РЕКОМЕНДАЦІЇ З ВИКОРИСТАННЯ ОБЧИСЛЮВАЛЬНОЇ ТЕХНІКИ

 

 

Для виконання лабораторних та практичних робіт з дисципліни, що проводяться в обчислювальному центрі, необхідно мати персональний комп’ютер та програмне забезпечення у вигляді програмного пакету MS Office 2007 /2010 / 2016, Adobe Reader, доступ до мережі Internet.

 

 

ОСНОВНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ З ОРГАНІЗАЦІЇ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

 

 

Для вивчення дисципліни пропонується такий графік вивчення матеріалу (табл. 7.1)

 

Таблиця 7.1 – Навчальний графік з дисципліни «Центри обробки даних»

 

ВИДИ ЗАНЯТЬ

НАВЧАЛЬНІ ТИЖНІ

Лекції

обсяг, год

Лаборат. роботи

обсяг, год

Практичні заняття

обсяг, год

Самост. робота студентів

обсяг, год

Точка контролю

+

+

Консультації

Строки проведення заліків, іспитів

Іспит

 

До основних етапів процесу навчання слід віднести такі:

1) ознайомлювальний;

2) первинне засвоєння матеріалу;

3) накопичення інформації;

4) аналітичне осмислення і систематизація знань.

На першому етапі, який реалізується на лекціях, Ви маєте отримати перше знайомство з дисципліною «Центри обробки даних», її обсягом та змістом необхідних знань, перші уявлення про систематизацію знань.

Другий етап - це самостійне, індивідуальне опрацювання основних підручників та електронних матеріалів, спрямоване на отримання необхідних теоретичних знань. Самостійна робота буде продуктивнішою, якщо Ви спілкуватиметеся з викладачами на консультаціях, щоб з'ясувати та уточнити основні положення навчального матеріалу.

Консультації традиційно проводяться викладачами на кафедрі ПІ (ауд. 267, 283) кожної першої та третьої суботи кожного місяця в установлений графіком час (для заочної форми навчання) та згідно з установленим графіком (для очної форми навчання).

Третій етап реалізується під час виконання лабораторних занять та контрольних робіт. На цьому етапі загальні теоретичні знання застосовують до конкретних предметних галузей, поглиблюють у процесі аналізу отриманих практичних результатів.

Завершальний етап - аналітичне осмислення, аналіз і систематизація знань, набуття професійних навичок під час виконання лабораторних робіт та контрольної роботи.

Додаток А
Приклад титульного аркушу SLA

УГОДА ПРИ РІВЕНЬ ПОСЛУГ

Для Замовника

від

«Волков & Со»

Дата : 21-04-2016

Власник документа:

«Волков & Со»

Версії

Версія	Дата	Опис	Автор
1.0	20-04-2016	Угода при рівень послуг	Волков
1.1	21-04-2016	Угода при рівень послуг.Виправлене	Волков

Затвердження

(Підписи обох – замовника та виконавця – підтверджують умови даного договору.)

 

Власники	Роль	Підпис	Дата
Назва компанії «Волков & Со»	Service Provider		21-04-2016
Замовник	Customer		21-04-2016

 

Додаток Б
Приклад SLA

 

ЗМІСТ

1. Загальні положення

2. Цілі

3. Власники

4. Періодичні зміни

5. Угода

5.1. Область дії сервісу

5.2. Вимоги та обов'язки замовника

5.3. Вимоги та обов'язки виконавця

5.4. допущення

6. Управління сервісом

6.1. Доступність сервісу

6.2. Запити до сервісу

1. Загальні положення

Ця Угода є угода про рівень обслуговування (далі "Угода") між «Компанією» і «замовником» для надання ІТ-послуг, необхідних для підтримки продукту.

Ця Угода залишається в силі до тих пір, поки не буде замінено переглянутими угодою, взаємно схваленим зацікавленими сторонами.

2. Цілі

Метою цієї Угоди є забезпечення належних послуг, щоб забезпечити постійну підтримку продукту замовника - інтернет-порталу.

Метою цієї Угоди є отримання взаємної згоди на надання ІТ-послуг між постачальником послуг і Замовником.

Цілями цієї Угоди є:

• Забезпечити чітку вказівку на володіння послуг, опис відповідальності, ролей і / або обов'язків.

• Уявити ясне, коротке і измеримое опис надання послуг клієнту.

• Зіставте сприйняття очікуваного надання послуг з фактичною підтримкою послуг і доставки.

3. Власники

Представлені нижче компанія і замовник будуть використані в якості представників основних власників даної угоди:

IT Постачальник послуг: компанія «Волков & Co».

IT Замовник (і): Замовник ТОВ «Овечкнін & Co»

4. Періодичні зміни

Ця Угода набуває чинності з дати підпису даної угоди і діє до подальшого повідомлення. Ця Угода повинна бути розглянута як мінімум один раз за фінансовий рік.

Виконавець відповідає за сприяння проведенню регулярних оглядів цього документа. У зміст даного документа можуть бути внесені зміни відповідно до вимог, за умови взаємної згоди обох зацікавлених сторін. узгодження відповідно до вимог.

Період огляду: два рази на рік (6 місяців)

Попередній огляд: 20.04.2016

Наступний огляд: 20.10.2016

Нижче описані послуги є відповідальністю Виконавця послуг.

5.1. Область дії сервісу

За цією угодою замовнику повинні бути доступні наступні послуги;

- Підтримка в телефонному режимі

- Підтримка по електронній пошті (відповіді на питання, інструкції)

- Допомога з використання Remote Desktop і (або) a Virtual Private Network, якщо це можливо

- Запланована або надзвичайна допомога на стороні замовника (за додаткову плату)

- Щомісячна перевірка працездатності системи

5.2. Вимоги та обов'язки замовника

Обов'язки та / або вимог по справжньому Угоди включають в себе:

- Оплата всіх витрат на підтримку в узгодженому часовому інтервалі.

- • Можливість виклику представника клієнта (ів) при вирішенні інцидентів, пов'язаних з роботою з сервісної служби

5.3. Вимоги та обов'язки виконавця

Обов'язки та / або вимоги виконавця по справжньому Угоди включають в себе:

- Зустріч з замовником (або його представниками) в разі різних інциндент.

- Повідомлення замовника про всі заплановані заходи, пов'язаних з підтримкою продукту.

5.4. допущення

- Зміни послуг будуть обговорені з усіма власниками даного документа.

6. Управління сервісом

Ефективна підтримка послуг в рамках даної угоди, є результатом підтримки певного рівня обслуговування. У наступних розділах наведені відповідні дані про доступність послуг, моніторинг послуг та пов'язаних з ними компонентів.

6.1 Доступність сервісу

Підтримка по телефону: 9:00 до 17:00 Понеділок - п'ятниця

- Всі дзвінки, отримані поза зазначеного часу будуть перенаправлятися на мобільний телефон держурного фахівця

Підтримка електронною поштою: 9:00 до 17:00 Понеділок - п'ятниця

- Всі повідомлення, отримані поза зазначеного часу, будуть збережені. Відповідь буде дано протягом доби.

Підтримка на стороні клієнта (виїзд фахівця) можливий за заздалегідь обумовленим планом (клієнт повинен повідомити про таку необхідність заздалегідь - мінімум за добу)

6.2. Запити до сервісу

Виконавець послуг відповідатиме на різні інциденти і / або запити, Замовника протягом наступних часових періодів:

- 0-8 годин (у робочий час) для вирішення питань, віднесених до запитів з високим пріоритетом.

Протягом 48 годин для питань, віднесених до категорії середнього пріоритету.

Протягом 5 робочих днів для вирішення питань, віднесених до запитів з низьким пріоритетом.

Тимчасова допомога надаватиметься з зазначеними вище термінами в залежності від пріоритету запиту підтримки.

Навчальне видання

 

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до самостійної роботи та практичних занять з дисципліни
«Центри обробки даних»

 

для студентів усіх форм навчання

спеціальностей 8.05010301 – Програмне забезпечення систем,

8.05010302 – Інженерія програмного забезпечення,

121– Інженерія програмного забезпечення

 

Упорядник: ШИРОКОПЕТЛЄВА Марія Сергіівна

 

Відповідальний випусковий З.В.Дудар

 

Редактор

 

Комп’ютерна верстка

 

План 2016, поз. __

 

 

Підп. до друку Формат 60х 84 ¹ /₁₆ Спосіб друку – ризографія

Умов. друк. арк. Облік. вид. арк. Тираж прим.

Зам. № Ціна договірна.

 

ХНУРЕ. Україна. 61166 Харків, просп. Леніна, 14

 

Віддруковано в навчально-науковому

видавничо-поліграфічному центрі ХНУРЕ

Харків, 61166, просп. Леніна, 14