Тема 3. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ І МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ В СФЕРІ ТУРИЗМУ

 

Питання 3.1. Процес маркетингових досліджень включає:

1. Аналіз інформації, розробку рекомендацій, використання результатів.

2. Збір інформації, аналіз інформації, визначення цілей і задач, показ результатів.

3. Визначення цілей і задач, добір джерел інформації, збір інформації, аналіз інформації, надання результатів.

4. Аналіз інформації, розробку рекомендацій, констатацію обмежень.

Питання 3.2. Зразкова структура звіту про проведення маркетингового дослідження виглядає так:

1. Вступ, результати дослідження, додатки.

2. Вступ, методологія дослідження, результати дослідження, констатація обмежень, висновки і рекомендації, додатки.

3. Вступ, констатація обмежень, результати дослідження, додатки.

4. Методологія дослідження, результати дослідження, констатація обмежень.

Питання 3.3. Залучення сторонніх організацій до проведення маркетингових досліджень доцільно для:

1. Вибору ділових партнерів.

2. Проведення масових опитувань споживачів.

3. Розробки тактики конкурентної боротьби.

4. Обґрунтування цін на товари (продукти, послуги).

Питання 3.4. Демоскопічна інформація включає дані про:

1. Стан ринку.

2. Рівень цін на туристичні продукти.

3. Споживачів.

4. Розміри інвестицій.

Питання 3.5. До джерел внутрішньої маркетингової інформації відносяться:

1. Статистичні видання, довідники.

2. Законодавчі та нормативні акти.

3. Спеціалізовані журнали і бюлетені.

4. Ділове переписування, матеріали раніше проведених досліджень.

Питання 3.6. Методами збору первинної маркетингової інформації є:

1. Опитування, спостереження, експеримент, імітаційне моделювання.

2. Аналіз статистичних даних, бухгалтерських звітів.

3. Аналіз довідкової літератури, законодавчих і нормативних актів.

4. Оцінка економічних оглядів і друкованої реклами.

Питання 3.7. Закриті питання в анкеті припускають:

1. Вибір відповідей з повного набору варіантів, що наводяться в анкеті.

2. Одержання нестандартних відповідей.

3. Одержання відповідей за телефоном.

4. Одержання відповідей поштою.

Питання 3.8. Альтернативне питання в анкеті припускає:

1. Оцінку ознаки за пропонованою шкалою.

2. Бальну оцінку.

3. Вибір із двох варіантів відповідей.

4. Вибір із трьох і більше варіантів відповідей.

Питання 3.9. Питання зі шкалою Лайкерта в анкеті припускає:

1. Указівку ступеня згоди (незгоди) з визначеним твердженням.

2. Вибір відповідей із трьох і більше варіантів.

3. Оцінку ознаки за пропонованою шкалою.

4. Оцінку важливості тієї чи іншої характеристики за пропонованою шкалою.

Питання 3.10. Неструктуроване питання припускає:

1. Завершення незакінченої розповіді.

2. Завершення незакінченої пропозиції.

3. Будь-яку словесну форму відповіді.

4. Завершення малюнка.

ВПРАВИ

Вправа 1.

Розподілити в логічний ланцюг такі пункти маркетингового дослідження:

1. Збір інформації.

2. Добір джерел інформації.

3. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження.

4. Аналіз зібраної інформації.

5. Показ отриманих результатів.

 

Вправа 2.

Який із поданих запитальників є схованим, який відкритим:

А.

1. Як Ви вважаєте, чому люди купують спортивні машини?

2. Які фактори враховують люди при їхньому придбанні?

3. Чи думають люди, які купують спортивні машини, про престиж?

В.

1. Чому Ви купуєте спортивну машину?

2. Які фактори при цьому враховуєте?

3. Чи важливий для Вас престиж при покупці спортивної машини?

Вправа 3.

Розставити за правильною послідовністю операції, що складають процес маркетингового дослідження:

1. Рекомендації.

2. Одержання первинної інформації.

3. Визначення проблеми.

4. Використання результатів.

5. Аналіз даних.

6. Аналіз вторинної інформації.

Вправа 4.

Заповнити таблицю прикладів попередніх і завершальних досліджень:

1. Чому настільки велика текучість персоналу?

2. Проведення експериментів для визначення ефекту.

3. Чи ефективна реклама?

4. Обговорення серед провідних співробітників з метою визначення розміру зниження ціни.

5. Опитування персоналу, бесіди з керівниками служби продажів.

6. Чому падає збут?

7. Обговорення серед провідних співробітників з метою формування ефективності.

8. Чи зробить зниження ціни на 10% істотний вплив на збут.

9. Опитування споживачів і не споживачів для виміру запам’ятовування реклами.

10. Чи приведе зниження ціни до збільшення обсягу збуту?

11. Обговорення серед провідних співробітників з метою виявлення основної проблеми.

12. Чи можуть споживачі згадати рекламне оголошення через день після його появи?

1. Невизначена постановка проблеми	2. Попереднє дослідження	3. Конкретизація проблеми	4. Завершення дослідження

Вправа 5.

При маркетингових дослідженнях проводяться: а) дослідження ринку і продажів; б) дослідження продукту. Вказати, які з нижче перерахованих висловлень відносяться до дослідження ринку і продажів, а які – до дослідження продукту:

1. Генерація ідей про нові продукти.

2. Прогноз обсягу продажів.

3. Одержання інформації про конкурентів.

4. Тестування продукту.

5. Оцінка місткості ринку.

6. Аналіз тенденцій зміни ринку.

7. Організація маркетингу продуктів, які тестуються.

8. Визначення характеристики ринку і його сегментів.

9. Розробка концепції тестування продукту.

10. Одержання інформації про існуючих та потенційних споживачів.

11. Дослідження та випробування різних видів упаковок.

12. Виявлення системи переваг споживачів.

Вправа 6.

Які з нижче перерахованих понять є зовнішніми джерелами, а які внутрішніми джерелами вторинної інформації при маркетингових дослідженнях:

1. Повідомлення персоналу самої організації.

2. Дані міжнародних організацій, уряду, офіційної статистики.

3. Бюджетні звіти.

4. Дані маркетингових досліджень.

5. Наукові дослідження, проведені спеціалізованими маркетинговими організаціями.

6. Інформація, отримана з виставок і ярмарків, конференцій і нарад.

7. Огляди рекламацій споживачів.

8. Наукові дослідження, зібрані різними організаціями.