимонопольного законодательства, которые могут задевать интересы фирмы;
11. вопросы налогообложения фирм и частных лиц;
12. общую оценку стабильности правовой системы страны (желателен вероятный прогноз опасностей с этой стороны).
Структура основных данных политического анализа внешней среды:
1. политический режим в стране и его отношения со страной регистрации фирмы;
2. межгосударственные соглашения (межрегиональные, межгородские) соглашения между странами, которые могут заинтересовать фирму;
3. участие страны в политических блоках и международных экономических союзах и их влияние на будущий бизнес;
4. политические партии и общественные организации, имеющие более тесные контакты с властями, другими политическими партиями и общественными организациями в стране и за рубежом;
5. наиболее видные политические деятели и их влияние;
6. основные политические партии и наиболее влиятельные общественные организации в стране;
7. основные политические соперники, борющиеся за власть в стране, и их принципиальные различия позиции в экономических, социальных и правовых вопросах;
8. краткая характеристика связки «бизнес – политика» (фирмы, партии, лидеры);
9. ближайшие выборы парламента и президента (или их аналогов в стране), перспективы их исхода и вероятное влияние на бизнес и нем международные отношения);
10. роль и влияние региональных властей (с учетом регионов проникновения фирмы);
11. политическая обстановка в регионах проникновения фирмы;
12. общая оценка политической стабильности в стране.
Культурологический анализ внешней среды включает анализ национальных стереотипов страны размещения бизнеса, то есть «усредненный образ» представителя той или иной страны (традиции, нормы поведения и общения). Исследуя данные сведения, необходимо учитывать то, что национальный стереотип является важным направлением в поиске для творческих усилий международного менеджера. Приведем основные черты национальных стереотипов:
Американский национальный стереотип:
1. жесткий прагматизм, ориентация на реальное, приносящее пользу дело;
2. целевой динамизм: пристальное и детальное внимание к жизненным, деловым, личным и иным целям;
3. уважительное отношение ко времени как важнейшему деловому реестру;
4. индивидуализм, самостоятельность в принятии решения и их реализации, готовность нести за них личную ответственность;
5. жесткое разделение делового и личного в деловой практике и поведении вообще;
6. патриотизм.
Английский национальный стереотип:
1. нелюбовь к умозрительным проектам, за которыми не стоит реальное дело;
2. чувство собственного достоинства;
3. уважение к национальным, государственным, семейным и другим традициям;
4. исключительно корректный этноцентризм, не задевающий достоинств деловых партнеров других национальностей, по сравнению с американским;
Французский национальный стереотип:
1. интеллектуализм, любовь к искусству, гармонии и красоте;
2. нерешительность в реализации и практическом выполнении намеченного дела;
3. нежелание идти на компромиссы; большая предрасположенность к конфликтам и спорам при решении различных проблем;
4. раскованность и свобода от условностей, живой юмор, находчивость.
Национальный стереотип, характерный для населения стран Ближнего и Среднего Востока:
1. стремление к созданию обстановки неторопливости, доброжелательности отношений и доверия;
2. стремление избегать какой бы то ни было конфронтации и критики, желание достичь согласия;
3. ценят скрытую силу гораздо больше, чем ее открытые и вызывающие проявления и формы;
4. боятся «потерять лицо».
Китайский национальный стереотип (формировался на основе конфуцианства):
1. смешение повиновения, трудолюбия, терпения и упорства;
2. Трудолюбие лишено критериев четности и добросовестности, а рассматривается как производная терпения и упорства, сто влияет на качество производимых товаров или услуг;
3. приверженность к ритуалам, чинопочитанию, сохранению всех атрибутов достоинств, боязнь потери «собственного лица»;
4. восприимчивость шутки и юмора, готовность поддержать творческие инициативы другой стороны.
Японский национальный стереотип:
1. сочетание безграничного трудолюбия и терпения с таким же внутренним стремлением к красоте и совершенству;
2. безусловное следование национальным традициям с сочетанием умелой адаптации лучших достижений других национальных культур с пользой для себя; В национальных традициях других стран для японцев важна практическая, утилитарная ценность;
3. дисциплинированность, преданность чувству долга перед коллективом, готовность приносить группе в жертву личные интересы и нужды;
4. вежливость и деликатность, аккуратность и чистоплотность, самообладание и контроль над личным поведением и эмоциями.
Мультикультурный менеджмент и международное лидерство связано с деятельностью международных стратегических альянсов (МСА), корпоративных образований, транснациональных корпораций.
МСА представляют собой относительно продолжительные во времени межорганизационные соглашения по сотрудничеству, которые предусматривают совместное использование ресурсов и (или) структур управления двух или более самостоятельных организаций, расположенных в двух или более странах, для совместного выполнения задач, связанных с корпоративной миссией каждой их них. МСА являются функциональными структурами, основанными на формальном или неформальном договоре. Организации-учредители осуществляют совместное управление и контроль над совместной деятельностью.
МСА создаются для удовлетворения потребностей проникновения на рынки, потребности в финансовых ресурсах, сырье (комплектующих), производственных мощностях, зданиях, сооружениях, потребности в знаниях, потребности в персонале потребности в удовлетворении требований государственного регулирования, снижении политического риска, получении льгот.
К характеристикам, присущим МАС, относятся:
1. комбинация ресурсов партнеров направлена на создание такой ценности, общая величина которой превышала бы ценность, созданную при раздельном использовании ресурсов;
2. две или более организации, объединенные для реализации согласования целей, остаются независимыми после формирования альянса;
3. фирмы-партнеры совместно делят выгоды от функционирования альянса и осуществляют совместный контроль;
4. организации-партнеры совместно оказывают постоянную поддержку одному или нескольким стратегическим направлениям альянса, например, развитию технологии, производству продукции и т.п.
Формы МСА:
- участие в активах без образования организации. Это соглашения по приобретению меньшей доли участия и соглашения по обмену акциями.
- создание совместного предприятия или согласованная деятельность двух или более партнеров, направленная на достижение общей цели, как с созданием, так и без создания новой организации (юридического лица). В первом случае создается самостоятельная организация, чей капитал разделен между партнерами-участниками, имеющими право на получение пропорционально их вкладам доли в дивидендах в качестве компенсации. Общее имущество партнеров предопределяет совместную собственность на создаваемый продукт. Во втором случае тщательно разработанные нормы определяют задачи, затраты и доходы.
- контрактные соглашения. Функциональные соглашения представляют собой формальные соглашения без долевого участия партнеров или создания СП, то есть проекты, в которых две или более компании решают сотрудничать по одному или нескольким видам деятельности (маркетинг, технологии и их совместное использование, производство, лицензирование и т.д.). При функциональном соглашении не создается новая организация, а сотрудничество имеет ограниченный характер. Неформальные соглашения включают ассоциации по сотрудничеству между двумя или более организациями, предусматривающие негласную взаимную договоренность между конкурентами.
МСА – важное средство глобальной конкуренции и проведения глобальных стратегий, позволяющих быстро реагировать на потребности рынка.
К корпоративным образованиям относятся финансовые группы, конгломераты, концерны и транснациональные корпорации.
Финансовые группы переносят основную ответственность за стратегическое планирование на национальный уровень дочернего предприятия, менеджеры и персонал которой находятся в непосредственном контакте со специальной внешней средой. Высокий уровень полномочий и самостоятельности сокращают до минимума время реакций на потребности национальных потребителей.