Логістичної стратегії підприємства
Показник Т включається власником процесу "Закупка матеріальних ресурсів" у перелік показників, по яким повинен бути покращений його процес. При цьому розробляються коригуючі заходи щодо покращення процесу. орієнтовані на досягнення цільового значення показника Т.
Регулярно (один раз у місяць) власник процесу "Закупка матеріальних ресур-сів" звітує перед вищим керівництвом. Такий звіт містить інформацію про покращення значень показника Т. При потребі, власник процесу виробництва продукції може замовити проведення внутрішнього аудиту процесу "Закупка матеріальних ресурсів".
Зауваження.
Через певний час власником процесу "Закупка матеріальних ресурсів" та керівником підприємства було встановлено, що за умови покращення значенням по-казника Т, значно погіршилися два інших показника – витрати на процес "Закупка матеріальних ресурсів" та відсоток дефектів сировини (рис. П- 7).
Рис. П-7. Схема динаміки зміни показників процесу "Закупка матеріальних
Ресурсів" після його удосконалення
Така ситуація виникла тому, що покращення процесу "Закупка матеріальних ре-сурсів" було не узгоджено на різних рівнях управління: власник процесу намагався оптимізувати час виконання закупки сировини, а керівник підприємства – мотивував персонал на таке покращення.
У такому випадку необхідно було :
створити комплексну, збалансовану систему показників оцінки процесу;
вимірювати як результативність, так і ефективність процесу;
визначити критерії нормального ходу процесу;
виконати моніторинг зміни стану процесу на основі збалансованої системи показ-ників;
виключити мотивацію керівництва і персоналу на основі одного виділеного показ-ника, як таку, що діє на шкоду іншим.
Завдання.
1.Визначте, у чому проявилися діївласника процесу "Закупка матеріальних ресурсів" (оптимізація часу виконання закупки) та, керівника підприємства (мотивація персоналу на покращення процесу).
2. Визначте загальний підхід до створити комплексну, збалансовану систему показників оцінки процесу.
СИТУАЦІЙНЕ ЗАВДАННЯ 3
Менеджмент внутрішньовиробничого ланцюгу поставок:
"Управління закупкою матеріальних ресурсів"
Анотація. Етап 1. Розробка інформаційної моделі процесу "Закупка матеріальних ресурсів" складає ітеративний процес аналізу, послідовної структуризації та деталізації представлень предметної області процесу закупок з метою адекватного відображення їх у досяжному інформаційному середовищі. Входом у процес розробки інформаційної моделі є сукупність елементів та структур інформації, яка складає цінність для користувача. На виході процесу – детальні специфікації складу, семантики та структури предметної області.
Важливо побудувати інформаційну модель процесу закупок таким чином, щоб забезпечувалася висока достовірність та наочність даних і можливість побудови ефективного інтерфейсу користувачів з процесом. Для цього інформаційна модель повинна містити всі відомості про семантику (від грець. smantikós – означаючий: встановлення значень слів) даних предметної області (рис. П-4).
|
|
 | |||
 | |||
Рис. П-4. Семантична мережа предметної області процесу
"Закупка матеріальних ресурсів":
Ф1 – Ф3 – інформаційні об’єкти; СО – семантичні ознаки даних предметної області
Основою для проведення аналізу предметної області, виявлення процесу "Закупка матеріальних ресурсів" і інформаційних об’єктів є сукупність документів, які супроводжують / випереджають процес закупки (рис. П-5).
Тому для створення адекватної інформаційної моделі, яка забезпечує повноту уявлень про процес закупки, необхідно на всіх етапах структуризації даних предметної області, її опису відслідковувати зв'язок між встановленими типами об’єктів, зв’язками між ними та документами, що містять їх опис.
У процесі створення інформаційної моделі процесу "Закупка матеріальних ресурсів" аналізуються такі пакети документів, як "Заявка на поставку – специфікація – контракт"; "Контракт – внутрішня накладна"; "Акти прийомки"; нормативні, технологічні та інші документи.
Організація закупок залежить від типу та розміру підприємства. На невеликому підприємстві – за всі закупки може відповідати один працівник. На середньому чи великому по розмірах підприємстві – можуть бути створені групи, відділи, де працюють менеджери по закупкам, вантажні експедитори, складські працівники і т. ін.
 |
Рис. П-5. Блок-схема процесу "Закупка матеріальних ресурсів" з виділенням відповідальних та вхідних і
вихідних документів:
МЗ – менеджер по закупкам; ВТК – відділ технічного контрою; НВЗ – начальник відділу закупок
Найбільш вірогідною є ситуація, коли за закупку матеріалів несе відповідальність начальник відділу закупок, контроль закуплених матеріалів виконує відділ технічного контролю, рекламаційну роботу по матеріалу, що був забракований на вхідному контролі, покладається на відділ закупок та юридичну службу.
У цьому випадку "Виходом" процесу "Закупка матеріальних ресурсів" слід прийняти факт прийомки матеріалу відділом технічного контролю. Він розглядається як співвиконавець процесу, власником якого є начальник відділу постачання. Зона відповідальності власника процесу поширюється на закуплений матеріал до моменту його визнання придатним для використання у виробництві кінцевої продукції. Начальник відділу закупок відповідає за прийняття рішення по матеріалу, який визнано непридатним для виробничого використання: рекламаційна робота з постачальником, поставка нової партії матеріалу взамін забракованого.
При розгляді процесного підходу до управління ресурсами для основного процесу "Закупка матеріальних ресурсів" є допоміжні процеси "Підбір та атестація персоналу", "Управління фінансами", "Інформаційне забезпечення" та "Забезпечення життєдіяльності", які поставляють відповідні допоміжні ресурси.
вимога до постачальника здійснювати стовідсотковий контроль та випробування;
вибіркові прийомочно-здаточні випробування партії матеріалів, що надійшли від постачальника;
використання постачальником формальної системи забезпечення якості, яка визначена замовником;
перевірка, контроль чи випробування матеріалу замовником на підприємстві постачальника чи продавця;
контроль, випробування та сертифікація сторонньою стороною перед прийомкою матеріалу замовником.
Завдання.
1. Дослідити інформаційну модель процесу "Закупка матеріальних ресурсів".
2. Розглянути пропонований варіант схеми процесу "Закупка матеріальних ресурсів" на верхньому рівні управління при допомозі методології ARIS VAD.
3. Завершити побудову блок-схеми процесу "Закупка матеріальних ресурсів" у частині виділення відповідальних та вхідних і вихідних документів (рис. П-5).
СИТУАЦІЙНЕ ЗАВДАННЯ 4