Задания к контрольным работам
Кафедра технологий управления в сфере культуры
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой социокультурного развития территории
___________ М.А. Беляева
___________
ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
по дисциплине
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Направление подготовки
Искусства и гуманитарные науки
Профиль подготовки
«Технологии управления в сфере культуры»
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Для студентов заочной формы обучения
Екатеринбург
Задания и методические указания для выполнения контрольных работ по дисциплине «Управление качеством»
Разработчик:
| Старший преподаватель | ||||
| кафедры технологий управления в сфере культуры | Н.А. Ананьина | |||
| (должность, кафедра) | (подпись) | (И.О. Фамилия) |
| Рекомендовано к изданию на заседании кафедры | технологий управления в сфере культуры | |||||||||
| протокол от | № | |||||||||
| (дата) | ||||||||||
| Заведующий кафедрой | М.С. Инкижекова | |||||||||
| (подпись) | (И.О. Фамилия) | |||||||||
Задания и методические указания для выполнения контрольных работ по дисциплине «Управление качеством» предназначены для студентов заочной формы обучения, обучающихся по направлению подготовки бакалавров 50.03.01 «Искусства и гуманитарные науки» (профиль: «Технологии управления в сфере культуры»)
Цельвыполнения контрольной работы:систематизация знаний студентов по дисциплине «Управление качеством». самостоятельного углубленного изучения дисциплины в целом
Задачи контрольной работы:
- развитие навыков самостоятельного мышления, поиска и осмысления теоретического материала;
- адаптация полученных теоретических знаний к современной российской действительности;
- формирование практических умений и навыков самостоятельного решения проблем качества учреждений и организаций сферы культуры;
- оценка преподавателем уровня и качества полученных обучающимся знаний, умений и навыков.
Контрольная работа по дисциплине «Управление качеством» выполняется в виде Развернутого рефлексивного эссе по возможностям применения концепций курса в социокультурной сфере и состоит из теоретической и практической частей
Теоретическая и практическая части Контрольной работы построены по принципу взаимосвязи теоретических знаний и практических навыков и умений студента.
При выполнении Контрольной работы студент обязан широко использовать рекомендуемую по теме литературу, а также продемонстрировать навыки самостоятельного поиска дополнительных литературных и информационных источников.
При подготовке теоретического вопроса необходимо всесторонне раскрыть тему, особое внимание следует обратить на точность цитирования. Положительным моментом будет являться разработка предложений по использованию рассматриваемого материала для решения проблем качества в учреждениях культуры.
При подготовке ответа на практические вопросы следует внимательно изучить теоретический раздел темы, проанализировать приведенные примеры и применить изученный материал для решения поставленной задачи.
Корректировка формулировки темы, а также распределение заданий и закрепление их за каждым студентом в группе производится на установочных занятиях
Задания к контрольным работам
Варианты тем теоретических вопросов по дисциплине
1. Пять фаз развития менеджмента качества.
2. Национальные системы управления качеством ( Япония)
3. Национальные системы управления качеством ( США)
4. Национальные системы управления качеством ( Россия)
5. Системно-комплексный подход к управлению качеством в России.
6. Государственное стимулирование качества в
7. Зарубежный опыт управления качеством ( К. Исикава)
8. Зарубежный опыт управления качеством (Э.Деминг)
9. Зарубежный опыт управления качеством (Ф. Кросби)
10. Зарубежный опыт управления качеством ( Дж. Джуран )
11. Эволюция систем менеджмента качества. Пять звезд качества.
12. Потребительские ценности. Их роль и значение для управления каче-ством продукции.
13. Классификация показателей качества.
14. Квалиметрия. Основные методы, их практическое применение в управлении качеством продукции.
15. Применение статистических методов в организации управления каче-ством .
16. Мотивация как инструмент управления качеством.
17. Международные стандарты ИСО серии 9000 в управлении качеством.
18. Стандартизация и сертификация в управлении качеством.
19. Принципы и содержание философии TQM.
20. Российские и зарубежные премии в области качества.
Структура практической части работы
a) Определение параметров качества товаров (услуг) в социокультурной сфере
b) Применение статистических методов при решении проблем качества в организации/учреждении социокультурной сферы
Структура и содержание контрольной работы
Контрольная работа должна иметь план, который раскрывает тему, отражает ее содержание и структуру
Структурно контрольная работа по дисциплине «Управление качеством»должна включать:
• Содержание;
• Введение;
• Основная часть работы
• Заключение
• Биюлиография.
ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ содержит информацию о теме работы, выполнившем ее студенте, его научном руководителе и кафедре, на которой выполняется работа. Образец титульного листа приведен в приложении 1 к данным методическим указаниям. Если научному руководителю присвоено ученое звание и/или ученая степень, то они указываются на титульном листе.
ОГЛАВЛЕНИЕ желательно выполнять с использованием автоматических средств. К примеру, в текстовом редакторе Word 2000/XP/2003 вставка оглавления осуществляется через следующую последовательность команд: Вставка Ссылка Оглавление и указатели Оглавление. В более старых версиях Word: Вставка Оглавление и указатели Оглавление. При этом все заголовки в работе должны быть оформлены соответствующими стилями («Заголовок 1», «Заголовок 2» и др.) Команда: Формат Стили и форматирование (в старых версиях Формат Стили). Допускается использование заголовков первого, второго и третьего уровней.
ВВЕДЕНИЕ стоит в работе в самом начале, однако, его подготовка рекомендуется по окончании написания основных частей и формулировки выводов.
Введение должно занимать 1-2 страницы. Превышение и снижение этого объема не допускается. Во введении излагаются:
· актуальность темы контрольной работы, степень проработанности темы в литературных источниках
· цель и задачи работы;
· предмет и объект исследования работы.
Актуальность работы и степень проработанности темы обосновывается на основании путем изложения теоретических либо аналитических данных обзора источников информации подтверждающих важность и актуальность рассматриваемой темы. Следует сформулировать основные проблемы, противоречия и пробелы, которые будут выявлены в рамках работы. На основании проблем ставится главная цель работы и задачи, которые необходимо решить для ее достижения.
В конце введения излагаются методы и подходы, которые использованы в работе для решения поставленных задач.
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ контрольной работы по дисциплине «Управление качеством»состоит из двух глав
Первая глава работы
В этой части излагаются современные теоретические знания по предмету темы контрольной работы, в соответствии с вариантом проекта.
Студент должен самостоятельно выделить основные теоретические вопросы темы работы и детализировать их по своему усмотрению. Так демонстрируется способность к систематизации и обработке информации.
Здесь же раскрываются примеры российского и/или зарубежного опыта управления качеством в контексте темы контрольной работы.
Вторая глава работы.
В этой части предполагается практическое решение следующих вопросов управления качеством:
a) Определение параметров качества товаров (услуг)
b) Применение статистических методов при решении проблем качества в организации
2.1.Определение параметров качества товаров (услуг) - студент, по согласованию с преподавателем, выбирает конкретную продукцию (услугу) в сфере культуры или связанную с его практической деятельностью и самостоятельно строит систему параметров качества для данной продукции (услуги).
2.2. Применение статистических методов при решении проблем качества в организации - студент, по согласованию с преподавателем, выбирает конкретную проблему качества, связанную с его практической деятельностью или темой выпускной квалификационной работы и предлагает решение данной проблемы, используя статистические методы управления качеством.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ – завершающая часть работы. Его объем – 1-2 страницы. В нем кратко излагается процесс решения каждой задачи и полученные результаты. Делается вывод о степени достижения цели, обозначенной во введении и общий вывод по работе. Эту часть желательно завершить практическими рекомендациями, по совершенствованию системы управления, организационной структуры, законодательных актов и других мер, позволяющими повысить эффективность управления качеством в социокультурных проектах России.
БИБЛИОГРАФИЯ составляется из источников, которыми пользовался студент при выполнении работы. При этом указываются не только те источники, на которые имеются сноски в тексте работы, но и все прочие, с которыми ознакомился студент в процессе подготовки работы. Число источников – от 10 до 20, изданных за последние четыре года.
При необходимости в список литературы включаются все проанализированные источники вторичной информации.
Общий объем работы должен быть не меньше 25 страниц, но не должен превышать 40 страниц формата А4 (размер шрифта – 14, поля – 2 см, отступ – 1,25).
Объем работы определяется по номеру страницы, на которой заканчивается список использованной литературы.
Материал работы должен быть изложен последовательно, обобщенно, доказательно с соответствующей аргументацией. Рассмотрение каждого последующего вопроса должно логично вытекать из предыдущего и завершаться кратким выводом. Приводимые в контрольной работе данные статистики, практики, отраженные в диаграммах, таблицах, схемах, графиках и т.п., должны быть связаны с содержанием работы.
Качество выполнения контрольной работы оценивается как «зачтено» или «не зачтено».
По дисциплине предусмотрена обязательная защита контрольной работы.
Студенты, успешно выполнившие и защитившие предусмотренные курсом контрольные работы, допускаются к зачету по данной дисциплине.