Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания.

ФинансовЫй УНИВЕРСИТЕТ при Правительстве

Российской Федерации»

Департамент «Корпоративных финансов и корпоративного управления»

Контрольная работа

По дисциплине «Корпоративная социальная ответственность» на тему

«Корпоративная социальная ответственность компании «ПАО Сбербанк России»»

Выполнила:

студент(ка) группы
ЗБ-МУПР-3-23

Кубрак Карина Сергеевна

Научный руководитель:

Бородин А.Г.

Москва 2016

Список вопросов

1. Анализ положение компании «ПАО Сбербанк России» в российской экономике. 3

2. Анализ понимания КСО в компании «ПАО Сбербанк России». 6

3. Анализ стейкхолдеров компании «ПАО Сбербанк России». 8

Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания. 8

4. Анализ социальных программ компании «ПАО Сбербанк России» 11

5. Анализ нефинансовой отчётности компании «ПАО Сбербанк России» 13

Таблица 5 - Хронология составления нефинансовой отчётности компании «ПАО Сбербанк России». 13

ВЫВОД.. 13

СПИСОК ЛИТЕРАТРЫ.. 14

Анализ положение компании «ПАО Сбербанк России» в российской экономике

ПАО "Сбербанк России" - крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. С сентября 2012 года 50% плюс одна акция банка находятся под контролем Центрального банка РФ, свыше 40% акций принадлежит зарубежным компаниям. Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов.

Банк лидирует не только по размеру активов, но и по количеству расчетных счетов юридических лиц (свыше 1 млн). На рынке частных вкладов Сбербанк России является монополистом - контролирует 46,4% рынка (основная масса депозитов физических лиц приходится на так называемые пенсионные вклады в рублях). Стоит отметить, что на начало 2002 года доля банка составляла 71,4%. Дальнейшему снижению доли рынка, занимаемой Сбербанком, в немалой степени способствует система страхования вкладов и увеличение суммы страхового возмещения. Через Сбербанк зарплату получают около 11 млн. человек, а пенсии - 12 млн. Банком эмитировано более 30 млн. пластиковых карт, количество установленных банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств). Численность сотрудников по состоянию на 31 декабря 2013 года составила свыше 260 тыс. человек.

Существенным фактором увеличения чистого вывоза капитала частным сектором в 2014 г. наряду с наращиванием иностранных активов стали выплаты по внешнему долгу компаний и банков в условиях сужения возможностей для рефинансирования долга из-за санкций

Но не смотря на все эти факторы, к концу 2015 года финансовое состояние банка становится на много лучше. Это улучшение заметно в поквартальной разбивке основных показателей отчета о прибылях и убытках, где видно, что чистая прибыль начиная с 3 квартала 2014 года проявляет отрицательную тенденцию роста и в 1-ом квартале 2015 года ее значение достигает критически низкой точки в 30,6 млрд. рублей. Это в два с половиной раза меньше показателя за 2013 год.Увеличение прибыли произошло благодаря операционному доходу от продажи кредитных продуктов клиентам, которые не смотря на неустойчивое экономическое положение увеличили кредитный портфель банка. Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что ПАО Сбербанк России является надежным и устойчивым Банком и полностью справляется с поставленными задачами.

Таблица 1 – Структура акционерного капитала по состоянию ПАО Сбербанк России на *.*.2016 года

Владелец	Доля
Банк России	50,0+1 акция
Юридические лица-нерезиденты	45,60
Юридические лица– резиденты	1,50
Частные инвесторы	2,90

Общее количество акционеров – более 198 тысяч. Операционные доходы до резервов увеличились в 2014 году на 17,84% и в 2015 году на 9,93%. Превышение темпов роста операционных расходов над доходами понизили рост чистой прибыли в 2014 году на 19,84% и в 2015 году на 23,22%.

Кредиты и авансы клиентам банка увеличились в 2014 году на 37,29% и в 2015 году на 5,47%. Активы банка в 2014 году увеличились на 38,39% и в 2015 году на 8,74%, а капитал банка увеличились в 2014 году на 7,39% и в 2015 году на 17,57%.

В 2014 году коэффициент достаточности основного капитала снизился на 2 п.п. и составил 8,6%, а в 2015 году увеличился на 0,3 п.п. и составил 8,9%. Коэффициент достаточности общего капитала в 2014 году снизился на 1,3 п.п. -- до 12,1%, а в 2015 году увеличился на 0,5 п.п. - до 12,6%. Тем не менее, коэффициент достаточности общего капитала значительно превышает минимальное значение, установленное Базельским комитетом на уровне 8%.

За 2015 год: активы банка увеличились, в пассивной части банк продолжил наращивать заимствования от физических лиц, в активах привлеченные средства были распределены в кредитный портфель и портфель ценных бумаг. Лидирующее место в ресурсной базе банка занимают средства на счетах и вклады частных лиц. Кредитный портфель главным образом состоит из долгосрочных кредитов. Подводя итог оценке деятельности ПАО «Сбербанк» России, можно сделать вывод, что по всем оцениваемым параметрам результаты функционирования банка находятся в норме. В ходе оценки мы получили достаточно высокие значения основных коэффициентов. Видно, что у «Сбербанк» России выбрана правильная стратегия развития, которая позволяет добиваться таких значительных результатов. Результаты, полученные ранее при оценке положения банка на рынке, а также оценке структуры активов-пассивов, доходов-расходов, прибыли полностью совпадают с коэффициентной оценкой. Во всех случаях наблюдается стабильное развитие кредитной организации, что, в свою очередь, положительно сказывается на ее деятельности.

Работа кредитного управления отличается повышенной ответственностью, внимательностью, требовательностью к заемщикам, но в то же время нужно сделать так, чтобы для клиента это оставалось незамеченным, а процесс получения ссуды был сопряжен только с положительными эмоциями. Поэтому работа кредитного инспектора - это не только профессионализм, но и своеобразное искусство.

Выплаты компании НЛМК в бюджеты всех уровней могут быть представлены в виде таблицы:Данные не были найдены.

Таблица 2– Налоги, сборы и отчисления Компании (по перечислению в тыс. рублей)

Наименование
Федеральный бюджет (с таможенными пошлинами
Консолидированный бюджет Липецкой области
в том числе:
Областной бюджет
Местные бюджеты
Внебюджетные фонды

2. Анализ понимания КСО в компании «ПАО Сбербанк России»

Понятие КСО в компании «ПАО Сбербанк России» есть. Указанно на сайте компании.

«Для нас КСО – это, прежде всего, управление взаимоотношениями со стейкхолдерами.
Мы стремимся вести свой бизнес так, чтобы все, с кем банк взаимодействует, оказались бы, в конечном счете, в выигрыше: клиенты должны получить доступный и качественный сервис, сотрудники – компанию, в которой они мечтали работать, акционеры – долгосрочный, устойчивый и доходный объект для инвестиций, наконец общество в целом – возможности для развития и процветания».

Сейчас в Сбербанке идут масштабные процессы трансформации, в ходе которых мы меняемся, чтобы отвечать вызовам внешней среды. Мы стремимся стать зрелой организацией, обладающей высокой степенью технологической, организационной и управленческой готовности решать задачи любого масштаба и сложности. Мы хотим, чтобы КСО стала одним из важных ценностных элементов новой культуры Сбербанка, которая создаст благоприятные условия для объединения бизнеса и общества и будет способствовать достижению общих положительных результатов.

Цели Сбербанка в области КСО:

Интеграция Миссии Сбербанка с целями и задачами реализации Стратегии развития Сбербанка.

Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Сбербанка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности.

Контроль и управление уровнем репутационного риска Сбербанка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг. Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.

Задачи Банка в области КСО:

Интеграция принципов КСО в деятельность Банка

«Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.

Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.

Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятельности Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.

На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт.

Мы верим, что успех современной компании 21 века определяется нетолько ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты. Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.

3. Анализ стейкхолдеров компании «ПАО Сбербанк России»

Выделить ключевых стейкхолдеров компании, описать их требования и ожидания.

Стейкхолдеры - это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.
Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг): собственники; клиенты; сотрудники; бизнес-партнеры по производственной цепочке.
Вторичные, имеющют опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят: средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные; местные активисты, формирующие общественное мнение.

На местном уровне к основным стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутацию компании. «Заинтересованные стороны» активно влияют на успешность бизнеса. Не случайно 72% предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ. Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать.

Под заинтересованными сторонами Сбербанк подразумевает физических и юридических лиц или группы лиц, влияющих на Сбербанк и его деятельность и/или испытывающих на себе влияние со стороны Сбербанка (клиенты, сотрудники, акционеры, органы государственнои власти, общественные организации и т.п.).
При определении целеи развития своих отношении с заинтересованными сторонами, Банк руководствуется своеи Миссиеи, положениями Стратегии своего развития, а также экспертными оценками степени возможного влияния того или иного лица (группы лиц) непосредственно на деятельность Сбербанка или его репутацию.

Таблица 3 – Взаимодействие с заинтересованными сторонами компании «ПАО Сбербанк России»

Клиенты	Корпоративные клиенты Розничные клиенты	Клиенты являются потребителями услуг Банка. От их предпочтении существенно зависит устоичивость его бизнеса. Услугами Банка пользуется практически каждая семья в РФ. Банк аккумулирует около половины всех сбережении населения и является крупнеишим кредитором россиискои экономики. В Банке имеют счета предприятия и организации, которые играют значительную роль в формировании ВВП страны.
Сотрудники	Сотрудники	Банк является одним из крупнеиших работодателеи в РФ - число его сотрудников превышает 200 тыс. человек. Сотрудники - основнои актив Банка, они работают с клиентами и формируют репутацию Банка, поддерживают развитие его инфраструктуры, обеспечивают реализацию стратегических и бизнес-задач Банка.
Общество (местные сообщества)	Общество (местные сообщества)	Банк работает в каждом субъекте РФ и в подавляющем большинстве раионных центров РФ, а, следовательно, активно взаимодеиствует с обществом (местными сообществами). Его деятельность неразрывно связана с социальнои и экологическои средои, в которои он работает.
Акционеры и инвесторы	Мажоритарные Миноритарные	Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Банка, превышает 100 тыс. Банк является публичнои компаниеи, ценные бумаги которои торгуются как на россииском, так и зарубежных рынках. Влияние акционеров определяется деиствующим законодательством, а также практикои корпоративного управления, применяемои Банком. Банк нацелен на повышение своеи рыночнои капитализации и заинтересован в прозрачных и открытых взаимоотношениях со своими акционерами.
Государство	Федеральные власти Региональные власти Муниципальные власти	Банк является крупным налогоплательщиком, участвует в реализации важных государственных проектов и программ, как на федеральном, так и на региональном уровнях. Государство, в лице его органов и компании с его участием в капитале, является важным партнером и клиентом Банка.

Все компании, акции которых свободно обращаются на рынке ценных бумаг, неизбежно сталкиваются с необходимостью создания стоимости для своих акционеров. Каждой из них приходится прокладывать собственный путь к цели, исходя из своих стартовых позиций и индивидуальных установок.

Последние два-три года в российскую практику управления постепенно внедряется современная зарубежная концепция управления предприятием - концепция управления стоимостью. В основу концепции положено понимание того факта, что для акционеров (владельцев) предприятий и организаций центральным вопросом является прирост их благосостояния, в результате функционирования объектов владения. При этом, рост благосостояния акционеров измеряется не мощностью введенных мощностей, не количеством нанятых сотрудников, не оборотом компании, а стоимостью предприятия, которым они владеют, что соответствует исследуемой теме.

4. Анализ социальных программ компании «ПАО Сбербанк России»

Таблица 4 - Социальные программы компании «ПАО Сбербанк России»

Название программы	Период реализации	Краткая характеристика	Выделяемые средства
Социальная ипотека	2015 – 2016	Воспользоваться ею могут социально незащищенные слои населения. Программа позволяет улучшить условия проживания благодаря льготному ипотечному кредитованию и использованию средств государственной поддержки.	13 млрд. рублей; 162% от чистой прибыли
«Ипотека с государственной поддержкой»		Распространяется на готовое и строящееся жилье на первичном рынке.	С марта 2015 года выдано 109 тыс. кредитов на 187 млрд рублей
«Страховой брокер Сбербанка»		Стратегия развития предусматривает регио- нальное присутствие в каждом субъекте, что позволило занять по итогам 2015 года шестое место по выручке на рынке страховых брокерских услуг (данные Банка Рос- сии) и сформировать базу для направления аджастинга.	Прибыль в размере 108 млн рублей

Программы включают в себя различные виды льгот и материальной поддержки действующих сотрудников банка, членов их семей, а также пенсионеров – бывших сотрудников банка.

Работники Западно-Уральского банка могут рассчитывать на материальную помощь в различных жизненных обстоятельствах: в связи с личной юбилейной датой, при рождении ребенка, на погребение близких родственников, при форс-мажорных обстоятельствах и чрезвычайных ситуациях, при наличии у работника ребенка-инвалида и др.

Работники Крайнего Севера могут воспользоваться льготами по оплате проезда до места отдыха, а также проезда к новому месту жительства.

Всестороннюю поддержку получают работники Сбербанка, выходящие на пенсию. Так, лучшие работники могут рассчитывать на единовременное вознаграждение по выходу на пенсию. Социальная программа включает: доплаты и надбавки к пенсиям, материальную помощь к праздничным датам и юбилеям, денежную поддержку при утрате имущества или в связи со смертью пенсионера.

Социальная программа предусматривает целый ряд статей, связанных с расходами на детей сотрудников банка. Назначаются ежемесячные пособия детям при потере кормильца или в случае инвалидности. Компенсируются расходы на детские путевки в оздоровительные лагеря, санатории и пансионаты. Традиционно к Новому году и Дню знаний для детей сотрудников Сбербанка организуются праздничные мероприятия, вручаются подарки.

«Сбербанк стремится поддерживать репутацию одного из лучших работодателей на рынке труда. Банк заботится о благополучии своих работников и традиционно предоставляет расширенный социальный пакет. Сотрудники могут быть уверены, что Сбербанк всегда рядом, в любой ситуации», – говорит HR-директор Западно-Уральского банка ПАО Сбербанк Наталья Щукина.

5. Анализ нефинансовой отчётности компании «ПАО Сбербанк России»

Таблица 5 - Хронология составления нефинансовой отчётности компании «ПАО Сбербанк России»

Компания

Отчётный период

ПАО Сбербанк России

СО

Компания ПАО Сбербанк России ежегодно публикует нефинансовую отчётность с 2010 года. Последний отчёт бы составлен в 2015 году.

Все представленные компанией нефинансовые отчеты составлены в форме отчетов об социальной ответственности (СО), в типовой форме, в своей структуре содержат описание компании, структуры корпоративного управления, сведения о принципах устойчивого развития, персонале и внутрикорпоративных социальных программах, а также направлениях внешней социальной политики в сфере реализации социальных, экологических, благотворительных проектов, охраны труда и промышленной безопасности. Кроме того, отчёты об устойчивом развитии содержат характеристики взаимоотношений со стейкхолдерами (заинтересованными сторонами).

ВЫВОД

Сбербанк сегодня – это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится более 28 % совокупных банковских активов. Сбербанк сегодня – это 16 территориальных банков и более 16,4 тыс. отделений в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции, Великобритании, США и других странах.

СПИСОК ЛИТЕРАТРЫ

1. Российский союз промышленников и предпринимателей - http://www.rspp.ru/

2. Вести экономики - http://www.vestifinance.ru/

3. Международный журнал экспериментального образования Плаксина А. В.2015г.

4. Журнал «Современные научные исследования и инновации» Дорохович М.С.2014г.

5. Журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий» Ханнанова Е.Н. 2015г.

6. Журнал «Финанс» Тиньков О. 2015г.