Название раздела: Банковские карты

Дебетовая карта это -

a) карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты

b) Карта, по которым расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком и на котором могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолжности

Кредитная карта это –

a) Карта, по которым расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком и на котором могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолжности.

b) Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком

Карта с разрешенным овердрафтом это –

a) Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты

b) Карта, по которым расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком

c) Карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком

С какого возраста может быть открыта дополнительная карта при условии близкого родства с основным держателем?

a) С 5 лет

b) С 7 лет

c) С 10 лет

d) С 12 лет

e) С 14 лет

С какого возраста могут быть выданы основные карты Visa Gold/Gold MasterCard?

a) С 10 лет

b) С 14 лет

c) С 16 лет

d) С 18 лет

e) С 21 года

С какого возраста могут быть выданы основные карты Visa Classic/MasterCardStandard?

a) С 10 лет

b) С 14 лет

c) С 16 лет

d) С 18 лет

e) С 21 года

С какого возраста могут быть выданы основные карты Maestro - социальная?

a) С 10 лет

b) С 14 лет

c) С 16 лет

d) С 18 лет

e) С 21 года

До какого возраста может быть открыта международная банковская карта «Молодежная»?

a) До 18 лет

b) До 21 года

c) До 25 лет

Допускается ли выпуск дополнительных карт к картам Visa Gold/Gold MasterCard, Visa Classic/ MasterCard Standard?

a) Да

b) Нет

Допускается ли выпуск дополнительных карт к картам VisaElectron/Maestro?

a) Да

b) Нет

Допускается ли выпуск дополнительных карт к картам Maestro - студенческая?

a) Нет

b) Да

Допускается ли выпуск дополнительных карт к картам Visa/MasterCard Credit Momentum?

a) Нет

b) Да

Что такое эмиссия?

a) Деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт.

b) Деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче Держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговым и сервисным предприятиям по операциям с использованием банковских карт.

c) Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте.

Что такое эквайринг?

Что такое банк-эмитент?

a) Кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эквайринг

b) Кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эмиссию банковских карт.

Кому выдаются основные личные международные карты VISA Classic/MasterCard Standard без разрешенного овердрафта?

a) Физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, имеющим документ, удостоверяющий личность, резидентам Российской Федерации, имеющим регистрацию на территории обслуживания территориального банка.

b) Физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, имеющим документ, удостоверяющий личность, резидентам Российской Федерации, имеющим регистрацию на территории России.

c) Работникам предприятия, заключившего договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18 лет.

Кому выдаются основные личные международные карты VISA Electron, Сбербанк-Maestro?

a) Физическим лицам-резидентам РФ, достигшим 10-тилетнего возраста, и имеющим постоянную регистрацию на территории обслуживания территориального банка (Москва и Московкая область являются единой территорией обслуживания).

b) Работникам предприятия, заключившего договор с подразделением Банка, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-летнего возраста

c) Физическим лицам – резидентам и нерезидентам РФ, независимо от места их регистрации/прописки, имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 14-тилетнего возраста.

Может ли физическое лицо-резидент РФ, не имеющее регистрацию на территории обслуживания территориального банка, получить в подразделении Сбербанка России основную личную международную карту VISA Gold/Gold MasterCard?

a) Нет.

b) В отдельных случаях по решению Председателя территориального банка и его заместителя, управляющего отделением Банка и его заместителя, которым делегированы такие полномочия Приказом Председателя территориального Банка, директора ОПЕРУ Банка и его заместителя, управляющего отделением Банка г. Москвы и его заместителя (если иное не установлено Регламентом).

c) В отдельных случаях по решению Директора Управления банковских карт Сбербанка России и его заместителей (если иное не установлено Регламентом).

Кому выдаются карты Сбербанк-Maestro «Социальная»?

a) Любым резидентам РФ.

b) Физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, инвалидности и пр.), а также различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера.

Кто имеет право на получение карты Сбербанк-Maestro «Студенческая»?

a) Учащиеся и студенты средних профессиональных и высших учебных заведений и аспиранты, независимо от формы обучения как при личном обращении клиентов в Банк, так и в рамках заключенного между банковским подразделением и учебным заведением договора.

b) Учащиеся и студенты средних профессиональных и высших учебных заведений только очной формы обучения, имеющие регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка.

c) Студенты высших учебных заведений только заочной формы обучения в рамках заключенного между Банком и учебным заведением договора, имеющие регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка.

Каков срок действия международных карт Сбербанка России?

a) 1 год.

b) 2 года.

c) 3 года.

Каков срок действия банковских карт Visa Credit Momentum и Mastercard Credit Momentum ?

a) 1 год.

b) 2 года

c) 3 года.

Кому выдаются дополнительные карты?

a) Работникам предприятия/организации заключившего договор с подразделением Банка на выдачу карт, физическим лицам (как резидентам, так и нерезидентам РФ), имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-тилетнего возраста, имеющим регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка.

b) Физическим лицам, имеющим право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, инвалидности и др.).

c) Лицам, достигшим 14-тилетнего возраста (как резидентам, так и нерезидентам РФ) по заявлению основного держателя, независимо от места их регистрации (прописки), а также лицам, достигшим 10-тилетнего возраста при условии близкого родства с основным держателем карты, а также, если лицо находится на попечении у основного держателя.

Кто несет ответственность за расходные операции по дополнительным картам держателей?

a) Держатели дополнительных карт.

b) Держатель основной карты (владелец счета).

c) Держатель основной карты (владелец счета) и держатели дополнительных карт.

Предусмотрена ли выдача дополнительных карт к счету карты Сбербанк-Maestro «Студенческая?

a) Да.

b) Нет.

В каких видах валют открываются счета банковских карт Сбербанк-Maestro «Социальная», Сбербанк-Maestro «Студенческая»?

a) В евро

b) В долларах США

c) В рублях

d) В английских фунтах стерлингов

e) В любых видах валют.

Куда может обратиться клиент с письменным заявлением об утрате карты?

a) Только в структурное подразделение банка по месту ведения счета карты.

b) В Службу безопасности Банка России.

c) В любое подразделение Сбербанка.

Может ли обратиться с заявлением об утрате карты в подразделение банка держатель, который не может предъявить для идентификации паспорт (утрачен вместе с картой)?

a) Нет.

b) Да, если держатель предъявляет водительские права, заграничный паспорт, удостоверение личности или иной документ с фотографией.

Когда клиент может воспользоваться остатком средств со счета международной карты Сбербанка России после сдачи всех выпущенных к счету действующих карт, если подано заявление о закрытии счета карты?

a) Не ранее 45 дней после истечения срока действия сданных в подразделение Банка карт.

b) Не ранее 45 дней после сдачи в подразделение Банка последней карты.

c) Не ранее 30 дней после сдачи последней карты в подразделение Банка.

Что такое кредитная карта?

a) Банковская карта, предназначенная для совершения ее Держателем операций в пределах остатка средств на счете банковской карты в соответствии с Договором.

b) Банковская карта, предназначенная для совершения ее Держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных Банком в пределах лимита в соответствии с Договором.

c) Банковская карта, предназначенная для совершения ее Держателем операций в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком в соответствии с Договором.

Можно ли пользоваться кредитной картой за рубежом?

a) Да, но только для получения наличных денежных средств.

b) Да.

c) Да, но только для использования в торговой и сервисной сети.

Что такое льготный период?

a) Период, в течение которого взимание процентов за пользование кредитными средствами Банка, направленными на оплату по карте операций в торгово-сервисной сети, не взимаются.

b) Период времени между запросом авторизации и получением авторизационного ответа.

c) Период времени между датами формирования клиенту отчета по операциям с международными банковскими картами.

В каких видах валют открываются счета кредитных карт?

a) В рублях, долларах США, евро

b) в рублях РФ

c) В любой СКВ.

В каких случаях операции, совершенные по карте в торгово-сервисной сети, попадают под действие «льготного периода»?

a) Если держатель погасил сумму общей задолженности до даты платежа в соответствии с последним отчетом по карте.

b) Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 30-ти календарных дней с даты отчета.

c) Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 50-ти календарных дней с даты отчета.

Является ли обязательным условием для получения кредитной карты подключение к услуге «Мобильный банк»?

a) Да.

b) Нет.

c) По усмотрению клиента.

Взимается ли плата за пользование услугой «Мобильный банк» по кредитной карте?

a) Нет.

b) Нет, первые три месяца с даты подключения, затем - по тарифам Банка.

c) Нет, в случае обслуживания в рамках пакетного предложения.

Карту Сбербанка можно выпустить:

a) только обратившись в ВСП Сбербанка

b) только оформив заявление через сайт Сбербанка

c) позвонив по телефону в ВСП

d) либо обратившись в ВСП, либо оформив заявление через сайт Сбербанка

При очередном перевыпуске меняется

a) срок действия

b) Номер карты

c) Номер счета

d) именные данные держателя

e) ПИН-код

Закрыть счет карты можно:

a) только в ВСП по месту ведения счета

b) в любом подразделении Сбербанка

c) В любом ВСП в пределах ТБ

d) в любом ВСП в пределах города

Как часто банк формирует отчет по счету карты?

a) 1 раз в месяц

b) 2 раза в месяц

c) 1 раз 2 месяца

d) 1 раз в полгода

За какой максимальный период времени Банк может предоставить клиенту отчет по счету?

a) 1 месяц

b) 2 месяца

c) 4 месяца

d) 6 месяцев

e) 12 месяцев

f) 2 года

Застрахованы ли средства держателя на счете банковской карты?

a) Да.

b) Нет

Несет ли держатель ответственность за операции, совершенные в сети Интернет с использованием одноразовых паролей?

a) Да.

b) Нет

До какого момента действует карта?

a) до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты (не включая эту дату)

b) до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты включительно

c) до первого дня месяца, указанного на лицевой стороне карты включительно

Какие действия согласно условиям использования должен выполнить держатель при утрате карты?

a) сообщить в банк по телефону

b) Сообщить в полицию

c) подать в банк письменное заявление об утрате

d) заблокировать карту через услугу мобильный банк

e) Направить факс в ВСП, выдавшее карту

Что такое ПИН?

a) Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при совершении операций с помощью электронных терминалов или банкоматов в качестве аналога личной подписи.

b) Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения консультаций о порядке действий в случае утраты карты и блокировки утраченной карты.

c) Индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при обращении в Службу помощи клиентам с целью получения доступа к услугам «Мобильного банка» Сбербанка России.

Что такое авторизация?

a) Процедура подготовки новых банковских карт по счетам владельцев, у которых истек или вскоре истекает срок действия карт.

b) Процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте

c) Процедура, посредством которой счета банковских карт классифицируются и ранжируются по степени задолженности (от текущей до лимита, блокирующего счет по карте).

Что такое транзакция?

a) Операция, опротестованная держателем карты и направленная по системе информационного обмена банку, ведущему счет данной карты.

b) Финансово-информационное сообщение о совершении операции с использованием карты.

Что такое дата отчета?

a) Дата отражения транзакции в программно-аппаратном комплексе ввода и обработки данных УБК Банка.

b) Дата формирования отчета по операциям с картой (картами) в программно-аппаратном комплексе ввода и обработки данных УБК Банка. Соответствует последней дате отчетного периода.

c) Дата совершения операции в пунктах выдачи наличных денежных средств, банкоматах, на предприятиях торговой сети и сферы услуг.

Что такое разрешенный овердрафт?

a) Кредит в виде овердрафта по счету карты, предоставленный Банком в пределах установленного лимита.

b) Задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и/или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта).

c) Сумма, которую банк магазина платит банку держателя карты по каждой торговой операции.

Что такое неразрешенный овердрафт?

a) Кредит в виде овердрафта по счету карты, предоставленный Банком в пределах установленного лимита.

c) Сумма, которую банк магазина платит банку держателя карты по каждой торговой операции.

Куда может обратиться клиент, если он получил отчет и не согласен с какой-либо из указанных в нем операций?

a) Только в структурное подразделение банка по месту ведения счета карты.

b) В Службу безопасности Сбербанка

c) В любое подразделение Сбербанка.

В течение какого времени должна быть погашена сумма разрешенного овердрафта и начисленные в связи с ним проценты по счетам международных банковских карт Сбербанка России?

a) Не позднее следующего дня с даты получения держателем карты отчета по счету

b) В течение 30-ти календарных дней с даты отчета по счету карты.

По каким картам наличные можно снять только в системе Сбербанка ?

a) Visa Gold/Gold MasterCard

b) Visa Classic/ MasterCard Standard

c) Visa Electron/Maestro

d) Maestro – социальная

e) Maestro - студенческая

f) Maestro-Momentum

По каким картам операцию можно провести только в рублях РФ?

a) Visa Gold/Gold MasterCard

b) Visa Classic/ MasterCard Standard

c) Visa Electron/Maestro

d) Maestro – социальная

e) Maestro - студенческая

f) Maestro-Momentum

Счета каких карт можно открыть только в рублях РФ?

a) Visa Gold/Gold MasterCard

b) Visa Classic/ MasterCard Standard

c) Visa "Подари жизнь"

d) Visa Electron/Maestro

e) Maestro - социальная

f) Maestro – студенческая

g) Visa Classic/ MasterCard Standard “Молодежная”

h) Visa Business/ MasterCard Business

Банковские карты каких платежных систем и компаний обслуживают подразделения Сбербанка России?

a) VISA International

b) MASTERCARD International

c) Платежных систем STB CARD

d) UNION CARD

Кто имеет право пополнить валютный счет международной карты Сбербанка России физического лица?

a) Основной держатель карты (владелец счета).

b) Основной и дополнительные держатели карт без доверенностей.

c) Близкие родственники держателя при предъявлении документов, подтверждающих близкие родственные отношения с держателем, или свидетельства о заключении брака с держателем.

d) Только основной держатель карты (владелец счета).

e) Иное лицо (в т.ч. дополнительный держатель карты) при предъявлении нотариально удостоверенной доверенности.

Что необходимо сделать клиенту, утратившему международную карту Сбербанка России?

a) Позвонить в Службу помощи Банка для блокировки карты и подать письменное заявление об утрате карты в любом подразделении Сбербанка России.

b) Сообщить об этом в любое отделение милиции.

c) Направить с мобильного телефона SMS-сообщение об утрате карты в соответствии с руководством по использованию «Мобильного банка».

d) Обратиться в любое подразделение Сбербанка России для подачи письменного заявления об утрате карты.

e) Обратиться в Службу Безопасности Банка.

Кто имеет право оформить в подразделении Сбербанка Заявление об утрате карты?

a) Держатель данной карты

b) Сотрудник подразделения Банка, принявший найденную карту от лица, обратившегося в подразделение Банка.

c) Иное лицо, предъявляющее свой паспорт, указывающее в Заявлении его реквизиты и причины оформления заявления не держателем.

Какие банковские карты Сбербанка России не могут использоваться держателями для получения наличных денежных средств в других российских коммерческих банках?

a) VISA Electron.

b) Maestro «Социальная».

c) Maestro «Студенческая».

d) Maestro (зарплатная).

e) Maestro (личная).

f) Maestro/Visa Electron-Momentum

g) Visa Classic/ MasterCard Standard “Молодежная”

Какие банковские карты Сбербанка России не могут использоваться держателями для совершения операций за рубежом?

a) Maestro «Социальная».

b) VISA Electron.

c) Maestro «Студенческая».

d) Maestro (зарплатная).

e) Maestro (личная).

f) Visa Classic/ MasterCard Standard “Молодежная”

Как клиент может узнать дату и сумму обязательного платежа по кредитной карте?

a) Из ежемесячного Отчета по карте, который направляется по e-mail адресу (если указано в Заявлении-анкете).

b) Из поступившего клиенту SMS-сообщения.

c) Обратившись в Управление кредиторской задолженности.

d) Обратившись в кредитное агентство.

При досрочном перевыпуске меняется:

a) срок действия

b) ПИН-код

c) Номер карты

d) Номер счета карты

e) Именные данные держателя

Кому на руки может быть выдана выпущенная основная карта?

a) основному держателю

b) дополнительному держателю

c) любому уполномоченному лицу с рукописной доверенностью

d) близкому родственнику держателя карты с рукописной доверенностью

e) уполномоченному основным держателем лицу по нотариально заверенной доверенности на получение карты и ПИН-конверта

Кому на руки может быть выдана выпущенная дополнительная карта?

a) основному держателю

b) дополнительному держателю

c) уполномоченному основным держателем лицу по нотариально заверенной доверенности на получение дополнительной карты и ПИН-конверта к ней

d) любому уполномоченному лицу с рукописной доверенностью

Отчет по счету карты можно получить:

a) по почте

b) По факсу

c) по e-mail

d) С курьером

e) в ВСП по месту ведения счета

Выберите платежные системы, в которые Сбербанк входит как банк-эмитент

a) MasterCard International

b) Visa International

c) Eurocheque Pictogram

d) Diners Club

e) Cirrus

f) American Express

Выберите платежные системы, в которые Сбербанк входит как банк-эквайер

a) MasterCard International

b) Visa International

c) Eurocheque Pictogram

d) Diners Club

e) Plus

f) American Express

C какой цифры начинается платежная система Visa?

a) 3

b) 4

c) 5

d) 6

С какой цифры начинается платежная система Master Card?

a) 4

b) 5

c) 5 и 6

d) 3

Основные функции банка – эмитента?

a) Выпуск БК

b) Ведение счета БК

c) Обслуживание БК

d) Обслуживание обращений держателей БК

Основные функции банка-эквайера?

a) Заключение соглашений с торгово - сервисными точками

b) Установка терминалов для обслуживания БК

c) Обучение персонала с терминалами

d) Обслуживание БК

e) Взаиморасчеты

Какие функции СБ предоставляет как процессинговая система?

a) Блокировка БК

b) Выпуск БК

c) Проведение операций

Какие карты Am.Ex предоставляются клиентам с улицы?

a) Platinum

b) Black

В какой валюте открываются карты Am.Ex?

a) Рубли

b) Доллары

c) Евро

d) Рубли, доллары, евро

Выпускаются ли дополнительные карты к Am.Ex?

a) Да

b) Нет

Какая карта Am.Ex выпускается в рамках пакета «Президентский»

a) Platinum

b) Black

Сколько раз клиент может не верно ввести ПИН – код?

a) 1

b) 3

c) 2

В какой валюте можно получить наличные денежные средства в электронном терминале?

a) Рубли

b) Доллары

c) Евро

d) Рубли, доллары, евро

В каких случаях необходимо предъявить ДУЛ при получении наличных?

a) Свыше 600 000

b) Свыше 500 000

c) Свыше 700 000

В течение какого срока из гостиницы или компании по аренде автомобилей могут поступать дополнительные операции с даты проведения расчетов по предоставленным услугам?

a) в течение 90 дней

b) в течение 60 дней

c) в течение 45 дней

d) в течение 30 дней

Из скольких букв и цифр латинского алфавита состоит одноразовый пароль?

a) 8

b) 6

c) 10

Сколько цифр в идентификаторе пользователя для СБОЛ?

a) 10

b) 11

c) 9

d) 8