Теоретические основы проектирования новых продуктов
Из всех определений проектирования, на наш взгляд, более ясным считается определение, которое дает Н.Г.Алексеев: «Проектирование является практическим олицетворением того, что должно быть». Без правильного раскрытия определения «новый товар», невозможно уследить и точно оценить обновления ассортимента.
Известно более 50 определений понятия «новый товар». Также возможен и подход при котором продукт считается новым до того времени, пока его пользование никак не достигнет половины уровня рациональной нормы, равно как и попытка определить определенный срок, в течение которого продукт следует считать новым. Малообоснован еще подход, в согласовании с которым продукт является новым, если его приобрело не менее 50% возможных клиентов.
Можно отметить три главных подхода к определению понятия «новый товар»:
1. исходит из временного аспекта к новым относят любое выпускаемое изделие. Аспект новизны в данном случае - никак не высококачественная оригинальность продукта, а время его освоения и изготовления;
2. базируется на требовании выделения аспекта различия нового продукта от его аналогов и прототипов. В качестве такового аспекта можно применить принцип порождения и удовлетворения продуктами ранее неизвестной потребности. Близка к данной точка зрения, сообразно которой новым продуктом нужно считать лишь то изделие, которое удовлетворяет новые потребности покупателей. Новым продуктом также называют изменение, которое отличает продукт от тех которые были ранее узнаваемы. Данные изменения могут включать сырье, материалы, конструкции, технологии, внешнее оформление и другое;
3. основывается на последующей посылке надо исходить не из одного аспекта, а из конкретной их совокупности, который характеризует те или иные стороны новизны продукта.
Новым продуктом можно считать серийное или массовое изделие, создание которого в первый раз освоено предприятием, при условии, что его исследование и постановка на создание осуществлялись в согласовании с ГОСТ 15.001. Любой продукт, выпускаемый этим предприятием, можно считать новым. В данном случае речь идет о производственной новизне продукта с точки зрения времени его освоения.
Новый продукт - это новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от имеющихся продуктов подобного назначения какими-либо изменениями. Это определение выделяет товарную новизну продукта. Тут здесь важен тот факт появления продукта, который никак не имеет полных аналогов на предоставленном рынке и пользуется спросом. При этом границы рынка также служат критерием новизны [17].
Новым предметом потребления следует считать новый товар, поступивший в сферу употребления, имеющий по сравнению с существующим более высокий потребительский уровень качества и обеспечивающий наиболее полное удовлетворение потребностей.
Для начала проектирования нужно вести маркетинговые изучения выпускаемых марок продуктов. Здесь в первую очередь следует отметить следующее:
1. измерение отношения покупателей к конкретной марке продукта;
2. следующий шаг в исследовании марок отдельных продуктов содержится в исследовании мнений покупателей о данных товарах. Речь идет о выяснении, как исследуемый продукт соответствует потребностям рынка и покупателей, то есть об оценке рыночной адекватности продукта;
3. определение, какие категории (разделы) покупателей и как нередко приобретают исследуемые продукты (определение степени лояльности к конкретному товару). Здесь еще исследуется воздействие степени удовлетворенности продуктом на лояльность к его марке. Совсем принципиальным считается дробление всех покупателей конкретных товаров на группы сообразно степени их лояльности к этим продуктам. Данные группы потом лучше подразделить на ряд подгрупп в зависимости от объема потребления.
2.1 Управление проектной деятельностью на предприятии
Управление проектом считается одной из самых трудных и трудозатратных задач управленческой деятельности. Это разъясняется сложностью логики становления плана, огромным размером информации, используемой для принятия управленческих решений. Вначале техника управления проектами применялась в главном большими фирмами при реализации масштабных, трудных проектов. Формирование вычислительной техники, обширное введение компьютерных технологий и систем отделки информации, возникновение легкодоступных инструментальных средств, а еще подрастающие масштабы и сложность деятельности компаний в критериях твёрдой конкурентной борьбе, содействовало тому, что количество фирм, использующих способы управления проектами, значительно выросло. В истинное время уже и небольшие компании, исполняющие условно маленькие проекты, всё чаще употребляют целый подход к подготовке, планированию и претворению в жизнь планов с внедрением способов и средств управления проектами. Возникли фирмы специализирующиеся на разработке и реализации проектов.
Проектом принято именовать всякую работу, которая производится одноразово. Хоть какой из проектов подразумевает приобретение того или другого окончательного результата, и у любого проекта имеется начало и конец. Чтоб дать понять значимость проектов, нужно понять, что осуществление всякого проекта приводит к творению какого-либо неповторимого продукта. Способы управления планами разрешают отлично управлять мимолетными, затратными, высококачественными параметрами создаваемой услуги [18].
Конструкция пособия подчинена логике исследования проектного управления: рассматриваются главные понятия проектного управления, функции проектного управления; создание проектной команды, способы управления проектами и управление рисками. Особенное внимание уделено применению информационных технологий в управлении проектами.
Из-за огромного размера намечаемых действий, трудности способов распределения и оптимизации намерения, проводить высококачественное планирование, исполнять действенный контроль и оперативную коррекцию намерения не может быть в отсутствии применения передовых информационно-коммуникационных технологий и соответствующих приборов. В базе применяемых программных средств лежит разработка сетевого планирования и управления, главные расположения которой были изобретены в 70-х годах.
В практике управления проектами употребляются как универсальные, так и специальные программные комплексы. К крайним разрешено отнести программы, обеспечивающие решение задач бизнес-планирования, подготовки проекта к реализации. Качественно новый подход к управлению бизнесом состоит в способах целевого управления и созданию эластичной ориентации производств на определенные продукты и определенных клиентов. При этих данных вся производственная активность рассматривается, гарантируется и управляется исходя из того, что наивысшая ценность владеет исполнение заказов с высочайшим качеством в контрактные сроки при малых издержек. Важным нюансом целевых способов управления деятельностью на уровне текущего и своевременного управления считается методология управления планами. Конкретные компании действуют только по принципу проектных работ - строительные фирмы. Остальные - коммунальные компании, нацелены только на текущие операции. Однако большая часть фирм промышляют сразу и текущими операциями и планами [15].
Проект - база инноваций. Традиционное управление планами выделяет два вида организации человеческой деятельности: операционная и проектная. Операционная активность используется, когда внешние условия отлично знамениты и стабильны, когда производственные операции отлично исследованы и неоднократно испытаны, а функции исполнителей определены и многократны. В данном случае основой отдачи работают узкая квалификация и поднятие компетенции. «Если водитель трамвая начнет находить новейшие пути, ожидай беды». Вслед за тем, в каком месте разрабатывается новый продукт, внешние условия и запросы к которому непрерывно изменяются, в каком месте используемые производственные технологии используются в первый раз, где непрерывно требуются розыск новейших способностей, интеллектуальные стремления и творчество, там потребуются проекты. Проект - временное предприятие, предназначенное для сотворения неповторимых товаров, услуг или результатов.
У операционной и проектной деятельности имеется ряд единых характеристик: выполняются людьми, ограничены доступностью ресурсов, намечаются, осуществляются и управляются. Операционная деятельность и проекты отличаются, основным образом, тем, что операционная деятельность - это длящийся во времени и циклический процесс, в то время как проекты считаются мимолетными и неповторимыми. Характерные признаки проектов. Направление на приобретение целей. Цели считаются двигающей мощью плана. Для определенного плана непременно формулируется цель. Цели имеют все шансы детализироваться по уровням управления проектами. Принципиальной чертой управления проектами считается четкое определение и формулирование целей, начиная с главного значения, а потом равномерно спускаясь по более детализированных целей и задач. Из этого следует, что проект разрешено рассматривать как преследование тщательно подобранных целей, и что продвижение проекта вперед соединено с достижением целей все наиболее высочайшего значения, пока, в конце концов, никак не достигнута окончательная цель. Ограничение по срокам. Это значит, что у хоть какого плана имеется точное правило и точное окончание [12].
Проект - временное действие в жизни фирмы: он как бы «вклинивается» в ее ежедневную работу. Для проекта характеризуют цели, под него выделяют ресурсы. Позже план реализуется и заканчивается, а люди возвращаются к собственной ежедневной работе. Значимая часть усилий при труде с планом ориентирована конкретно на снабжение того, чтобы план был окончен в намеченное время. Окончание начинается, когда достигнуты цели плана; или осознано, что цели плана никак не станут или не имеют все шансы быть достигнуты; либо пропала надобность в проекте, и он прекращается. План проживает от момента времени «еще нет» и до момента «пока нет».
Неповторимость еще принципиальное различие проектной деятельности от операционной. Проекты - события, в известной степени неподражаемые и однократные. Совместно с тем, степень уникальности имеет возможность сильно различаться от первого плана к иному. Если бы итоги плана никак не носили неповторимый характер, работу по их достижению можно было бы отчетливо отрегулировать, определить производственные нормативы и осуществлять в рамках операционной деятельности.
Основной задачей проекта - приобретение определенной бизнес-цели. Задача операционной деятельности - снабжение обычного течения бизнеса. Неповторимость всякого плана создает трудности при его планировании. Поэтому итогом проектной деятельности считается не только продукт или услуга, однако и извлеченные уроки, то есть эксперимент, который станет употребляться в предстоящем при планировании и исполнении последующих планов.
Проект - это средство стратегического становления.
Цель - отображение того, что мы желаем добиться.
Стратегия - констатация того, каким образом мы намереваемся данные цели досягать. Проекты преобразуют стратегии в действия, а цели в действительность.
Таковым образом, любая работа, которую исполняет определенный работник, привязывается к достижению стратегических целей организации.
Проекты соединяются в программы.
Программа - ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для достижения превосходств и степени управляемости, недосягаемых при управлении ими по отдельности.
Планы и программы соединяются в портфели [13].
Портфель - комплект проектов или программ и остальных работ, соединенных совместно с целью действенного управления данными работами для достижения стратегических целей. Планы и управление ими существовали постоянно.
Управление проектами - это приложение знаний, эксперимента, способов и средств к работам плана для удовлетворения требований, предъявляемых к плану, и надежд участников проекта.
Чтобы удовлетворить этим потребностям и ожиданиям, нужно отыскать наилучшее сочетание между целями, сроками, расходами, качеством и иными чертами проекта.
Если попросить менеджера описать, как он понимает собственную главную задачу в исполнении проекта, то быстрее всего он ответит: «Снабдить исполнение работ».
Однако если установить тот же вопрос наиболее опытному менеджеру, то разрешено услышать и наиболее совершенное определение основной задачи менеджера плана: «Снабдить исполнение дел в срок, в рамках выделенных средств, в согласовании с техническим заданием». Конкретно данные 3 эпизода: время; бюджет; качество работ, пребывают под неизменным интересом управляющего проектом. Их еще разрешено именовать главными ограничениями, прикладываемыми на проект.
Управление проектами содержится в составлении плана работ и отслеживании их исполнения. При этом проект обязан быть реализован с очень вероятной отдачей при данных ограничениях по времени, валютным средствам, а еще качеству окончательных итогов проекта [18] .
Управление проектами еще пытается уменьшать опасности, с которыми вы встречаетесь. Поэтому, чем лучше план проекта, чем наиболее аккуратно он составлен, тем проще потом делать проектные работы и успешно завершить проект.
Управление планами и менеджеров проектов интересуют ряд главных областей:
-планирование;
-бюджетирование;
-управление ресурсами;
-контроль исполнения.
За несколько десятков лет, в движение которых используется разработка управления планами, был изобретен целый ряд способов и приборов, призванных посодействовать руководителям проектов править данными ограничениями.
Для такого, чтоб справиться с ограничениями по времени употребляются способы возведения и контролирования календарных графиков работ.
Для управления валютными ограничениями употребляются способы формирования денежного намерения плана и, по мере исполнения работ, воплощение бюджета отслеживается, с тем, чтоб не отдать расходам выйти из-под контролирования.
Для исполнения работ потребуется их ресурсное снабжение, и есть особые способы управления человеческими и материальными ресурсами.
Состав команды проекта
Команда проекта – совокупность отдельных лиц, групп или организаций, завлеченных к исполнению работ плана и серьезных перед управляющим проекта за их исполнение. Подключает также всех внешних исполнителей и консультантов. Для обычных планов традиционно бывает довольно двух значений управления: управляющий плана и спонсор проекта. Расположение ответственности в части содержательных решений по продуктам плана традиционно укрепляется на уровне трудящихся групп. Принципиальной составляющей считается отображение стандартных организационных структур для разных видов планов, к примеру, в согласовании с принятой классификацией и шаблоны аннотации персонала проекта на уровне проектных ролей. Методика формирования команды проекта. После определения вида плана и стратегии его реализации, которая, обуславливает ее стратегию, нужно образовать проектную команду. Члены команды в планах традиционно имеют собственные зоны ответственности и исполняют конкретные роли. Расположение ответственности в части содержательных решений сообразно продуктам плана традиционно укрепляется на уровне трудящихся групп. При этом если в обычных планах управляющий плана имеет возможность играть сразу и роль системного конструктора, то для трудных планов, наверное, вряд ли целесообразно.
В маленьких планах один и тот же человек имеет возможность выполнять сразу некоторое количество ролей, в огромных планах роли традиционно разделены, так как часто считаются конфликтными по собственной сущности. Некоторые роли, которые находятся в плане:
1) управляющий проектом;
2) финансист-контролер проекта;
3) клиент проекта;
4) член команды проекта;
5) команда профессионалов;
6) управляющий совет.
Существует четыре группы компетентности руководителя проектов:
- профессиональная компетентность;
- познание приборов проектного маркетинга и знание их использовать;
- базы управления проектами;
- работа в команде.
Приборы управления:
- уведомление;
- мотивация, одобрение, требования;
- регулировка конфликтов;
- организация и инструктирование;
- контроль, наблюдение и управление.
Способности для мотивации:
- применять валютные стимулы;
- сформировать условия для собственного улучшения служащих при исполнении ими задачи плана;
- не увеличивать, но и не занижать степень трудности задачи плана;
- сформировать условия для контакта и коммуникации с иными работниками плана;
- объединить задачу проекта с ответственностью и правом принятия решения ;
- изготовить задачки плана различными;
- дать работнику на его рабочем месте нужные средства труда и запасные средства;
- ознакомить служащих плана с проектным менеджментом и внедрением его способов [21].
Внутри команды обязаны быть определены формальные роли ее участников. Они обязаны знать, что конкретно от их ждут, и какие надежды на них возлагаются. Это потребуется найти еще на шаге составления плана, по-другому не избежать инцидентов и заблуждений.
Работники проекта отвечают за верное исполнение личных заданий и трудящихся пакетов. Они информируют управляющего проекта о состоянии исполнения собственных задач и вовремя указывают на образовавшиеся трудности либо преграды. При происхождении отклонений от плана они дают соответствующие корректирующие меры и реализуют их по согласованию с управляющим проекта.
Главная задача нашей команды – разрешить в отсутствии промедления задачу хоть какого значения трудности. В том количестве оказываем комплексное заключение модернизации системы управления, капитальный ремонт компрессора, исполняет текущее гарантийное обслуживание.
В команде проекта различаются 6 ролевых функций, которые представлены:
- управление продуктом;
- управление программой;
- исследование;
- тестирование;
- обучение пользователей;
- логистика [19].
Для всякой роли отчетливо отнесены задачи, повинности и необходимые профессиональные навыки.
Управление продуктом это, как правило, бизнес-специалисты либо представители заказчика. Во всяком случае, это обязаны быть люди, отлично знакомые с бизнес-действиями в организации-заказчике, т.к. их главная задача - найти пространство разрабатываемого программного снабжения в бизнес-действиях организации, цели и задачи проекта, ценности внедрения, сконструировать запросы и надежды пользователей. Управляющий данной категории Менеджер продукта гарантирует взаимодействие с управлением клиента, несет обязанность за то, что цели и задачи плана, а еще запросы и надежды пользователей, несомненно, понимаются всеми ролями и что многофункциональные спецификации плана отвечают потребностям пользователей и ценностям бизнеса. Чтоб совладать с собственным значением, данный человек обязан быть знаком с передовыми информационными технологиями, отлично опознаться в бизнесе и располагать отличными организаторскими возможностями.
Управление программой это постановщики задач. Их главная цель создать многофункциональные спецификации плана. Управляющий данной категорией Менеджер программы считается сразу управляющим плана, так как, наверное, главная организационная и координирующая роль. Он исполняет сплошное планирование плана и согласовывает деяния всех ролей в ходе исполнения плана. Он дает ответ за оглавление многофункциональных спецификаций и отслеживает их конфигурации в движение только периода работы над проектом. Он несет обязанность за исполнение плана в запланированные сроки, следит за использованием советов MSF и стандартов. Разумеется, что основное, потребуется от данного человека - это организаторские возможности, глубочайшее познание методологии исполнения планов [26].
Создатели, наверное программисты, которые создают нужные программные модули. Управляющий категории Менеджер исследования управляет действиями создания архитектуры проекта, детализированного проектирования и созданием программных модулей. Так как творение приложений в архитектуре заказчик-сервер просит знаний почти во всех областях: языки программирования, сети, коммуникации, управление базами данных, это должна быть категория высококвалифицированных профессионалов по всякой из обрисованных областей.
Категория тестирования обязана снабдить самостоятельную проверку проекта на соотношение многофункциональным спецификациям. Менеджер по испытанию разрабатывает стратегию и план испытания и гарантирует исполнение всех нужных исследований. От менеджера по тестированию потребуется познание технологий и средств тестирования программных товаров, способа сотворения тестовых образцов. Как правило, это профессиональные программисты. Члены категории, исполняющие конкретную прогонку исследований и регистрирующие итоги, имеют все шансы не обладать профессиональными познаниями в области создания программного снабжения. От их потребуется ясность и аккуратность в регистрации проблем [11].
Категория обучения гарантирует подготовку всей нужной документации, как в бумажном, так и в электронном облике, т.е. создает систему подсказок, инструкции пользователей. Они еще гарантируют воспитание профессионалов технических служб клиента, которые, в собственную очередность, учат окончательных пользователей. Для удачного исполнения собственных обязанностей члены данной категории обязаны уметь действовать с инструментальными средствами создания печатной и онлайновой информации, понимать запросы пользователя и бизнеса, владеть педагогическими возможностями.
Логистики подготавливают и поддерживают нужную среду для исследования и испытания разрабатываемого продукта, а еще гарантируют плавную передачу издаваемой системы службам технической помощи клиента. Чтоб удачно справиться со собственными повинностями, они обязаны отлично знать инфраструктуру организации клиента, располагать отличными коммуникационными возможностями.
Для действенной работы команды потребуется воплощение последующих критерий: светлое и точное сознание каждым членом команды собственной роли, что дозволяет любому делать собственные задачи, не пересекаясь с работой остальных; спецификация проекта и график работ согласованы со всеми членами команды; члены команды отлично взаимодействуют друг с другом и чувствуют обоюдное почтение к профессиональным качествам друг друга; все члены команды имеют точное понятие о модели процесса, которая станет употребляться в ходе исполнения плана; любой член команды обязан фундаментально ведать все нюансы плана проекта.
Разумеется, что численность людей в команде ориентируется размером работ, предусмотренным планом. Лидеры групп составляют команду управления планом. Фавориты групп – это главы, координаторы усилий всех членов категории, члены категории - конкретные исполнители, которые имеют вероятность сосредоточиваться на определенной работе.