Что дала работа в проекте консультантам по супервизии
1. Систематизация имеющихся знаний.
2. Уверенность в себе.
3. Круг профессионального общения.
4. Понимание границ супервизии.
5. Понимание организационного, образовательного и поддерживающего элементов супервизии и их баланс.
6. Работа в качестве супервизора помогла стать более эффективным консультантом.
Темы, которые необходимо рассматривать в дальнейшем:
· Кризисное консультирование
· Профессиональная деформация
· Психосоматика
· Критерии эффективного консультирования
· Семейное консультирование
Проект повышения качества консультирования начинает формировать более высокую профессиональную компетентность и культуру специалиста психолога
Пример аналитического отчета консультанта
Аналитический отчет регионального супервизора Байдаченко Н.В.
За 2010 — 2011 год
Спектр работы психолога в ВИЧ-сервисной сфере чрезвычайно широк, психолог ВИЧ-сервиса как врач скорой неотложной помощи работает не только с разнообразной возрастной категорией, начиная от подросткового возраста и заканчивая пожилым возрастом, уделяется особое внимание уязвимой группе, в области кризисного, семейного консультирования и др., оказывает социально-психологическую поддержку.
Первоначально ресурсным центром была создана база психологов, работающих в ВИЧ-сервисных НПО. Мною были посещены рабочие встречи на которых я имела возможность рассказать о супервизии для психологов, обозначить важность данных встреч как для организации так и для руководителей в целом.
На первой встрече, присутствовало 5 психологов, далее 8 психологов, на третьей встречи присутствовало 8 психологов, на четвертой численность составила 5, пятая встреча- 6 психологов (могу отметить, что в летние месяцы большинство психологов государственных организаций находятся в отпуске), на шестой встрече присутствовало 6 психологов и седьмая встреча — 6 психологов. Основной состав: 6 психологов.
Всего за отчетный период проведено 7 супервизионных встреч, принимало участие 10 психологов. Новые участники узнавали о работе супервизионной группы от своих коллег, а также от руководителей организаций, а также благодаря ресурсному центру, который проинформировал ВИЧ-сервисные НПО.
Все темы, которые рассматривались на супервизионных встречах, являлись одним из элементов психологического консультирования клиентов. На первоначальных этапах, чувствовались трудности в связи с тем, что психологи имеющие большой опыт психологического консультирования показывали свою жесткую позицию в отношении психологов с меньшим стажем практической деятельности. Однако хочу отметить, что психологи с меньшим стажем работы, проявляют большую гибкость при работе с клиентами. Объединив и проанализировав совместную работу каждый из психологов приобрел новый для себя опыт работы с клиентами.
| Цели и задачи супервизионной встречи | Методы работы | Результаты супервизионной встречи | |
| Супервизия в работе психолога | познакомить участников друг с другом и спецификой работы организаций, наладить эффективное взаимодействие психологов, обменяться опытом и лучшими практиками; актуализация опыта в контексте супервизии; разработать стратегию дальнейшей деятельности супервизионной группы. | Презентация, мозговой штурм, групповая работа, балинтовская группа. | Познакомиться с другими организациями и спецификой работы, познакомились с супервизией и методами работы супервизионной группы, приняли участие в разборе консультационного случая; выделили организации психологи, которых хотели бы принять участие на супервизионной встрече; поделиться своим опытом работы и получить новый. |
| Методы преодоления трудностей в работе психолога | - осознание, понимание и анализ своих профессиональных ресурсов психологами-консультантами; - осознание сложностей, возникающих в процессе профессиональной деятельности (актуальный конфликт) и механизмы психологической защиты; - обучение (в смысле передачи знаний и навыков более опытными психологами менее опытным), включая элементы психологического развития специалистов; - обогащение навыков, рассмотрение отдельных случаев консультирования, повышение эффективности результатов психологического консультирования клиентов; - способствовать формированию профессионального сообщества психологов-консультантов ВИЧ-сервисных организаций | Информирование, дискуссия, групповая работа, индивидуальное консультирование, мозговой штурм, рефлексивные практики, балинтовская группа. | Новые участники пришли к выводу, что участие в супервизионной группе является для них актуальным на данный момент и будет способствовать профессиональному росту и развитию. В процессе дискуссии, каждый участник предъявив конкретные ситуации из своего профессионального опыта с клиентами и сотрудниками организации, когда психолог «зашел в тупик» и какими методами воспользовался для конструктивного анализа ситуации. |
| Эмоциональное выгорание. Техника безопасности психолога на работе. Специфика оказания психологической помощи: психолог-клиент-взаимоотношения. | способствовать формированию и развитию профессионального самосовершенствования психолога-консультанта; - проработка теоретического понятия «психологическая помощь»; - создание обогащенной рефлексивной среды для осмысления и переосмысления участниками особенностей эффективного консультирование, анализ проблемных зон; - обогащение навыков, рассмотрение отдельных случаев консультирования, повышение эффективности результатов психологического консультирования клиентов. | Информирование, дискуссия, групповая работа, индивидуальное консультирование, работа в режиме «Аквариум», мозговой штурм, рефлексивные практики, балинтовская группа, интерактивное упражнение. | Участники отметили, что раньше они сами не задумывались, что существуют именно риски для консультанта, насколько значимо отслеживание дистанции между «психологом и клиентом» и, существующие неадекватно завышенные требования к самому клиенту от психолога, способствует эмоциональному выгоранию специалиста. В процессе обсуждения, каждый участник, предъявлял конкретные случаи из своей практики на тему обсуждения. |
| Работа с запросом клиента. Этический кодекс психолога | - повышение эффективности результатов психологического консультирования; - проработка «основных принципов работы практического психолога»; - создание обогащенной рефлексивной среды для анализа проблемных зон профессионала-психолога; | Дискуссия, информирование, мозговой штурм, рефлексивные практики, балинтовская группа, индивидуальное консультирование. | Необходимо было переключаться и менять задания по ходу супервизионной группы, что значительно повлияло на динамику развития группы. После завершения психологи чувствовали некоторую усталость, однако и отмечали, что проработка проблемных зон на супервизионной встрече №4 способствовала развитию профессиональной рефлексии. |
| Психологическое кризисное консультирование клиентов | - повышение эффективности результатов психологического консультирования; - проработка «Основных параметров психологического кризисного консультирования клиентов»; - создание обогащенной рефлексивной среды для анализа проблемных зон профессионала-психолога; - рефлексивное осмысление участниками консультативных возможностей участников группы. | Дискуссия, информирование, мозговой штурм, рефлексивные практики, балинтовская группа, индивидуальное консультирование. | При подведении итогов участники заявили, что сегодняшняя встреча помогла выделить «четкую структуру кризисного консультирования», проработать основные этапы и «расширить диапазон своего профессионального роста», а также один из психологов предложил мастер-класс по работе с клиентами ПИН и ВИЧ+, методом Арт-терапии. |
| Работа психолога с ассоциативными состояниями клиентов | - способствовать формированию и развитию профессионального самосовершенствования психолога-консультанта; - психологическая работа психолога с ассоциативными состояниями клиентов, профессиональные и личностные состояния; - обогащение навыков, рассмотрение отдельных случаев консультирования, повышение эффективности результатов психологического консультирования клиентов. | Информирование, дискуссия, групповая работа, индивидуальное консультирование, работа в режиме «Аквариум», мозговой штурм, консультирование на группе, рефлексивные практики. | «Встреча №6 дала возможность остановиться и посмотреть на свою психологическую работу», «Группа помогла понять результаты моей работы», «Я наблюдаю навыки консультирования и беру новые методы для работы, работаю над видами вопросов» и т.д. |
| «Техники и практики правильного формулирования вопросов на разных этапах психологического консультирования». | - повышение эффективности результатов психологического консультирования; - проработка «Техники формулирования вопросов в психологическом консультировании клиентов»; - углубление профессиональных знаний участников и научить использовать эти знания в практике консультирования; - рефлексивное осмысление участниками консультативных возможностей участников группы. | Дискуссия, информирование, мозговой штурм, рефлексивные практики, групповое и индивидуальное консультирование, консультирование в тройках: клиент-консультант-эксперт. | При подведении итогов участники заявили, что сегодняшняя встреча помогла отработать многие проблемные зоны, психологи отмечают, что даже не предъявляя своего личностного запроса на группе можно увидеть «слепые зоны». Также участники вспомнили все вопросы над которыми работали в течении года. |
Целесообразно было бы рассмотреть на последующих супервизионных встречах:
- тренинг «Уверенного поведения»;
- тренинг «Профилактика профессионального выгорания психолога»;
- социально-психологическая работа психолога с зависимостью, в условиях ограниченного пространства (тюрьмы, реабилитационные центры, больничного стационара и т.д) и ресоциализация;
- социально-психологическая работа с со-зависимыми клиентами;
- стратегия изменения поведения при работе с ПИН.
Супервизия дала возможность подняться, как профессионалу, каждый психолог работает в своей определенной нише, оценить свою работу, найти проблемные зоны и увидеть новые методы работы при консультировании клиентов, направления психологии в которых работают психологи, удалось наладить эффективную коммуникацию и между психологами ВИЧ-сервиса, есть возможность переадресовать клиента конкретному специалисту. Супервизия требует существенной теоретической подготовки, дала возможность понять на сколько необходима гибкость при работе не только с клиентами но и коллегами, необходима быстрая переключаемость при работе т. к. психологи выделяют неожиданные запросы исходя из своего практического опыта. Благодаря работе группы в таком формате психологи теперь имеют возможность проводить супервизионные встречи на базе своих организаций самостоятельно.
Дальнейшую работу данной группы с моей точки зрения целесообразно будет проводить отдав большую инициативу самим участникам, устраивать дни мастер-класса, чтобы была возможность наглядно видеть и перенимать опыт психологов - коллег.
Была приятно удивлена, что психологи выступили с самостоятельной инициативой проводить встречи, так на данной группе им достаточно комфортно и безопасно оговаривать возникшие проблемы. При рассмотрении случаев необходимо обладать высоким уровнем стрессоустойчивости, т.к. иногда встречи проходят на высоком эмоциональном давлении участников.
На тренинге были представлены интересные профессиональные находки супервизоров. Большую заинтересованность вызвал «Бланк работы консультанта» (автор И. Огданский, см. в «Рабочей тетради»). Бланк работы консультанта структурирован по фокусам процессуальной модели супервизии и очень эффективен при оценке работы консультанта супервизором. Также есть вариант бланк для самооценки консультантом.
Важной частью работы тренинга было обсуждение темы «Как работать с немотивированной группой».