ТЕМА: Способи реагування на конфліктні ситуації.
ПРАКТИЧНА РОБОТА № 9
Мета: навчити студентів за допомогою методики К.Томаса визначати типові способи реагування на конфліктні ситуації.
І. Хід роботи.
1. Уважно прочитайте наведені 30 міркувань і виберіть ті з них, які найбільш відповідають особливостям вашої поведінки.
2. По кожному з п’яти розділів опитувальника підрахуйте кількість відповідей, які співпали з ключем.
3. Отримані оцінки порівнюються між собою для виявлення найкращої форми вашої соціальної поведінки в ситуації конфлікту, тенденції ваших взаємовідношень в складних ситуаціях.
ІІ. Вихідні дані.
1. Опитувальник за методикою К.Томаса (30 міркувань).
2. Ключ до опитувальника.
ІІІ. Вказівки до виконання роботи.
За допомогою методики К.Томаса, американського соціального психолога, виявляються типові способи реагування на конфліктні ситуації. Можна виявити, наскільки людина схильна до суперництва та співпраці у групі, у команді, прагне до компромісів, уникає конфліктів або навпаки намагається загострити їх, а також оцінити ступінь адаптації кожного члену колективу до сумісної трудової діяльності.
Інструкція:
1 — а) иногда я даю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы согласны оба;
2 — а) я стараюсь найти компромиссное решение; б) я пытаюсь уладить его, учитывая интересы другого человека и мои собственные;
3 — а) обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего; б) иногда я жертвую своими интересами ради интересов другого человека;
4 — а) я стараюсь найти компромиссное решение; б) я стараюсь не задеть чувств другого человека;
5 — а) улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого; б) я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности;
6 — а) я пытаюсь избежать неприятностей; б) я стараюсь добиться своего;
7 — а) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно; б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого;
8 — а) обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего; б) первым делом я стараюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;
9 — а) я думаю, что не стоит волноваться из-за каких-то разногласий; б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего;
10 — а) первым делом стремлюсь определить, в 4eiw состоят все интересы и спорные вопросы; б) я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
11 — а) первым делом я стремлюсь определить, в чем состоят интересы и спорные вопросы; б) я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
12 — а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры; б) я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу;
13 — а) я предлагаю занять промежуточную позицию; б) я настаиваю на том, чтобы все было сделано по-моему;
14 — а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах; б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов;
15 — а) я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения; б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения;
16 — а) я стараюсь не задеть чувств другого; б) обычно я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции;
17 — а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности;
18 — а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем; б) я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу;
19 — а) первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; 6} я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно;
20 — а) я пытаюсь преодолеть наши разногласия; б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод для себя и другого человека;
21 — а) я пытаюсь найти промежуточную позицию; б) я отстаиваю свою позицию;
22 — а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить интересы каждого из нас; б) иногда я перекладываю на других ответственность за решение спорного вопроса;
23 — а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить интересы каждого из нас; б) иногда я представляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;
24 — а) если позиция другого кажется очень важной, я стараюсь идти ему навстречу; б) я стараюсь убедить другого пойти на компромисс;
25 — а) я пытаюсь убедить другого в своей правоте; б) ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к аргументам другого;
26 — а) обычно я предлагаю среднюю позицию; б) почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас;
27 — а) зачастую стремлюсь избежать споров; б) если это доставит другому человеку удовольствие, дам ему возможность настоять на своем;
28 — а) обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего; б) улаживая ситуацию, обычно стремлюсь найти поддержку у другого;
29 — а) я предлагаю промежуточную позицию; б) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий;
30 — а) стараюсь не задеть чувства другого; б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Ключ для опросника
| № п.п. | Соперни-чество | Сотрудни-чество | Компромисс | Избежание | Приспособ-ление |
| а б а б а б б б а а | б а б а а а а б а б б б | а а б б б а б б а б а а | а б а а а а б б б б а б | б б б б а а а а а б б а |
Література: Кабушкін М.І. Менеджмент туризму. Мінськ, ТОВ «Нове знання», 2002р., с. Л.2, с.432-434.