Комплексні тести з менеджменту

 

1. Організація — це група людей, діяльність яких свідомо чи спонтанно координується задля досягнення:

а) прибутку;

б) спільної мети;

в) конкурентних переваг;

г) ринкових позицій.

 

2. Вкажіть, яку з наведених нижче структур не можна класифікувати як організацію:

а) студентська група;

б) вищий навчальний заклад;

в) маркетингова компанія;

г) екологічний рух «Грінпіс».

 

3. В організації виділяють такі рівні управління:

а) інституційний, управлінський, технічний;

б) інституційний, середній, технологічний;

в) організаційний, функціональний, лінійний;

г) вертикальний і горизонтальний.

 

4. Для організацій, що здійснюють посередницьку діяльність, найважливішим ресурсом є:

а) технологія;

б) персонал;

в) інформація;

г) все вищеназване.

 

5. Підприємець — це людина, що

а) приймає рішення і прагне будь-що його виконати, покладаючись на класичні методи управління;

б) приймає рішення і прагне досягти цілі, виявляючи гнучкість, ризикуючи, відмовляючись від нежиттєздатних ідей;

в) шукає нові можливості у бізнесі, але не бажає ризикувати власним капіталом;

г) надає перевагу децентралізації в управлінні, не використовує неформальні зв'язки.

 

6. Функції планування, організування, мотивація, контроль становлять ___________ менеджменту.

а) філософію;

б) проблеми;

в) процес;

г) дилеми;

г) цілі.

 

7. До загальних функцій управління організацією належать:

а) прогнозування, планування, організування, мотивування, координування, контроллювання;

б) планування, організування, спеціалізація, мотивування, контролювання;

в) маркетинг, планування, організування, мотивування, контролювання.

 

8. Проектування і внесення змін усередині організації; прийняття рішень, пов'язаних із розподілом ресурсів; участь у переговорах для захисту інтересів організації — це, за класифікацією Мінцберга:

а) міжособистісні ролі;

б) завершальні ролі;

в) інформаційні ролі.

 

9. Управлінський персонал поділяють на керівників, спеціалістів, службовців (технічних виконавців):

а) залежно від функціональної ролі в процесі управління;

б) залежно від посади, яку вони займають;

в) залежно від особистої ролі в управлінні підприємством.

 

10. Діють на основі єдиновладдя, відповідають за стан і розвиток організації чи її підрозділів_________менеджери.

а) лінійні;

б) функціональні;

в) операційні;

г) фінансові.

 

11. До лінійних менеджерів не належать:

а) директор підприємства;

б) начальник цеху штампування;

в) начальник відділу реклами;

г) начальник складальної дільниці.

 

12. Створення ефективної системи і механізму управління організацією передбачає:

а) правильне визначення цілей і пріоритетів у роботі;

б) формування згуртованого колективу;

в) вмілу організацію роботи персоналу, створення спонукальних мотивів, забезпечення розвитку працівників, зміцнення їх єдності, підтримання ентузіазму;

г) постійне вдосконалення способів, методів і прийомів виконання управлінських операцій;

ґ) все назване;

д) правильні тільки а) і б).

 

13. До технологічних навичок та знань менеджерів у сфері управління фінансами та бухгалтерського обліку не відносять:

а) знання кредитно-банківського і фінансового механізмів ринкової економіки;

б) знання податкової системи, страхування, основи самофінансування;

в) розподіл прибутку, розрахунки з постачальниками і покупцями, фінансовими органами, організація власних оборотних коштів;

г) оцінка придатності застосовуваної технології виготовляти продукцію необхідної якості;

ґ) фінансування розширеного відтворення технологічної бази, науко­во-технічних досліджень, соціального розвитку колективу.

 

14. Початком визнання управління наукою і самостійною сферою досліджень є:

а) експерименти Р. Оуена щодо мотивації колективної праці;

б) публікація Ф. Тейлором книги «Принципи наукового управління»;

в) публікація книги Н. Макіавеллі «Правитель»;

г) відкриття клинопису.

 

15. На початку формування менеджменту як науки було створено 5 наукових шкіл. Якої з перелічених нижче не існувало?

а) школа наукового управління;

б) школа людських стосунків;

в) поведінкова школа;

г) систематична школа;

ґ) школа-науки управління;

д) школа-науки управління.

 

16. Ситуаційний підхід до управління ґрунтується на припущенні, що придатність та ефективність різних методів управління визначається:

а) системою стосунків, що склалася в колективі;

б) ситуацією, в якій опинилась організація;

в) досконалістю володіння менеджером прийомами та методами управління.

 

17. Системний підхід до управління ґрунтується на уявленні про організацію як:

а) закриту систему, зорієнтовану на довготривале існування завдяки бездоганній роботі кожного із її елементів;

б) відкриту систему, що є сукупністю взаємопов'язаних елементів, зорієнтованих на досягнення цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища;

в) систему взаємопов'язаних елементів, кожен із яких виконує одну, притаманну лише йому функцію, що забезпечує існування організації в довготривалій перспективі.

 

18. Створення наукового фундаменту, що замінює собою старі, традиційні методи виконання роботи на ретельне наукове дослідження кожного її елементу — це одне з основних положень школи:

а) науки управління;

б) адміністративної;

в) наукового управління;

г) поведінкової.

 

19. Нова управлінська парадигма, що виникла як поєднання ситуаційного і системного підходів до управління, передбачає:

а) поліцентризм в управлінні;

б) ставку на самореалізацію людей;

в) визначення організації як соціотехнічної системи, що націлена напристосування до зовнішнього середовища;

г) правильно все вищезазначене;

ґ) правильно тільки б) і с).

 

20. Школа управління, що прагне використовувати у науці управління методи й інструментарій точних наук, — це:

а) адміністративна школа;

б) школа кількісного підходу до управління;

в) раціоналістична школа;

г) школа наукового управління.

 

21. Які поняття із нижченаведених не відповідають визначенню організації як системи?

а) синергізм;

6) симбіоз;

в) взаємозв'язок між окремими елементами, кожен з яких виконує певну функцію;

г) гомеостатичність;

г) залежність від зовнішнього середовища;

д) динамічна рівновага.

 

22. Різниця між формальними і неформальними організаціями полягає в тому, що:

а) формальні виникають внаслідок реалізації певних проектів, а неформальні — внаслідок соціальної взаємодії;

б) перші створені особами, які, взаємодіючи між собою, впливають одна на одну, а в других взаємодія відбувається без взаємного впливу;

в) в основі формування формальних груп — вторинні потреби людини;

г) неформальні організації виникають тільки всередині формальної організації.

 

23. Підхід до науки управління з точки зору кількісних методів виник:

а) в 50-ті роки XX століття;

б) в 20-ті роки XX століття;

в) у 70-ті роки XX століття;

г) у 80-ті роки XX століття.

 

24. Кому належить вислів: «Менеджмент — це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб» ?

а) Е. Мейо;

б) М. П. Фоллет;

в) Ф. Тейлору;

г) Г. Форду.

 

25. Основоположником процесуального підходу в управлінні вважають:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Тейлора;

в) А. Файоля;

г) Е. Мейо.

 

26. Управлінські задачі вирішувала за допомогою економіко-математичних методів і моделей:

а) школа наукового управління;

б) адміністративна школа управління;

в) школа науки управління;

г) школа системного управління;

ґ) школа емпіричного управління.

 

27. Принципи менеджменту визначають:

а) способи діяльності членів організації;

б) правила взаємодії між членами організації;

в) норми управлінської діяльності;

г) стосунки, відповідно до яких повинна створюватися, функціонувати і розвиватись система управління;

ґ) правильно все вищезазначене;

д) правильно лише а) і б).

 

28. Центром вчення _________ стали такі принципи управління індивідуальною працею робітників: науковий підхід до виконання кожного елементу роботи; науковий підхід до підбору, навчання і тренінгу робітника; кооперація з робітниками; розподіл відповідальності за результати роботи між менеджерами і робітниками.

а) Ф. Тейлора;

б) А. Сміта;

в) А. Файоля;

г) Е. Мейо.

 

29. Хто з теоретиків управління першим звернув увагу на те, що кожен вищий рівень управління створюється не для задоволення тих, хто стоїть вище, а для обслуговування тих, хто стоїть нижче?

а) А. Сміт;

б) М.Туган Барановський;

в) Г. Емерсон;

г) А. Файоль,

 

30. Працівник отримує розпорядження і звітує тільки перед одним безпосереднім керівником — це принцип:

а) єдиновладдя;

б) єдності дій;

в) підпорядкованості інтересів;

г) скалярного ланцюга.

 

31. Природний порядок в організації, що має керуючий центр, — це принцип:

а) справедливості;

б) централізації;

в) підпорядкованості інтересів;

г) корпоративного духу.

 

32. Встановлених правил слід дотримуватися на всіх рівнях скалярного ланцюга — це принцип:

а) підпорядкованості інтересів;

б) скалярного ланцюга;

в) справедливості;

г) централізації.

 

33.______ це способи впливу на окремих працівників та виробничі колективи в цілому, необхідні для досягнення цілей підприємства.

а) Методи управління —

б) Принципи управління —

в) Функції управління —

г) Стилі управління —

 

34. До економічних методів управління не належить:

а) преміювання;

б) система податків;

в) форми і системи оплати праці;

г) підвищення по службі;

г) штрафні санкції.

 

35. До адміністративних методів управління помилково віднесено:

а) посадові інструкції;

б) статут підприємства;

в) розпорядження;

г) накази;

г) протоколи нарад;

д) присвоєння почесного звання.

 

36. До соціально-психологічних методів управління помилково віднесено:

а) усні розпорядження;

б) нагородження похвальною грамотою;

в) почин і новаторство;

г) обмін досвідом;

г) управління ролевою поведінкою;

д) використання різних систем відбору персоналу.

 

37. Укладання договорів, контрактів з іншими підприємствами на поставку товарів, виконання робіт і надання послуг — це;

а) правові акти;

б) правові норми;

в) правові відносини.

 

38. Нормування витрат часу, виробітку, чисельності робітників тощо — це:

а) організаційні методи управління;

б) оперативно-розпорядчі методи управління;

в) економічні методи управління.

 

39. Методи, націлені на деталізацію планів, регулювання виробничого процесу і господарської діяльності, забезпечення чітких дій апарату управління і злагодженої роботи всіх підрозділів підприємства, — це:

а) організаційні методи управління;

б) оперативно-розпорядчі методи управління;

в) економічні методи управління.

 

40. До внутрішнього середовища підприємства не належать:

а) мета діяльності;

б) організаційна структура;

в) технологія виготовлення продукції;

г) прийняті норми і правила поведінки;

г) статут підприємства;

д) економічні закони, що регламентують діяльність підприємства.

 

41. Поділ цілей на економічні, організаційні, технічні, соціальні, наукові, політичні — це їх класифікація за ознакою:

а) ієрархічності;

б) змісту;

в) функціональною;

г) належності до фаз життєвого циклу організації.

 

42. «Дерево цілей» — це ієрархія цілей, де кожна нижча ціль є:

а) засобом реалізації найближчої вище розташованої цілі;

б) способом відображення послідовності дій, які треба здійснити для досягнення головної мети;

в) графічним зображенням функцій, що виконуються різними структурними підрозділами організації;

г) все правильно

ґ) правильні відповіді а) і б).

 

43. Сукупність елементів і логічних взаємозв'язків між ними, яка сприяє найефективнішому перетворенню вхідних ресурсів у кінцевий продукт і досягненню цілей організації, — це;

а) структура організації;

б) організаційна культура;

в) технологія управління;

г) правильно все назване вище.

 

44. На підприємствах, що використовують технології масового виробництва, організаційні структури характеризуються __________ рівнем централізації:

а) високим;

б) низьким;

в) середнім.

 

45. Поділ технологій на багатоланкові, посередницькі та інтенсивні здійснено:

а) Дж. Вудворд;

б) Дж. Томпсоном;

в) Г. Емерсоном;

г) Ч. Аркрайтом.

 

46. Розподіл завдань, пов'язаних з машинами, устаткуванням, інструментами, сировиною формує:

а) виробничу структуру підприємства;

б) організаційну структуру підприємства;

в) структуру управління підприємством.

 

47. До складових організаційного оточення, що впливають на поведінку працівника, не належать:

а) традиції;

б) звичаї;

в) стиль керівництва;

г) ролі і статуси;

ґ) розумові та фізичні здібності працівника.

 

48. Вкажіть неправильне визначення:

а) Організаційна культура — це складна композиція важливих припущень, які часто не підлягають формулюванню, бездоказово приймаються і поділяються всіма членами колективу.

б) Організаційна культура — це інструмент, що дає змогу орієнтувати всі підрозділи організації і окремих осіб на спільні цілі; мобілізувати ініціативу співробітників, виховувати відданість організації, поліпшувати процес комунікації, поведінку.

в) Організаційна культура — іде сукупність елементів внутрішнього середовища, що регламентує управлінську діяльність та ідентифікує членів організації.

г) Організаційна культура — це сукупність норм, правил і традицій, що регулюють взаємовідносини членів організації і є відображенням їх колективних знань і досвіду.

 

49. Матеріальним втіленням організаційної культури не є:

а) символи;

б) девізи;

в) форма одягу співробітників;

г) корпоративні цінності,

ґ) гімн компанії;

д) історії з життя засновників чи власників компанії;

є) церемонії.

 

50. Тип організаційної культури, налаштований на постійний пошук привабливих ніш на ринку, а отже, спрямований на заохочення самостійності та ініціативи — це тип:

а) «фортеці»;

б) «академії»;

в) «ліани»;

г) «косяка риби».

 

51. Які з вищеназваних факторів зовнішнього середовища не відносять до факторів непрямої дії?

а) політичні;

б) науково-технологічні;

в) демографічні;

г) преференції споживачів;

ґ) соціокультурні.

 

52. До факторів мікросередовища хлібокомбінату не відносять:

а) населення міста;

б) мукомельний завод;

в) посушливе літо;

г) фірму «Дока піцца»;

г) Податковий кодекс;

д) санітарно-епідеміологічну службу міста.

 

53. До факторів макросередовища університету не належать:

а) демографічний стан країни;

б) соціально-культурні пріоритети населення регіону;

в) рівень ВВП на душу населення країни;

г) рівень інфляції в країні;

ґ) Міністерство освіти і науки України.

 

54. До факторів зовнішнього середовища, що прямо впливають на діяльність меблевої фабрики, не належать:

а) деревообробний комбінат;

б) мережа меблевих салонів;

в) Центр офісного дизайну;

г) Міжнародна виставка-ярмарок «Сучасні деревообробні технології»;

г) місцеві ЗМІ;

д) населення міста.

 

55. До факторів зовнішнього середовища, що опосередковано впливають на діяльність кондитерської фабрики, належать:

а) дитячі садочки;

б) демографічна ситуація в країні;

в) ціни на какао-боби на світовому ринку;

г) зміна митних тарифів на імпортно-експортні операції.

 

56. Найскладнішим є зовнішнє середовище для такої організації:

а) школа;

б) взуттєва фабрика;

в) хлібокомбінат;

г) поліклініка.

 

57. До економічних факторів зовнішнього середовища, що опосередковано впливають на діяльність підприємств, не належать:

а) рівень та темпи інфляції;

б) зростання та спад виробництва;

в) коливання курсу національної валюти відносно валют інших країн;

г) режим оподаткування;

г) форми мотивації праці;

д) умови одержання кредиту;

є) платоспроможність покупців.

 

58. До причин, що спонукують підприємства виходити на зовнішні ринки, не відносять:

а) митні тарифи та збори;

б) нижчу вартість виробничих ресурсів;

в) систему судочинства;

г) бажання уникнути дії Антимонопольного закону;

г) родинні зв'язки;

д) рівень освіти та кваліфікації трудових ресурсів.

 

59. До факторів зовнішнього середовища, що безпосередньо впливають на діяльність плодоконсервного комбінату, не належать:

а) вступ України до СОТ;

б) підвищення рівня життя населення;

в) поява на ринку технологій принципово нового безвідходного способу переробки кісточкових плодів;

г) чинний Податковий кодекс;

г) підвищення вартості енергоресурсів.

 

60. Які з вищеназваних факторів зовнішнього середовища істотно не впливають на діяльність туристичної фірми?

а) політичні;

б) науково-технологічні;

в) екологічні;

г) природні;

г) демографічні;

д) соціокультурні.

 

61. Рівень та темпи інфляції, курс національної валюти щодо вільно конвертованої, ставка проценту за банківський кредит, рівень доходів населення, темпи економічного зростання — це:

а) чинники прямої дії;

б) чинники опосередкованої дії;

в) серед них є і чинники прямої, і чинники непрямої дії.

 

62. Вкажіть, яке із зазначених нижче підприємств зазнає найменшого негативного впливу в разі підвищення вартості електроенергії:

а) машинобудівний завод;

б) лікарня;

в) деревообробний комбінат;

г) автопарк.

 

63. Із наведених нижче факторів виключіть ті, якими можна знехтувати при аналізі зовнішнього середовища місцевого молокозаводу, що спеціалізується на виготовленні традиційних молокопродуктів нетривалого зберігання (молоко, кефір, ряжанка, сметана, масло, сир):

а) внесення поправок у чинне законодавство щодо зміни ставок акцизів та митних тарифів;

б) звіт екологічної служби області;

в) зниження рівня доходів населення на 12%;

г) поява конкурентів, що продають молокопродукцію тривалого зберігання;

г) публікація інформації санітарно-епідеміологічної служби про під­вищення захворюваності лейкозом великої рогатої худоби.

 

64. Вкажіть правильне і повне визначення комунікаційного процесу:

а) Комунікаційний процес — це процес, у ході якого особи обмінюються певною інформацією.

б) Комунікаційний процес — це процес, у ході якого дві чи більше особи обмінюються і осмислюють отриману інформацію, мета якої полягає в мотивуванні певної поведінки чи впливу на неї.

в) Комунікаційний процес — це процес, у ході якого керівник передає підлеглим інформацію для того, щоб змусити їх виконати певну роботу.

 

65. Інформація — це:

а) повідомлення, яке дає можливість усунути невизначеність знань користувача про стан об'єкта та розвиток подій;

б) звітні дані, які надходять з нижчих рівнів управління вищим;

в) неопрацьовані цифри і факти, що відображають окремі аспекти стану керованої та керуючої систем і зовнішнього середовища.

 

66. Характеристиками інформації, що забезпечують її використання для прийняття правильних управлінських рішень є:

а) достовірність, своєчасність, повнота, релевантність, однозначність;

б) достовірність, своєчасність, повнота, точність, одіозність;

в) достовірність, повнота, доступність, оперативність, багатозначність.

 

67.Елементами комунікаційного процесу є:

а) ідея, відправник, повідомлення, отримувач, зворотний зв'язок;

б) відправник, повідомлення, канал, отримувач, зворотний зв'язок;

в) генератор ідеї, повідомлення, канал, відправник, зворотний зв'язок.

68. Вкажіть правильне і повне визначення:

а) Зворотний зв'язок — це відповідь отримувача, яку він дає відправнику, щоб повідомити того про одержання певного повідомлення;

б) Зворотний зв'язок — це письмове підтвердження респондентом отриманої інформації;

в) Зворотний зв'язок — це миттєва реакція отримувача на повідомлення, яка дає змогу відправнику зрозуміти, наскільки правильно було інтерпретовано його послання;

г) Зворотний зв'язок — це реакція отримувача на повідомлення, яка несе відправнику інформацію щодо того, наскільки правильно було інтерпретовано його послання.

 

69. До етапів комунікаційного процесу не належить;

а) зародження ідеї;

б) кодування інформації і вибір каналу передачі;

в) передача ідеї;

г) декодування ідеї;

ґ) трансформування ідеї;

д) зворотний зв'язок.

 

70. Структура повідомлення включає:

а) опис ситуації;

б) сприйняття ситуації;

в) ставлення до адресата;

г) заклик до дії;

ґ) всі відповіді правильні;

д) правильні відповіді а), в), г).

 

71. Невербальна комунікація — це:

а) надання відправником додаткової потаємної інформації одному зі співрозмовників, яка свідчить про його справжнє ставлення до інформації, що є предметом обміну;

б) надання певних сигналів за допомогою міміки, жестів, виразу очей тощо, які свідчать про ставлення співрозмовників один до одного і до інформації, яка є предметом обміну;

в) комунікація без використання незрозумілих співрозмовникові слів.

 

72. Вибір каналу комунікації визначається:

а) природою повідомлення;

б) обсягом повідомлення;

в) складністю в розумінні повідомлення;

г) стандартністю чи нестандартністю інформації;

ґ) пропускною спроможністю каналу;

д) всі відповіді правильні;

є) правильні лише відповіді а), в), г).

 

73. Викривлення інформації у процесі спілкування через варіативність (неоднозначність) слів — це:

а) семантичні перешкоди;

б) невербальні перешкоди;

в) перешкоди вибіркового сприйняття;

г) інформаційні перевантаження.

 

74. Обмін інформацією поза каналами, передбаченими організаційною структурою — це:

а) горизонтальні комунікації;

б) неформальні комунікації;

в) вертикальні комунікації.

 

75. Сукупність джерел та каналів надходження і поширення інформації, яку створює суб'єкт управління для того, щоб приймати обґрунтовані рішення і ефективно керувати — це:

а) комунікаційні процеси;

б) комунікаційна мережа;

в) комунікаційні елементи;

г) комунікаційні засоби.

 

76. До характерних ознак управлінських завдань відносять:

а) невизначеність чи суперечливість умови;

б) обмежені часові межі вирішення;

в) відсутність достатньої інформації про можливі способи вирішення;

г) усі відповіді вірні;

ґ) правильні відповіді а) та в).

 

77. Управлінські завдання концептуального характеру вирішуються на:

а) інституційному рівні управління;

б) середньому рівні управління;

в) нижчому рівні управління;

г) із залученням усіх працівників організації.

 

78. Завдання, що пов'язані з техніко-технологічною стороною функціонування виробництва, не включають:

а) освоєння нової техніки;

б) освоєння нової технології;

в) реконструкцію виробничих цехів;

г) реорганізацію структури управління;

ґ) модернізацію існуючого обладнання;

д) створення нових засобів виробництва.

 

79. Вкажіть правильне визначення:

а) Управлінська проблема — це розрив між бажаним станом (цілями) об'єкта управління і його фактичним станом.

б) Управлінська проблема — це невідповідність між спроектованою ситуацією і фактичним перебігом подій.

в) Управлінська проблема — це відхилення руху керованої системи від заданого напрямку під впливом зовнішніх та внутрішніх причин.

г) Всі відповіді правильні.

ґ) Правильна відповідь а).

 

80. Рішення, що характеризуються значним ступенем новизни, неповнотою інформації щодо суті проблеми, неможливістю виділення із них стандартних елементів і для прийняття яких найбільш придатні евристичні методи, відносять до класу:

а) неструктурованих;

б) структурованих;

в) запрограмованих;

г) слабоструктурованих.

 

81. Раціональна технологія прийняття управлінського рішення не включає наступні етапи:

а) діагностика проблеми;

б) визначення критеріїв та обмежень;

в) підготовка варіантів рішень;

г) оцінка ефективності варіантів рішення;

г) вибір рішення;

д) реалізація рішення.

 

82. Спосіб упорядковування управлінських проблем, завдяки якому здійснюється їх структурування, визначаються цілі, встановлюються взаємозв'язки і залежності елементів проблем, а також чинники та умови, що впливають на їхнє вирішення — це:

а) метод елімінування;

б) системний аналіз;

в) метод сценаріїв;

г) морфологічний аналіз;

г) платіжна матриця.

 

83. До методів генерації ідей не належить:

а) метод інверсії;

б) метод аналогії;

в) метод контрольних запитань;

г) метод елімінування;

ґ) морфологічний аналіз.

 

84. До методів оцінки варіантів і вибору найкращого рішення не належить:

а) морфологічний аналіз;

б) дерево рішень;

в) теорія черг;

г) методи оптимізації;

г) платіжна матриця.

 

85. До методів реалізації рішення належить:

а) дерево рішень;

б) факторний аналіз;

в) мережний графік;

г) теорія ігор;

ґ) метод сценаріїв.

 

86. Методи прогнозування не застосовують для:

а) оцінки рівня майбутнього попиту на продукцію;

б) оцінки рівня інфляції;

в) оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства;

г) оцінки потреб у запасах;

ґ) прогнозування структури збуту, що характеризується сезонними коливаннями;

д) прогнозування потреби в кадрах.

 

87. До методів економічного аналізу не відносять:

а) метод порівняння;

б) метод групувань;

в) індексний метод;

г) факторний аналіз;

г) метод інверсії;

д) аналіз беззбитковості;

є) метод елімінування.

 

88. Вкажіть правильне визначення:

а) Планування — це вміння визначити завдання, вибрати виконавців для їх реалізації і методи досягнення поставлених цілей;

б) Планування — це вміння передбачити цілі організації, результати її діяльності і ресурси, які необхідні для досягнення поставлених цілей;

в) Планування — це вміння передбачити майбутні результати і оцінити можливість їх здійснення при наявних ресурсах.

 

89. До принципів планування не відносять:

а) принцип холізму;

б) принцип синергізму;

в) участі;

г) безперервності;

ґ) гнучкбсті;

д) точності.

 

90. Вкажіть правильне твердження: Головна відмінність стратегічного планування від інших методів планування полягає у наступному:

а) планова робота націлена на майбутнє, а не описує поточну ситуацію;

б) стратегічний план є детермінованим;

в) у системі стратегічного планування є припущення про те, що майбутнє можна передбачити тільки за результатами минулого.

 

91. Аналіз внутрішнього потенціалу підприємства не включає:

а) оцінку маркетингових зусиль;

б) оцінку фінансового становища;

в) оцінку стану виробництва;

г) оцінку кадрового складу підприємства і ефективності мотиваційного середовища:

ґ) оцінку напрямків використання прибутку;

д) оцінку гудвілу фірми;

є) оцінку організаційної культури.

 

92. Великі масштаби виробництва є сильною стороною підприємства, що дозволяє скористатися такими зовнішніми можливостями:

а) поява прогресивної технології;

б) зменшення ставок мита на експорт продукції, що випускається
фірмою;

в) підвищення рівня доходів населення;

г) поява продукту-замінника;

ґ) правильно все назване вище;

д) правильні відповіді б) і в).

 

93. До слабких сторін підприємства не можна віднести:

а) застарілу технологію;

б) відсутність управлінського таланту і глибокого бачення проблемну вищого керівництва;

в) здатність фінансувати необхідні зміни у стратегії;

г) відсутність ефективної системи контролю.

 

94. Місія підприємства формулюється з огляду на:

а) сферу діяльності підприємства;

б) запити та вимоги споживачів;

в) інтереси власників та інших членів організації;

г) інтересів суспільства в цілому;

ґ) правильно все назване вище;

д) правильні відповіді б), в) і г).

 

95. До стратегій концентрованого росту не відносять:

а) стратегію розвитку продукту;

б) стратегію збору врожаю;

в) стратегію розвитку ринку;

г) стратегію зміцнення позицій на ринку через інтенсифікацію маркетингових зусиль.

 

96. Стратегія, що передбачає пошук можливостей зростання на існуючому ринку за рахунок нової продукції, яка вимагає нової технології — це стратегія:

а) розвитку продукту;

б) відтинання зайвого;

в) вертикальної інтеграції;

г) горизонтальної диверсифікації.

 

97. Стратегія виробництва, що дозволяє за рахунок нижчих цін на продукцію зайняти більшу частину ринку — це:

а) стратегія досягнення лідерства у мінімізації витрат;

б) стратегія фіксації певного сегменту ринку і концентрації на ньому зусиль фірми;

в) стратегія інтегрованого росту.

 

98. Субстратегіями фінансової стратегії фірми можуть бути:

а) накопичення та споживання;

б) заборгованості;

в) фінансування інших функціональних стратегій;

г) фінансування цільових комплексних програм і проектів;

г) правильно все вищеназване;

д) правильні відповіді а) і в).

 

99. Томпсон і Стрікланд запропонували спосіб вибору стратегії фірми залежно від:

а) ринкових позицій фірми і темпів економічного розвитку країни;

б) конкурентних позицій фірми і рівня стабільності ринку;

в) конкурентних позицій фірми і її фінансових можливостей;

г) конкурентоспроможності фірми і конкурентоспроможності її продукції.

 

100. Вкажіть правильне визначення:

а) Організаційна структура — це сукупність підрозділів, які дозволяють керувати організацією та її відносинами;

б) Організаційна структура — це сукупність управлінських органів,

які керують організацією, та працівників, що у них зайняті;

в) Організаційна структура — це впорядкована сукупність стійко взаємозв'язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого.

 

101. Ключовими поняттями організаційної структури є:

а) елементи; зв'язки; рівні; повноваження;

б) підрозділи; комунікації; ієрархія; повноваження;

в) організаційні одиниці; механізми координації; повноваження;

г) рівні; елементи; зв'язки; субординація; повноваження.

 

102. У якій структурі управління найвищий рівень централізації?

а) лінійній;

б) матричній;

в) мережній;

г) проектній;

ґ) функціональній.

 

103. У якій структурі управління порушується принцип єдиновладдя?

а) матричній;

б) проектній;

в) мережній;

г) лінійній;

ґ) функціональній.

 

104. Яка структура управління передбачає створення функціональних служб при лінійних керівниках?

а) лінійна;

б) лінійно-штабна;

в) матрична;

г) функціональна.

 

105. Яка організаційна структура забезпечує високу гнучкість фірми при виробництві нею продукції з коротким життєвим циклом?

а) лінійна;

б) лінійно-функціональна;

в) лінійно-штабна;

г) матрична;

ґ) функціональна.

 

106. Яка з перелічених характеристик не належить бюрократичній
системі управління?

а) чіткий поділ праці;

б) ієрархічність рівнів управління, при якому кожен нижчий рівень контролюється вищим і підкоряється йому;

в) наявність тимчасових структур, що створюються для розв'язання конкретного завдання;

г) наявність взаємопов'язаної системи узагальнених формальних правил і стандартів, що забезпечує однорідність виконання співробітниками своїх обов'язків і координацію різних завдань;

г) здійснення найму на роботу в строгій відповідності з технічними кваліфікаційними вимогами.

 

107. Вищий ступінь децентралізації в організації означає, що:

а) більша кількість рішень приймається на нижчих рівнях управлінської ієрархії;

б) рішення, що приймаються на нижчих рівнях, є досить важливими для організації;

в) зменшується централізований контроль за рішеннями, прийнятими управлінським персоналом;

г) всі відповіді правильні;

ґ) правильно лише в).

 

108. Коли в організації є багато самостійних відділень близького профілю діяльності, доцільно застосовувати організаційну структуру:

а) на базі стратегічних одиниць бізнесу;

б) лінійно-функціональну;

в) дивізіональну;

г) матричну;

г) холдингову;

д) конгломератну.

 

109. Дивізіональні структури можуть будуватися за принципом:

а) регіональної спеціалізації; обслуговування певних груп споживачів; цінової диференціації;

б) продуктової спеціалізації; обслуговування різних територій; орієнтації на певний клас споживачів;

в) продуктової спеціалізації; індивідуального обслуговування споживача; маркетингової спеціалізації;

г) всі відповіді правильні.

 

110. У якій організаційній структурі домінують вертикальні інформаційні потоки?

а) лінійно-штабній;

б) лінійній;

в) функціональній;

г) мережній;

ґ) дивізіональній;

 

111. Дає змогу краще враховувати місцеве законодавство, соціально-економічні особливості регіонів у міру розширення її зони діяльності:

а) матрична структура;

б) структура на базі стратегічних одиниць бізнесу;

в) конгломератна структура;

г) дивізіональна структура;

ґ) проектно-цільова структура.

 

112. З точки зору змістового підходу мотивація — це:

а) певні сили (зовнішні щодо людини чи внутрішні), що змушують людину з ентузіазмом і наполегливістю виконувати задану роботу;

б) процес спонукання себе або інших до діяльності, спрямованої на досягнення поставлених цілей — особистих чи загальноорганізаційних;

в) дії, що спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і спрямовують цю діяльність на досягнення певних цілей.

 

113. Стимули — це:

а) спонукання до дії, викликані зовнішніми факторами;

б) спонукання до дії, викликані внутрішніми факторами;

в) спонукання до дії, викликані зовнішніми та внутрішніми факторами.

 

114. Ключовими поняттями мотиваційного процесу є:

а) майбутнє пенсійне забезпечення;

б) премія;

в) винагорода;

г) стимули;

ґ) мотиви;

д) потреби;

e) все, крім б), д);

є) все, крім а), б).

 

115. Теорія надбаних потреб — це теорія:

а) М. Тугана-Барановського;

б) А. Маслоу;

в) В. Врума;

г) Д. С. Мак-Клелланда;

ґ) Ф. Герцберга

 

116. До змістових теорій не відносять:

а) теорію очікувань В. Врума;

б) теорію ЖВЗ К. Альдерфера;

в) двочинникову теорію Ф. Герцберга;

г) ієрархію потреб А. Маслоу.

 

117. До процесуальних теорій не відносять:

а) теорію очікувань В. Врума;

б) теорію ЖВЗ К. Альдерфера;

в) теорію Портера-Лоулера;

г) теорію справедливості Дж. Адамса.

 

118. Валентність — це:

а) цінність заохочення чи винагороди для працівника;

б) вірогідність отримання бажаної винагороди;

в) очікування того, що витрачені зусилля мають бути винагороджені.

 

119. Суб'єктивна оцінка індивідом співвідношення отриманої ним винагороди і витрачених зусиль і порівняння цього з винагородою інших людей, що виконують аналогічну роботу — це основне положення теорії

а) очікувань;

б) справедливості;

в) постановки цілей;

г) надбаних потреб.

 

120. Мотиви — це:

а) спонукання людини до трудової діяльності;

б) зовнішні спонукання робітника до конкретного виду трудової діяльності;

в) внутрішні спонукання працівника, що базуються на його особистих інтересах та потребах.

 

121. До мотивуючих чинників теорії Ф.Герцберга не належать:

а) просування по службі;

б) визнання керівником заслуг працівника;

в) висока і стабільна заробітна плата;

г) висока відповідальність;

г) цікава робота.

 

122. Теорія справедливості передбачає:

а) порівняння валентності і ефективності роботи;

б) порівняння співвідношення зусиль та винагороди щодо себе і своїх колег, що виконують аналогічну роботу;

в) формування однакової винагороди для всіх працівників одного відділу.

 

123. Твердження, що бажана поведінка людини сприяє припиненню застосування до неї певних негативних дій — це основа:

а) методу позитивної підтримки бажаної поведінки;

б) методу негативної підтримки бажаної поведінки;

в) покарання;

г) ігнорування.

 

124. До числа стимулів зі знаком «мінус» не входять:

а) штрафні санкції у випадку поганого виконання роботи;

б) зниження соціального статусу працівника;

в) обструкція працівника з боку трудового колективу;

г) направлення працівника на курси підвищення кваліфікації;

г) звільнення працівника з роботи.

 

125. Вкажіть правильний варіант відповіді: «Функція контролю дозволяє менеджменту організації вирішувати такі завдання:

а) забезпечення досягнення поставлених перед організацією цілей;

б) оцінка результатів підприємницької діяльності організації в цілому і її структурних підрозділів зокрема;

в) виявлення і аналіз факторів, що перешкоджають досягненню запланованих результатів;

г) запобігання виникненню і накопиченню помилок при виконанні роботи;

г) врахування конкретного внеску кожного у забезпечення кінцевого результату діяльності організації;

д) правильно все вищеназване;

e) правильні відповіді а), б) і г).

 

126. Який контроль здійснюється для оцінювання правильності виконання роботи підлеглими і узгодження розміру винагороди з результатами роботи?

а) попередній;

б) підсумковий;

в) поточний;

г) спрямовуючий;

ґ) функціональний.

 

127. Який контроль визначає міру придатності вхідних ресурсів організації для виготовлення продукту такої якості, яка б відповідала запитам споживачів і забезпечувала збут продукту на вибраному сегменті ринку?

а) профілактичний;

б) попередній;

в) лінійний;

г) поточний;

ґ) спрямовуючий;

д) функціональний.

 

128. Масштаб відхилень має забезпечувати:

а) своєчасну фіксацію будь-якого відхилення від заданої траєкторії;

б) своєчасну фіксацію такого відхилення від заданої траєкторії, яке, якщо його не ліквідувати, зашкодить досягненню наміченого.

в) фіксацію істотних відхилень від запланованих стандартів протягом встановленого періоду часу.

 

129. Система контролю — це:

а) сукупність суб'єкта та засобів контролю, що дають можливість виміряти стан об'єкта контролю;

б) сукупність суб'єкта, об'єкта та засобів контролю, що взаємодіють як єдине ціле у процесі встановлення бажаних результатів виконання, вимірювання стану об'єкта контролю, аналізу та оцінки даних вимірювання, розробки заходів коригую чого впливу;

в) сукупність контролюючих дій, що дають змогу своєчасно розробляти коригуючі заходи при виявленні відхилень від бажаного стану організації;

г) всі відповіді правильні.

 

130. Фінансовий контроль не включає:

а) оцінку ефективності використання фірмою своїх ресурсів;

б) оцінку рівня прибутковості та рентабельності окремих видів діяльності та в цілому по фірмі;

в) оцінку платоспроможності фірми та її фінансової стійкості;

г) оцінку конкурентних переваг фірми;

ґ) визначення межі, до якої фірма може здійснювати фінансування за рахунок позичкових коштів.

 

131. Вкажіть правильне визначення:

а) контролінг — це система управління процесом досягнення кінцевої мети підприємства та результатів його діяльності через управління прибутком підприємства;

б) контролінг — це система управління фінансами підприємства;

в) контролінг — це система управління процесом реалізації стратегії підприємства;

г) всі відповіді правильні.

 

132. Зовнішній аудит — це:

а) оцінка результатів фінансової діяльності підприємства, зроблена аудиторами за спеціально укладеною угодою;

б) фінансова оцінка, зроблена незалежними експертами, які не є працівниками організації;

в) оцінка бухгалтерської звітності підприємства, зроблена працівниками спеціально створеної фінансової служби організації.

 

133. Система управління запасами включає планування і контроль показників, які відображають:

а) терміни і регулярність постачання матеріалів;

б) рівень якості матеріальних ресурсів;

в) рівень цін на матеріальні ресурси, що залучаються у процес виробництва;

г) витрачання ресурсів у процесі виготовлення продукції;

ґ) все вищеназване;

д) все вищеназване, крім в).

 

134. Основними ланками ланцюжка якості продукції є:

а) відповідність технічним вимогам, якість конструкції, функціональна якість;

б) якість вихідних ресурсів, якість виготовлення, якість експлуатації;

в) визначення потреб споживачів, дотримання технологічних вимог, функціональна якість.

 

135. Елементами контролю якості є:

а) розробка стандартів якості, що відповідають специфіці продукції і вимогам того сегменту споживачів, для яких призначається продукція;

б) викладення їх у письмовій формі, в тому числі на комплектуючі та напівфабрикати, що купуються поза межами фірми;

в) оцінка можливості організації дотримуватися вказаних стандартів;

г) розробка методик вимірювання стандартів якості;

ґ) організація вимірювання рівня якості за встановленими методиками;

д) все вищезазначене;

е) все, крім в).

 

136. До характерних ознак колективу не належить:

а) спільна мета;

б) психологічне визнання членами групи один одного і ототожнення себе з нею;

в) взаємодія людей в процесі досягнення їх спільної мети;

г) однорідність за віковим та професійним складом;

ґ) постійність взаємодії протягом всього часу існування колективу.

 

137. Людина, що є для організації цінною, буде залучатись до неї на основі використання:

а) індивідуального підходу до вивчення її актуалізованих потреб;

б) підходу, що розглядає людину як інструмент для виконання певних функцій;

в) підходу, що дозволяє створити особисто для неї робоче місце;

г) всі відповіді правильні;

ґ) правильні відповіді а) і в).

 

138. До причин, що обумовлюють виникнення неформальних груп, не належать:

а) економічна доцільність;

б) потреба у захисті;

в) спільні інтереси;

г) психологічна близькість і симпатія;

ґ) бажання раціоналізувати свою роботу і підвищити її продуктивність.

 

139. До неформальних груп в організації відносять:

а) Раду акціонерів;

б) групу підтримки звільненого директора заводу;

в) профспілковий комітет;

г) гуртки якості;

ґ) проектні команди.

 

140. До формальних груп підприємства не слід відносити:

а) Раду акціонерів;

б) профспілковий комітет;

в) групу любителів підводного плавання;

г) футбольну команду підприємства;

ґ) проектні команди.

 

141. Вкажіть, яка з ознак стосується неформальних груп:
а) створюються як структурні підрозділи в організації;

б) формуються для виконання регулярної функції;

в) складається відповідний розподіл ролей та позицій;

г) створюються членами організації згідно з їх взаємними симпатіями, спільними інтересами тощо;

ґ) для керівництва цими групами призначають лідера.

 

142. До чинників, що впливають на роботу групи, відносять:

а) розмір групи та її склад;

б) групові норми;

в) згуртованість членів групи;

г) рівень конфліктності всередині групи;

ґ) статус членів групи;

д) групові ролі;

е) всі перелічені чинники;

є) лише чинники а), б), в) г) і д).

 

143. Розвиток колективу (групи) відбувається за такими стадіями:

а) формування групи, притирання, нормалізація стосунків, інтеграція діяльності;

б) формування, боротьба, нормалізація, розпад, імплементація відносин;

в) притирання, розпад, нормалізація, імплементація;

г) боротьба, розмежування, інтеграція діяльності, криза.

 

144. До позитивних наслідків конфлікту у групі не належить:

а) досягнення консенсусу у спірному питанні;

б) поява нових ідей, додаткових альтернатив;

в) бажання співробітництва;

г) зростання групової одностайності;

ґ) поліпшення взаємовідносин між членами групи.

 

145. До структурних методів управління конфліктами не належать:

а) роз'яснення підлеглим вимог до роботи;

б) координація та інтеграція спільної роботи;

в) знаходження компромісу;

г) встановлення загальноорганізаційих комплексних цілей діяльності;

ґ) структурування системи винагород.

 

146. Влада, що передбачає використання людиною як основного інструмента впливу на інших свої знання — це:

а) еталонна влада;

б) законна влада;

в) експертна влада;

г) харизматична влада.

 

147. Влада, що передбачає використання людиною як основного інструмента впливу на інших свої особисті риси — це:

а) влада винагороди;

б) законна влада;

в) експертна влада;

г) харизматична влада.

 

148. Яку форму влади слід використовувати у випадках, коли активним мотивуючим фактором є потреби найвищого рівня?

а) експертну владу;

б) владу винагороди;

в) законну владу;

г) владу переконання;

ґ) еталонну владу.

 

149. Який вид влади базується на ефективній передачі керівником своєї точки зору іншим?

а) влада переконання;

б) еталонна влада;

в) законна влада;

г) влада співробітництва.

 

150. Який тип влади передбачає вплив на підлеглих через традиції, здатні задовольнити потребу виконавця у захищеності і приналежності?

а) експертна влада;

б) влада переконання;

в) законна влада;

г) еталонна влада.

 

151. Звична манера поведінки керівника щодо підлеглих для того, щоб вплинути на них і спонукати їх до досягнення цілей організації — це:

а) стиль керівництва;

б) метод керівництва;

в) управлінський прийом.

 

152. Який стиль керівництва характеризується високим рівнем єдиновладдя керівника?

а) демократичний;

б) авторитарний;

в) ліберальний.

 

153. Який стиль управління відповідає «Системі 3» за класифікацією Р. Лайкерта?

а) доброзичливо-консультативний;

б) експлуататорсько-авторитарний;

в) заснований на участі;

г) доброзичливо-авторитарний;

ґ) консультативно-демократичний.

 

154. «У виконавців відсутнє або нерозвинуте честолюбство, і вони прагнуть уникати відповідальності, бажають, щоб ними керували» — це одна із тез_____________ Д. МакТрегора

а) теорії «X»;

б) теорії «V»;

в) теорії «2».

 

155. Авторами управлінської решітки, яка розглядала різні варіанти співвідношення поведінки керівників залежно від того, про що вони дбають в першу чергу — про виконання виробничих завдань чи про збереження нормальних стосунків у керованій ними групі, є:

а) Блейк і Моутон;

б) Врум і Йєттон;

в) Герсі і Бланшар.

 

156. Модель Хауса і Мітчела — це теорія, що розглядає:

а) поведінкові аспекти лідерства:

б) ситуаційні аспекти лідерства;

в) дії лідера, обумовлені його особистими якостями;

г) дії лідера, обумовлені його діловими якостями.

 

157. Автократично-лібєральний континуум стилів керування запропонований:

а) П. Герсі;

б) Д. Мак-Грегором;

в) К. Левіним;

г) В. Врумом та Ф. Йєттоном.

 

158. Теорія, яка головним інструментом впливу на поведінку людей вважає встановлення цілей і визначення шляхів їх досягнення — це:

а) модель Фідлера;

б) модель Блейка і Моутон;

в) модель Герсі і Бланшара;

г) модель Врума-Йєттона;

г) модель Мітчела і Хауса.

 

159. Вкажіть, яка з названих теорій не належить до ситуаційних.

а) модель Фідлера;

б) теорія життєвого циклу Герсі і Бланшара;

в) модель Врума-Йєттона;

г) теорія «X» та «У» Д.Мак-Грегора;

ґ) модель Хауса і Мітчела.

 

160. Яка з моделей лідерства виділяє такі фактори впливу на поведінку менеджера, як: відносини між менеджером і колективом, структуру завдання, посадові повноваження?

а) модель Мітчела і Хауса;

б) модель Фідлера;

в) модель Врума-Йєттона;

г) модель Мак-Грегора;

г) модель Герсі і Бланшара.

 

161. Організаційна ефективність — це здатність економічного суб'єкта реалізувати задумане, досягати поставленої мети. Дане визначення характеризує ефективність організації з точки зору:

а) системного підходу;

б) підходу на основі стратегічних складових;

в) цільового підходу;

г) вибіркового підходу;

ґ) монокритеріального підходу.

 

162. Якщо компанія ставить перед собою завдання залучення додаткового капіталу для реалізації цілей свого розвитку, то її головними стратегічними складовими будуть:

а) виробничі робітники;

б) акціонери компанії;

в) управлінський персонал;

г) банківські структури;

ґ) партнери по бізнесу.

 

163. Підхід, що оцінює організаційну ефективність за критеріями, що здатні забезпечити внутрішню єдність і гарантувати виживання організації у мінливому середовищі — це:

а) системний підхід;

б) підхід на основі виділення стратегічних складових;

в) цільовий підхід;

г) вибірковий підхід;

ґ) полікритеріальний підхід.

 

164. Ефективність, яка відображає економічність способів перетворення ресурсів у процесі виробничої діяльності підприємства, — це:

а) стратегічна ефективність;

б) цільова ефективність;

в) оперативна ефективність;

г) ринкова ефективність;

ґ) зовнішня ефективність.

 

165. Ефективність, яка показує, наскільки повно організація задовольняє потреби споживачів порівняно з альтернативними способами їхнього задоволення — це:

а) стратегічна ефективність;

б) внутрішня ефективність;

в) цільова ефективність;

г) оперативна ефективність;

ґ) ринкова ефективність;

д) зовнішня ефективність.

 

166. До узагальнюючих критеріїв організаційної ефективності з перелічених нижче не належать:

а) темпи зростання обсягів виробництва та реалізації продукції;

б) рівень загальної рентабельності;

в) коефіцієнт фінансової стійкості;

г) темпи росту продуктивності праці;

ґ) темпи зростання суми валового прибутку;

д) зниження витрат на 1 грн. товарної продукції.

 

167. До показників ефективності використання матеріально-технічних ресурсів підприємства з перелічених нижче не належить:

а) частка приросту обсягу виробництва в результаті росту продуктивності праці;

б) фондовіддача;

в) коефіцієнт обігу оборотних коштів;

г) коефіцієнт співвідношення приросту товарної продукції до приросту обігових коштів;

г) матеріаломісткість продукції.

 

168. Чиста теперішня вартість являє собою:

а) різницю між майбутньою вартістю потоку майбутніх вигод та поточною вартістю теперішніх і майбутніх витрат проекту протягом усього його циклу;

б) майбутню вартість вигод від зроблених капіталовкладень;

в) поточну вартість вигод від зроблених капіталовкладень;

г) алгебраїчну дисконтовану суму поточної вартості майбутніх вигод та поточної вартості теперішніх і майбутніх витрат проекту протягом усього його циклу.

 

169. Позитивне рішення щодо доцільності реалізації інноваційного проекту суб'єктом підприємницької діяльності приймається тоді, коли чиста теперішня вартість, що супроводжує реалізацію проекту:

а) менша нуля;

б) більша нуля;

в) дорівнює нулю;

г) більша одиниці;

г) менша одиниці.

 

170. Відношення приведених доходів до приведених на цю ж дату витрат, що супроводжують реалізацію управлінського рішення — це:

а) індекс рентабельності;

б) внутрішня норма дохідності;

в) чиста дисконтована вартість;

г) чиста теперішня вартість;

г) поріг рентабельності інноваційного проекту.

 

171. Вкажіть правильне визначення:

а) Внутрішня норма рентабельності — це норма дисконту, за якої величина дисконтованих доходів за певне число років стає рівною інвестиційним вкладенням у реалізацію рішення.

б) Внутрішня норма рентабельності — це порогове значення рентабельності, яке забезпечує рівність нулю інтегральному ефекту, розрахованому на економічний термін життя інноваційного проекту.

в) Внутрішня норма рентабельності — це максимальний процент за позиками, який можна платити за використання необхідних ресурсів, залишаючись при цьому на беззбитковому рівні.

г) Всі відповіді правильні;

ґ) Правильна лише відповідь а).

 

172. Для менеджера з маркетингу показником, що не береться до уваги для оцінки ефективності його роботи, є:

а) просування на ринок нових видів продукції;

б) продовження життєвого циклу товару, що випускається підприємством;

в) впровадження ефективних форм перед- та післяпродажного обслуговування споживачів;

г) збільшення частки ринку;

ґ) процент зростання продуктивності праці робітників фірми;

д) впровадження нових способів стимулювання збуту.

 

173. Ефективність рекламної кампанії оцінюється за:

а) процентом зростання ціни на продукцію, запропонованої до продажу;

б) процентом зростання кількості проданої продукції;

в) збільшенням частки ринку, яку займає фірма;

г) співвідношенням збільшення доходів від продажу продукції з витратами на рекламу.

 

174. Витрати на управління охоплюють:

а) витрати на оплату праці управлінського персоналу;

б) витрати на оргтехніку та засоби комунікацій;

в) витрати на службові відрядження;

г) витрати на підвищення кваліфікації управлінського персоналу;

ґ) витрати на утримання офісних приміщень;

д) все вищеназване;

е) все, назване вище, крім г).

 

175. До якісних показників ефективності роботи організації не слід відносити:

а) підвищення рівня якості продукції та послуг;

б) зростання частки ринку, яку займає організація;

в) стабільність персоналу організації;

г) поліпшення умов праці персоналу.

 

176. Ефективність інноваційного проекту не може визначатися показником:

а) індекс рентабельності;

б) внутрішня норма дохідності;

в) чиста внутрішня рентабельність;

г) чиста теперішня вартість;

ґ) термін окупності.

 

177. До кількісних критеріїв ефективності системи менеджменту організації не належить:

а) обсяг реалізованої продукції, що припадає на 1 грн. витрат на управління;

б) обсяг прибутку, що припадає на 1 грн. витрат на управління;

в) коефіцієнт співвідношення темпів зміни загального результату господарювання і темпів зміни витрат на управління;

г) частка заробітної плати працівників апарату управління у собівартості продукції (послуг);

ґ) обсяг відрахувань на соціальні заходи.

 

178. Який показник із наведених нижче не характеризує економію
живої і уречевленої праці апарату управління:

а) частка працівників апарату управління у загальній кількості промислово-виробничого персоналу організації і темп зміни цього показника;

б) скорочення тривалості виконання управлінських процедур;

в) коефіцієнт поліпшення умов праці апарату управління;

г) рівень продуктивності праці з розрахунку на одного працівника апарату управління і темп зміни цього показника.

 

179. Показник, що характеризує відношення кількості прийнятих рішень при виконанні даної функції на вищих рівнях управління до загальної кількості прийнятих рішень при виконанні даної функції на всіх рівнях управління — це:

а) коефіцієнт раціональності структури управління;

б) рівень раціональності структури прийняття рішень;

в) ступінь централізації управлінських функцій;

г) ступінь формалізації праці менеджерів.

ґ) показник співвідношення лінійного і функціонального персоналу.

 

180. Ефективність роботи операційного менеджера не може оцінюватися показником:

а) темпи зростання продуктивності праці;

б) коефіцієнт плинності кадрів;

в) темпи зростання обсягу реалізованої продукції;

г) коефіцієнт ритмічності роботи.