Ндірістік микроклимат жне оны нормалау. Желдету

ндірістік микроклиматты гигиеналы нормалау МСТ ССБТ 12.1.005-88 «Жмысшы аймаыны ауасы. Жалпы санитарлы - гигиеналы талаптары» бойынша жргізеді.

ндірістік блмені талап етілетін жайы комлексті шараларды амтамасыз ету арылы амтамасыз етіледі, олар тмендегі топтара блінеді:

· пайда болу кздерінде блінетін зияндылытармен кресу;

· ндірістік процестерді механикаландыру жне автоматтандыру, оларды дистанционды басару;

· жмысшы аймаында блінетін зияндылытарды минималды трде амтамасыз ететін технологиялы процестерді амтамасыз ету;

· желдету жне жылыту ондырылары;

· жеке орану ралдарын олдану.

Бл МСТ блмедегі адамны энергия шыыны мен жыл мезгіліне байланысты ауа температурасыны, ылалдылыыны жне озалыс жылдамдыыны тиімді жне рсат етілетін параметрлерін белгілейді. (Кесте 6)

Кесте 6 - ндірістік блмені жмысшы аймаында ауаны температурасы, салыстырмалы ыдалдылыы жне озалыс жылдамдыы

Жыл мерзімі	Жмыс категориясы	Температурасы,	Салыстырмалы ылалдылы, %	озалыс жылдамдыы, м/с, кп емес

Суы жне ауыспалы кезе	Жеіл - І	20-23	60-40	0,2
Орт.Ауырлы -ІІ а	18-20	60-40	0,2
Орт.Ауырлы -ІІ б	17-19	60-40	0,3
Ауыр ІІІ	16-18	60-40	0,3
Жылы кезе	Жеіл - І	22-25	60-40	0,2
Орт.Ауырлы -ІІ а	21-23	60-40	0,3
Орт.Ауырлы -ІІ б	20-22	60-40	0,4
Ауыр ІІІ	18-21	60-40	0,5

Желдету ндірістік блмелерде метеорологиялы жадай мен ауаны тазалыын бір алыпта стау шін олданылады, олар санитарлы-гигиеналы талаптарды амтамасыз етуі тиіс. «Пірімл жне К^о» она йі ЖШС ксіпорынында барлы блмелерде, оамды орын блмелерінде кондиционерлермен жабдыталан. Блмедегі ауа алмасу санитарлы нормалар талаптарын анааттандырады.

Жалпы алмасу желдетуі ластанан ауаны таза ауаа блмені барлы клемінде жргізіледі, ол блмеге блінген зиянды заттарды (газ, бу, ша) таза ауамен алмастырады, ал арты жылу блінетін жадайда - ауаны температурасын тмендетеді. Сонымен атар, жалпы алмасу бойынша желдету блмені ауамен жылыту функциясын да орындайды.

Блмедегі табии жне жасанды жарытандыру жйелеріні сипаттамасы

Ксіпорынны ндірістік, кмекші жне кімшілік-трмысты блмелерінде табии жне жасанды жарытандыру олданылады.

Табии жары (кн энергиясы сулелеріні крінетін бліктері) организмдік тіршілігін реттейді, сыртыы ортамен байланысын сезінуге ммкіндік береді жне блмені тегіс жарытандырады.

Табии жарытандыру жйесіні келесі трлері болады:

· Бйірлі - кндізгі жары блмені сырты абыраларына жары тсіру жатары арылы тседі;

· Жоары - жары блмені тбесіндегі жарытандыру кзі арылы тседі;

· Жинаталан - бйірлі жне жоары жарытандыру бірге болады;

· Біріктірілген - жары мезгілді табии жне жасанды жарытандыруды олдану арылы болады.

Жасанды жарытандыру электр кзіні кмегімен жзеге асады. Жасанды жарытандыруды екі трі бар: жмысшы жне авариялы.

Жасанды жарытандыруа ойылатын ережелер мен нормаларды адамны кру органдарыны жмыс істеу абілеттілігін анытайтын задылытара негіздеп, растырылды. Жмыс орындарында нормаланан жарытандыру негізгі СниП 11.4-79 нормативтік жатына сйкес объектті лшеміне байланысты белгіленеді.

арастырылатын объектіні фон ашытыы, жарытандыру жйесі жары кзіні тріне байланысты болады.

«Пірімл жне К^о» она йінде ксіпорынды жобалау кезінде табии жарытандыруды пайдалану ала ойылып, дрыс арастырылан жне кндізгі мерзімде толыымен олданылады. Жасанды жарытандыру азіргі заман талаптарына сйкес арастырылып сем безендірілген жне санитарлы нормаларды анааттандырады.

Рт ауіпсіздігі

«Пірімл жне К^о» она йінде аз клемдегі рттерді сндіру шін біріншілік рт сндіру ралдары олданылады. Онда рт сндіруге арналан шлангтар мен рт стволдарымен жабдыталан. рбір нмірлерде жне оамды блмелерінде рттен сатану нсаулары бар жне осымша шыарылатын жаын эвакуациялы шыу жолына дейінгі араашыты рт немесе жарылыс ауіпіздігі бойынша ндірісті категориясына, имаратты ртке тзімді дрежесіне, имарат абаттарына жне де баса факторлара байланысты йымдастырылан. Бл араашыты нормалара сйкес 30-100 аралыында.

ОРЫТЫНДЫ

Р она йлік бизнесті дамуы жне алыптасуын йрену жне талдау тмендегідей орытынды жне сыныс жасауа ммкіндік берді:

она йлік ызмет бизнесі ксіпкерлік ызметті трі сияты сранысты жне сынысты нарыты толуына жаын болып шыты. она йлік ызмет крсететін жеке ксіпорын шін, нарытаы сервис бойынша баалау жйесін жасау ммкіндігі туындайды.

она йлік кешенні «бір алыптылыы» жне «жоарылауы» жадайындаы жйеленуімен орын алан оианы талдау жеткілікті негізде она йлік бизнес бірінші кезекте менеджментті тиімділік дегейімен байланыстылыы тиімділігін бекітуге ммкіндік жасайды.

Соы уаытта дстрлі мейманханаларды атарында жне мейрамханалармен атар туристік нарыты белгілі бір сегментін сынушыларды ызметіне кзделген, таам жне ысартылан ызмет жиынтыымен арнайы ксіпорын пайда бола бастады.

она жайлы ксіпорынны мамандандырылуын тередету ызмет крсетуді жоары стандартын жылжыту жне жасауда маызды орын алатын, халыаралы байламдаы білім сияты маызды тенденциямен тыыз байланысты.

она й шаруашылыындаы «сервис» ымы онатарды алуан трлі трмысты, шаруашылы, мдени сраныстарын анааттандыратын жоары комфорт дегейін амтамасыз ететін лшемдер жйесін білдіреді. Біра кннен-кнге ттынушыларды сранысы да жоарылауын рашан ескеру ажет. онатарды ктуді мдениеті мен сапасы нерлым жоары болса, сорлым она йді имиджі де жоары болма. Ал ол она йді материалды жадайын кеейтіп, глденуіне тікелей сер етеді.

йымны басшылыы, фирманы глдендіріп жне жалпы таныма рі арай да алып келуге абілетті, санатты мамандарды жасы йымдастырылан жйе бойынша іріктеу атарында, бірінші кезекте жмыс нтижесін жасы етіп крсете алатындай ебек жадайларына жасы комфорттар жасай отырып, здеріні ызметкерлері туралы ыайды арастырулары ажет. Алайда, ызметкерлерді жмыса іріктеу ебек жымын алыптастыруды бірінші сатылы тапсырмасы болып табылады жне компанияны болашаы соан байланысты, крсетілген жмысты аншалыты дрыс орындаланы да соан байланысты болады.

Дипломды жмысты бірінші блімінде шетелдік жне ресейлік мліметтерді пайдалана отырып, деби шолу жмыстары жасалынды.

Дипломды жмысты екінші блімінде она йде ызмет крсету сапасы жне она й мекемелеріндегі ызмет сапасыны орны мен ролі аныталды. Сонымен атар ызмет крсету сапасыны моделі трызылды. Ттынушыны она й ызметін абылдауы бойынша онаты ой-санасында оны талап еткен жне іс жзінде крсетілген ызмет арасындаы айырмашылыты бейнелік крінісін алыптастырылды. азіргі кезде мамандар ызметіні басты тапсырмасы ызметкерлерді йым жымын жинатауы болып табылады (айта санат беру, санатын ктеру жне т.б.); ебек ызметіні шарттарын жне йымдастыруын жзеге асыру, оны ртрлі станымы. она й бизнесіні саласында ызмет атаратын ызметкерлерімен жмысты йымдастыруды арай отырып, басты назар ызметкерді ебегін баалау мселесіне аударылады. Бл сол арылы рбір жмысшыны атаран ебегін йымдастыру баасына жадай жасап, мамандар аппараты барлы жымны жмысын толыымен жасартады. Одан былай бл блімде ксіпорын ызметкерлері жмысына талдау жргізу кезіндегі барынша маызды болып табылатын ызметкерді баалау дісіні трлері аралды.

шінші блімде «Пірімл жне К^о» ЖШС ксіпорыны мен ызметкерлеріні нарытаы жадайын талданып, ксіпорынны жалпы сипаттамасы берілді, барлы блімшені жмыстары жне солар шін жмыс істейтін, ызметкерлерді жйелік міндеттерімен, ызметке жолдануына байланысты ызметті жмысы крсетілді.

Тртінші блімде «Пірімл жне К^о» сапа менеджменті жйесін йымдастыру шаралары сынылды, яни ИСО 9001 халыаралы стандарты бойынша сапа менеджменті жйесіні блімдері бойынша жргізілген талдаудан «зін зі баалау» кестесі жасалып, «рмекші ясы» диаграммасы трызылды.

Дипломды жмысты бесінші блімінде ебекті орау арастырылан.

Дипломды жмысты орындау кезінде келесі мселелер ала ойылып, оларды шешімдері аныталды:

· онажайлы индустриясында сапа ымы тсінігі ашылды;

· она йлеріні ызмет сапасын талдау тсілдері жан-жаты арастырылды;

· ызмет крсету сапасын басару жйесі сарапталды;

· сапа жйесіне ойылатын талаптара сйкестігі талданды;

· ызмет сапасын басару негізін амтамасыз етіп, ызмет сапасыны жоарылауына келетін, она йді ызмет сапасын талдау тсілдері тадалды.

она йлік бизнес басармасымен ш баытты таралуы аныыра аралады:

- она йді толтыруа жне максимум таза она йлік ызмет крсету (барлы она йден 22%);

- тапшы менеджмент (56 %);

- бірінші жне екінші баыттаы симбиоз, белгісіз басару (22%).

азастандаы тек соы онжылдыта айтарлытай наты толтырылып келе жатан онажайлы ндірісті ксіпорынны дамуыны негізгі тенденциясын тмендегілерге атыстыруа болады:

- она йлік жне мейрамханалы сыныстарды мамандандырылуын тередету;

- халыаралы она йлік жне мейрамханалы жолдарды білімі;

- кіші ксіпорын жйесін дамыту;

- она жайлы ндіріске жаа компьютерлік технология енгізу.

Біра кннен-кнге ттынушыларды сранысы да жоарылауын рашан ескеру ажет. онатарды ктуді мдениеті мен сапасы нерлым жоары болса, сорлым она йді имиджі де жоары болма. Ал ол она йді материалды жадайын кеейтіп, глденуіне тікелей сер етеді.