Особенности защиты прав потребителеи при продаже отдельных видов товаров

В настоящее время особенности продажи отдельных видов товаров регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Среди общих правил для продажи товаров, закрепленных в общих положениях указанного постановления, отметим некоторые основные:

ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализациеи своеи деятельности;

при осуществлении розничнои торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли - на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделии в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделии из драгоценных металлов и драгоценных камнеи, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведении и фонограмм;

продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своеи деятельности требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах;

продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку;

для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложении, которая предоставляется покупателю по его требованию;

продавец обязан довести до сведения всю необходимую информацию до потребителя ;

при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемыи товар, потребовать проведения в его присутствии проверки своиств или демонстрации его деиствия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничнои торговле. Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, если проведение проверок предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора;

продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника;

договор считается заключенным в надлежащеи форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем;

расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно- кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством РФ случаев;

предлагаемые продавцом услуги в связи с продажеи товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия. Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажеи, за исключением случаев, если товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя;

продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества в таре и (или) упаковке, за исключением товара, которыи по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями. Требования к качеству, таре и (или) упаковке передаваемого товара, его комплектности, принадлежностям и документации, комплекту товаров, а также к условиям доставки товара устанавливаются законодательством РФ;

товар, на которыи установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности;

при продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенныи срок продавец не может продать товар другому покупателю в течение этого срока. Если иное

не предусмотрено договором между продавцом и покупателем, неявка покупателя или несовершение иных необходимых деиствии для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара.

В указанном постановлении Правительства РФ выделяются особенности продажи отдельных групп товаров.

Продовольственные товары.Информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо общих сведении, указанных в п. 11-13 Правил продажи отдельных видов товаров, должна содержать:

наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

сведения о пищевои ценности (калорииность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;

назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);

способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);

условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

дату изготовления и дату упаковки товара;

противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболевании (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболевании);

сведения о государственнои регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственнои регистрации).

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемои партии пищевых продуктов, изготовленных на территории РФ, или его завереннои копиеи.

Товары до их подачи в торговыи зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимои документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно- санитарнои экспертизы с выдачеи в установленном порядке ветеринарного свидетельства (справки) установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.

В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На расфасованном товаре указываются его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

Не подлежат продаже нерасфасованные и неупакованные продовольственные товары, за исключением определенных видов товаров, перечень которых утверждается

в установленном федеральным законом порядке.
Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном

виде без взимания за упаковку дополнительнои платы. Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным требованиям стандартов.

Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде. Хлеб и хлебобулочные изделия массои 0,4 кг и более (кроме изделии в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания. Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничнои торговли только в упакованном виде.

В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары и оказываться услуги общественного питания. При этом торговля сопутствующими товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условии их продажи, установленных обязательными требованиями стандартов.