ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ YO-YO
ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ
Карту может бесплатно получить любое физическое лицо, которому на момент регистрации анкеты исполнилось 18 лет:
· на кассе при любой покупке
· в интернет-магазине www.detmir.ru.
В интернет-магазине www.detmir.ru выдается Виртуальная Бонусная карта. После заполнения анкеты на электронный адрес, указанный в анкете, поступит письмо с номером Виртуальной Бонусной карты.
ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ И ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БОНУСЫ
· Заполнить анкету возможно:
- в магазинах сети, получив анкету на кассе
- на сайте www.detmir.ru
- в инфокиосках в магазинах сети
· За заполнение анкеты с обязательными полями Держателю на счет карты начисляется 200 приветственных бонусов.
· Обязательные поля анкеты для заполнения и получения 200 приветственных бонусов: Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения (день, месяц, год), мобильный телефон, e-mail, согласие на получение рассылок.
· Начисление приветственного бонуса возможно только один раз для одного Держателя Бонусной карты.
· Начисление приветственного бонуса не производится при дополнении/изменении данных или при повторном заполнении анкеты.
· Приветственные бонусы начисляются активными в момент регистрации анкеты в системе при условии, что обязательные поля анкеты заполнены.
· Приветственные бонусы, начисленные за заполнение анкеты по Виртуальной бонусной карте на сайте www.detmir.ru, будут активны в течение 3 календарных дней после заполнения анкеты. Срок активации приветственных бонусов за заполнение анкеты на сайте по обычной (не виртуальной) Бонусной карте – 10 календарных дней.
· При заполнении анкеты в магазине данные могут вноситься в систему с задержкой до 8 недель.
· Неиспользованные приветственные бонусы сгорают по прошествии 30 календарных дней со дня начисления.
· Приветственные бонусы можно использовать для частичной оплаты товаров в соответствии с данными правилами.
НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
· Карта дает право ее Держателю накапливать бонусы в размере 5% от стоимости каждого приобретаемого товара при предъявлении карты во время совершения покупки на кассовом узле магазинов сети «Детский мир» и в интернет-магазине www.detmir.ru:
- при оплате полной стоимости покупки наличными, банковской, или подарочной картами, или другими платежными средствами, предусмотренными в сети «Детский мир»
- при списании бонусов (получении скидки), в том числе, в интернет-магазине www.detmir.ru. В этом случае бонусы будут начислены после предоставления скидки по карте на часть стоимости товара, оплаченной платежными средствами, предусмотренными в сети «Детский мир».
· Начисление бонусов по Виртуальной Бонусной карте в розничных магазинах сети осуществляется через начисление бонусов по номеру мобильного телефона. Необходимо сообщить на кассе номер мобильного телефона, указанный в анкете, а также Фамилию, Имя и Отчество Держателя карты. В случае, если данные клиента отсутствуют в системе или не соответствуют (полностью или частично), накопление бонусов за покупку на Виртуальную Бонусную карту не будет произведено.
· При начислении бонусы округляются до 10 копеек в меньшую сторону.
· Сумма начисления бонусов (количество бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
· При покупке товаров распродажи, специальных предложений (в том числе, подгузников и детского питания) бонусы начисляются.
· При приобретении Подарочных карт бонусы не начисляются.
· При получении скидки 3% по социальной карте Москвича или оплате покупки социальной картой Санкт-Петербурга бонусы начисляются на часть стоимости товаров, оплаченной платежными средствами, предусмотренными в сети «Детский мир». При оплате товара электронным социальным сертификатом г.Москвы клиенту предоставляется возможность получить скидку 3% на покупку. При получении такой скидки клиент утрачивает право списать бонусы, но на часть стоимости товаров, оплаченной платежными средствами, начисляются бонусы.
· Бонусы начисляются неактивными (кроме приветственных). Неактивные бонусы, начисленные в магазинах сети, становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты покупки, не считая дня покупки.
· При покупке в интернет-магазине www.detmir.ru бонусы начисляются неактивными в срок от 10 до 28 календарных дней с даты передачи товара покупателю. Неактивные бонусы становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты передачи товара покупателю, не считая дня начисления.
· При покупке товара с использованием услуги "Резерв товара в интернет-магазине «Детский мир" бонусы начисляются только в момент формирования заказа на сайте через указание номера Бонусной или Виртуальной Бонусной карты. При отсутствии такой информации в заказе бонусы начислены не будут. При получении товара в розничном магазине бонусы начислены не будут.
· Если по техническим причинам операции с картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления бонусов.
СПИСАНИЕ БОНУСОВ
· Бонусами можно оплатить до 20% стоимости товара по курсу 1 бонус = 1 рубль.
· Оплатить товары можно только активными бонусами.
· Бонусы можно использовать по истечении 14 календарных дней после их начисления, не включая день покупки, для частичной оплаты всех товаров, в том числе товаров распродажи, кроме товаров категорий: Питание, Кондитерские изделия, Подгузники, Пеленки, Салфетки, Бумажная и ватная продукция, уцененных товаров и товаров, участвующих в акциях, а также специальных предложениях.
· Бонусы можно использовать только при наличии в системе заполненной анкеты Держателя Бонусной карты.
· Оплатить покупки бонусами возможно в магазинах сети «Детский мир», а также в интернет-магазинеwww.detmir.ru.
· Для оплаты бонусами в интернет-магазине www.detmir.ru обязательно наличие в анкете мобильного телефона. При отсутствии в анкете мобильного телефона покупка в интернет-магазине www.detmir.ru со списание бонусов невозможна. При оплате покупки со списанием бонусов в интернет-магазине www.detmir.ru обязательно дождитесь смс-сообщение с кодом подтверждения и введите его для оплаты. При не введении кода подтверждения покупка в интернет-магазине www.detmir.ru завершается без списания бонусов.
· При покупке товара с использованием услуги "Резерв товара в интернет-магазине «Детский мир» списание бонусов проводится только в момент формирования заказа на сайте через указание номера Бонусной или Виртуальной Бонусной карты. При отсутствии в заказе номера карты в списании бонусов за заказ будет отказано. При получении товара в розничном магазине оплатить заказ бонусами невозможно.
· Списание бонусов по Виртуальной Бонусной карте в розничных магазинах сети осуществляется через списание бонусов по номеру мобильного телефона. Необходимо сообщить на кассе номер мобильного телефона, указанный в анкете, Фамилию, Имя, Отчество Держателя карты и код подтверждения, полученный в смс-сообщении. В случае, если данные клиента отсутствуют в системе или не соответствуют (полностью или частично) покупка завершается без списания бонусов.
· При приобретении Подарочной карты скидка по Бонусной карте (списание бонусов) не предоставляется.
· При оплате товара бонусами, иные скидки на данный товар не предоставляются.
· При получении скидки 3% по социальной карте Москвича или оплате покупки социальной картой Санкт-Петербурга бонусы не списываются. ». При оплате товара электронным социальным сертификатом г.Москвы клиенту предоставляется возможность получить скидку 3% на покупку или списать бонусы. При получении скидки 3% клиент утрачивает право списать бонусы, но на часть стоимости товаров, оплаченной платежными средствами, начисляются бонусы.
· После учета скидки по Бонусной карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена Подарочной картой, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными в сети магазинов «Детский мир» платежными средствами.
· Сумма предоставленной скидки (количество списанных бонусов) учитывается по каждой товарной единице.
· На кассовом узле доступно два варианта списания:
- функция максимальной скидки (с карты списывается максимальное количество бонусов, допустимое при данной покупке)
- списание определенного количества активных бонусов в пределах максимально возможной скидки.
· Если по техническим причинам операции с картами онлайн невозможны, использование карты для оплаты покупки бонусами не допускается.
НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ БОНУСОВ ПО НОМЕРУ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА НА КАССЕ
· В розничных магазинах «Детский мир» при отсутствии Бонусной карты в момент покупки и при наличии Виртуальной Бонусной карты клиент может начислить бонусы или оплатить покупку бонусами по номеру мобильного телефона, указанного в анкете.
· Начисление и оплата бонусами по номеру мобильного телефона возможна при условиях:
- наличия заполненной анкеты в системе по Бонусной карте
- наличия номера мобильного телефона в анкете
· Для начисления бонусов за покупку по номеру мобильного телефона клиенту необходимо:
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете;
- сообщить кассиру свою Фамилию, Имя и Отчество.
В случае, если в системе найден номер мобильного телефона и Фамилия, Имя и Отчество клиента совпадает с данными в системе, покупка завершается с накоплением бонусов.
В случае, если в системе не найден номер телефона и/или Фамилия, Имя и Отчество клиента не совпадает с данными в системе, покупка завершается без накопления бонусов.
· Для оплаты покупки бонусами по номеру мобильного телефона клиенту необходимо:
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете;
- сообщить кассиру свою Фамилию, Имя и Отчество
при наличии в системе номера телефона и совпадении Фамилии, Имени и Отчества клиента, на номер мобильного телефона клиента будет отправлено смс-сообщение с подтверждающим кодом.
В случае, если в системе не найден номер телефона и/или Фамилия, Имя и Отчество клиента не совпадает с данными в системе, покупка завершается без оплаты бонусами.
- сообщить кассиру номер подтверждающего кода из смс
В случае, если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с оплатой бонусами.
В случае, если номер подтверждающего кода отсутствует или не верен, покупка завершается без оплаты бонусами.
· В случае, если в системе номер мобильного телефона присутствует в нескольких анкетах, на кассе автоматические выбирается карта, по которой была совершена наиболее поздняя покупка. При совпадении Фамилии, Имени и Отчества клиента с данными в автоматически выбранной карте на кассе, покупка может быть совершена с накоплением и/или оплатой бонусами. Если Фамилия, Имя и Отчество клиента не совпадает с данными в автоматически выбранной карте, покупка завершается без накопления и/или оплаты бонусами.
· Возможность начислить и оплатить покупку бонусами по номеру мобильного телефона на кассе действует во всех розничных магазинах «Детский мир», кроме магазина в г.Орел. Получить информацию о возможности начислить и оплатить покупку бонусами по номеру мобильного телефона на кассе можно в розничных магазинах перед покупкой.
· Если по техническим причинам операции с бонусными картами невозможны, сеть магазинов «Детский мир» оставляет за собой право отказать клиенту в начислении и списании бонусов по номеру мобильного телефона на кассе.
АКЦИОННЫЕ БОНУСЫ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ РЕБЕНКА
· За полные 10 календарных дней до даты рождения каждого ребенка на бонусную карту начисляется 200 акционных бонусов.
· Бонусы на День рождения ребенка начисляются, если:
- в системе присутствует анкета по карте;
- в анкете заполнены поля: имя ребенка, полная дата рождения ребенка (день, месяц, год), мобильный телефон;
- возраст ребенка не превышает 13 лет;
- дано согласие на рассылки.
· Если заполненная анкета попала в систему позднее, чем за полные 10 календарных дней до Дня рождения ребенка, бонусы начислены не будут.
· Акционные 200 бонусов на День рождения ребенка начисляются активными.
· Срок действия акционных бонусов – 14 календарных дней, включая день начисления. Неиспользованные акционные бонусы на 15-й день сгорают.
· Оплатить покупки акционными бонусами возможно в магазинах сети «Детский мир», а также в интернет-магазинеwww.detmir.ru.
· Акционными бонусами можно оплатить до 20% стоимости товаров, том числе товаров распродажи, кроме товаров категорий «Питание», «Кондитерские изделия», «Подгузники», «Пеленки», «Салфетки», «Бумажная и ватная продукция», уцененных товаров и товаров, участвующих в акциях, а также специальных предложений.
ВОЗВРАТ
· Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусной карты и Виртуальной Бонусной карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
· Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты.
· Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по карте (списаны бонусы), то бонусы будут возвращены на карту активными.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА КАРТЫ
· Бонусная карта, за исключением Виртуальной Бонусной карты, подлежит восстановлению при ее утере с сохранением количества и статуса бонусов на момент восстановления карты при выполнении условий:
- в системе присутствует заполненная анкета по Бонусной карте с обязательными полями (Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения клиента или номер мобильного телефона);
- предъявление клиентом, на которого оформлялась Бонусная карта, документа, удостоверяющего личность;
- заполнение заявления на восстановление Бонусной карты.
· Виртуальная Бонусная карта восстановлению не подлежит.
· Также Держатель Бонусной карты, в том числе Виртуальной карты, имеете право заблокировать карту. При этом выдача наличных денежных средств по карте не производится. Блокировка карты возможна при выполнении условий:
- предъявление клиентом, на которого оформлялась Бонусная карта, документа, удостоверяющего личность;
- написание заявления на блокировку;
- предоставления Бонусной карты или при наличии анкетных данных в системе.
· Если при получении карты анкета Держателя Бонусной карты не была заполнена, или анкета еще не введена в базу данных, то восстановление или блокировка Бонусной карты невозможны.
СЛИПЫ
· Держатель Бонусной карты получает слип каждой операции, произведенной с Бонусной картой и Виртуальной Бонусной картой, на кассовом узле магазинов сети «Детский мир». В слипе указывается сумма операции, ее тип, количество начисленных и/или списанных бонусов, количество активных и неактивных бонусов.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСНОЙ И ВИРТУАЛЬНОЙ БОНУСНОЙ КАРТЫ И ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
| Начисление бонусов по Бонусной карте | Оплата бонусами по Бонусной карте | |
| Покупка Подарочной карты | Нет | Нет |
| Приобретение товаров по Подарочной карте | Да | Да* |
*При этом сначала используется Бонусная карта для определения скидки по карте, остаток суммы может быть оплачен Подарочной картой.
СРОК ДЕЙСТВИЯ
· С 27.10.14 г. срок действия карты бессрочный.
· Неиспользованные бонусы сгорают, если с момента их начисления прошел один календарный год, не включая день начисления бонусов.
ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
· Представитель юридического лица не может использовать Бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем Бонусной карты.
ИНЫЕ УСЛОВИЯ
· Бонусная карта действует во всех магазинах сети «Детский мир» и интернет-магазине www.detmir.ru, за исключением магазина «Детский мир», г. Орел, ул. Комсомольская, 260.
· ПАО «Детский мир» оставляет за собой право без предварительного уведомления менять список магазинов, условия действия Бонусной и Виртуальной Бонусной карт. Использовать карту для получения наличных денежных средств невозможно.
· Карта не является именной и обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки в магазинах «Детский мир» с использованием Бонусной карты предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.
· При совершении одной покупки может быть применена только одна Бонусная карта.
· Карта не является платежным средством.
· Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть магазинов «Детский мир» оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции по карте до устранения причин неполадок.
· Сеть магазинов «Детский мир» оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
· ПАО «Детский мир» вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении ранее оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо.
· Обработку персональных данных по поручению ПАО «Детский мир» осуществляет компания ООО «Биорг», юридический адрес: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 35, стр. 1.
· Собственник карты — ПАО «Детский мир». Собственник не несет ответственность за незнание Держателем карты «Правил пользования Бонусными картами сети магазинов «Детский мир».
· Собственник оставляет за собой право менять Правила без предварительного уведомления.
· Все изменения публикуются на сайте www.detmir.ru