Назначение гарантийных сроков.
Гарантийный срок (срок гарантии) – период, в течение которого изготовитель гарантирует и обеспечивает выполнение установленных требований к изделию при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.
Гарантийный срок относится к числу косвенных показателей надёжности. Чем выше надёжность, тем более продолжительным может быть гарантийный срок, но прямой связи между продолжительностью гарантийного срока и надёжностью не существует. В период гарантийного срока возможны отказы изделия. Количество их обычно не оговаривается (хотя, иногда указывается количество отказов за определённый срок, которое определяет замену изделия на новое).
Гарантийные обязательства могут быть сформулированы различным образом, например:
1) В период гарантийного срока поставщик при возникновении отказа производит бесплатное восстановление работоспособности изделия на месте его эксплуатации;
2) В период гарантийного срока поставщик производит бесплатно ремонт изделия в мастерских гарантийного ремонта и т.д..
Какова же продолжительность гарантийного срока и исходя из чего она определяется?
Гарантийный срок должен быть не меньше периода, в течение которого выявляются скрытые производственные дефекты. Чтобы определить эти дефекты, производятся разнообразные испытания в процессе производства. На заключительном этапе производства осуществляется тренировка изделия и его приработка. Однако даже при наличии таких требований изделие часто поступает к потребителю со скрытыми дефектами. При оплате работы по устранению этих дефектов исходят из того, что изделие должно обладать заданной надёжностью и поэтому количество скрытых дефектов не должно превышать допустимой величины.
Поэтому указание гарантийного срока не ниже некоторой величины и надбавка к стоимости на его обслуживание не выше допустимого уровня служат одним из средств обеспечения заданной надёжности. Предприятие, выпускающее изделие низкой надёжности, вынуждено будет при правильном назначении гарантийного срока и цены на изделие бесплатно ремонтировать некоторую часть отказавших изделий без компенсации в виде доплаты к их стоимости.
Верхний уровень гарантированного срока определяется продолжительностью периода, в течение которого можно пренебречь отказами, вызванными износом деталей и старением материалов. Период износовых отказов связан с резким увеличением числа отказов, требующих ремонта. Распространять гарантийный срок на этот период нецелесообразно по следующим причинам:
1) Гарантийный срок утрачивает роль косвенного показателя надёжности;
2) Себестоимость изделия резко возрастает в связи с возрастанием оплачиваемых затрат на устранение износовых отказов. Указанные верхние и нижние границы гарантийного срока определяются либо на основании изучения статистических материалов, либо на основании проведения специальных испытаний.
32. Определение оптимального уровня надёжности.
Повышение надёжности может быть достигнуто за счёт разработки более совершенных конструкций и техпроцессов, использования более прочных материалов, резервирования, квалифицированного и планомерного обслуживания и т.п.. Однако все эти мероприятия требуют экономических затрат.
Т.о., недостаточная надёжность приводит к экономическим потерям, но повышение надёжности достигается за счёт экономических затрат. Это можно проиллюстрировать на рисунке с помощью функциональных зависимостей.
Полная стоимость разработки, производства и эксплуатации устройства выражается в виде С=Ср+Сп+Сэ, где Ср – затраты на разработку, Сп – на производство, Сэ – на эксплуатацию.
Из приведенных графиков видно, что с ростом вероятности безотказной работы увеличиваются затраты на разработку и производство и уменьшаются затраты на эксплуатацию.
Однако, подобная интерпретация зависимости надёжности и себестоимости изделий носит чисто иллюстративный характер и отражает лишь самые общие тенденции. Основной её недостаток заключается в том, что в ней не отражён характер влияния отказов на экономический ущерб. Поэтому более детальная проработка этого вопроса производится обычно с использованием моделирования.
Литература:
1. ГОСТ 16503 «Промышленные изделия. Номенклатура и характеристика основных показателей надежности.»
2. ГОСТ 17509 «Надежность изделий машиностроения. Система сбора и обработки информации. Методы определения точечных оценок показателей надежности по результатам наблюдений.»
3. ГОСТ 17510 «Надежность в технике. Система сбора и обработки информации. Планирование наблюдений.»
4. ГОСТ 27.002 «Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения.»
5. ГОСТ 27.003 «Надежность в технике. Состав и общие правила задания требований по надежности.»
6. Проников А.С. Основы надежности и долговечности машин – М.: Изд-во стандартов, 1985.
7. Решетов Д.Н. и др. Надежность машин – М.: выс.шк.,1988.