Нам ничего не нужно/ у нас все есть

Вариант: Уточнение возражения

Вы уже все купили или у Вас израсходован бюджет?

Вы имеете в виду, что работаете уже с другими или сейчас у вас не сезон?

Не надо на данный момент или работаете по более низким ценам?

Вариант: Бумеранг

Именно поэтому я и хотел задать пару специфических вопросов вашему руководителю. Чтобы он сам решил, надо ему это или нет.

Вариант: Чем больше есть, тем больше хочется

Если у человека все есть, значит ли это, что ему ничего и не понадобится? Мы можем стать отличным партнером для вашей компании! Соедините со специалистом!

Вариант: Забота ЛПР о компании: выбрать лучшее

Уверен, что "ЛПР" выбирает только лучшее для своей компании. А как он сможет выбрать лучшее, если у него не будет нашего предложения. Соедините! Не лишайте руководство права выбора!

Вариант: Ссылка на авторитетную фирму

Один из наших крупнейших клиентов позвонила уже на следующий день после того, как ответила, что им ничего не надо. Может быть, "Имя ЛПР" уже держит трубку телефона и ищет именно наш номер. Облегчите ему задачу, соедините, пожалуйста!

Вариант: «Вопросы - давление»

Т.е. Вы уже знакомы с нашими услугами/товаром, условиями сотрудничества, ценами, акциями? И у Вашего руководства есть вся необходимая информация?

Вариант: Кто занимается этим вопросом?

Правильно ли я понимаю, что именно Вы занимаетесь этими вопросами?

Пришлите информацию (скайп, КП, эл.почту)

Вариант: Личный разговор лучше, чем предложение на бумаге

Пять минут личного разговора даст намного больше информации, чем 10 листов предложения. Тем более, предложение по факсу /эл.почте не сможет ответить на возникшие вопросы. Соедините, пожалуйста!

Вариант: Уточнение деталей

Так я и прошу меня соединить, чтобы уточнить детали! А уже на основании разговора, я смогу выслать предложение, которое подходит под запросы вашей компании. Соедините, пожалуйста!

Вариант: Упор на разговор

Да, я конечно отправлю предложение по факсу, но разве это мешает нам переговорить в течение двух минут?! Соедините, пожалуйста!

Вариант: Сперва задача, затем предложение!

Большинство руководителей любят устно поставить задачу партнеру, а уж потом рассматривать письменное предложение. Наверняка, "Имя ЛПР" один из них! Соедините, я оговорю эти моменты!

Сам перезвонит

Вариант: Занятость ЛПР

Наверняка у «Имя ЛПР» работы невпроворот, как бы ни затерялось на столе. Тем более, что я могу не учесть тонкостей, мне нужно посоветоваться с ним. Когда мне лучше перезвонить чтобы застать его ?

Я этим не занимаюсь / У нас нет человека, кто бы этим занимался

Вариант: Генеральный заведует всем!

Если есть выгодное дело, всегда найдется заинтересованный человек.

Возможно, следует связать с генеральным директором? Чаще всего, он заведует всем. Соедините, будьте добры!

Вариант: Упоминание конкурентов

Интересно. А у ваших конкурентов есть человек, который этим занимается! Соедините с руководством, я уверен, его может заинтересовать этот вопрос!

Вариант: Вопросом занимается «….» отдел.

Обычно в компаниях этим вопросом занимаются сотрудники « название отдела» отдела. Они точно знают , нуждается ли компания в наших услугах. Будьте добры, соединить с ними.

Вариант: Уточнение возражения

Обычно такими делами занимается генеральный директор. Может быть, вы имеете в виду, что он занят? Тогда я могу перезвонить в другое удобное для него время.

ЛПР занят / Нет на месте

Вариант: Ценность звонка

Понятно, что он сейчас очень занят! Так и мы звоним не просто так. Переключите на его заместителя в таком случае!

Вариант: Снять занятость ЛПР

Я понимаю, что "Имя ЛПР" очень занятой человек. Однако вопрос, по которому мы звоним, отчасти может снять его занятость. Поэтому я и прошу соединить с ним!

Вариант: Перезвонить

Наше предложение может быть интересным для вашего руководства. Когда «Имя ЛПР» будет на месте? Когда лучше перезвонить?

Возражения ЛПР

Нам это неинтересно

Вариант: Какие условия интересны?

"Имя ЛПР", скажите, а на каких условиях Вам было бы интересно сотрудничать с нашей компанией?

(«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить возможные условия сотрудничества)

Вариант: Положительный опыт других

"Имя ЛПР", я понимаю, сложно разглядеть интерес и выгоду по телефону! У некоторых наших клиентов ( перечислить значимых) поначалу был подобный настрой, но сейчас они очень довольны сотрудничеством с нами!

( "Имя ЛПР", предлагаю встретиться в удобное для нас время. Это позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время.)

Вариант: Уточнение возражения

"Имя ЛПР", Вам неинтересен товар/услуги или работа с нами? (отвечает)

Вариант: Моя цель-…..! Ваша задача-……!

"Имя ЛПР", моя цель – предоставить всю необходимую Вам информацию о наших услугах/товаре, а Ваша– просто с ней ознакомиться!

"Имя ЛПР", предлагаю встретиться. Это позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время.)

Вариант: Встреча даст минимум информацию, максимум- партнерство!

"Имя ЛПР", предлагаю встретиться в удобное для Вас время. Эта встреча вас ни к чему не обязывает. Минимум вы получите дополнительную информацию о нашем товаре/услуге, максимум - совместное партнерство.

Вариант: Выявление интереса

"Имя ЛПР", хорошо, что ваша компания является самодостаточной. Давайте же посмотрим вместе, что бы Вас смогло заинтересовать.

Нам ничего не надо

Вариант: Уступки и комментарии.

"Имя ЛПР", я не настаиваю на сиюминутном сотрудничестве! Для начала, я предлагаю рассмотреть наше предложение и готов выслушать Ваши комментарии.

«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить возможные условия сотрудничества

Вариант: Упор на встречу

"Имя ЛПР", именно встреча поможет Вам увидеть все достоинства и преимущества нашего товара/услуг, и при этом сэкономит Ваше время. Во всяком случае, Вы ничем не рискуете!

Вариант: Дополнительная информация- повод встретиться!

Тем более у нас есть повод встретиться! Дополнительная информация еще никому не навредила, даже наоборот! Поэтому я с удовольствием согласен поделиться ею.

Вариант: Различные формы сотрудничества

"Имя ЛПР", давайте посмотрим на это с другой точки: в нашей компании практикуются различные формы сотрудничества. Мы могли бы встретиться и обсудить их. Это позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время

Вариант: Не попробуешь, не оценишь!

"Имя ЛПР", прежде чем отказаться, предлагаю Вам встретиться с нашим специалистом и получить исчерпывающую информацию!, Согласитесь, нельзя оценить то, чего не знаешь и не пробовал!

«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить возможные условия сотрудничества.

Вариант: Положительный опыт других

"Имя ЛПР", 60 % компаний, с которыми мы сотрудничаем, начинали разговор именно с этого возражения. И это понятно. Вы стабильная компания с устоявшимися контактами. Но разве новое — это всегда ненужное?

У нас все есть

Вариант: Цель – альтернатива

Мы не пытаемся заменить Ваших партнеров. Наша цель – предложить Вам альтернативу, которая позволит не зависеть от политики одного поставщика! Плюс ко всему, сотрудничая с нами , Вы получаете … (перечислить преимущества).

Вариант: Подстраховка

«Имя ЛПР», имея запасной вариант, Вы будете застрахованы! И при этом у Вас будет контроль над ситуацией.

Мы работаем с другими

Вариант: Иметь выбор – это правильно!

Проверенный партнер, это хорошо. Но, согласитесь, иметь выбор – это правильно!

Кроме того, мы уверены, что наша продукция, ее качество и условия совместной деятельности не оставят Вас равнодушными, также , как не оставили равнодушными (перечислить крупных партнеров).

Вариант: Всякое может случиться!

Вы работаете только с одним поставщиком?! А вдруг у него что-нибудь случится? И что Вы будете делать тогда? Имея несколько поставщиков на один товар/продукцию, Вы сможете диктовать им свои требования и выбирать лучшие условия.

Вариант: Хорошая осведомленность клиента

Как раз потому, что Вы хорошо знаете своего поставщика, Вам будет очень легко увидеть наши отличительные преимущества. Работая с двумя поставщиками, вы пользуетесь услугами профессионалов, двух работающих на Вас компаний!

Вариант: Больше поставщиков – больше выбор!

"Имя ЛПР", опыт показывает, что 70 % компаний вашего уровня работают с двумя-тремя поставщиками. Это дает возможность большего выбора, снижает риски и позволяет играть условиями — это выгодно.

Вариант: Уточнение возражения!

Вы имеете в виду, что недавно произвели очередную крупную закупку? Или дело в том, что у вас сейчас нет достаточной информации о нас, чтобы увидеть наши плюсы по отношению к другим поставщикам?

Дорого

Вариант: Акцент на индивидуальный вариант

"Имя ЛПР", я хочу предоставить Вам информацию о нашей продукции/услуге. Чтобы в случае необходимости Вы смогли воспользоваться нашим предложением.

Я предлагаю вам пообщаться с нашим специалистом: он подберёт наилучший для вас вариант сотрудничества, тем более что у нас предусмотрены и (Бюджетные варианты)-если предусмотрены!

Вариант: Выяснение истинной причины

Вопрос бюджета - серьезный вопрос. Скажите, "Имя ЛПР", это единственная причина или что-то еще? А если говорить сейчас не о финансах, а о самом продукте /услуге ? В какие сроки происходит составление бюджета?

"Имя ЛПР", предлагаю Вам встретиться и обсудить некоторые вопросы, чтобы Вы владели максимальным объемом информации. И смогли сделать лучший для Вашей компании выбор.

Вариант: Цена или ценность?

Скажите, пожалуйста, Вы говорите о цене или ценности? (Цена – это стоимость приобретения товара, а стоимость – это сумма всех затрат за весь период использования товара. Так Вы сможете сообщить клиенту о предоставляемом сервисе и тех преимуществах, которые он получит как клиент Вашей компании).

Вариант: Качество, обслуживание, цена!

"Имя ЛПР", когда люди приобретают что-либо, они надеются получить три вещи: отличное качество, прекрасное обслуживание и, конечно же, минимальную цену. Но, невозможно предоставить отличное качество и прекрасное обслуживание за минимальную цену. Скажите, что для Вас важнее?

Вариант: Цена соответствует качеству

Наши цены полностью соответствуют качеству предоставляемых услуг! А качество наших работ подтверждено (сертификаты/ положительные отзывы или ещё что-нибудь в зависимости от сферы деятельности) + конкурентное преимущество.

Вариант: Предложение встречи

В нашей отрасли цена- понятие растяжимое, она зависит от многих условий; Вы знаете некий усредненный вариант цены. Я как раз и предлагаю встречу, чтобы вы озвучили нашему специалисту ваши требования и пожелания, и возможно тогда наши цены вас приятно удивят!

Сейчас не актуально

Вариант: Уточнение времени

Подскажите, а когда Вы сможете принять решение по данному вопросу?

"Имя ЛПР", наш специалист с удовольствием свяжется с Вами и подробнее ответит на все интересующие вопросы. С ним Вы сможете обсудить и условия сотрудничества.

Вариант: Ориентировка на потребности клиентов

Каждая компания уникальна! Мы не пытаемся быть идеальными, а делаем все, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов, поэтому нас выбрали (перечислить крупных клиентов).