одержание основных разделов пояснительной записки
азначение и цель контрольной работы
Самостоятельное выполнение контрольной работы по изучаемой дисциплине позволяет активизировать процесс обучения студентов, способствует лучшему усвоению материала.
Настоящие методические указания предназначены для оказания помощи студентам заочного отделения специальности «Менеджмент организации» при выполнении контрольной работы по дисциплине «Исследование систем управления».
Цель выполнения контрольной работы – практическое применение теоретических знаний по исследованию систем управления при анализе внутренней и внешней среды организации.
В методических указаниях кратко описаны основные приемы, которые применяются при исследованиях, их сущность и практическая реализация. Более полно материал изложен в литературе, приведенной в библиографическом списке.
адание на выполнение
Провести исследование внутренней и внешней среды организации. В качестве объекта исследования следует выбрать предприятие, на котором работает студент, или любое другое, с деятельностью которого студент знаком и сможет получить материалы и документы, необходимые для выбора стратегии развития.
Общий объем пояснительной записки должен быть не более 15 машинописных страниц. Шрифт №12 или 14, через 1,5 интервала.
Допускается рукописное оформление.
Основные этапы исследования внутренней и внешней среды предприятия должны быть описаны в пояснительной записке, содержание которой приведено ниже:
Введение
1. Определение бизнеса и миссии организации
· Описание объекта исследования
· Определение удовлетворяемой потребности
· Формулировка миссии организации
2. Исследование организации как системы
нализ внутренней и внешней среды организации
Заключение
Библиографический список
одержание основных разделов пояснительной записки
Во «Введении» описываются функции, значение и роль исследования систем управления.
Раздел «Определение бизнеса и миссии организации» включает в себя следующие подразделы.
Подраздел «Описание объекта исследования»должен содержать основные сведения об особенностях исследуемой организации, направлениях ее развития и изменениях за последние 3-5 лет.
Здесь желательно отразить основные параметры объекта – направления деятельности, занимаемая позиция на рынке, особенности объекта, производственная структура, организационно-правовые особенности управления, отношения собственности, функциональные связи и зависимости и т.д.
В подразделе «Определение удовлетворяемой потребности»следует описать, какую потребность призван удовлетворять товар, предлагаемый исследуемым предприятием, каким образом эта потребность удовлетворяется данным товаром.
На основании проведенного анализа сделать выводы, какие товары-заменители могут оказаться конкурентами в данной ситуации.
«Формулировка миссии организации». В этом подразделе необходимо сформулировать миссию, раскрывающую смысл существования организации, в котором проявляется ее отличие от подобных предприятий. Миссия показывает, для чего и по какой причине существует организация.
Формулировка миссии должна содержать:
- Описание задач организации с точки зрения выпускаемой продукции, используемых технологий, нужд и потребностей рынка. Характеристика миссии со стороны рыночной деятельности предпочтительнее, чем с позиций производимых товаров и основных технологий, так как товары и технологии с течением времени устаревают, а нужды потребителей практически неизменны.
- Описание внешней среды организации, определяющей набор ограничений и условий ее функционирования.
- Описание культуры предприятия – существующего стиля поведения, внутреннего рабочего климата, образа, представления организации в сознании общества.
Миссия должна отражать интересы различных групп людей, связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. К этим группам относятся:
- собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы,
- сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации,
- покупатели продукта, отдающие свои ресурсы (в основном, деньги) в обмен на продукт и удовлетворяющие таким образом свои потребности,
- деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях,
- местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, связанном с формированием социальной и экологической среды обитания организации.
«Исследование организации как системы» проводится в соответствии со схемой:
v Микроскопическое представление системы (структура)
· Элементы
· Расположение
· Связи
v Функциональное представление системы
· Основная цель
· Подцели
· Функции
v Макроскопическое представление (Элементы внешней среды)
v Иерархическое представление
· Подсистемы
· Графическое представление подсистем и связей между ними
v Процессуальное представление
«Анализ внутренней и внешней среды организации».Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую опирается организация в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.
Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. В данном подразделе необходимо рассмотреть следующие срезы организации:
- кадровый (взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, продвижение и обучение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками),
- организационный (коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчиненности),
- производственный (изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок),
- маркетинговый (стратегия продукта и ценообразования; продвижения товара на рынке; выбор рынко сбыта и систем распределения),
- финансовый (поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.д.).
Совместное изучение внешней и внутренней среды проводится с применением SWOT-анализа.Методология SWOT предполагает выявление сильных и слабых сторон внутри организации, а также благоприятных возможностей и угроз извне.
Возможные сильные стороны организации:
· наличие необходимых финансовых ресурсов
· умение профессионально вести конкурентную борьбу
· статус признанного лидера
· наличие собственных технологий
· относительно низкие затраты
· эффективная реклама
· навыки осуществления продуктовых инноваций
· надежный, профессиональный менеджмент
· эффективные производственные мощности и т.д.
Возможные слабые стороны организации:
· отсутствие четкой стратегии
· устаревшие производственные мощности
· низкая прибыльность
· отсутствие требуемых навыков и профессионализма
· отставание в НИОКР
· слишком узкая продуктовая линия
· неблагоприятный или недостаточно прочный имидж
· слабые каналы сбыта продукции
· высокая по сравнению с конкурентами себестоимость продукции т.д.
Возможности:
· ускорение темпов роста рынка
· падение торговых барьеров, ограждавших привлекательные международные рынки
· благодушие и успокоенность конкурентов и т.д.
Угрозы:
· возможность появления новых конкурентов
· рост продаж замещающего продукта
· замедление роста рынка
· неблагоприятная политика правительства
· возрастающее конкурентное давление
· затухание делового цикла
· изменение потребностей и вкусов покупателей
· неблагоприятные демографические изменения
В «Заключении» следует сделать выводы о проделанной работе.
Библиографический список
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 1997.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.
3. Ф. Котлер. Основы маркетинга. – М.: «Бизнес-книга», 1999.
4. Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова А.Н.. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ , 1999.
5. Портер М. Конкуренция. – М., 2001.
6. Управление организацией. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: ИНФРА – М, 1999.
7. Жданов. Экономические модели и методы в управлении. – М.: ДиС, 1998.
8. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2000.
9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2001.