Організація екскурсійної діяльності».
Критерії оцінювання відповідей студента на іспиті
Під час іспиту перевіряється засвоєння студентами програмного матеріалу курсу, винесеного як на аудиторну, так і на самостійну роботу.
До кожного білету входить по три питання.
Відповідь на питання оцінюється на “відмінно”, коли студент досконало орієнтується в учбовому матеріалі, усвідомлено застосовує освоєну навчальну й наукову інформацію для осмислення основних проблематики навчального курсу, творчо застосовує теоретичний апарат дисципліни, вміє аналізувати, порівнювати, робить аргументовані висновки, застосовувати навчальну інформацію для осмислення різноманітних професійних проблем, демонструє власне бачення шляхів їхрозв’язання.
На оцінку “добре” студент повинен чітко відповідати на запропоновані питання, демонструючи творчий підхід до виконання поставленого завдання й вільне володіння навчальною інформацією, вміти робити аналіз стандартних ситуацій і висновки, але при висвітленні питання можуть траплятися деякі погрішності.
Оцінка “задовільно” ставиться тоді, коли студент частково знає відповідь на запропоновані питання і демонструє наявність окремих елементів самостійного мислення.
“Незадовільно” – це повне незнання програмного матеріалу.
Орієнтовні питання до іспиту з курсу
Організація екскурсійної діяльності».
1. Передумови розвитку екскурсійної справи в Україні і світі.
2. Екскурсія як вид діяльності.
3. Екскурсійна діяльність як складова індустрії туризму, туристично-рекреаційної діяльності.
4. Об’єктивні чинники розвитку екскурсійної діяльності.
5. Професійна термінологія у сфері екскурсійного бізнесу. Значення термінів: «екскурсія», « екскурсовод», «екскурсійна діяльність», «екскурсійний маршрут», «картки екскурсійного маршруту», «проект екскурсійного маршруту», «технологічна карта екскурсії», «схема екскурсійного маршруту», «екскурсійно-туристичний об’єкт», «контрольний текст екскурсії», «індивідуальний текст екскурсії» «портфель екскурсовода».
6. Організаційно-правові засади створення та діяльності ексурсійного підприємства.
7. Державне регулювання туристичної діяльності в Україні.
8. Вдосконалення екскурсійної діяльності в контексті Державної програми розвитку туризму до 2010 року.
9. Основи правового регулювання екскурсійної діяльності.
10. Правовий статус екскурсанта.
11. Форми і методи кооперації екскурсійних підприємств на ринку виробництва та продажу туристичних послуг (співпраця з турагенствами, готелями, транспортними компаніями тощо).
12. Сутність екскурсії та її складові.
13. Зміст, форми, методи, функції, закономірності та особливості екскурсійної діяльності.
14. Місце екскурсознавства в системі туризмознавчої освіти у вищих навчальних закладах.
15. Екскурсійна методика як сукупність правил і вимог, методичних прийомів підготовки та проведення екскурсій.
16. Ораторське мистецтво та комунікаційна майстерність екскурсовода.
17. Розповідь в екскурсії, вибір об’єкту показу.
18. Види туристичних підприємств.
19. Форми роботи туристичних підприємств (організацій).
20. Мотиви та цілі екскурсійних подорожей.
21. Екскурсійна діяльність як об'єкт наукового пізнання.
22. Методи та форми роботи екскурсійних підприємств зі соживачами туристичного продукту, формування клієнтської бази.
23. Використання інноваційних технологій в діяльності екскурсійно-туристичних підприємств (організацій).
24. Основні етапи підготовки екскурсії, їх послідовність
25. Класифікація екскурсій.
26. Структура діяльності та функції екскурсійних підприємств.
27. Менеджмент та маркетинг в структурі діяльності екскурсійних підприємств.
28. Ціни і ціноутворення в екскурсійному обслуговуванні
29. Маркетинг у сфері екскурсійного обслуговування.
30. Маркетинговий аналіз середовища екскурсійної діяльності.
31. Періодизація розвитку екскурсійної справи в Україні й у світі.
32. Етапи розробки екскурсійних маршрутів.
33. Географія екскурсійно-туристичних подорожей.
34. Мандрівництво в Україні як прообраз туризму (ІХ-ХІХ ст.).
35. Соціально-економічні фактори розвику індивідуального та масового туризму в світі.
36. Особливості організації та проведення групових екскурсій.
37. Особливості організації та проведення індивідуальних екскурсій.
38.
39. Генезис міжнародного туризму у ХХ ст.
40. Туристсько-екскурсійна справа в колишньому СРСР.
41. Сучасні тенденції розвитку світового туризму.
42. Історичні коріння екскурсійної справи.
43. Мотивація подорожей і мандрівок давнини
44. Початок організованого туризму (кінець XIX - початок XX ст.).
45. Розвиток екскурсійної справи в радянській Україні у міжвоєнний період (1918-1939 pp.).
46. Основні напрями розвитку екскурсійної діяльності в Україні у повоєнний період (50-60-ті pp.).
47. Зоряний час радянської екскурсійно- туризтуристичної справи (70-80-ті pp.).
48. Фактори впливу на стан та перспективи розвитку екскурсійної справи в сучасній Україні.
49. Класифікація та основні напрями діяльності екскурсійно туристичних організацій в Українів.
50. Двостороння та багатостороння міжнародна співпраця в галузі екскурсійної діяльності.
51. Особливості діяльності українських екскурсійних підприємств на ринку міжнародного туризму.
52. Світовий та регіональні ринки міжнародного екскурсійнгого бізнесу і Україна.
53. Соціально-економічні, культурно-історичні, географічні фактори розвитку екскурсійної справи на міжнародному туристичному ринку.
54. Географія світових туристських потоків.
55. Екскурсійна діяльність у структурі розважального туризму.
56. Екскурсійна діяльність у структурі спортивного туризму.
57. Екскурсійна діяльність у структурі ділового туризму.
58. Екскурсійна діяльність у структурі лікувально-оздоровчого туризму.
59. Екскурсійна діяльність у структурі релігійного туризму.
60. Монополізація туристичної індустрії.
61. Індустрія туризму та її структура.
62. Територіальна складова індустрії туризму.
63. Виробнича складова індустрії туризму.
64. Регуляторна складова індустрії туризму.
65. Формування системи гостинності.
66. Суб’єкти туристичного ринку.
67. Механізм функціонування туристичного ринку.
68. Тур як специфічний продукт туристичного ринку.
69. Маркетинг туризму.
70. Організація транспортного обслуговування в туризмі.
71. Організація послуг гостинності в туризмі.
72. Організація екскурсійної діяльності.
73. Організація туристсько-рекреаційних комплексів.
74. Суб'єкти туристичної діяльності.
75. Виробничо-обслуговуюча діяльність туристичного підприємства.
76. Проектування турів.
77. Діяльність туристичного підприємства з організації обслуговування туристів.
78. Ринкова діяльність туристичного підприємства.
79. Міжнародне регулювання туризму.
80. Державне регулювання туризму.
81. Державне регулювання туристичною діяльністю в Україні.
82. Маркетинг туризму в Україні.
83. Законодавчі умови провадження екскурсійної діяльності.
84. Діяльність екскурсійно-туристського підприємства в різних форм власності в Україні та організаційно-правові форми їх господарювання.
85. Етапи створення екскурсійно-туристського підприємства; Принципи ведення екскурсійного бізнесу в Україні
86. Обладнання, оформлення та вимоги до наявності інформації в офісі екскурсійного підприємства.
87. Кваліфікаційні вимоги до кадрового складу працівників екскурсійних підприємств, екскурсійніх відділів туроператорів і турагенств,
88. Організація роботи front-, back офісів та call – центру екскурсійно-туристичних підприємств.
89. Характеристика безпекових заходів представниками екскурсійних підприємств (організацій) під час проведення екскурсій.
90. Страхування, медична допомога та безпека екскурсанта.
91. Правила поведінки екскурсовода та екскурсантів під час проведення пішохідної екскурсії.
92. Правила поведінки екскурсовода та екскурсантів під час проведення автобусної / автомобільної / велосипедної екскурсії.
93. Правила поведінки екскурсовода та екскурсантів під час проведення екскурсії водним транспортом.
94. Вивчення екскурсознавства і музеєзнавства в структурі підготовки кваліфікованих фахівців екскурсійної справи.
95. Проблеми та ерспективи розвитку туризму в Україні.
96. Класифікація туризму за основними ознаками Особливості проведення екскурсій з представниками різних вікових, соціальних, національних, релігійних, професійних груп населення (зі школярами, студентами, пенсіонерами, представниками певної професії, вірянами певної церковної конфесії).
97. Зміст роботи екскурсовода.
98. Особливості організації та проведення екскурсій до культових споруд та місць релігійного паломництва.
99. Історичні, літературні, археологічні, геологічні, екологічні екскурсії.
100. Особливості музейних екскурсій.
101. Особливості історичних та архітектурних екскурсій.
102. Літературні та мистецтвознавчі екскурсій.
103. Особливості регіональних екскурсій.
104. Розвиток сільського зеленого туризму в Україні / на Київщині.
105. Природознавчі і географічні екскурсії. Екскурсійна діяльність на Київщині.
106. Київ – столиця України. Музейні скарби Київщини.
107. Екскурсійний Київ у світлі Євро-2012.
108. Організація підготовки інноваційного екскурсійного продукту.
109. Рекреаційна сутність екскурсій.
Функції екскурсії: пізнавальна, комунікативна, соціальна, екологічна, просвітницька.Екскурсійний метод – сукупність методичних прийомів, які використовуються під час екскурсій.
Функції екскурсії у задоволенні рекреаційних потреб людини.
Мета екскурсійного методу – навчання (передача певної системи знань) і виховання (формування всебічно розвиненої особистості). Особливості екскурсійного методу (моторність, предметність, наочність). Сутність екскурсійного аналізу. Екскурсійна методика – сукупність вимог і правил, які висуваються до екскурсій, сума методичних прийомів підготовки і проведення екскурсій різних видів.
Організація підготовки інноваційного екскурсійного продукту (стадії: попередня робота, безпосередня розробка, захист). Етапи розробки екскурсії. Комплектування “портфеля екскурсовода”. Складання технологічної карти екскурсії. Документація необхідна для кожної екскурсійної теми.
Сучасний маркетинг – орієнтація на споживача. Основна мета маркетингу в екскурсійній справі – цілеспрямований вплив на формування потреб, попиту, цін, сегментація ринку, розвиток асортименту екскурсійних послуг, їх просування, рекламу і збут. Маркетинговий аналіз середовища екскурсійної діяльності.
Показ в екскурсії та його особливості. Показ в екскурсії – це цілеспрямований, послідовний процес ознайомлення екскурсантів з об’єктами, які розкривають тему екскурсії. Розповідь в екскурсії, та основні вимоги до неї (тематичність, конкретність, логічність, стислість, переконливість, доступність). Системна взаємодія елементів і компонентів екскурсійного процесу.