РљРћРќРўРђРљРў? ЕСТРКОНТАКТ! 4 страница
Правильное определение межличностного расстояния между журналистом и его героем способствует установлению доверительных отношений уже на первых этапах общения.
Большое значение для формирования контакта имеет правильный выбор темы разговора. Опрашиваемый не должен почувствовать, что его «выводят» на заранее запланированную тему разговора. Журналист должен вызывать какие-то положительные эмоции у опрашиваемого (общий разговор о живописи, театре, увлечениях и т.д.). Очень важно не уходить от темы, которая близка вашему герою. При этом журналист должен исходить не только из обстоятельств интересующего вас материала, а избирать тему разговора с учетом интересов опрашиваемого, интеллектуального уровня его развития. Талантливейший журналист, популяризатор научной темы Владимир Орлов писал: «Популяризатор уподобляется переводчику, кропотливо переводящему со сложного языка науки на доступный смертным более простой язык»[31].
Формируя контакт, журналист может использовать для беседы не одну тему, а две-три, чтобы увеличить число контактных точек соприкосновения. Например, вы выясняете, что ваш герой – любитель живописи, сам рисует. А это – ваше увлечение. Таким образом, в этих условиях журналист имеет полное право отвлечься и поговорить о вашем увлечении. Не бойтесь, это не уведет вас от исследуемой темы, а наоборот, приблизит к вам вашего героя. Как говорят, искра понимания вспыхнет между вами, и она уже гарантирует успех вашего контакта. Рэтот разговор, который вроде бы в сторону, сформирует в опрашиваемом положительно окрашенный эмоциональный настрой. А положительный потенциал восприятия вас вашим героем явно увеличится.
После всего вышеперечисленного журналист сможет переходить к формированию ситуативной установки опрашиваемого на контактное взаимодействие.
Стиль поведения вашего героя формируется в зависимости от следующих факторов: объективных условий, субъективного состояния участника беседы и структуры его личности.
Структура личности – это достаточно широкое понятие. В нее входят жизненные установки – это центральное звено в поведении личности в социуме. Жизненные установки выражают весь нравственно-психологический контекст. Система увлечений, выступающих в качестве стимулов активности личности, характеризует ее динамический аспект.
Задача журналиста в процессе формирования психологического контакта состоит в обнаружении системы увлечений, а через нее, приблизив героя, воздействии на него. Для этого журналист должен производить своеобразное накопление фактуры в целях формирования глубоких отношений с опрашиваемым. Например, журналистская практика свидетельствует о том, что тема профессии опрашиваемого является одной из тех, на основе которой лучше всего формируются контактные отношения. Также заслуживает внимания разговор об общественной деятельности, наградах, о службе в армии, о спорте и др.
Развитие темы разговора зависит РѕС‚ личности собеседника, его эмоционального, психологического состояния, РІ конце концов, РѕС‚ настроения Рё конечной цели вашей публикации. Психологи рекомендуют углубить РѕРґРЅСѓ-РґРІРµ темы, которые, РЅР° ваш взгляд, приятны собеседнику, Р° остальные лишь затронуть Рё слушать очень внимательно Рё участливо. Рвремя, потерянное вами РЅР° процессе слушания, окупится. Факт Р·Р° фактом, СЌРїРёР·РѕРґ Р·Р° СЌРїРёР·РѕРґРѕРј формируется ситуативная установка РЅР° совместную деятельность.
Ситуативная установка – это «готовность, опирающаяся на прошлый опыт поведения в подобных ситуациях и изменяющаяся под воздействием конкретных реальных условий, в которых в настоящий момент происходит действие»[32].
Но установка формируется между журналистом и его героем только на основе предвосхищения им системы общения с журналистом. Что может нарушить контактные отношения? Нелестный отзыв, критическое высказывание журналиста. «Давайте говорить друг другу комплименты» – эти слова из незатейливой песни целиком относятся к формированию устойчивой позиции. С помощью установки журналист такую позицию может формировать.
Формируя установку опрашиваемого на контактные отношения, журналист может очень многое в поведении своего героя прогнозировать. Глубоко понять и верно оценить героя будущего материала, публикации можно только на основе его изучения до начала общения, то есть опосредованно, через других людей и другие каналы. Только тогда обнажаются различные черты данного человека. Само же общение контактного типа создает положительный эмоциональный фон, повышенный интерес к партнеру по общению.
Тактические приемы формирования и стабилизации контакта журналиста и опрашиваемого вплетаются в тактику общения. В связи с этим вопросы журналиста выстраиваются с учетом всей процедуры формирования психологического контакта.
Рассмотрим ситуацию СЃРІРѕР±РѕРґРЅРѕРіРѕ рассказа. Журналист РІ ней выступает РІ роли активного слушателя. «Порой, – замечает журналист «Комсомольской правды» (ДВ приложение) Елена Астафурова, – РјРЅРµ приходится слушать такую ерунду, РЅРѕ СЏ делаю столь заинтересованное лицо Рё подбадриваю: "Говорите, это, безусловно, интересно". Как часто монологи уподобляются золотоносному песку, Р° уже дело журналиста – РёР· этого песка вымыть крупицы золота. Р’ СЃРІРѕР±РѕРґРЅРѕРј рассказе допускается РІСЃРµ, РЅРѕ журналист должен внимательно слушать, наблюдать Рё помнить Рѕ словах великого Шекспира: «Весь РјРёСЂ – театр, Р° люди РІ нем – актеры, Рё каждый РЅРµ РѕРґРЅСѓ играет роль».
Умение слушать не менее важно, чем умение задавать вопросы. В процессе слушания журналист может выразить свое эмоциональное отношение к говорящему, выразить сожаление, одобрение и т.д. Необходимо также следить и за речью вашего героя, это позволит понять его истинные чувства. Слушающий журналист – это активный партнер опрашиваемого. Но журналист в процессе восприятия рассказа героя должен подвергать анализу и содержание, и эмоциональную форму. При этом можно обнаружить, что более всего волнует вашего собеседника, вызывает позитивную или негативную реакцию.
В процессе слушания вы можете некоторым образом регулировать эмоциональное состояние опрашиваемого. Ваше сочувствующее выражение лица, сожаление о неудачах, радость по поводу побед, удач и т.д. Журналист может пользоваться приемом неосведомленности, но при этом нельзя забывать о мимике. Журналист может участливо кивать головой, разделять возмущение по ряду вопросов, но все это должно быть предельно искренним. Помните, что ваш собеседник постоянно за вами наблюдает, и единственный промах, ложный шаг может разрушить всю систему психологического контакта. Поэтому старайтесь не прерывать, не спорить со своим собеседником.
Восприятие свободного рассказа собеседника должно сопровождаться накоплением материалов для вопросов после монолога. Всю полученную информацию в ходе свободного рассказа журналист должен проанализировать и объяснить для себя те или иные моменты. Свободный рассказ дает журналисту определенный (но еще не полный) объем информации. Собеседник при этом демонстрирует свое отношение к событию, выстраивает свою позицию. Кроме этого, журналист имеет возможность продолжить изучение личности опрашиваемого. Существует ряд правил активного слушания. Запомните их:
В§ВВВВВВВВ РЅРµ прерывайте собеседника;
В§ВВВВВВВ дайте собеседнику время высказаться;
В§ВВВВВВВ проявляйте полное внимание Рє собеседнику;
В§ВВВВВВВВ РЅРµ стесняйтесь повторять высказывания говорящего;
В§ВВВВВВВВ РЅРµ торопитесь делать поспешные выводы;
В§ВВВВВВВВ РЅРµ заостряйте внимание РЅР° разговорных особенностях собеседника (медлительности, занудстве Рё С‚.Рґ.);
В§ВВВВВВВВ СЃРїРѕРєРѕР№РЅРѕ реагируйте РЅР° высказывания собеседника, даже если это откровенная чушь;
В§ВВВВВВВВ РЅРµ отвлекайтесь;
В§ВВВВВВВВ РЅРµ давите РЅР° собеседника.
«Скорость мышления в 3–4 раза опережает скорость речи. Когда мы слушаем собеседника, мы не пассивны: наш мозг усиленно работает»[33].
Ртоги
Разговаривая, слушая, сосредоточьте СЃРІРѕРµ внимание РЅР° том, что РіРѕРІРѕСЂРёС‚ ваш информатор. Да, это РЅРµ просто, РЅРѕ это необходимо. Включайте слушание-сопереживание – Рё РѕРЅРѕ поможет вам понять вашего собеседника Рё РЅР° эмоциональном, Рё РЅР° интеллектуальном СѓСЂРѕРІРЅСЏС….
Презумпция невиновности – Рѕ ней всегда должны помнить журналисты. РќРµ верьте, РЅРёРєРѕРіРґР° РЅРµ верьте только РѕРґРЅРѕРјСѓ мнению, РёР· каких Р±С‹ высоких источников РѕРЅРѕ РЅРё шло. РќР• Р’-Р•-Р-Р-Рў-Р•!
Проверяйте и еще раз проверяйте! Воспользуйтесь опытом института «Открытое общество». На каждую рукопись они дают четыре анонимные рецензии.
Запомните: восприятию речи мешают штампы, канцеляризмы, вульгаризмы, жаргонизмы, многословие, слова-паразиты, ошибки в произношении, ошибочное употребление слов, вычурность и манерность, «иностранщина».
Убедительности вашей речи и речи вашего информатора способствуют сравнения, метафоры, эпитеты, аллегории, пословицы, поговорки и т.д.