Информационные технологии управления

Емельянова Т.Э., сост., 2004

Уральская академия

Государственной службы, 2004

Задание №1.

Информационные технологии управления движением к цели и коммуникациями. Модельное представление среды управления. Разработка фрагмента информационной модели рабочего места (ИМРМ) специалиста

Формулировка задания: Составить технологический, результирующий и коммуникационный компоненты информационной модели рабочего места должностного лица, работающего в организации.

Задание выполняется на основе реальной должностной инструкции работника. Из должностной инструкции выбираются две наиболее значимые обязанности (работы, обязательные к исполнению), выполнение каждой из которых завершается составлением каких-либо документов или внесением сведений в какие-либо документы.

Если слушатель является работником такого органа, то задание выполняется на основе его должностной инструкции.

Содержание задания.

Используя табличную нотацию, составить:

· описание перечня работ, приписанных к рабочему месту;

· модель деловых процедур выполнения работ;

· модель результатов выполнения работы;

· модель входящих сообщений для работ, приписанных к рабочему месту.

Требование к представлению результатов: выполненный фрагмент ИМРМ представляется на электронных носителях в виде гипертекста.

Порядок выполнения контрольной работы:

1. Создать файл Модель_Фамилия.doc.

2. Скопировать в него все таблицы и озаглавить (Приложение 1 ).

3. Описать фрагмент технологического компонента информационной модели рабочего места (Раздел 1. «ИТУ потоком работ (достижением цели) и управления коммуникациями». Тема 1.2. «Технологический компонент информационной модели рабочего места»).

3.1. Описать работы, приписанные к рабочему месту (Таблица 1)

· В таблице формулируются две работы;

· Графа 2. Формулировка наименования работ должна представлять собой совокупность сведений: «Вид деятельности + Результат выполнения работы + Сведения об объекте управления». Например, «Подготовка ежемесячного отчета о проделанной работе отдела внешнеэкономических связей»;

· Графа 3. Продолжительность работы – промежуток времени, необходимый для выполнения работы, может быть конкретно определен или не определен;

· Графа 4 и графа 5. Закономерности начала и окончания выполнения работ должны содержать признак закономерности (С, Р, З) и его расшифровку.

3.2. Описать деловую процедуру выполнения одной работы, относящейся к основному типу работ (Таблица 2)

· Графа 1. Порядковые номера простых действий: Д1, Д2, Д3… и действий-решений Р1, Р2… и т.д.

· Графа 2. Название действия заполняется в соответствии со следующими требованиями:

ü Наименование простого действия формулируется по тому же принципу, что и наименование работы. Формулировка простого действия не может повторять формулировку работы. Каждое простое действие должно быть связано гиперссылкой со своим результатом в таблице результатов.

ü Наименование действия-решения представляет собой условие изменения порядка действий и формулируется вопросом. Результаты действий-решений не отражаются в таблице результатов.

· Графа 3. Последовательность действий – это порядок выполнения действий. Простое действие связано с одним из последующих действий. Действие-решение изменяет порядок выполнения действий. Последующие действия для простого действия обозначаются в графе 4. Последующие действия для действия-решения – в графе 5 в соответствии с принципом: «Если «да», то – Д.., если «нет», Д..»

4. Описать фрагмент результирующего компонента информационной модели рабочего места (Раздел 1. «ИТУ потоком работ (достижением цели) и управления коммуникациями». Тема 1.3. «Результирующий компонент ИМРМ»).

Описать результаты действий (Таблица 3 )

· Каждому простому действию из таблицы описания деловых процедур соответствует один из результатов определенного вида (промежуточный, локальный, внутренний или исходящий);

· В графе 1 проставляются номера простых действий: Д1, Д2, Д3…, строго соответствующие номерам простых действий из таблицы деловых процедур;

· В графах 2, 3, 4 и 7 приводятся названия результатов простых действий;

· В графах 5 и 8 указывается вид сохранения внутреннего или исходящего результата (СО или СК – сохраняется оригинал или копия и НЕ, если результат не сохраняется);

· В графах 6 и 9 указывается место сохранения внутреннего или исходящего результата (если результат выполнен на бумажных носителях – Дело №… или Папка «Название папки», если на электронных носителях – Диск:/Папка/Подпапка…).

5. Описать фрагмент коммуникационного компонента информационной модели рабочего места (Раздел 1. «ИТУ потоком работ (достижением цели) и управления коммуникациями». Тема 1.4. Коммуникационная модель внутренней среды организации)

5.1. Описать входящие сообщения, поступающие на рабочее место для выполнения работы основного типа (Таблица 4 )

· Таблица 4 заполняется после заполнения таблицы деловых процедур. Описываются все входящие сообщения, получаемые на этапах выполнения работы основного типа.

· В графе 2 формулируются названия сообщений, приходящих в процессе выполнения деловой процедуры на рабочее место с других рабочих мест;

· В графе 3 указывается источник сообщения – наименование рабочего места-отправителя сообщения.

· Графы 4, 5, 6, 7 – значения сведений о признаках входящего сообщения

Ø Графа 4. Д, НД – документное или недокументное;

Ø Графа 5. Р, НР – регламентированное или нерегламентированное с указанием нормативно-правового акта, регламентирующего приход сообщения на рабочее место;

Ø Графа 6. З, С, Р – закономерности прихода сообщения на рабочее место с пояснениями момента времени;

Ø Графа 7. У – сообщение организационно-распорядительного характера, С – справочного характера.

· Графы 8, 9 – элементы архивного компонента ИМРМ, признаки сохранения сообщений. Заполнятся по аналогии с графами 5, 6 и 8, 9 результирующего компонента.

6. Составленный фрагмент ИМРМ оформляется в виде гипертекста (Раздел 3. Тема 3.4. «Гипертекстовое представление данных»)

· Составляется список главных тем гипертекста и формирую –ся гиперссылки на основные статьи (фрагменты компонентов ИМРМ – Таблицы 1, 2, 3, 4, 5);

· Каждое простое действие таблицы деловых процедур (Таблица 2) связывается гиперссылками со своим результатом в таблице результатов (Таблица 3).

Оцениваетсяправильность и полнота выполнения задания.

Задание №2. Реферат по теме «Информационные технологии выполнения управленческих работ “…..”»

Реферат составляетсая с целью формирования навыков работы в поисковых информационных системах и более глубокого изучения курса.

Используя различные источники (в том числе, обязательно Internet- ресурсы), составить реферат. В реферате должны быть приведены сведения, определяющие современное состояние и перспективы развития информационных технологий управления по направлению, задаваемому преподавателем. Кроме этого необходимо привести сведения, характеризующие затраты на внедрение этих технологий в практику деятельности организаций.

	Темы исследования
А	Информационные технологии изучения потребностей среды управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Б	Экономическая эффективность информационных систем: методы расчета, критерии оценки, программные комплексы.
В	Информационные технологии автоматизации работ на рабочем месте слушателя*[1].
Г	Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности.
Д	Модельное представление среды управления в технологиях Workflow.
Е-Ж	Муниципальные информационные системы: принципы и методы построения, практика внедрения.
З-И	Информационные технологии определения целей управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
К	Информационные технологии определения стратегий достижения целей: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Л	Информационные технологии прогнозирования поведения среды управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
М	Информационные технологии разработки оценочных планов достижения целей управления (планирование на уровне работ и ресурсов).
Н	Информационные технологии организационного проектирования: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
О	Информационные технологии строительства организации: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
П	Информационные технологии планирования достижения целей на уровне работ: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Р	Информационные технологии управления процессом достижения целей (управления потоком работ): способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
С	Информационные технологии определения и оценки результатов управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Т-У	Информационные технологии формирования сведений о среде управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Ф-Х	Информационные технологии выработки и оценки управленческих решений: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Ц-Ч	Информационные технологии коммуникации в среде управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Ш-Щ	Информационные технологии организации накопления, хранения и поиска необходимых сведений, недокументных сообщений и документов: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Э-Я	Информационные технологии разработки правового обеспечения процессов управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.

Требования к оформлению реферата по теме:

· материалы исследования представляются виде реферата.

· шрифт: размер – 12, тип – Arial, интервал между строками – полуторный;

· структура реферата: введение (актуальность, основные проблемы, цель исследования), основная часть (не менее двух глав), заключение (выводы), список использованной литературы и/или источников информации.

Рекомендуется использовать интернет-ресурсы и литературу, приведенную в учебной и рабочих программах курса.

Приложение 1

ТАБЛИЦА 1.Описания работ, приписанных к рабочему месту

?№ п/п	?Наименование работы	?Продолжительность выполнения работы	?Закономерность возникновения начала выполнения работы	?Закономерность окончания выполнения работы
?1	?2		?4	?5
?	?	?	?	?

?ТАБЛИЦА 2.Описания деловых процедур выполнения работ, приписанных к рабочему месту

?№ п/п	?Название действия	?Последовательность действий

?Предшествующее действие	?Последующее действие
?Для простых действий	?Для действий-решений
?1	?2	?3	?4	?5
?	?	?	?	?

ТАБЛИЦА 3.Описания результатов работы

№ действия	Название промежуточного результата	Название локального результата	Название внутреннего результата	Характеристика сохранения внутренних описаний	Название исходящего результата	Характеристика сохранения исх. результатов
Что сохр.	Место сохр.		Что сохр.	Место сохр.

?ТАБЛИЦА 4. Описания входящих сообщений

?№ ?сообщения	?Название сообщения	?Источник сообщения	?Признаки сообщения	?Характ. сохр.
?Д	?Регламент	?Закономерность во времени	?У	?Что сохр.	?Место сохр.
?1	?2	?3	?4	?5	?6	?7	?8	?9
?	?	?	?	?	?	?	?	?

Составители: Евгений Николаевич Колесник

Татьяна Эдуардовна Емельянова

Информационные технологии управления

Методические указания по выполнению контрольной работы

Редактор И.В. Черняк

Компьютерная верстка Н.Л. Доценко

Подписано в печать 2.07.04. Формат 60х84/16.

Бумага для множительных аппаратов. Гарнитура «Таймс». Ризограф.

Усл. п. л. 0,4. Уч.-изд. л. 0,5. Тираж 105 экз. Заказ 217.

Редакционно-издательский отдел УрАГС,

620219, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 66.

[1] Имеется в виду рабочее место, по которому был составлен фрагмент информационной модели рабочего места.