Речевой этикет в деловых письмах. Электронное письмо.

Тема. Эффективное слушание. Тактики и стратегии слушающего.

До занятия:

1. Познакомиться со схемой.

 

2. Изучить литературу по теме «Невербальные компоненты коммуникации». Составить мини словарь по теме: кинесика, проксемика, такесика.

 

3. Сделать фотобукварь жестов. Попросить помощника изобразить жесты определенного значения (актерские этюды исполнять с опорой на информацию учебно-научной литературы о значении и классификации жестов). Занести изображение с ключом (расшифровка жеста) на электронный носитель.

ЖЕСТЫ

Иллюстраторы___________________ Регуляторы______________________ Эмблемы________________________ Адапторы_______________________ Аффекторы_____________________ Микрожесты____________________

Оценки__ ___________________________ Уверенности_______________________ Нервозности_________________________ Самоконтроля_______________________ Ожидания___________________________ Отрицания__________________________ Расположения_______________________ Доминирования______________________ Неискренности_______________________

 

Речевой этикет в деловых письмах. Электронное письмо.

До занятия:

1. Составьте конспект по теме «Виды служебных документов и деловых писем». Обратите внимание на композиционные, содержательные, стилистические и этикетные особенности деловой корреспонденции.

2. Дайте характеристику электронному деловому письму, опираясь на следующие особенности: 1) коммуникация в режиме реального времени; 2) интенсивность общения; 3) снижение формальности общения; 4)особенности лексического, грамматического, стилистического оформления: 5) объем письма; 6) специфика этикетных элементов письма.

3. Напишите письмо-приглашение на Последний звонок преподавателям вашего вуза, письмо- поздравление с юбилеем факультета, соблюдая структурное и стилистическое своеобразие этикетной переписки.

4. Познакомьтесь с этикетными правилами написания электронного письма, используя следующие ресурсы.

Вопросы для обсуждения на семинарском занятии:

1. Нужно ли использовать в деловой переписки этикетные формулы вежливости? Аргументируйте свою позицию.

2. Приведите примеры формул приветствия, прощания, благодарности, используемых в деловой переписке. Дайте свою оценку этим формулам.

3. Есть ли отличие между русским деловым письмом и зарубежным деловым письмом? Получали ли вы деловые письма – зарубежные и российские? Проанализируйте эти письма. Каковы черты отечественного делового письма?

4. Считаете ли вы, что можно говорить об устоявшихся правилах этикета в деловом электронном письме? Каковы, на ваш взгляд, эти правила?

По итогам занятия:

Домашняя деловая игра «Переписка». Напишите своему однокурснику деловое электронное письмо-запрос, письмо-рекламацию и этикетное письмо. Получатель должен будет ответить вам. Проанализируйте, каковы этикетные особенности данных писем.

Литература:

1. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М., 2000.

2. Email etiquette. Режимдоступа: http://www.emailreplies.com/ .

3. Этикет электронной почты или правила написания электронного письма. Режим доступа:http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/netiquette_mail.asp .

4. Акиншина А.А., Формановская Н.П. Русский речевой этикет. М.: Русский язык, 1978.