В) умение персонала обслужить клиента
Г) Отдел по организации дополнительных услуг.
Маркетинг, определяющий умение персонала обслужить клиента, называется:
а) Внутренний маркетинг
б) Внешний маркетинг
В) Интерактивный маркетинг
г) Социальный маркетинг
Назовите главные принципы построения маркетинговой службы:
а) простота;
б) доступность;
в) с) гибкость и приспосабливаемость;
г) маневренность.
Маркетинг в сфере санаторно-курортного учреждения бывает:
a) малый и большой;
а) b) внешний и внутренний;
б) с) физический и психологический;
в) d) теоретический и практический.
Целями санаторно-курортного маркетинга не являются:
а) получение сверхвысоких прибылей
б) социальные
в) проникновение на новые рынки
г) мобилизация ресурсов здравницы
Интерактивный маркетинг определяет:
а) определяет умение персонала обслужить клиента
б) комплекс взаимоотношений администрации с персоналом
в) работу СКУ по формированию цен
Функции СК маркетинга:
а) аналитическая и производственная
б) ценообразование и продвижение продукта на рынке
в) только сбыт
Г) все выше перечисленные
Маркетинг в сфере санаторно-курортных услуг не включает:
а) внутренний маркетинг;
б) интегрированный;
д) интерактивный;
е) внешний.
К функциям санаторно-курортного маркетинга не относят:
а) аналитическую;
б) сбытовую;
в) управления и контроля;
Г) нет верного ответа.
Маркетинг в сфере санаторно-курортного учреждения не включает в себя:
а) внешний маркетинг;
б) внутренний маркетинг;
в) интерактивный маркетинг;
Г) мотивационный маркетинг
Маркетинг в сфере санаторно-курортных услуг не может быть:
а) внешний;
б) внутренний;
в) интерактивный;
Г) операционный.
Функцией службы маркетинга в санатории является:
а) внедрение НИОКР;
б) продвижение продукта на рынке;
в) поиск инвесторов;
г) все ответы верны.
К возможным целям санаторно-курортного маркетинга не относится:
а) социальные
б) удержание своих позиций на рынке
в) получение сверхвысоких прибылей
Г) усовершенствование кадровой структуры.
К принципам построения маркетинговой службы не относятся:
а) малозвенность
Б) удобство
в) простота
г) гибкость и приспосабливаемость.
С какими из подразделений взаимодействует служба маркетинга?
а) размещение
б) мед. служба
в) культурно-массовая служба
Г) все из выше перечисленных.
Разработка комплексных услуг особа важна в такой период, как:
а) межсезонье
Б) мертвый сезон
в) высокий сезон
г) нет правильного ответа.
К принципам построения маркетинговой службы относится:
а) простота;
б) эффективность взаимодействия подразделений;
в) малозвенность;
г) все ответы правильные.
Чаще всего маркетинговая служба
А) подчиняется вышестоящему руководству, что показывает особую значимость данного отдела
б) работает только в высокие сезоны
в) не взаимодействует с другими службами СКУ
г) взаимодействует только с финансовой службой
В функциональной структуре отдела маркетинга санаторно-курортного учреждения выделяют подразделения, к которым не относится:
а) Отдел реализации путевок.
б) Отдел продвижения.
В) Отдел лечебно-профилактического информирования.
г) Отдел планирования и анализа.
В функциональной структуре отдела маркетинга не выделяют следующие подразделения:
а) отдел продаж
б) отдел планирования и анализа,
В) отдел размещения
г) отдел маркетинговой информации
К принципам построения маркетинговой службы не относят:
а) эффективность взаимодействия подразделений
Б) хорошая реклама
в) гибкость и приспосабливаемость
г) сложность в составлении
Маркетинг в сфере санаторно-курортного учреждения включает в себя:
а) внутренний маркетинг;
б) агрессивный маркетинг;
в) постепенный маркетинг;
г) стабильный маркетинг.
Какое понятие не входит в концепцию 4Р?
а) product,
б) place,
в) promotion,
Г) people.
Какая из функций не относится к функциям санаторно-курортной службы маркетинга:
а) Аналитическая,
б) Производственная,
В) Организационная.
г) Ценообразующая,
Интерактивный маркетинг определяет:
а) работу СКУ по формированию цен, реализации путёвок, продвижению санаторно-курортных услуг
б) включает в себя весь комплекс взаимоотношений администрации с персоналом
в) умение персонала обслужить клиента
В функциональной структуре отдела маркетинга выделяют следующие подразделения:
а) отдел реализации путёвок
б) отдел продвижения
в) отдел маркетинговой информации
г) отдел планирования и анализа
е)все ответы верны
Маркетинг в сфере санаторно-курортного учреждения не включает:
а) Производственный маркетинг;
б) Внутренний маркетинг;
в) Внешний маркетинг;
г) Интерактивный маркетинг.
Каковы принципы построения маркетинговой службы?
а) наблюдение, анализ и учёт
б) обмен информацией и тесное взаимодействие всех сотрудников службы
в) удержание своих позиций на рынке санаторно-курортных услуг и проникновение на новые рынки
г) простота, гибкость и приспосабливаемость, эффективность взаимодействия и малозвенность
Какому типу маркетинга в СКК соответствуют задачи формирование цены, реализация путевок:
А) Внешнему
б) Внутреннему
в) Интерактивному
г) Все ответы верны
Услуги анимационного сервиса делятся по своему характеру на группы: