ТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТ
САНДАР
73 (5) айда? Сингапурде;
04052010(2)За? Р-ны «Тынушыларды ытарын орау туралы» Заы
09112004(2) За? Р-ны «Техникалы реттеу туралы» Заы
80-ж(10)аталады? Жадайлы фактор Н
ISO14000 Экологиялы менеджмент стандарты
ISO22000 Тама німдері ауіпсіздігі менеджменті жйесіні стандарты
OHSAS18001 Ебекті (6) стандарты
SA8000 леуметтік жауапкершілік стандарты
VIP – сзіні маынасы: те маызды тла
VIP (1) жйеленеді? Жеке адам идентификациясы
ААААААААААААААААААААААА
А.Маслоуды(3)тізбегі: физиолог,ауіпсіздік,леу-к,зн-зі таныту ажетт-і Н
Адал (3) арастырады? Тауарлара (4)ынталандыруды
Адам (8) бл: Мнсап
Адам(7)жасады-А.Маслоу Н
Адамдарды(7)згермелі:-тратын мекені Н
Аккредиттеу жніндегі орган Р-ны (9)тла
Аауды (2) тжырым- Ттынушы (5)керек
Аауды (3) салушы- Г Эмерсон
АШ-ты (8) анша? 337000
Алашы(2)цикліндегі"?-Нмерлерді резервлеу Н
Алматы (5) бар ? Екі
Апартамент(2) ттынушылар?Жеке (6) конгресс
Ассортиментіне (3) ажыратылады? кешенді, (2) ксіпорын
лемде (7)бар? 20
кімшілік(5)дістері?персоналды оыту Н
кімшіліктік(5)бл-персоналды(3)функциясы Н
лемдегі (11)орналасан? Европада
леуметтік (1) стандарты SA8000
леуметтік (4) аталады? идеялар маркетингі
леуметтік жауапкершілік стандарты SA8000
леуметтік(2)бл-оам(7)топтары; Н
леуметтік(3)жататындар:-леуметтік тап Н
р (8) сапарлар: конгрестік туризм
уестік (2) не? жылдам (11) исы
ББББББББББББББББББББББББББ
Байланыс, (14) жасайды: Инженерлік-техникалы ызмет
Баса (8) бл: Франшиза
Басару (3) сипаттайды: стратегиялы (9) ету
Басару (6) абылдайды Бас директор;
Басаруды(2)бл-тар мамандандырылу Н
Басшылыты (2)білесіз? 4
Басшылыты (3) сипаттайды: аталандарды брі дрыс
Басшылыты(2)жатпайды: йымды стиль
Белгілі(9)кешені:-Тур Н
Беруші (14) орытындылары Крсетілген ызмет
Бес (7) анша? Бес метр квадрат
Бсеке (2) блінеді? 2
Бсекеге (3) салыстырмалы? Наты (5) байланысты
Бсекеге (7) болады? р трлі(4) болады
Бсекеге абілеттілік дегеніміз не? Нарыты (19) бірі
Бсекелесте (6)болады? Сатып(5)болады
Бсекелестермен(7)блігі:-нары тауашасы Н
Бсекелесті(1) шарты: сынысты сраныстан асып тсуі
Бизнесті (3) бл: барлыы
Битнер(6)трады-персонал,оршаан орта, рдіс.Н
Бір (4) айырбастау бартер
Бір(14)бл-эксперимент Н
Бірдей(10)аталады? Панель Н
Бітуіне (9) кезеі- Жарамдылы мерзімі
ГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГ
Г Эмерсон (3) салушы?Аауды болдырмау
Г Эмерсон (3) салушы? Аауды болдырмау фазасыны
Географиялы(4)кіреді?-ауданны(18)дегейі Н
ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД
Дстрлі (2) не? енгізу, (7)исыы
Дайындаушы(3)німі-Тауар
Демографиялы(2)жататындар:-ауданны(18)дегейі; Н
Диагностикалы(6)амтиды:-персоналды(6)критерийлері Н
ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ
Е Маккарти (3)кіретіндер: тауар (product), баа (price), орын (place), жылжыту (promoution)
Егерде (8) басталады? Коридор
Екі (5) жатызылады? жартылай пансион
Екінші(4)жатады-сырт(6)апарат Н
Ебекаыны (2)атаыз: келісімді, мерзімдік, сыйлыты
Ебекті (6) стандарты OHSAS18001
Ебекті (7) крсетііз OHSAS18001
ЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖ
Жекеменшік (10)сипатталады Персоналдарды(3) дегеймен
Жабдытаушы (2)жауапты? зі (6)жауапты
Жабдытаушылар дегеніміз- бл: фирманы (13) йымдар
Жаа (5) бл: кадрларды айтадан дайындау
Жаырту (2)не? кейбір (14) исы
Жарамдылы мерзімі- Бітуіне (9) кезеі
Жеке (9) рылым рлдік
Жетекшіні (12) діс: конкурс
Жоспарлау (3) бар;7
Жмысшыларды (9) аталады? Ынталандыру
ЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗ
Задылыа (8) жктеледі? кзет ызметі
ИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ
Исакованы (2) неде? Себеп-(3) салушы
Исикава (3) аталады? Себеп –салдар
КККККККККККККККККККККККК
Кадрлы (1) бл: пилотажды (6)жетекші
Кастельяншаны (2)міндеті? Нмерлерді (8)сатау
Ке (12) ашылды? Бостон, АШ 1934 жылы
Ксіпорынны(1)дегеніміз?-орташа тізімдік саны Н
Кір(3)атысты?-кмекші ызмет Н
Классикалы (2)не? за (8) исы
Коммерциялы(1) масаты? табыс табу
Компанияны(19)бл-маркетингтік зерттеулер Н
Консержені (1)орны: Отель вестибиюлінде
Конструкция (5) трлері: Монолитті,кірпіш,блокты
Консьерж функциялары: Мейрамхана (7) даярлау
Контингентке(5)блінеді? кнделікті (2) контингент
Коридорныйды (1) функциясы онатарды (4)жеткізу
Крсетілген ызмет Беруші (14) орытындылары
Курортты (5) ммкін? барлыы
Курортты (5) сипатталады: Мамандырылан (4) крсету
Кнделікті (3) орындайды? Горничная
Кніне (6) жатызылады? толы пансион
азіргі (6) тараан? Адал ниетті емес
азіргі (11) саналады? 30 мынан арты
ай (11) абылдады? 1989 ж
ай (6) олданылады? Грецияда
ай (6) олданылады? лыбританияда
ай (6) шегеді? Египет жне ндістан
ай (8) олданылады? Португалияда
ай (8) табылады? Intercontinental
ай (9) абылдады? Мадридте 1989 ж
андай (10) рылан? ш жлдызды
андай (4) болады? рлдік рылым
анша (4) асырылады? 8
ауіпсіздік (4) ата она (4) кешені
оам (3) ол индустриалды оам
оам (8) алады? Оны (5) ету
оам(8)бл-леуметтік таптар Н
оамды (2) - бл… ттынушыларды (12) нтижесі
она (11) кіреді? коммерциялы
она (2) белгісі: имаратты жобасы
она (3) ттынушы: Зейнеткерлер мен студенттер, жаяу саяхаттаушылар
она (4) жатады? онатар тнейтін жері
она (4) жатпайды: бизнес жоспар зірлеу
она (4) жиілігі: жарты (2) рет
она (4) мінездемесі Ке клемдегі ызмет жиынтыы, барлы ызметті мегеретін ызметші
она (5) жатады: орналастыру,арсы алу,брондау
она (5) мекемелер: Туристерді (3) кіреді
она (5)болады?-она й желілері Н
она (5)саны: 10
она (6) керек: Бес жлдызды
она (6) сипатталады: Шектеулі ызмет крсету, з-зіне ызмет крсету
она (8) байланысты? Франция
она (9) баытталан? Тіркеу орны
она(3) ерекшеліктері;- жарнама Н
она(4)сипат:-жаа(4)оыту Н
онажайлы (1)ызметтері Жоспарлау(4)баылау;
онажайлы (4)кіреді Табии (7) инфраструктурасы;
онажайлыты (7)жатады леуметтік (11) кіреді;
онажайлылы (2) айтады? «Алтын(2) тауы»
онатарды (3) жасалады? Келушілерді іс-ааздарына
онатарды (3)жасалады? Келушілерді іс-ааздарына
онатарды (4) асырылады? келушілерді жаттарымен
он (11) саналады? Америка
Р-да (3) енгізілді? 2001ж
Р-да (7)ЖОО: Аль-Фараби атындаы азУ
Р-ны (5)баптан трады? 8
Р-ны (7)трады? 44
Р-ны (8) тла Сатушы
Р-ны «(5)тараудан трады? 8
Р-ны «(6) баптан трады? 44
Р-ны «(6) баптан трады? 47
Р-ны «(6) тараудан трады? 7
Р-ны «(7)трады? 7
РСТ 34- (4) жргізіледі? Р-да німді сертификаттау тртібі
РСТ 35- (4) жргізіледі? Р-да ызмет крсетуді сертификаттау тртібі
ыты аспекті Сапаны (3) баынуы
рылымды(13)дісі:-фокус топтар Н
ызмет (3) анша? 9
ызмет (4) блінеді маркетингтік жне пайдаланылатын
ызмет (4) трады? 9
ызмет (4)не? ттынушыа сапалы ызмет крсету
ызмет (5) ажыратылады? даяршылар (9)ксіпорындар
ызмет (5) анытаыз: ызметтер (3) сезілмейді
ызмет (5) анытаыз: ызметтерді сатауа болады Н
ызмет (5) кіреді? онатар (9) ауіпсіздігі
ызмет крсету рдісі ызметті (19)жиынтыы
ызметіні (7)тлалар: туристік йымдар;
ызметкерді(5)анытаыз: хайуанды
ызметкерлерді (20) келісімшарт жымды келісімшарт
ызметтер(1) не? ксіпорынны (2) активтері
ызметтер(4)дегеніміз?ызмет(4)тжырымы Н
ызметті (8) крсеткіш Патенттік-ыты
ымбат (6) арастырылады? кн (17) кіреді
ЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛ
Латын (6) білдіреді? талас
Лицензиясы(15)ызмет -туроператорлы ызмет Н
Люкс (1)ттынатын: Корпорацияны (8) сапада
Люкс-(4) ммкін? 100-500
ММММММММММММММММММ
Макроорта (1) жатпайтыны: жабдытаушылар
Масатты(11)аталады?-баыланатындыы Н
Мамандарды(18)аталады?-тиімділігі Н
Маркетинг (2)дегеніміз – тауарлар (9)механизм
Маркетингтік(9)аталады?-бастапы апарат Н
Материалды (3) крсетііз жалаы, бонустар
Маусымды (2) не? нім, (6)сатылады
Мейрамханада (15)аталады? «аля карт»
Менеджерлер(9) табыыз Трындарды (4)сызба;
Мзірдегі (12) аталады? табльдот
Микро орта(1) жататындар: Ттынушылар,(4) аудиториялары
Микроорта (4) дрыс? микроорта – (12)кіреді
Мотельді ттынушы? Авто (4) комерсанттар
Мотивацияны (2) неге? Персоналды басару жйесіне
НННННННННННННННННННННН
Негізгі (2) атаыз: оытушылы,(9) оыту
Нарыта (10) табылады? Сату
Нарыты (14) табылады? Бсекелестік
Номерлік (9) саналады? Шыыс Азия
Нмер (4) блінеді? Функционалды
Нмірлік(4)кіреді: Нмірді (8) ызмет
Нарыты(5)нарыты:-сегменттеу Н
Нарыты(5)аталады?-сегменттеу белгілері(аидалары) Н
Нары(1)-бл:-сраныс(7)клемі Н
Нарыты(3)жататындар:-сегмент(12)тиімділігі; Н
Нары(9)бл- сегмент леуеті Н
Нары(2)не?-наты(5)атынас Н
Нарыты(4)сипатталады?-масатты(6)баыланушылыы; Н
Негізгі(5)сипатталады?-бсекелестерді(14)болуы Н
Нарыта(5)бл-тауарды нарыта тестілеу Н
ОООООООООООООООООООООО
Оргонолептикалы діс- Адамны (4) абылдау
Оытуды(3)факторлар-барлыы Н
Орналастыру(1) жауапкершілігі Потенциалды (2) крсету
Орта(13)аталады-осалы мдениет Н
Орташа (3) ттынушы? Коммерсанттар (4) тратындар
Осы (12) Ол: функционалды талдау
Отель (4) ма? Уаытша трындара арналан клуб болса
Отельді (3)анытайды? она й иесі
зіне (9) бл: нтижелілік
з (7) тла Ттынушы
ндірістік (8) ата? айматы шоырланан
ндіру (19) жн: матрицалы
нім- Процесті (2) нтижесі
німге (6) жатады? Функциясына
німге, (7) длелдемесі Сйкестікті баалау
німді (10) процестері німні мірлік циклы
німні (4) не? Сапа (22) жиынтыы
німні (9) крсеткіші Эстетикалы
німні, (10) белгі Сйкестік белгі
ніруші (7) керек? Стандарттарды (3) хабарласады
ткізу(14)аталады?-сегментке ену ммкіндігі; Н
ПППППППППППППППППППППП
Персоналды (3) бл: барлы жауаптары дрыс
Патенттік(1) крсеткіш- ызметті (8) крсеткіш
Персоналды (1) бл: жаа (4) оыту
Персоналды (1)дістері: кімшілік (3) бекіту
Персоналды (2) бл: сарапшылар мен топ менеджерлерді тарту
Персоналды (3) не? мотивацияны басару жйесі
Персоналды (4) атаыз кімшіліктік, (4) коммунакция
Персоналды (5) аныталынады? кадрлы стратег
Персоналды (5) бл: жасы
Персоналды (3) кздері: персоналды (2)агенттігі
Персоналды (5) бл: кадрлы мліметтер 2 тестте барлы жауаптар дрыс Н
ССССССССССССССССССССССС
Сарапшылар(4)бл: Персоналды (1)толытыру
Сапа (10) болады? 3
Сапа ілмегіне кіретіндер: Материалды (4) дайындау
Сапа тсінігіні дамуы анша фазадан трады? 5
Сапалы (5) трады: 12
Сапаны (3) салушы- Фейгенбаун
Сапаны басару деп нені айтамыз? Сапа (12) дістері
Сапаны жасарту дегеніміз: німні (17)саналады
Сапаны (3) баынуы ыты аспекті
Сапаны (3) крсетііз5
Сапаны анша аспектісі бар? 5
Сапасыз (2) келесідей: жаа (6)атынас
Сату-(14) білдіреді?лизинг
Сатушы- Р-ны (8)тла
Сатып (12) алайды? Оны арзанын алайтын еді
Себеп-(3) салушы- Исикава
Себеп-(4) аталды? Балы скелеті
Себеп-(4) крсетііз Балы скелеті
Сервис дегеніміз? бл (3) кешені
Сертификаттау (10) жатады?«ИСО-9000»
Сертификаттау (3) жауапты? Берген (3) жауапты
Сертификаттау (7) болды? XXасырды 60жылдарында
Сертификаттау (7)белгіленген? азастанды жне халыаралы
Сертификаттау (8)береді? Сертификат
Сертификаттау деп нені айтамыз? німні (14)жйесі
Сертификаттау Сйкестікті (11) рсім
Сертификаттау(5)жауапты?Кез-келген (11)болады
Сертификаттауды (3) жргізіледі? 8
Сйкестігі (9) тла Техникалы сарапшы
Сйкестігі (9) тла: Техникалы сарапшы
Сйкестік (3) береді? Сйкестікті (2) орган
Сйкестікті баалау- німге, (7)длелдемесі
Стсіздік (2) не? нарыта (10) исы
СМЖ (4) асырылады? 8
СМЖ (4) облыс: Алматы
СМЖ негізін салушылар Тагути, Мицуно
Стандарттау (10) стандарт Халыаралы
Сауалнама(7)емес:-бірінші(7)керек Н
Соы(18)аталады- срау Н
Сауалнама(3)болады:-кіріспе, негізгі блімі жне деректеме трде Н
Сеггмент(16)аталады- лшенетіндігі; Н
Сегмент(2)не?-нары(8)клемі Н
Сегменттеуді(2)зермелері:-отбасыны адам саны Н
Сатып(7)трады:-ажеттілікті тсіну(8)абылдау Н
Сатып(5)жататындар психолог- мотивация(6)атынас Н
Сатып(6)жататындар жеке :-мір(3)жадайы Н
Сатып(6)жататындар леуметтік-мдениет(9)статустар Н
Сатып(5)аталыды алашы:-адам ажеттіліктерін тсіну Н
Сатып(5)аталады екінші-апараттарды іздеу; Н
Саяхат(11)амтиды?-тур нім Н
ТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТ
Тауарлар (12) аталады? темді тедестіру (компенсационность)
Тагути (5) салушы? СМЖ
Тама (4) стандарты ISO22000
Тама (5) крсетііз ISO21000
Тауар (5) масаты: Тауар (6)айындау
Тауар (6) айындау: Тауар (5) масаты
Тауар (6) крсетііз Тауар (6) айындау
Тауар- Дайындаушы (3) німі
Тауарды(2)бл-Нарыта(4)ету
Тауарды (20)аталынады? Тауарды(3) абілеттілігі
Тауарды (3) райды? Оны (2) райды
Тауарды (4) дегеніміз: Тауарды (18) категория
Тауарды (5) не? тауарды (18) категория
Тауарды(18)категория-тауарды(3)абілеттілігі
Техникалы (11) кедергі Техникалы кедергі
Техникалы сарапшы- Сйкестігі (9) тла
Тмендегі (11) мотивациялайды? ішкі маркетинг
Тмендегі (11)ол - морфологиялы талдау
Тмендегі (4) сипаттайды азіргі (9)сату
Тмендегі (8) сипаттайды? сырты маркетинг
Тмендегілерді (3)жатады экономикалы
Тмендегілерді (4)жатады? кімшілік (3) бекіту
Тмендегілерді(6)табылады:-турнімні баасы; Н
Тменнен (3) крсет леуметтік масаттарды насихаты
Тменнен (3) тап компанияны(4) жасауы
Тменнен (4) крсет оам (11) іс-рекеті
ТЦ(2)кім?Теодор Левитт Н
ТЦ(3)андай?енгізу(2)лдырау Н
Туризм (5) сатылады? ызмет крсету
Туризм (3) жататында: транспортты (4)ксіпорындары
Туризм (5) жмылдырылан? 60%
Туризм(2)жатады:туристік(8)орындар Н
Туризм(5)жргізіледі?-географиялы(5)психологиялы Н
Туризмні (11) факторлар: ылыми – техникалы
Туристерді (4) кіреді?она (5) мекемелер
Туристік (6)- бл: туристік сыныс;2 тестте туристік рынок Н
Туристік (2) ызметтеріТуристке (6) ауіпсіздік
Туристік (3) бл: фирма (11) жиынтыы
Туристік (3) жатпайды рентабелсіздік
Туристік (4) баыланады? Фирманы(1) мдениеті
Туристік (5) болады персоналды (3)жасау
Туристік (5) бл: туристік німді сыну;
Туристік (6) факторы: бсекелестер
Туристік (8) рылады Функционалды (15)йымдастыру
Туристік (9)йымдар: жабдытаушылар
Туристік(2)бл-саяхат(8)жиынтыы Н
Туристік(2)лгісі:-наты(5)клемі Н
Туристік(20)аталады? су Н
Туристік(3)атаыз-табии(10)рылымы Н
Туристік(7)масаты:Енгізу Н
Туроператор(5)ммкін?-турагент Н
Турпакет дегеніміз:-ваучер, тур ызмет, турмаршрут Н
Турфирмаа(9)олданылады?-шоырланан маркетинг; Н
Турфирмаларды(3)факторлар-турнімні(6)кедігі Н
Ттынушы (4) блеміз? 3
Ттынушы (6)айсысы?-ы Н
Ттынушы- з (6) жеке тла
Ттынушы(6)ызмет-консьюмеризм Н
Ттынушылар (8)игілік? ызмет крсету
Ттынушылар(4)амтиды-ішкі сипаттаы ынталандыру Н
Ттынушылар(4)масаты-нерлым(5)тсіну Н
Ттынушыларды(8)аталады? Фрейдизм Н
УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ
Укілетті (8) стандарт- Мемлекеттік
жымды (1) бл: ызметкерлерді (20) келісімшарт
йымдаы (2) бл: дрыс жауабы жо
йымды (3) жасалынады? 2 жыл
йымны (11) аталады? йымды факторлар
йымны (2) атаыз:барлы жауаптары дрыс
ФФФФФФФФФФФФФФФФФФФФФФ
Фейгенбаун (3)салушы? Сапаны басару
Фирманы (3) не? нарыта (12) жиынтыы
Фирманы (5) болады? 4
Формальды(2)не?-бл(4)йымдар Н
Франчайзер-бл-Франчизаны адамы Н
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Халыаралы (7) тиесілі? АШ
ШШШШШШШШШШШШШШШШ
Шектеулі (10) тн? экономикалы
Шет (12) стандарт лтты