Благодарим за участие в исследовании!

Участнику исследования!

Цель социологического исследования – изучение проблем управления рисками на предприятиях индустрии туризма. Результаты данного исследования будут использованы при разработке технологии управления рисками туристских предприятий.

Просим Вас принять участие в анкетировании и ответить на вопросы. Отвечая на вопросы, поставьте галочку в подходящих ячейках (одной или нескольких). Если Вы выбираете пункт «другое», просьба указать Ваш вариант ответа.

1.	К какой отрасли индустрии туризма относится Ваше предприятие?
	1) туроператорская деятельность;
	2) турагентская деятельность;
	3) деятельность гостиниц и средств размещения туристов;
	4) деятельность предприятий питания;
	5) другое_________________________
2.	Как вы считаете, является ли деятельность предприятий индустрии туризма рискованной?
	1) сфера туризма особенно сильно подвержена влиянию рисков;
	2) рискованность туристского бизнеса связана, прежде всего, с сезонностью
	3) некоторые предприятия индустрии туризма могут сталкиваться с рисками;
	4) туристская деятельность не связана с рисками;
	5) другое_________________________
3.	Какие виды рисков, на Ваш взгляд, наиболее опасны для предприятий индустрии туризма?
	1) риски, связанные с обслуживанием туристов;
	2) риски внешней среды (политическая обстановка, влияние государства, стихийные бедствия);
	3) финансовые риски (банкротство, потеря прибыли);
	4) все вышеперечисленное;
	6) другое_________________________
4.	С какими проблемами сталкивается Ваше предприятие?
	1) зависимость от государственных структур;
	2) недостаточная региональная и федеральная поддержка;
	3) неплатежеспособность контрагентов и клиентов;
	4) острая конкурентная борьба;
	5) другое_________________________
5.	Насколько деятельность Вашего предприятия подвержена влиянию рисков?
	1) постоянно сталкиваемся с рисками;
	2) столкнулись с рисками в условиях кризиса;
	3) периодически сталкиваемся с рисками при определенных обстоятельствах;
	4) практически никогда не сталкиваемся с рисками;
	5) другое_________________________
6.	С какими видами рисков Ваше предприятие сталкивается чаще обычного?
	1) риски, связанные с обслуживанием туристов;
	2) риски внешней среды (политическая обстановка, влияние государства, стихийные бедствия);
	3) финансовые риски (банкротство, потеря прибыли);
	4) все вышеперечисленное;
	5) другое_________________________
7.	Как Вы считаете, каким рискам могут быть подвержены клиенты туристского предприятия (туристы)?
	1) риски, которым подвержены туристы, выступая в качестве потребителей туристических услуг (некачественное выполнение туристских услуг)
	2) риски внешней среды (политическая обстановка, влияние государства, стихийные бедствия);
	3) риски, связанные с невозможностью совершить поездку (болезни, неплатежеспособность туристов);
	4) риски, связанные с финансовыми потерями (при отмене брони авиабилетов, гостиниц и т.д.);
	5) другое_________________________
8.	Кто несет ответственность при возникновении рисковых ситуаций, не зависящих от туриста и от туристского предприятия?
	1) все расходы и ответственность берет на себя туристское предприятие;
	2) все расходы обязан оплатить турист;
	3) все зависит от конкретной ситуации;
	4) данные вопросы решаются в судебном порядке.
9.	Каким образом туристы могут предотвратить неблагоприятное влияние рисков?
	1) необходимо заблаговременно приобрести необходимые страховки;
	2) необходимо серьезно подходить к выбору поставщиков услуг и выбирать проверенные компании, даже если их услуги будут стоить дороже;
	3) рисковые ситуации невозможно избежать;
	4) другое___________________________________
10.	Знаете ли Вы о способах управления рисками?
	1) знаю, активно использую различные методы управления рисками;
	2) опираюсь на опыт других компаний по управлению рисками;
	3) хотел бы узнать больше о возможностях снижения уровня рисков;
	4) в управлении рисками нет необходимости.
11.	Развита ли на Вашем предприятии система управления рисками?
	1) система управления рисками не используется;
	2) система управления рисками находится на стадии разработки;
	3) система управления рисками не используется и не планируется ее внедрение;
	4) компания не задумывалась о внедрении данной системы управления рисками.
12.	Что, по Вашему мнению, представляет процесс управления рисками?
	1) стратегический взгляд на управление компанией;
	2) процесс анализа рисков;
	3) система регламентов и процедур по управлению рисками;
	4) все вышеперечисленное;
	5) другое_____________________________
13.	Для чего нужна система управления рисками на предприятии?
	1) способствует повышению финансовой устойчивости предприятия;
	2) снижает уровень случайных потерь;
	3) оптимизация ожидаемых прибыли и убытков;
	4) повышение кредитного рейтинга;
	5) все вышеперечисленное.
14.	Кому, по Вашему мнению, может пригодиться информация о потенциальных рисках предприятия?
	1) руководству компании;
	2) отделу риск – менеджмента;
	3) рядовым сотрудникам;
	4) всем вышеперечисленным.
15.	Какие технологии управления рисками являются для Вас наиболее эффективными?
	1) уклонение от рисков;
	2) принятие рисков;
	3) страхование рисков, передача рисков;
	4) отказ от рискованной деятельности;
	5) другое______________________
16.	Возможно ли банкротство компании при отсутствии системы эффективного управления рисками?
	1) нет, эти понятия никак не связаны между собой;
	2) нет, банкротство наступает зачастую не от угрозы рисков;
	3) да, компания может обанкротиться, не приняв должных мер по управлению рисками;
	4) затрудняюсь ответить
17.	Хотели бы Вы внедрить систему управления рисками на Вашем предприятии?
	1) с радостью рассмотрел бы предложение;
	2) внедрил бы, удостоверившись в качестве;
	3) повременил бы с внедрением;
	4) внедрил бы, но только видя положительные результаты других компаний;
	5) отказался бы от внедрения.
18.	Считаете ли Вы целесообразными затраты (финансовые, временные) на внедрение технологий по управлению рисками на предприятии?
	1) да, на предприятии постоянно должна осуществляться деятельность по управлению рисками;
	2) да, периодически необходимо оценивать ситуацию по управлению рисками;
	3) нет, так как рисками невозможно управлять;
	4) затрудняюсь ответить.
19.	Кто должен заниматься управлением рисками на предприятии?
	1) руководитель компании;
	2) специалист по управлению рисками (риск-менеджер);
	3) специалисты аутсорсинговой компании;
	4) все сотрудники компании.
20.	Как Вы считаете, повлияла ли напряженная ситуация в Украине, введение санкций против России и рекомендации сотрудников силовых структур и государственных организаций не ездить за границу на желание туристов путешествовать?
	1) туристический поток снизился, особенно поездки заграницу
	2) туристический поток снизился, но это не повлияло на деятельность компании
	3) снижение выездного потока компенсировалось за счет внутренних поездок
	4) изменений не произошло
21.	Какие туристические направления на сегодняшний день самые востребованные? (необходимо расставить цифры от 1 до 6 , где 1 - более востребованное направление, 6 - менее востребованное)
	1) Европа
	2) Восток: Тайланд, Вьетнам и т.д.
	3) Турция, Египет
	4) Россия
	5) США
	6) другое_______________________________________________________________________
22.	Стали ли более популярными российские курорты и путешествия внутри страны?
	1) да, количество внутренних путешествий значительно увеличилось
	2) нет, туристы по-прежнему предпочитают путешествовать заграницей
	3) ситуация на туристском рынке за последние годы не изменилась
23.	Как Вы считаете, соответствует ли уровень сервиса и туристская инфраструктура в России желаниям туристов?
	1) качество предоставляемых услуг не соответствует заявленной стоимости
	2) уровень сервиса зависит от стоимости турпутевки
	3) уровень сервиса в России значительно хуже европейского
	4) в России достаточно персонала и инфраструктуры, чтобы обслуживать туристов на высшем уровне
24.	Укажите, пожалуйста, Ваш опыт в управлении предприятием (работы на предприятии)?
	1) до 2-х лет
	2) от 2 до 5 лет
	3) от 5 до 10 лет
	4) свыше 10 лет
25.	Укажите, пожалуйста, к какой категории относится занимаемая Вами должность?
	7) руководитель предприятия
	8) сотрудник предприятия
	9) другое_____________________________
26.	Ваш пол?
	1) мужской
	2) женский