Раздел 1. Финансовый менеджмент
Вопросы на квалификационный экзамен по специальности
«Управление и экономика фармации»
Раздел 1. Финансовый менеджмент
1. Роль бизнес-плана в современном предпринимательстве. Цели, задачи бизнес-планирования. Структура бизнес-плана, характеристика основных разделов.
2. Характеристика внеоборотных активов, их состав, экономическое значение. Управление внеоборотными активами.
3. Характеристика оборотных активов аптечной организации, их состав, экономическое значение. Управление оборотными активами. Методы минимизации потерь оборотных активов в процессе их использования.
4. Финансовая структура капитала аптечной организации, источники формирования капитала. Функции управления капиталом с позиции оптимизации структуры капитала по критерию политики финансирования активов и эффективности его использования.
5. Методы управления собственными финансовыми ресурсами. Резервы роста прибыли, как основного собственного, внутреннего источника формирования капитала.
6. Методы управления привлечением заемных средств: товарных кредитов, финансовых кредитов.
7. Сущность, цель и задачи финансового анализа. Характеристика источников информации для проведения финансового анализа.
8. Методы и этапы анализа финансового состояния аптечной организации. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности, критерии оценки. Анализ и оценка реальных угроз потери и возможностей восстановления платежеспособности.
9. Анализ деловой активности и результатов финансово-хозяйственной деятельности аптечной организации. Критерии оценки.
10. Основные виды хозяйственных рисков аптечной организации и способы оценки степени риска.
11. Методы управления хозяйственными рисками. Риск-менеджмент. Способы снижения хозяйственных рисков.
12. Сущность и классификация финансов, их функции. Принципы управления финансами. Источники формирования финансовых ресурсов в аптечных организациях.
13. Сущность и содержание финансового менеджмента. Задачи и функции финансового менеджмента.
14. Виды банковских кредитов и вкладов. Классификация видов процентной ставки. Этапы формирования политики привлечения заемных средств.
15. Основные виды товарного кредита. Этапы работы банков по кредитованию предприятий. Кредитный договор.
16. Сущность и классификация инвестиций. Субъекты и объекты инвестиционной деятельности. Формы реальных инвестиций. Управление реальными инвестициями.
17. Понятие и классификация ценных бумаг. Виды и характеристика ценных бумаг. Субъекты рынка ценных бумаг.
18. Понятие портфеля ценных бумаг. Принципы формирования ценных бумаг. Определение доходности финансовых вложений.
Раздел 2. Социальный менеджмент
19. Особенности деятельности и управления бизнес-процессами фармацевтической организации.
20. Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации.
21. Система управления персоналом фармацевтической организации.
22. Влияние корпоративной стратегии на выбор модели управления персоналом.
23. Управление жизненным циклом персонала: традиционные и инновационные направления, функции, способы.
24. Комплексная оценка эффективности системы управления персоналом.
25. Организационное проектирование в фармации: типы организационной структуры управления, эффективное распределение полномочий.
26. Управление поведением в организации. Стили руководства и стили лидерства.
27. Мотивация персонала. Система стимулирования труда персонала в фармацевтической организации.
28. Организационная культура: природа, структура, содержание, классификация типов оргкультуры, методы изучения.
29. Традиционные и современные подходы и методы оценки персонала.
30. Конфликты в процессе управления. Сущность организационной конфликтности. Методы управления конфликтными ситуациями.
31. Социально-психологические процессы в коллективах аптек.
32. Социальная ответственность и этика фармацевтического работника.
33. Система социальных норм, регулирующих поведение фармацевтических работников.
34. Методы профилактики стрессовых ситуаций в организации.
35. Понятие фармацевтическая информация. Основные характеристики фармацевтической информации. Документальные источники фармацевтической информации. Система научной фармацевтической информации и задачи ее органов. Правовые основы фармацевтической информации.
36. Справочно-информационное обеспечение специалистов фармацевтических организаций. Новые информационные технологии в практике работы фармацевтических организаций.
Раздел 3. Фармацевтический маркетинг
37. Маркетинг. Определение. История, эволюция. Место в современной экономике. Маркетинг менеджмент.
38. Товары. Ценность товара, удовлетворение потребителей и покупательская лояльность. Товарный ассортимент. Жизненный цикл товара. Разработка нового товара, новой услуги.
39. Позиционирование лекарственных средств в аптечной практике. Карта восприятия лекарственных препаратов и матрица эффективности лекарственного препарата.
40. Рыночная конкуренция: понятия, сущность и ее движущие силы.
41. Виды стратегий поведения организаций на конкурентном рынке.
42. Виды конкуренции на фармацевтическом рынке.
43. Конкурентоспособность аптечной организации: объекты и подходы к оценке конкурентоспособности.
44. Методы оценки конкурентоспособности аптечной организации.
45. Конкурентные преимущества и источники конкурентоспособности аптечной организации.
46. Виды и формы конкурентной борьбы на локальном рынке аптечной организации
47. Создание конкурентных преимуществ (анализ конкурентов, анализ конкурентных стратегий, выбор конкурентов для атаки). Конкурентные стратегии.
48. Место классического маркетингового комплекса в целевой функции аптечной организации.
49. Современные представления о маркетинговом комплексе аптечной организации
50. Оценка рыночного потенциала аптечной организации по месту ее расположения
51. Проектирование продуктового и ценового маркетинговых комплексов для аптечной организации. Методы ценообразования. Стратегия ценообразования.
52. Анализ покупательского поведения потребителей (индивидуальных и институциональных). Модели покупательского поведения. Типы поведения покупателей при принятии решения о покупке.
53. Идентификация рыночных сегментов и выбор целевых рынков. Сегментирование. Оценка и выбор целевых сегментов.
54. Методы изучения намерений потребителей. Основные факторы, системы ценностей, уровень удовлетворенности.
55. Понятие «клиентская база», инструменты удержание клиентов аптечной организации.
56. Представления о лояльности клиентов: определение, виды, критерий и методы оценки.
57. Маркетинговые исследования. Содержание и направления маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований. Определение методов сбора данных, анализа данных.
58. Маркетинговые исследование и маркетинговое планирование в практике аптечной организации. Процесс маркетинговых исследований. Маркетинговый план.
59. Отличительные характеристики маркетинговых стратегий ориентированных на систему управление продуктовым комплексом и управления отношениями с клиентами аптечной организации.
60. Маркетинговые исследования конкурентов. Бенчмаркетинг.
61. Теоретические основы мерчандайзинга в аптечной практике.
62. Характеристика основ мерчандайзинга: организация торгового пространства, программирования поведения и зрительного восприятия.
63. Позиционные основы в организации витринного пространства в аптечной организации. Выкладка ассортимента, приемы и правила.